商联创业批发中心

1、1 商联创业批发中心商联创业批发中心商业计划书商业计划书团队名称：团队名称：理想创业队理想创业队主要负责人：主要负责人：翟瑞卿翟瑞卿2目目 录录一一 概概述述. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 4二二 项项目目分分析析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 52 2. .1 1 项项目目简简介介. . . . . . . . . . . . . . .

2、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 52 2. .2 2 项项目目定定位位. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 52 2. .3 3 项项目目特特色色 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 52 2. .4 4 功功能能介介绍绍. . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 52 2. .5 5 盈盈利利模模式式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 6三三 市市场场分分析析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 63 3. .1 1 需需求求分分析析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、. . . . . . . . . . . . . . .6 63 3. .2 2 市市场场调调查查结结果果 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 73 3. .3 3 市市场场预预测测 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 83 3. .4 4 竞竞争争分分析析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5、 . . . . . . . . . . .8 8四四 运运营营阶阶段段 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 94 4. .1 1 第第一一阶阶段段 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 94 4. .2 2 第第二二阶阶段段 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6、 . .9 94 4. .3 3 第第三三阶阶段段 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 94 4. .4 4 第第四四阶阶段段 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 10 04 4. .5 5 第第五五阶阶段段 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7、1 10 0五五、 公公司司战战略略与与管管理理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 11 135 5. .1 1 公公司司理理念念 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 11 15 5. .2 2 公公司司战战略略 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 11 15 5. .3 3 公公司司架架构

8、构及及员员工工职职责责 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 11 15 5. .4 4 人人力力资资源源配配置置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 13 35 5. .5 5 人人员员培培训训 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 13 35 5. .6 6 人人员员绩绩效效考考核核方方法法及及薪薪酬

9、酬奖奖罚罚制制度度 . . . . . . . . . . . . . . . .1 14 45 5. .7 7 媒媒介介计计划划 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 16 6六六、财财务务分分析析与与预预测测 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 16 6七七、风风险险评评估估. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10、 . . . . . . . . . . . . . .1 17 7 4一一 概概述述21 世纪是电子商务的世纪，商业模式发生了翻天覆地的变化。利用互联网，将产品从传统营销手段一直到网上，利用电子商务扩大公司产品销售。为了方便老百姓的日常生活中的购物需求，节省大家的时间和精力，让人们足不出户购物简单，安全，便捷，特建设网上行业商城网！并为电子商务和本校其他有意参与电子商务的同学提供实践的机会。网站排名显示，B2C 电子商务已经呈现一个“不想当将军就会连士兵也做不成”的格局。市场细分化服务差异化经营正在成为中小商城网商之路首选。21 century is the century of elect

11、ronic commerce, the business model has undergone earth-shaking changes. Use of the Internet, from the traditional marketing means the product has been to online, and use of the electronic commerce expand the company product sales. In order to facilitate the common Peoples Daily life shopping demand,

12、 save your time and energy, and let people never leave home shopping simple, safe, convenient, the construction industry, online mall nets! And for the electronic commerce and the other intend to participate in the electronic commerce students the opportunity to provide practice. Website ranking sho

13、ws, B2C e-commerce has presented a dont want to be a general will even soldiers cant do it pattern. Market differentiation service differential operation is becoming the first choice to give small and medium-sized mall road. 5二二 项项目目分分析析2 2.1.1 项目简介项目简介（1）以独立域名在互联网上开设网上商城，集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台；（2）依托此商

14、城开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌；（3）建立起良好的数据/应用集成接口。2.22.2 项目定位项目定位商城系统建设旨在为浏览者与网站所有人搭建起一个网络创业批发平台，浏览者或潜在客户在这个平台上可以进行整个交易、交流过程。与商务型网站相比，网上商城网站的业务更依赖于互联网，基于互联网络销售，消费者基本都来源于网上。电子商城的订购功能更强大，集批发、零售、团购及在线支付等功能于一体的订单创建与费用支付。2.32.3 项目特色项目特色1、 种类齐全；2、 资金、物流安全；3、 商家在线批发经营；4、 商家打折、优惠券、积分功能完善，让人们切实体验到购物的乐趣；5、 消灭中间商，让购买

15、者得到切实的实惠；6、 商城可分区域，建立品牌专区。2.42.4 功能介绍功能介绍主要面向于不同行业不用产品销售的应用需要进行量身订制型功能开发，通常包括有以下功能：（1）会员注册、登录，建立完整的会员资料库；（2）支持历史订单存档；（3）管理员发布、管理商品信息、上传图片等；6（4）支持商品多级分类检索、关键词模糊搜索；（5）支持价格的管理，包括市场价、批发价等；（6）会员积分与会员等级设置；（7）方便快捷的购物车、购物指南、网上支付；（8）可编辑的订购说明；（9）后台订单集中管理，网站会员消费记录等；（10）网站公告、留言板、新品上市、促销新闻等2.52.5 盈利模式盈利模式1、 入住商家

