临时促销人员管理问题研究

1、临时促销人员管理问题研究内容提要促销员通常是指厂家或代理商零售终端的销售人员，往往在销售环节扮演重要角色。 当厂商的促销员在某些客流高峰期忙不开，人手不够用，厂商就会在卖场安放临时促销员。 来当正式促销员分身乏术，他们充当促销员为顾客讲解产品知识，促成消费，提高成交量, 避免冷落顾客，维护了商家或者企业的良好形象；二来他们可以协助促销员销售，包括卖场 发放单页，礼仪小姐，为顾客取货，验货等等。同时临时促销员也是潜在的消费人群，经过 他们的口耳相传，也是为企业在无形中做了一次广告。临时促销员人多由在校人学生组成，他们的身份就决定了其群体的特殊性。面对这一 初涉补会群体，企业或商家如何做好他们的管

2、理，使其更好地发挥出自身能力，为企业创造 更大的效益，就成了在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。在临时促销员的招聘，储备，培 训，管理，激励等环节都要下极人的重视，同时临时促销员队伍自身要面对的问题也应当予 以关注。本文共分四个部分：笫一部分是临时促销员的简介，主要写了什么是临时促销员和他们 产牛的原因，及构成人群；第二部分写了临时促销员与正式促销员的工作比较；第三部分是 木文的重点,用大量篇幅阐释了临吋促销员的管理工作，包括人力资源管理的六大主要模块, 内容主要涉及临吋促销员的工作规划，招腰，培训，绩效，薪酬于激励等；第四部分是临吋 促销员管理中存在的其他问题，主要是做了补充说明。希望能给相关

3、的企业和用人单位提供 借鉴和帮助。关键词：促销员，临时促销员，招聘与选拔，现场管理2页空白没用的，请掠过阅读吧哈，这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈，请掠过阅读吧，哈哈哈空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈 空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈 空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧,目录-xx-*nu s正文一，临时促销员简介（一）什么是临吋促销员（二）临时促销员产牛的原因（三）临吋促销员的“主力军”二，临时促销员与止式促销员的比鮫 三，临时促销员的管理（一）临时促销员的工作

4、规划（二）临时促销员的招聘与配置（三）临时促销员的培训与开发（四）临时促销员的绩效管理（五）临时促销员的薪酬与激励措施 四，临时促销员管理中存在的其他问题结论参考文献刖s自改革开放以来，中国社会发生了翻犬覆地的变化，这些变化在老一辈人的 眼中是完全不可想象的。楼变高了，马路宽了，汽车满街跑，尤其是中国的商品 经济空前发达，各人百货，超级市场，专营卖场，如雨后春笋般破土而;ii,拔地 而起。老百姓有钱了，腰包鼓了，口然的，就想到了消费。每到节假日，特別是 五一，十一这样的黄金周，小长假，上街购物的消费者更是络绎不绝，每个黄金 商业圈都是人山人海，摩肩接踵，商家更是赚得盆满钵满。拿沈阳中街为例，中

5、 街地区近两年h均客流量达60多万人次，节假h甚至突彼150万，全街年销售 总额稳定在80亿元以上（由于手头资料有限，这只是前两年的数据）。面对如此 大的客流量，由大小专院校的在校大学生组成的临时促销员队伍就孕育而生了， 临时促销员这一队伍有其特殊性，如何做好这些初出社会，毫无经验的在校大学 生的管理，如何让他们更好地发挥自身的能力，同时乂为企业创造更大的效益， 就成了打赢节假日，黄金周这场没有硝烟的“战场”的关键所在。，临时促销员简介想要全面的了解临时促销员这一群体，我们首先要了解什么是促销员。促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的 过程中扮演看非常重要

6、的角色。1, 商店或企业的代表者。促销员而对而地直接与顾客沟通，你的-举一动、一言一行 祁在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与粕神面貌。2, 信息的传播沟通者。促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当 顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。3, 顾客的生活顾问促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值, 以及能给顾客带来的益处，为顾客提供故好的建议和帮助。4, 服务人使。商店要令效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等 手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来 越多地来口于无形服务，一系列微小的改

