新员工入职培训方案暂定

1、新员工入职培训方案一、培训流程新员工入职培训为期四周，其中课堂培训一周，跟岗培训三周。具体流程如下：1、入职第一天：办理入职手续，开始参加课堂培训。第二天至第六天，新员工接受课堂培训2、 第七天进行新员工入职培训之课堂培训考核。3、第八天为新员工分配师傅，并将其带领到店面，转至店面进行管理。4、第二十八天进行新员工入职培训至跟岗培训考核。通过者正式上岗，未通过者重新跟岗培训5、重新跟岗者两周后进行再次考核。课堂培训科目日期第一天第二天第三天第四天第五天科目公共课程基础知识销售技巧品牌知识品牌知识三、课堂培训课程提纲及跟岗阶段课程目录。新员工入职培训课程目录日期项目具体内容课时讲 师第一天公共课

2、程企业概况及发展史；组织架构及各部门主要负责人；企业文化和 特色活动；参观各店面及食堂；人力资源管理程序；薪酬政策及 福利；培训政策；考勤管理；奖惩制度；安全管理规定；2张 远 帆1、什么是奢侈品2、奢侈品消费的主要特点3、销售顾问不是卖货的一一成功的sales应该具备的素质4、奢华服务要具备的礼仪规范4第二天基础知识1 .手表的基础知识与珠宝的基础知识2 .珠宝、手表、皮具保养办法 3.商品陈列基本方法6第三天销售技巧销售顾问的岗位职责及工作流程。1.销售的正确心态2.销售的基本过程3.法则4.销售的基本原则5.FABE6第四天品牌知识omega,piogetJB、VC,品牌历史、文化及特点

3、6第五天品牌知识、时尚品牌的品牌历史、文化及特点cartier,IWC6>7练习模拟销售；总复习6第七天考核笔试；口试欧米茄新员工跟岗培训实习计划表实习人姓名：部门：岗位：到岗日期:时间实操培训内容实习人签 字辅导人签 字法回经埋 跟进确认1日2考核新员工1.介绍新同事并熟悉欧米痂店内工作细则介绍欧米茄在长春的分布及正掌握的基础手表知识.3 i4介绍品牌历史规代理商的2日介绍欧米茄所使用的机芯。技术特点。与竞争品牌所使 用的机芯优点日3新星座系列。160讲解星座系列的业务知识。包括：09.周年系列4日讲解星座系列的业务知识。包括双鹰.25周年。50周年。5日讲解星座系列的业务知识.包括典

4、雅。桶形.我的选择。方 形。华贵钻饰等。6日讲解星座各个系列的型号。 价位。并针对星座系列进行 考 核日7讲解海马系列手表的技术特点8日（新款与老款区别）。铁海马系列的手表特点。包括AQ霸表。特殊表款日9海洋宇宙。及复刻版表007.海马系列的手表特点.包括款10日1考核海马系列的知识的掌握。并作海马系列的总结2讲解超霸系列的手表技术特点11日1考核超霸手表掌握的情况2讲解碟飞系列的手表特点12日1考核碟飞系列的技术特点.2讲解特别款式的技术特占八、日13讲解销售流程及每天工作流程14日售后流程的培训及接待顾客的示范。安全培训15日法则进行销售技巧的培训，检FABE结合产品知识利用验员工的临场销

5、售能力。并进行指正16日着重讲解欧米茄竟介绍中学各个品牌的手表技术特点。争品牌情况日17法则进行销售技巧的培训，检FABE结合产品知识利用验员工的临场销售能力。并进行指正18日整体接待流程的考核日19对工作表现进行总结师傅：店长:许总签字万宝龙新员工跟岗培训实习计划表实习人姓名：部门：岗位：到岗日期:日 期学习内容指导人掌握情况考核结果1（六角白星的寓意、品牌历史重 要的历史年限）2商品种类：（笔、皮具、腕表、腰 带、眼镜、饰品等产地、设计特 点及材质工艺）3书写工具：（大班系列笔的名字由来、设计特点、工艺、型号特点）4书写工具：（波希米亚系列名字的 由来及寓意、独特的设计特点、型号区分）5书

6、写工具：（星际行者系列设 计 特点、笔尖处的特殊设计）6书写工具：（星系列及限量款 简 单介绍和讲解）7书写工具：（店内现有限量笔款详 细介绍和讲解）8书写工具知识复习（特点、型号、 价位）9皮具：（大小皮具材质、工艺、保 养和护理）10销售过程的讲解和需注意的事项模拟销售11腕表：（大班系列、时光行者系列、 侧影、尼古拉斯凯世系列设计特 点）12腰带、眼镜、饰品设计特点及材质工艺13综合知识的学习（商品护理及保修）14卓展工作时间 及相关的制度师傅：店长：许总签字时尚店新员工跟岗培训实习计划表实习人姓名：部门：岗位：到岗日期:时间实操培训内容实习人 签字辅导人签字店闻经 理跟进 确认天第11

7、、新员工到岗，介绍同事，时尚店日工作流程；2、安全注意事宜3、了解店内品牌名称 价位区 问' 便于引导顾客第2天1、根据实际表款具体讲解手表材质,包括:钢 PVD18K金陶瓷钛牛皮鳄鱼皮橡胶碳纤. 材质优缺点等特点维珍珠贝钻石' 2、考核基 础知识掌握情况第3天,品牌定位及特色；1、浪琴品牌历史2、与其 他同价位竞争品牌的共性及优势，主打 款及新款第4天律雅嘉岚瑰丽1、详细讲解品牌各系列的特点. 雅致等极速典藏经典军旗甘斯、5第天海军上将1、重点讲解新款心月系列 2、畅销 款名匠复杂表款的功能如异地时，逆跳.及调较注意事项表款,3、对浪琴品牌整体知识 做以总绍及考核第6天品牌定