16、的会员费，广告费2、 待产品成熟之后，开发在线支付工具3、 团购等信息服务费三三 市市场场分分析析3.13.1 需求分析需求分析根据咨询初步的预估数据统计显示，中国的网络购物交易规模破千亿，CNNIC 公布的数据显示，2010 年 6 月，中国网民规模达 4.2 亿人，预计 2010年底中国网民规模将达到 4.8 亿人，较 09 年底的 3.84 亿增长 25.0%。二是网络购物环境的改善。2010 年 7 月网店实名制正式施行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。7结合近几年网购市场企业的发展走向发现，各种模式的融合、整合毫

17、无疑问是市场的发展趋势。经过十多年的市场培育，网购用户当前的需求已经分流。用户的网购需求正逐步从单纯追求低价，向商品品质保障的需求发展，少部分追求商品品质的用户更愿意到信誉保障高的平台购物，这就为商城提供了这样一个出口。3.23.2 市场调查结果市场调查结果2010 年 6 月 24 日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布2010 年中国网络购物调查研究报告。报告显示：在被调查的 19 个城市中，上半年网络购物金额达到了 162 亿元，网购规模已达 1600 万人，有 21.6%的网民半年内在网上买过东西。北京上海广州其他直辖市和副省级城市合计8网民数 （万人）737 830 395 37

18、57 5719 网购人数（万人）287 375 126 810 1598 网络购物渗透率38.9%45.2%31.9%21.6%27.9%半年人均购物金额(元/人/半年)1098 1107 856 966 -半年网购金额（亿元）31 42 11 78 162 网络最大的优点就是互动性强，在购物的同时，也可以上网开店出售物品。 网上开店创业拥有众多优势：启动资金低，投入少，交易快捷方便。3.33.3 市场预测市场预测根据以上数据得出，中国网络购物市场将朝着多样化、规模化、品牌化、平台化的方向发展3.43.4 竞争分析竞争分析在所有购物网站市场份额方面，京东商城继续领跑，市场份额达到32.5%；当

19、当网、卓越亚马逊紧随其后；VANCL、易迅商城等交易规模亦有所提升。咨询观察分析，领先 B2C 购物网站提升交易规模的主要有两大举措：一是扩充产品品类。京东商城、卓越亚马逊、当当网等新设家居、服饰鞋帽、化妆品等商品品类；二是营销推广。京东商城推出地铁等线下广告，试水体育赛事赞助营销；VANCL 在大力推线下广告的同时，尝试与苏宁、完美时空等开展异业营销。艾瑞咨询预计，未来领先网站将在广告资源、用户资源、上游货源、人才资源等方面展开竞争。9四四 运运营营阶阶段段4.14.1 第一阶段第一阶段网站建设阶段：首先是找准自己的目标，找准自己的销售渠道，也就是渠道销售。渠道销售：就是采用渠道作为销售形式

20、的销售，主要指如何开发与选择经销商，经销商的日常管理，如何协助经销商进行市场推广，日常维护等，并能根据市场的变化提出对应的 5P 策略，有效激励经销商共同成长的销售过程，当然还要处理一些市场冲突的问题。销售渠道是企业最重要的资产值之一，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说，它不对产品本身进行增殖，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，绝大

21、多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求，也为了自己的利润最大化，很少有经销商只代理一家的产品，而是有自己的产品组合。 其次就是，把网上商城建设好，把网站主页建设的比较养眼，能够吸引人的眼光，并且需要把网站的各个体系建设好，为能够真正的投入运营打下基础。4.24.2 第二阶段第二阶段网站试运营阶段，将之前准备的具体的内容全部都整合，发现其中的不足，处理产生的问题，然后将网站开始试运营，进行对外推广招商，扩大宣传规模。设立客户反馈意见专栏，并配有专门的客服及时注意将意见及建议向上反馈，由大家商量改进。104.34.3 第三阶段第三阶段市场开拓阶段，客户是企业的一项重

22、要资产，处理好客户关系，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。因此我们要更加注重客户的需求，进一步进行扩大宣传，招商引资。4.44.4 第四阶段第四阶段成熟阶段，目标是建立大众品牌，在市场上有相当高的知名度。利用竞争对手做比较：孙子兵法中就有介绍：知己知披，百战百胜。商场如战场，要想在竞争中获胜，必须对竞争对手有充分的了解。很多厂家、销售代表只光顾着研究本产品与竞争对手的差别。利用调查数据，我们