7、善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一 位促销员必须时刻牢记口己是为顾客服务的促销员。5, 商丿占或企业与消费者之间的桥梁。促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地 传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费 者的需求。促销员要求口才较好，和顾客沟通能力强，反应敏捷，事业心强，形彖健康，个别的商 品促销员要有相关的产品知识，其他的耍求倒不是很重要。促销员在和雇用方的协议很巫要，工资的主要部分是提成，保底工资要谈淸楚。（-）什么是临时促销员。临时促销员，顾名思义就是企业在销售旺季或节假h为应付销售扁峰而临时雇佣的促销 员，临时促销员的主要作用不是直接

8、销售，而是协助止式促销员做些辅助工作。这几年随着 五一、国庆长假政策的实行，使得假日促销非常火暴，在这些促销促销活动中，企业雇佣临 时促销员己经是司空见惯的事了，临时促销员也充当了假日促销销售力量的一支生力军。（-）临时促销员产生的原因。自改革开放以来，中国的商品经济口趋繁荣，人们的生活水平不断提高，人们的消费意 识为消费意愿也在不断提高。老乔姓有钱了，腰包鼓了，特别是在进入到二十一世纪以后， 科技产品更新换代的加快，手机，电脑等电子产品山原來的奢饰品变成了每个人都需要的必 需品。由此，商家的眼屮出现了商机。每到节假口，特别是五一，十一这样的黃金周的出现, 无论是传统的一站式购物卖场，或是电器

9、，电子，服装类的专营卖场，成了各人厂商人打促 销战的“战场”。但是这样就出现了这样的一个问题：在平时工作日里商场的客流量平不是 很大，所以每个档口厂家只雇佣两到三名的正式促销员，而一到了节假日，黄金周，客流量 明显加大，两到三名的正式促销员明显忙不开，力不从心，从而流失掉了很多潜在顾客，基 于上述原凶，临时促销员这一特殊祥体就产生了。同吋，由于大学生而临巨大的就业压力，很多用人单位有提出了就业经验这一门槛，导 致现在的人学牛都提早步入社会，希望得到更多的社会经验和实践机会，以便在以后的工作 履历上体现自己的优势；同时，现在很多高校都要求人学生在校期间完成一定得社会实践活 动，活动结束后述耍上交

10、实践报告，这些都促成了大学主临时促销员的产生。（三）临时促销员的“主力军”。由于工作时间是在节假口。所以临时促销员大多来自大中院校的在校学生。大学生，一度在中国有“天之骄子”的赞誉。但是由于人学连年扩招，学生数量的减 少，加z民办院校的兴起，大学牛逐渐退去了这层光坏。这些都是题外话。由于大学牛课业 负担较轻，所以外出兼职者居多，一来补贴家用，为自己赚些学费：二来增加自己的社会经 验，为自己以后的职场生涯铺好路。大学生选择的兼职岗位实际上是很有限的：1,塚教；2, 饭店，餐馆的服务员或者是肯德基等快餐店的小时工计时工；3：节假h的临时促销员。大学生愿意干临时促销员的原因有很多，据我分析有一下几种

11、：1, 家教虽然很轻松而且收入也高，但是对于个人文化知识和专业课知识要求很高，比 如给学生讲英语，学生问你一个单词，但是你不认识，那会很没有面子的，也无法再让学生 信服了。对于水平不够的人学生甚至是专科生来说，做不了家教。2, 服务员工作很辛苦，脏活，累活很多。有时碰见不讲道理的顾客还有低三下四，大 学生的光环虽然没有了，但是其骨子里的傲气还在，我本人也是大学生，这一点深有体会。 并且宏观上來说服务员的社会地位确实不髙。3, 临时促销员会而对各色的人，是增加自己社会经验的好机会。4, 销售行业是“用嘴卖货”，临时促销员可以锻炼自己的口才。5, 临时促销员大多都有“无责任底薪”，就是说无论你今天

12、卖没卖出去产品，都会给 你应得的基本工资，所以没有那么大的压力。6收入可观。临吋促销员大多都是底薪+提成的收入方式。每天的基本工资是五十到六 十元，加上提成，收入相当可观。有些已经工作的人，也会吋常来兼职做临吋促销员。二，临时促销员与正式促销员的比较同样的，想要了解临时促销员与正式促销员的区别，还是先來看看正式促销员都有哪 些工作职责。1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安 排，并接受上级的监督检査，认真完成部门下达的销售指标，并力争超额完成任务；2、严格遵守企业规章制度和服务规范，接待顾客使用普通话和礼貌用语，做到主动、 热情、耐心、周到地接待每一位顾客