8、位及特色1、天梭品牌历史,2、与其他 同价位竞争品牌的共性及优势7第天: 1、经典款各系列特点，侧重畅销系列力洛克 唯息宝划、卜森库图月江女时尚表业各系列特 点2、，侧重畅销系列 神 娉驰润婷 海浪第8天侧重畅销系,1、运动款各系列特点 竞酷方 列自动石英表速天第9六大触摸功1、高科技系列特点，侧重T-TOUCH以 及以上两款区别新款腾智，13个功能调较，能2、 对天梭品牌整体知识做以总绍及考核天第10品牌定位及特色1、雷达品牌历史，2、独特的 陶瓷材质有何特点，匕竞争品牌的共性及优势11第天机械银钻真拱型整体1、各系列特点表的特点材质特殊性和真系列螺售后服务及注意 事项2、.需特殊说明丝防水

9、固定天第12跟进总结以上业务知识和顾客沟通时的语言技.巧对需达品牌整体知识做以总绍及考核天13第学习1、各系列特点及卖点RW品牌定位及特色， 品牌定位及特色，各系列特点及卖点，ORIS2、卖 点TT3详细介绍主打艺术家系列，运动款14天弟1、学习摩凡陀品牌定位及特色，单点圆盘设计 的喻意，各主打系列特点：如瑞红、月熊等 2、 玉宝品牌定位及特色，各系列特点第15天1、学习海鸥品牌定位及特色，陀飞轮表款卖点 系统卖点2、学习雪铁纳品牌知识，独特的DS 3、罗马品牌知识，主打款信心系列特点第16天系列表款卖品牌定位及特色，GC1、学习GUES函2、学习芬迪品牌知识，独特的设计风格特色 3、 思琳品

10、牌知识，主打款章纹系列卖点第17天适合的市场定位及消 1、总结分析各品牌卖点 费人群2、自我总结销售流程及售后 3、根据 实际情况做具体指导第18天1、安排市场调研，了解各品牌市场竞争情况， 对比各店的优势及劣势，认识到细致服务的重要 性第19天.及解答技巧1、常见问题汇总，2、如何处理 售后的步骤3、折扣控制技巧第20天1、了解中孚其他店的各大品牌的主要特点及风 格定位，做好顾客的引导和连带销售。2、做模拟销售进行员工的实操训练天第21设定/、同情景进行模拟销售，综合考核师傅：店长：许总签字总店新员工跟岗培训实习计划表实习人姓名：部门：岗位：到岗日期:日 期 等 级 新 员 工 转 正 时

11、间学习内容优一个月转正指导人良一个半月 转正掌握情况考核结果1奖 励 金 额机芯知识入门3002002天文台机芯3日内瓦印记机芯4ETA机芯5同轴机芯6VC品牌机芯特点和曾经创造的 辉煌。（包括年份，创始人，创始 地）7PIAGET品牌机芯特点和曾经（包括年份，创创造的辉煌。始 人，创始地）8JB品牌机芯特点和曾经创造的（包括年份，创始人，创辉煌。始 地）9IWC品牌机芯特点和曾经创造（包括年份，创始人，的辉煌。创 始地）10品牌机芯特点和曾 PANERAI （包 括年份，创经创造的辉煌。 始人， 创始地）11其他品牌机芯特点和曾经创造（包括年份，创始人，的辉煌。创 始地）12其他品牌机芯特点

12、和曾经创造（包括年份，创始人，的辉煌。创始地）13其他品牌机芯特点和曾经创造（包括年份，创始人，的辉煌。创始地）14复杂机芯手表如何调校15万年历；月相16两地时；三问17其他师傅：店长：许总签字四、店面讲师（即师傅）培训考核奖励办法为了提高店面讲师培训的积极性，特制订店名讲师培训考核奖励办法如下:即决定店面讲师是否获得奖励的是新员工的转正时间五、操作办法:跟岗培训采用“一帮一”的师徒制授课方式。店面讲师获得的奖励由新员工的转正时间决定。奖励发放流程：新员工跟岗培训实习计划表。 店面经理将新员工引荐给店面讲师， 店面讲师签 1 、2、 跟岗期满，店面经理对新员工进行考核。若新员工跟岗一个月或一

13、个半月转正， 店面经理应在考核结束后三日内以书面形式提交新员工考核成绩单 （新员工在考核中各方面表现情况及经理评语， 并注明店面讲师应获奖励金额） 至培训专员处。 培训专员须在收到成绩单当天将成绩单原件及店面讲师签的实习计划表原件一并交至人事专员处，由人事专员转交财务。3、 店面讲师所获奖励与考核成绩单提交的当月提成一并发放。例如：考核在4 月 29 日进行，考核成绩单于5 月 1 日上交，则奖励与5 月提成一并发放。即发放时间为 6 月。六、 方案于许总签字当日生效。许总签字处 期 日沈阳店新员工跟岗培训实习计划表日 期学习内容指导人掌握情况考核结果1学习手表集团手表种类，价位区间 后央表和机械表的区别 安全要求规范2手表组成部分、机芯知识材质特点3手表常见术语及各种功能学习各种功能的调教4手表的三防功能 售后讲解5销售流程、销售话术、服务规范6复习上一同学习的知识并进行 提问和模拟销售写总结7欧米茄品牌知识以及系列卖点 同轴机芯8浪琴品牌知识以及系列卖点PVD真空离子电镀9天梭品牌知识以及系列卖点T-touch 、腾智的功能调教10汉米尔顿品牌知识以及系列卖占八、11