聚成业务流程课件

1、 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP1 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件聚成业务流程-天龙八部话推销PP2PP2 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件聚成业务流程-天龙八部话推销PP2PP2 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP1 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP1 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP1 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件学习目的学习目的PP2 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件 电话邀约的重要性电话邀约的重要性PP3 业务技能训练业务技能训练 聚成业

2、务流程PPT课件电话邀约的目的 PP4 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件电话邀约的要点 PP5 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件电话邀约的原则 PP6 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件电话邀约的技巧 PP7 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件电话邀约的技巧 PP8 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件电话邀约的技巧 PP9 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件电话邀约的注意事项 PP10 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件电话邀约的事前准备步骤PP11 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PP

3、T课件电话邀约的事前准备步骤PP12 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件传真前准备传真前准备PP13 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP14 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件名单中无董事长、总经理电话号码名单中无董事长、总经理电话号码PP15 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP16 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件”PP17 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP18 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP19 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP20 业务技能训练业务

4、技能训练 聚成业务流程PPT课件PP21 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP22 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP23 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件名单中有董事长、总经理直线或手机名单中有董事长、总经理直线或手机PP24 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP25 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP26 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP27 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP28 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP29 业务技能训练业务技能训练 聚成

5、业务流程PPT课件PP30 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP31 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP32 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件课程回顾：PP33 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件训练一般标准PP34 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP1 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件学习目标学习目标PP2 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件会中沟通的重要性会中沟通的重要性 PP3 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件会中沟通的准备会中沟通的准备 PP4 业务技能训练业

6、务技能训练 聚成业务流程PPT课件会中沟通的准备会中沟通的准备PP5 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件空白名片董事长/总经理电话：手机：PP6 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件会中沟通的准备会中沟通的准备PP7 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件会中沟通的准备会中沟通的准备PP8 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件会中沟通的准备会中沟通的准备PP9 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件会中沟通的准备会中沟通的准备PP10 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件课程回顾：PP11 业务技能训练业务技能训练 聚成业务

7、流程PPT课件训练一般标准PP12 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP1 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件学习目的：学习目的：PP2 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件会后会成交准备会后会成交准备PP3 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件会后会成交准备PP4 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件见面成交见面成交PP5 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件见面成交见面成交PP6 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP7 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP8 业务技能训练业务技能训

8、练 聚成业务流程PPT课件PP9 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件抗拒抗拒2：没时间：没时间PP10 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP11 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件抗拒抗拒3：我们公司太小，不需要：我们公司太小，不需要/我们听不懂，我们听不懂， 达不到这么高的层次。达不到这么高的层次。PP12 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件抗拒抗拒4：太泛了，课程没有针对性：太泛了，课程没有针对性。PP13 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件抗拒抗拒5：我们有自己的培训系统：我们有自己的培训系统PP14 业务技能训练业

9、务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP15 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件抗拒抗拒6：回去商量，会买大的卡：回去商量，会买大的卡PP16 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件抗拒抗拒7：我朋友有卡，用他的好了：我朋友有卡，用他的好了PP17 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件抗拒抗拒8：价格能不能便宜一点？可不可以分期付款？：价格能不能便宜一点？可不可以分期付款？PP18 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件抗拒抗拒9：没带钱：没带钱PP19 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件会后会成交步骤PP20 业务技能训练业务技能训练

10、 聚成业务流程PPT课件PP21 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件课程回顾：PP22 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件训练一般标准PP23 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件训练师评价表受训人员：受训人员：训练师评价训练师评价：123 新人训练次数：精彩话术：精彩话术： 训练师签字： 年 月 日PP24 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP1 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件学习目标学习目标PP2 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件跟单的概念 PP3 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件跟单

11、的重要性 PP4 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件跟单的目的 PP5 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件跟单的技巧和话术 PP6 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP7 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件（二）未交定金（二）未交定金（关键：24小时之内，掌握火候，塑造价值）1、研讨会后第二天早上：研讨会后第二天早上：（“试水温”，了解需求，扩大需求，约见面）*总，您好！非常感谢您昨晚百忙之中抽出宝贵的时间来参加我总，您好！非常感谢您昨晚百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们研讨会，为了感谢您对我的支持和信赖，我特意挑选了一些们研讨会，为了感

12、谢您对我的支持和信赖，我特意挑选了一些对您企业有帮助的资料，不知您今天上午十点还是下午三点在对您企业有帮助的资料，不知您今天上午十点还是下午三点在办公室？办公室？”“那昨晚的研讨会您感觉怎么样？那昨晚的研讨会您感觉怎么样？”“对我们的学习模式感觉很好吧！对我们的学习模式感觉很好吧！”“有没有哪些课程适合您和您企业有没有哪些课程适合您和您企业PP8 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件2、每次大课前、每次大课前（塑造价值）（塑造价值）A、传真：课程内容B、电话：“*总，您好！我们这次周末在*（地点），*老师的课程，主讲内容：*（见附讲师塑造），到时会来*位企业家，所以今天特意提醒您，