13、；3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指 掌，当好顾客参谋，掌握商品知识及销售技巧，热情回答顾客提出的各种问题，促进商品销 售，介绍商品时应实事求是，不得做岀抵毁其他品牌的行为。4、维护柜台、货架的商品陈列，做到整洁、丰满、美观，商品的配件搭配要得体、大 方，新站、主销品、畅销品等要摆放在显要位置，方便顾客挑选购买；5、注意个人卫牛，保持仪容仪表整洁，化妆要适度，上班时间统一着装、佩戴工号牌, 始终以精神饱满的形象气质展现在顾客而前；6、定期将所负责的品牌样机给予更换，确保样机无磨损，样机销售后要及时予以打包 并做好商品的清洁工作；同时要确保所负责品牌品种

14、的合理库存，每刀对每个品种都枳极促 销，避免不合理库存长期压库。7、实现销售后，认真、清晰地填写好送货女装服务单（确保仓库能及时准确的发货）, 并陪同顾客到服务台登记送货、安装；8、每天营业结束后，按规定做好淸场工作，与警消人员做好淸场交接工作，确保商品 安全；9、提高警惕，加强安全防范意识，做好木柜组商品和货款的防窃工作，加强防火意识, 熟悉消防知识，确保安金牛产无事故；10、按要求做好每月的盘点工作，如实、仔细地盘点库存情况，做到帐实相符；h常 工作中注意对商品库存的管理,及时将过季、滞销、破损等有问题商品信息反馈到管理员处, 以便及时处理，避免损失；11、利川业余时间，认真学习专业知识和

15、业务知识，提窩自己的促销技巧，并运川到实际工作中去；12、积极完成领导交办的其他事宜。（以上十二条为某卖场促销员工作职责明细，在此借丿u。）临时促销员相对于止式促销员得工作并没有那么繁琐，但是，临时促销员不单单是进 行促销活动，事实上，临时促销员具有很多分工，就拿我曾经工作过的苏宁电器某电视品牌 为例，临时促销员包括门口举牌，发放单页招揽顾客；给顾客讲解产品功能，优势（俗称“讲 货”）；电脑或者是手写开票；拦截有意向购买本产品的潜存顾客；为顾客取货，引领顾客交 磁守寸o其次，临时促销员与正式员工相比，还具有以下两个特点：（二）人员素质得到保证。招聘大多是在校大学生，素质相对较高，学习能力较强，

16、 对新生事物的接受能力也较快，经过简单培训，就能大致了解产品知识，容易上手。而且, 学牛青春靓丽，表达能力好，富有激情，初出社会，也较容易管理。（三）培养潜在消费者。铁打的营盘流水的兵，临时促销员流动性大，在某一企业的 工作时间也不尽相同。因此企业要时常招聘新的临时促销员。他们通过在企业的工作经历和 对产品知识的了解，培养了潜在的消费人群，通过他们的口耳相传，带来了更多的口碑效应, 为学生及周围群体的现时消费或未来消费留下印彖，促成他们的下次消费。在这一方面，同 吋也是一把双刃剑，凶为，他们的信息来白企业，也来白消费者的评价，多重信息的影响对 他们的判断不断进行冲击，最终会对他们的认识结果产生

17、影响。对以后的产品选择以及向他 人介绍时所采取的倾向有很重要的影响。几个简单的例子，如果其所在企业产品质量不过关, 他可能会把这样的信息带给更多身边的人。因此，一个关注长远发展的金业会注意宣传的方 式，并就一些对临吋促销员的判断产生影响的因素上下功夫。三，临时促销员的管理面对竞争越来越激烈的市场，临时促销员作为新兴的卖场生力军，作为直接接触顾客 的一线人员，代表着公司与企业的形彖，如何做好他们的管理，提高其业务水平与服务水平, 理论与实践的相结合，是能在激烈的市场竟争中脱颖而出的关键。临时促销员有其特殊性，首先他们人多来自在校学生，社会经验不丰富，销售经验更 是无从谈起。而口二十几岁的学生，血

18、气方刚，其至容易为顾客发生冲突，这也是临时促销 员工作屮应该得到重视的。其次，由于是短期工作行为，他们对产品知识的了解不可能做到 十分透彻，如何在有限地时间里让其掌握更多的产品知识，是能在他们身上获得效益的关键。 下而是本文的主要内容，关于对临时促销员的招聘与管理的具体问题：（一）临时促销员的工作规划临时促销员解决企业的燃眉z急，在节假日或'客流量相对大的时期增加了人手，平时则 成为了企业的后备力量，既不增加公司的压力，又以最小的成本解决人员短缺问题，一举两 得，箭双雕。一般的临吋促销员的分工为：1, 场内副促销员（简称副促），主要是女排在摊位前和正促进行协作，保证在顾客流 量大、正促