23、经常会听到一些销售代表在开会的时候说到：“没有调查，就没有发言权。”调查不但是我们做各种市场预测、促销策划等决策的依据，同时也可以作为我们销售的辅助工具。注重市场需求，很多时候在进行销售的过程中，往往着重强调价格、利润，而对产品的市场需求没有认真的介绍，从而导致了新品上市，渠道商销售需求不高，或者不愿意销售更多的产品型号，因此，我们在网站的成熟阶段应当就此进行更深层次的研究，从而更加提升自己的品牌形象。4.54.5 第五阶段第五阶段完善阶段，经过长时间的运营，发现各种不足，发现各种商机，建立自己独特的支付体系，物流体系，管理体系，有自己核心的技术实力，建立完善的客户服务体系，将商城建立的有模有

24、样。化商城为商业模式，全方位辐射市场，网上商城的推广营销能够成功，归根结底在于商业模式的运作，根据商业模式运营模式+业务模式+赢利模式的公式，本商城运营模式：代理品11牌+独立商城+网络分销的模式；名义上所有分销商都在，实质上是分工合作的，商城负责货源储管、物流及运营统筹管理，网络分销商仅负责推销，业务模式：发展注册会员，培养忠诚会员，选择签约会员，以提供商机和服务帮助商品业已同质化、服务也日间趋同的当今市场，电子商务也不例外。本公司商城的终极目标，就是追求拥有占绝对优势的“眼球量”人际网络，凭藉创新商业模式和微利经营，在持续扩大市场份额的基础上，谋求发展公司，做大做强。五五、 公公司司战战略

25、略与与管管理理5.15.1 公司理念公司理念建立自我、追求忘我。5.25.2 公司战略公司战略一个核心，四个提升，两个实现。即以公司发展为核心，快速提升商城知名度，快速扩大市场销售额，快速占领市场份额， 快速提升品牌效应，在此基础上实现赢利，实现年销售千万目标。以公司发展为基石，打造国内知名品牌为核心，统摄一切营销活动；以创新商业模式为导航，健全完善商城服务体系为动力，坚持一切营销活动旨在建设国内品牌家园；以商城为磁场，网店分销为桥梁，坚持实行商城销售与网店分销、网购营销并重的营销模式，点线面结合，空地一体化推进；增设专门公关营销机构，坚持长期研究宏观市场变化，推进商城品牌建设；以专业+创新+

26、服务为准绳，建立培12训机制，坚持长期地培训和提升运营团队素养能力。以拓展市场份额，提升赢利能力为原则，坚持全力建设客户维系体系，创新共赢商业模式增强商城凝聚力，将网购用户、个体推销、网店分销聚合在一起，打造一个群体庞大而忠诚度极高的网络营销渠道。5.35.3 公司架构及员工职责公司架构及员工职责总经理公司的整体负责者，组织实施公司的各项工作活动，整体战略规划各项工作，直接领导各部门主管，对公司有整体统治与把握权，自身素质高。总经理助理直接在总经理领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政事务和日常事务工作，有敏锐的观察力，能够进行市场定位，具有开拓运营能力，给企业带来各项有利于开展的调

27、查工作。人力资源部负责公司的绩效考核与人力资源，负责制定人事管理制度，对于公司用品的购置做好发放与采购的作用，对于选择培养考核所需的各类人员有一定作用，要具有责任心，调动人员的积极性，激发人员潜能，对公司持久发展负责。策划部负责公司文化的组织与实施建设，要宣传策划公司的产品，负责市场的开发，营销推广策划工作，策划并协同各部门执行公司成略，努力开拓创新，创造公司良好的广告宣传效应，对公司策划费用及支出费有要有合理规划。客户服务与技术部在总经理的领导下全面主持客户部工作，主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业，务实创新，努力完成各项业务工作，做好客户13的咨询服务与协调联系工作，对于

28、顾客要积极提供给人类技术服务给予技术支持。行政部主要负责业务协调和办公管理，要有原则性，能团结同事，具有很强的工作责任感和事业心，要管理好公司内部治安管理工作，维护好内部纪律稳定，维护工作管理制度的拟定，检查，监督和执行。基本上的划分是这样的，但是由于我们是公司创建初期，需要的是大家协助工作，各部门需要携手共进，互帮互助。5.45.4 人力资源配置人力资源配置由于本公司是我们团队自我创业，所有工作由我们团队自己承担。策划主管负责公司的整体策划。带动公司所有成员按照策划规章进行实施。主要负责出一些新点子来带动公司的发展，策划一些新花样或者是新的推广方式来推广发展我们的商城，让更多的人注意到我们的