13、好让您提前作好安排。”（注：只要对方感兴趣，如问价钱，问时间，地点， 都可以约见面谈。）PP9 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件3、每次大课后、每次大课后（造成遗憾）（造成遗憾）“*总，您好！前两天，*老师的课程您没有来，真的很可惜，我们总共有来*人，老师讲到（令人深受启发的观点），让现场*企业的*总深受震撼，看到他们有那么大的收获，当时我就想，要是您来就好了。都怪我嘴笨，没能让您知道这次学习的价值，而让您错过了这么好的机会，对不起！”对此客户有两种反应：A、他也觉得很遗憾，直接约见面。PP10 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件B、没什么反应的，那您想提升企业和

14、您个人哪些方面的能力呢？是销售？是生产？还是管理？那下次有相应的课程我会再联系您。注：要用大课前后来跟进的客户，一定要设定发手机短信的频率，即让客户在某一固定时间周期收到你的短信。PP11 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件二、面谈跟单二、面谈跟单 PP12 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件见面前准备PP13 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP14 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件进 门 PP15 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件见面接触见面接触 PP16 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件见面接触见

15、面接触PP17 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件寒 暄 PP18 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件面谈话术PP19 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件1、2、3、4、5、PP20 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP21 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP22 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP23 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件课程回顾：PP24 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件训练一般标准PP25 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件训练师评价表受

16、训人员：受训人员：训练师评价训练师评价：123 新人训练次数：精彩话术：精彩话术： 训练师签字： 年 月 日PP26 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP1 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件学习目标PP2 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件收单的准备 PP3 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件形象的准备形象的准备PP4 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件物质准备物质准备PP5 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件面见客户的技巧面见客户的技巧 PP6 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件面见客户的技

17、巧面见客户的技巧PP7 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件面见客户的技巧面见客户的技巧PP8 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件PP9 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件学习卡的用法PP10 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件收单的抗拒解除方法收单的抗拒解除方法PP11 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件2、很贵、很贵（夸张，决不相信的表情）啊？！贵？原本1800、3800的课程，现在只要两百多。V卡全年投资48800/12个月=4066/月=135/天（大数怕算法）参照会后会成交抗拒8回答。PP12 业务技能训练业务技能训

18、练 聚成业务流程PPT课件3、看书看碟、看书看碟您家有孩子吗？上学了吗？在家里看书就可以了，为什么父母还要送他上学呢？听课和孩子一定要上学道理是一样的，你说对吗？同时，课堂结识人脉，来的都是同层次的人，相互交流会有很大帮助。而且我们老师您可以现场提问的，那就是实战；还有像我们杨思卓教授在绩效考核中讲的是与国外顶尖人士碰撞出来的方法，杨教授说不会写在书上，在会场中对学员是额外奉送的。PP13 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件4、要附加条件（如：送次数、送培训、送碟、送书、要附加条件（如：送次数、送培训、送碟、送书）啊？！送次数啊。还有其他我可以帮您的吗？这我们是没有办法的，这是我

19、们的雷区，我们董事长都不能改。这样吧，我回去申请一下，送你两个小时内训，3000元/小时，您可以让多少人听都可以，您看看可不可以喽？注：在权益书上添加附加条件一定要打电话向上级 请示PP14 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件5、课程不适合，要专业一点、课程不适合，要专业一点见会后成交抗拒4解除方法6、股东不同意、股东不同意如果说股东不同意，那肯定是不了解，到目前为止还没有遇到过，对我们这种为企业省钱的学习模式拒绝的，不信您可以先买张小卡试试看嘛！7、先交、先交1万，分期付款买大卡万，分期付款买大卡吃鲍鱼、燕窝给你一个白粥钱您愿意吗？何必为难我呢？PP15 业务技能训练业务技能训

20、练 聚成业务流程PPT课件8、实在没钱只投资、实在没钱只投资4000元，享受个人卡和元，享受个人卡和D卡卡格局啊，做老板的，张锦贵的课不听，怎能知道怎样做好老板呢？投资7800帮您赚回来几百万，同时，又为您结总值更加优质的人脉，您认为值不值得？（或让他找个人合卡）9、企业改制，改一年、企业改制，改一年改制是为了发展，对不对？学习也是为了发展，对不对？在这一年当中既改制成功又抓住时间学习，做到改制与学习两不误，不是更好吗？PP16 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件10、在读、在读MBAMBA和我们课程不起冲突，等MBA没有课的时候您就过来听课好吗？还有，您的员工都去上MBA吗？那

21、我们的员工要不要培训？李践老师说：“赚小钱靠自己，赚大钱靠团队！”我们是不是要提升整个团队的作战能力？PP17 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件11、曾经受过伤害的客户、曾经受过伤害的客户我能理解您现在的经历，他现在是专门买台车让员工专车过来听课。另外，有些人结婚前谈过一、二次恋爱，可能没有成功，他会不会因此再也不谈恋爱不结婚了呢？（实在还是不信任：可以请他到公司来“指教参观”或是来听早会；或预交一次单次课程作为定金来试听）PP18 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件12、企业正在筹备、企业正在筹备您准备招多少员工（40个）好，C卡比较合适，把新员工直接交给我们公

