市物业服务收费管理实施细则

1、关于铜陵市物业服务收费管理实施细则日期：2013-05-22访问次数：2101来源：市物价局 字号：大 中 小视力保护色:县、区人民政府，市政府各部门，各企事业单位：经市政府同意，现将市物价局、市住房和城乡建设委员会关于铜陵市物业服务收费管理 实施细则转发给你们，请认真遵照执行。二O一年三月二十四日关于铜陵市物业服务收费管理实施细则市物价局市住房和城乡建设委员会第一条为规范我市物业服务收费行为，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益， 促进物业管理行业健康发展，依据安徽省物业管理条例、省物价局、省建设厅安徽省城 市物业服务收费管理实施办法，结合我市实际，制定本实施细则。第二条本细则适用于

2、本市行政区域内经工商行政管理部门登记具有合法资质的物业服务 企业对各类物业实施管理、提供服务的收费行为。第三条 本细则所称的物业服务收费是指物业服务企业按照服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活 动，向业主或者物业使用人所收取的费用。第四条政府提倡业主或业主委员会通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业服务企业，鼓励、支持物业服务行业逐步建立专业化、社会化和市场化的物业管理机制，开展正当的 价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务行业加快发展。第五条市价格主管部门会同市住房和城乡建设主管部门负责全市物业服务收费的监督管理工作

3、。第六条 物业服务收费应当遵循合理、 公开以及费用与服务水平相适应的原则， 区别不同物 业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照本细则的规定，在物业服务合同中约定。第七条 物业服务收费包括综合服务费、 车辆停放服务费、 装饰装修垃圾清运费和代收代办 服务费、特约服务费。综合服务费是指清扫保洁及垃圾清运、绿化养护、秩序维护、公共照明、通风、供电、给 排水、电梯等共用设施设备运行、小修、养护所发生的人工、原辅材料费用等。车辆停放服务费是指在指定的停车场地（含室内车库）内，为维护保养场地设备设施、相 关道路及管理所发生的人工、原辅材料费用等。装饰装修垃圾清运费是指清理运输住宅房屋装饰装修垃圾所发生的

4、人工、运输费用等。代收代办服务费、特约服务费是指物业服务企业受业主委托提供的户内维修、家政服务、 代收代缴服务等收取的费用。第八条 根据不同物业的性质和特点， 物业服务收费实行政府指导价和市场调节价管理。 住 宅小区物业综合服务费、小区车辆停放服务费、装饰装修垃圾清运费实行政府指导价管理；别 墅类（含联排、叠加、双拼）的综合服务费、非住宅类物业服务收费、物业服务企业接受委托 开展的代收代办服务、特约服务费等其他收费，实行市场调节价管理。第九条 实行政府指导价的物业服务收费，其利润不得超过物业服务成本的5%。第十条 住宅物业综合服务收费实行等级收费管理。物业服务等级由高到低设定为五级、四级、三级

5、、二级、一级，具体分等定级办法由市住 房和城乡建设主管部门制定。物业服务企业未按约定的服务和收费标准提供服务的，由住房和城乡建设及价格主管部门 依法给予行政处罚。物业综合服务收费基准价由市价格主管部门会同市住房和城乡建设主管部门制定，其具体 浮动幅度由物业服务企业和业主委员会双方约定， 但上浮幅度不得超过相应等级基准价的20%。双方约定不成，报经价格主管部门审定。第十一条 业主委员会成立前， 建设单位与物业买受人签订物业买卖合同时， 前期物业服务 合同作为物业买卖合同附件，经物业买受人签字确认。前期物业服务合同应当明确物业综合服务费的计费方式、计费起始时间、服务内容、服务标准、收费标准。物业综

6、合服务费收费标准 应根据住宅小区确定的物业服务等级，执行相应等级的政府指导价，并在建设单位销售物业前 报市价格主管部门备案。第十二条 业主委员会成立后， 住宅物业综合服务费收费标准由业主委员会经业主大会同意 后，根据铜陵市住宅物业服务分等定级标准，在政府指导价范围内，对照规定标准与物业 服务企业在物业服务合同中约定。物业服务企业实施收费前，应当报市价格主管部门备案。双 方约定不成的报市价格主管部门审定。第十三条 实行市场调节价的物业服务收费， 业主大会成立前， 由开发建设单位与物业服务 企业在前期物业服务合同中约定；业主大会成立后，由业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中约定。市价格主管部门