29、商城并且提高我们的知名度。客服与技术部主要是收集客户信息，分析客户需求并汇总。为公司的运营提供数据和实际上的帮助。还有就是对本公司的一切工作人员的技术服务支持。维护我们公司的后台和网络系统。助理经理主要负责汇总以上各部门的信息，并对其进行分析，观察市场的并进行定位，还有就是负责向总经理报告左右的工作情况。总经理负责公司的一切动向和事物的总结。并对下一阶段的运营做出指示。145.55.5 人员培训人员培训1、首先对公司的全体成员进行软件技术方面的培训比如：PS、网页制作、WORD、EXCL、数据库等软件。并进行各方面知识的比拼。2、 给公司所有成员教授一些营销策略，还有一些人的购物心理分析。对人

30、员进行广告分析与制作培训，教授一些关于广告方面的知识，为公司的广告制作与发布提供坚实的基础。5.65.6 人员绩效考核方法人员绩效考核方法及薪酬奖罚制度及薪酬奖罚制度第一条 总体规定1、考勤是公司管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的重要依据，各级人员都必须予以高度重视；（由于本公司处于初运营创业阶段，所以不发放工资，只是用积分制。年度总结时根据积分表彰员工） 2、公司的考勤管理由人力资源部负责；本规定适用于公司总部，及各分公司、各部门。第二条 考勤员职责1、 按规定及时、认真、准确地记录考勤情况；2、 如实反映本单位考勤中存在的问题；3、 妥善保管各种休假凭证；4、 及时汇总考勤结果

31、，并作出报告。第三条 考勤记录1、 公司工作时间为星期一至星期五上午 7：3011：45，下午 14：0017：20，星期六星期日休息。因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。152、 使用员工积分制。每人每月基本分为 1000 分。员工上下班均需亲自签到，任何人不得代理他人或由他人代理签到，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次和罚款 50 分的处分。3、 上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟到班者，按迟到论处，超过 30 分钟以上者，按旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处，超过 30 分钟者按旷工半天论处。4、 一般情况，公司员工在上班时间外出超过 5 分钟者，

32、需在人力资源部填写出入时间，事由。迟到或早退第一次扣 10 分，第二次扣 20 分以后每次 20分；事假每天扣除 50 分病假超过一天的，从第二天开始的每天扣除 10 分；无故旷工者每天扣除 60 分5、 员工 1 个月内迟到、早退累计达 3 次者扣发全勤奖 50%，达 5 次 者扣发100%全勤奖，并给予 1 次警告处分。6、 员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予 1 次警告处分。每月累计3 天旷工者，扣除当月积分。7、 员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。8、 上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告 1 次的处分。

33、9、 职工因公外出，须事先填写外出登记表，经理以下人员由部门主管批准；各部门主管出差由经理批准。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力资源部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销外出费用，特殊情况须报总经理审批。10、无视公司纪律，在上班时间大声喧哗、唱歌、任意走动，在主管管理无效的情况下扣 20 分。11、值日生在规定的时间未到者按旷工处理，扣除 20 分。第四条 事假1、部门成员事假须填写请假单，请本部门主管与总经理核实并批准并交与人事部门备案后方能生效。2、各部门主管请假须填写请假单,由经理与辅导员核实并批准并交与人事部门16备案后方能生效。3、事假必须事前请准

34、，不得事后补请，(如因本人及其直系亲属特别事故须申述充足理由，方可补假)。4、员工遇事须于工作日亲自办理的，应该事先请假。如果假期不够应提前办理续假手续。.5、一般员工请假 2 天以内由部门主管和辅导员审批，超过 2 天的由系领导审批。长期事假期间不计分。第五条 病假1、病假须填写请假单，请本部门主管核实并批准并交与人事部门备案后且由总经理签字方能生效。2、因病或因公受伤，请病假一天以内者免附医师证明，但当月连续请病假一天以上或累计逾一天者必须凭医院病休证明，准病假。3、到医院看病，给假一天，记“看病”考勤，不影响工资，超过一天记事假考勤。第六条 奖励制度1、全勤奖每月每人 100 分。2、参加公司组织的各类活动个人奖励 20 分。3、在活动中有突出贡献或获奖者奖励 50 分。4、各部门成员有什么建议或项目先报给各部门主管，再由各部门主管报给经理，经过董事会研究，并签字决定是否通过（注：董事会投票实行少数服从多数，经理有一票否决绝）。5、第七条 本制度未尽事宜按公司有关规定执行。5.75.7