22、司帮您培训，也是吸引优秀人才的一种方法。我们会员企业中有一个做韩国地板的老板，当初和我们合作时，公司只有一个老板和一个文员，买了张C卡还加一场内训，那个雷总说我终于找到你们聚成了，你们要是帮不了我，我明年就要关门了。PP19 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件13、交、交500元定金，老板的妻子打电话说：元定金，老板的妻子打电话说：“不要过不要过 来了，不要骚扰我们了。来了，不要骚扰我们了。” 想办法见他老婆，了解原因。 另：和老板打电话，问候不谈卡，约见面再说以 便了解其它原因。PP20 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件14、和老板关系不错，会后会成交交了定金，

23、收款、和老板关系不错，会后会成交交了定金，收款时说买个面子，暂时不需要以后再说时说买个面子，暂时不需要以后再说您说您买我一个面子，您可害苦我了，全公司的人都知道我在帮您，我还说您爱学习，格局大，可现在你迟迟不行动，我们的面子全没了准备走人，在走之前您能告诉我您为什么不买卡吗？我左也想不明白，右也想不明白，您能告诉我是什么原因呢？我很感谢您对我的帮助，不过这件事对我的打击很大，您能告诉我吗？PP21 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件15、某某培训公司比你们便宜：、某某培训公司比你们便宜：是的，*总，我们都希望以最低价格买最高质量的产品和服务，您说是吗？通常我们买产品的时候，都会注

24、意三件事：一是产品的质量；二是产品的价格；三是售后服务。但我从未发现有任何的一家公司可以以最低的价格提供最好的产品和服务。就象奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格是吗？*总，有时候我们多投资一点来获得我们真正想要的产品，这也是蛮值得的，您说是吗？PP22 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件16、过一段时间再安排：、过一段时间再安排：*总经理可以不在这个星期。同时，如果我们因为没有时间而不去学习和接受新的资讯，那我们想超越竞争对手是不是很困难呢？您看是在还是呢？（约时间）（到时候再说）*总，我们现在是提前计划一下我们的时间，毕竟没有计划就在计划失败，而我们都不想这样，您说是吗？*总，你看我

25、们的时间是计划在还是呢？PP23 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件17、把员工培训好增掉怎么办？、把员工培训好增掉怎么办？个别的人才流动是正常现象，如果有能力的人经常流失说明我们企业的管理、企业文化、领导者是有问题的，您同意吗？*总，我们都知道人是有感情的，我们提供他们成长的机会，他们感激都来不及，您说是吗？倒是不培训员工，企业做不好员工既得不到能力提高，又得不到想要的待遇，他们不走才怪呢！PP24 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件18、难安排人、难安排人我知道，大家很忙，同时时间只是重要性的安排你同意吗？请问老总你是要大家忙呢？还是效率高？中国首富刘永行说：错

26、误的、低效率的方法大量地使用会得到什么结果？学习是工作中最重要的事，假如是工作中最重要的事，请问是否能安排？PP25 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件公司管理要不要提升？公司管理要不要提升？成本控制要不要加强？成本控制要不要加强？好的人才要不要留住？好的人才要不要留住？产品要不要卖的更好？产品要不要卖的更好？PP26 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件19、一次性投次太大、一次性投次太大是的，这笔投资说大不大，说小不小，同时投资没有大小问题，只有划算不划算的问题，您同意吗？像V卡分开投资178人只需50万，而一次性投资只需4万多；A卡36万，而一次性投资只需3万多

27、；B卡25万，而一次性投资只需2万多，原本单次听1800、2800、3800的课程，现在只要几百块钱，这样的投资划不划算？PP27 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件20、我自己学习就行了，下面的员工不需要学习？我们企业有几百名员工，作为家长的我们在进步，而我们的员工，我们的孩子不让他们提升，他们会不会受罪？也许我们的企业家经过几年的努力已经不需要再去发展赚更多的钱，而跟我们一起摸爬滚打的兄弟，我们要不要为他们做考虑？兄弟们起来了，你的事业是不是做得更大了呢？21世纪已经不是个人竞争，而是团队之间的竞争。李经伟的健力宝大家都知道吧？可以现在再让我们看一下，现在的健力宝还是李经伟吗

28、？不是它早就已经被第五季给收购了！所以，下面的兄弟不提升能力，企业会不会死的很惨？PP28 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件成交后动作成交后动作PP29 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件3、转换话题、转换话题要懂得转换话题，否则继续聊交易方面的话题，万一引出其他问题，客户一句。先把钱退给我，回头再说，那就麻烦大了；可以聊家常，兴趣爱好（简单几句就好）4、学会走人、学会走人既不要走得太快也不能走得太慢，要走得自然，走得合理。既不要留给客户收完钱就跑的感觉，也不要给客户这样的感觉：钱我都给你了，你还赖在这里干什么？PP30 业务技能训练业务技能训练 聚成业务流程PPT课件 *总，您也挺忙的，我就不多打扰您了，总，您也挺忙的，我就不