7、和市住房和城乡建设主管部门应加强对实行市场调节价的物业服务收费行 为的规范和引导，行业协会可定期公开实行市场调节价的各类物业综合服务收费水平，促进各 方合理约定物业服务收费有关事项。第十四条 物业服务收费可以采取包干制或酬金制等形式。包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈利或者亏损均由物业服务企 业享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企 业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，节余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务 计费方式。第十五条 实行物业服务费用包干制的， 物业综合服务费用包括物业服务成本、 法定

8、税费和 物业服务企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬 金。物业服务成本或者物业服务支出包括：（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（三）物业管理区域清洁卫生费用；（四）物业管理区域绿化养护费用；（五）物业管理区域秩序维护费用；（六）办公费用；（七）物业服务企业固定资产折旧；（八）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（九）经业主或业主委员会同意的其他费用。第十六条 业主或物业使用人自办理物业交付使用手续之日起， 应当按照物业服务合同的约 定交纳物业综合服务费。

9、出租或以其他方式交他人使用的物业，业主应及时到物业服务企业登 记，物业综合服务费用由业主或物业使用人按约定交纳，但业主负连带交纳责任。物业综合服务费按照法定产权面积（房屋所有权证登记面积）计算；未领取房屋所有权证 的物业，以销售合同中的约定面积或房产测绘部门实测面积计算。未计入产权面积的附属房屋不得收取物业综合服务费。第十七条 纳入物业服务管理范围的已竣工但尚未出售， 或者因开发建设单位原因未按时交 给物业买受人的物业，物业综合服务费由开发建设单位全额交纳；已售出因业主的原因暂未入 住的，物业服务费用由物业权利人全额交纳。省另有规定的从其规定。对五保户和实行生活低保的住户，经业主委员会和物业服

10、务企业双方商定，可以减免物业 综合服务费用。第十八条 开发建设单位分期开发、 分批交付使用的普通住宅小区， 原则上执行同一个收费 标准。新建住宅小区配套建筑及设施设备，未经验收合格交付使用的，一律不得收取物业综合服 务费。其建设期间发生的物业服务费用由开发建设单位承担。第十九条 住宅小区内， 规划配置用于停放的共用车位、 车库， 由物业服务企业提供管理服 务的，可按照规定标准收取车辆停放服务费。住宅小区内确因车多、车位（车库）少，为缓解停车难的问题，经业主大会同意，占用业 主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，可按照规定标准收取车辆停放服务费，其收入的分配，按照本细则第二十三条规定执行。

11、建筑区划内，规划用于停放车辆的车位、车库应当首先满足业主的需要。对进入小区执行 公务、检修、救护车辆等临时停放不得收取停车费。第二十条 住宅小区的电梯、 水泵、 中央空调等运行电费除物业服务合同另有约定外，物业服务企业应当单独列帐纳入代收代支费用，按实际支出和约定方式公开合理分摊。第二十一条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最 终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不 得向业主收取手续费等额外费用。第二十二条 设有集中供暖系统的物业小区，按照“以收抵支、收支平衡”的原则，由物业 服务企业提出收费方案，经业主委员会同意后

12、收取，同时，实施收费前应将具体收费标准报市 价格主管部门备案。物业服务企业在供暖期结束后，应向业主公布收支情况，结余部分结转下 一供暖期使用。第二十三条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动的，应当在征得相关业主、 业主大会、物业服务企业的书面同意后，按照规定办理有关手续，业主所得收益的30%用于补贴物业管理公共服务费， 70%纳入专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。第二十四条 业主或物业使用人装饰装修房屋的， 应严格执行 铜陵市城市住宅室内装饰装 修管理办法的规定。装饰装修垃圾清运费实行政府最高限价管理。经原设计单位或者具有相 应资质等级的设计单位批准后， 业主在改变房屋内部结构时， 拆除墙体产生的建筑垃圾清运费， 由业主和物业服务公司另行约定。物业服务企业不得向业主、物业使用人和装饰装修单位收取任何形式的装修装饰管理费、 保证金。不产生装饰装修垃圾的或自行处理装饰装修垃圾的不得收费。第二十五条 实行物业综合服务费用包干制的，物业服务企业每半年应以书面形式向业主、 物业使用人公布物业综合服务费、经营性收益、电梯、水泵、中央空调的运