第3章 计划职能概述2014

1、第三章第三章 计划的基计划的基础础第一节计划的内涵与作用第一节计划的内涵与作用第二节计划制定的步骤第二节计划制定的步骤第三节目标管理第三节目标管理第一节 计划的涵义与作用一一、计划的涵义、计划的涵义 人们的集体活动要卓有成效，首先必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能（Planning）。 计划用一个字来说就是“谋谋”：谋定而后动，深谋远虑，多谋善断；古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，“凡事预则立，不预则废”，这都是在强调计划的重要性。 例：选择生活视频：视频：“年轻人能为世界作什么

2、？年轻人能为世界作什么？”、“寒门贵子寒门贵子”。目标的含义目标的含义 目标反映了个人、群体和组织活动的终点，是期望的结果或对象。（一）目标的性质： 目标是分层次的 目标是一个网络体系 目标具有多样性 目标是长、短期目标相协调的整体（二）目标的作用为管理工作指明方向激励作用凝聚作用考核主管人员和员工绩效的客观标准programmeprocedurebudgetpolicystrategyobjectiveMission or purpose预算规划程序方针战略目标vision愿景使命或宗旨二、计划活动的形式二、计划活动的形式 使命使命 使命（mission），也称宗旨（purpose）或目的，

3、是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由，回答“我是谁？”这一问题。 它决定了一个组织做什么，不做什么。它是组织中的人们思考、决策和行动的共同依据。公司公司使命陈述使命陈述中国移动创移动通讯世界，做信息社会栋梁。惠普为人类的幸福和发展做出技术贡献。麦肯锡帮助杰出的公司和政府更为成功。耐克体验竞争、获胜和击败对手的感觉。迪斯尼让人们快乐。（视频：筑梦淘金）索尼体验发展技术造福大众的快乐。沃尔玛给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。苹果让每人拥有一台计算机使命陈述的例子： 愿景愿景 愿景是组织对于“我要到哪里去？”这一问题的思考。 愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目

4、标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。 愿景常常还被人们表述为所谓的“BHAG”，即“宏伟、惊险而大胆的目标”（BHAG是英文的Big、Hairy、Audacious和Goal四个词的字头）。 公司名称愿景表述沃尔玛在2000年时成为拥有1250亿美元的公司（1990年）福特使汽车大众化（20世纪初）索尼成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象（20世纪50年代初）。波音在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年）一些著名企业的愿景表述： 三、计划的内容三、计划的内容1. 我是谁？组织定位2. 我的处事原则是什么？价值观3. 我要到哪里去？目标4.

5、 我如何到那里去？战略与途径四、计划的性质四、计划的性质 目的性 首位性 普遍性 效益性五、计划的作用五、计划的作用（一）为组织成员提供了方向和行动指南（二）应对变化和不确定性（三）有利于利益相关者关系的构建（四）使组织的活动经济合理（五）为控制奠定基础识别机会确定目标拟定前提条件制定备选方案评价备选方案选择方案制定派生方案编制预算将方案定量化第二节 计划制定的步骤第三节 目标管理一、目标管理的含义一、目标管理的含义 目标管理（Managing By Objectives），简称MBO，20世纪50年代发源于美国的一种综合的管理方法。 美国著名管理学家彼得德鲁克是目标管理最热心的倡导者之一。德

6、鲁克在其1954年出版管理实践。 它要求组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理的最突出的特点是强调“成果管理”和“自我控制”。 二、目标管理的特征二、目标管理的特征 1员工参与式管理 2强调自我管理、自我控制 3促使权力下放 4注重成果导向三、目标管理的实施过程三、目标管理的实施过程 1明确目标。 2参与决策。 3规定时限。 4评价绩效。四、目标管理的实施原则四、目标管理的实施原则 1. 目标制定必须科学合理 2. 督促检查必须贯串始终 3. 成本控制必须严肃认真 4

7、. 考核评估必须执行到位五、目标制定应遵循的原则五、目标制定应遵循的原则 1.有挑战性的 2.有时间期限的 3.具体的 4.可衡量的 5.现实的六、目标管理的优缺点六、目标管理的优缺点优点：（也即目标管理的意义或作用）优点：（也即目标管理的意义或作用） 1能有效地提高管理的效率； 2能有助于企业组织机构的改革； 3能有效地激励职工的主动精神和责任感； 4能实行有效的控制工作。缺点：缺点： 1目标难以确定； 2目标制定与分解中的职工参与费时、费力，增加管理成本； 3目标管理对人性的假设基础不一定存在； 4。缺乏灵活性； 5注重短期； 6企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。七、目标管理的注意事

8、项七、目标管理的注意事项 1 员工参与。员工参与。从制定目标到评估结果，让员工参与进来，通过沟通对目标形成共识。 2 关注过程。关注过程。定期跟进员工的行动计划。 3 持续的反馈与指导持续的反馈与指导。告诉员工哪些方面做不错，哪些方面需要努力，并指导员工技能。 4 始终关注目标始终关注目标。不要下太多的临时性指令，安排太多的临时性任务。基于目标和员工能力给予必要的授权。 5 把自己当成一个教练把自己当成一个教练。教练会基于目标，挑战员工，检视员工的状况，调适员工的意愿和行为，辅导员工的技能。八、在目标管理过程中应注意一些什么问题？八、在目标管理过程中应注意一些什么问题？ （一）目标分解目标分解

9、要注意以下几点： 1目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点。 2目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列人各级分目标。 3要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做”变为“我要做”。企业职工的自我设计与参与是保证目标管理效益的重要一环。 4目标分解完毕，要进行严格的审批。明确责任，并承诺提供完成目标的条件，保证目标的严肃性。在进行目标审批时，要详细分析目标的科学性与可操作性。 （二）目标控制（二）目标控制应注意以下几点： 1充分发挥职工自我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。 2建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。 3保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标作出必要的修正。 4创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。 （三）目标评定（三）目标评定要注意以下几点： 1首先进行自我评定。评定的内容，包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等