19、无法分身吋，顾客可以暂吋从副促那里了解i些产品介绍等初步信息，节省顾客 时间也为企业留住了顾客的脚步，增加成交的机会；对于这一岗需注意：副促不能干扰止促 的止在进行的活动，保证协助止促的同时不要为止促添乱，存在疑惑耍待止促闲暇时请教, 同时，耍求副促能够多学习，灵活的留住顾x,对无法解决的问题暂时绕过，切忌擅口做主。 因此，副促的直接领导就是这些正促，服从他们的领导；同时也要求正促能够和副促多交流, 进行指点和监督，对副促的工作成绩进行正确的评定。2, 发单员，主要是指这些临时促销员大多从着装上可以看出，身披绶帶或其他标志性 物件，在卖场内或卖场外进行宣传单贝的发放，旨在引导消费者,引起消费者

20、注意,抢先留 下第一印象或按时消费者注意留心产品。特别要注意发单员的发放有效性,避免发单的重复 与无效，是很多企业必须关注的情况，尽管单页成木很低，但由此带来的隐患很多，地上有 很多某一企业的单页被踩来踩去，这其实是对企业形彖的一种践踏，同时顾客也有町能怀疑 如此强大的推销费用是不是rh消费者故终承担了3, 举牌或礼仪小姐，由临时促销员手持厂商的广告牌进行宣传，或固定某一位置，或 流动，这是与单页相互补充的一种宣传方式。与举办现场节目相比，成本很低，效果相似。 通常是在必经要道占据有利的位置。另外现在某些商家为了吸引人们眼球，雇佣年轻，漂亮 的女大学牛作为礼仪小姐为厂商宣传。4, 在宣传过程中

21、若是发现意向选购其商吊的顾客，热情友好地把顾客拉到本公司专柜 询交给正式促销员接待，或把即将离开竞争对手专柜的顾客主动迎接到木公司专柜前。要注 意这些人员不能影响其他厂商的正常销售，以免发牛矛盾口角。5, 正式促销员促销成交后，把顾客转交给这些人，完成给顾客开小票、带顾客交钱、 去仓库捉货、给顾&试机、填保修卡、登记产品机身码、领赠品、送货上门、女装调试等。 他们的职责是更好地服务顾客，接手正式促销员成交后的相対简单、机械的工作，使正式促 销员有更多的吋i'可和精力接待顾客。（二）临时促销员的招聘与配置1临时促销员的招聘大学牛是临时促销员的主力军，招大中专院校的在校学牛，对企业

22、來说有这些益处： 一是成本低，二是整体素质相对较高，三是国庆等节假日有闲余时间，而学生止好符合这些 条件。对这些学生来说，一方而迫切需要通过社会实践来锻炼；另-方而毕业找工作吋，用 人单位对是否有社会经历看得很重，这是促使他们积极参与社会实践的一个主要原因。而n, 通过实践还可以赚取一点收入。招聘工作要注意提前，以尽对能筛选到故优秀的人员，从而有充分的时间做好后期的 培训工作。同时，提前招皓可以增加临时促销员的培训时间和实践机会，比如在九一，十一 等大型活动提前招聘在卖场实习，等到真止的客流高峰到来时，就能成熟的掌握业务知识和 产品知识了。,招聘原则：根据丿制末活动和大型节假h促销活动的需求，

23、由企业的市场部门或者相关部门进行招 聘，编制详细的招聘计划，包括招聘人数，性别，分工，薪酬，上岗时间，培训时间等内容, 做到在计划内招聘。（2）招聘途径：%1 通过职介公司，或者是中介公司招聘；%1 校园招聘，包括张贴广告，学牛兼职组织等；%1 促销员相互介绍，亲戚，朋友介绍的形式。（3）招聘对象：%1 当地各人院校的在校学生；%1 其他中专，技校的在校学牛；%1 其他渴望从事临时促销员工作的，符合招聘条件的社会人士。2临时促销员的储备临时促销员这一特殊的群体，具有很大的流动性，而如何做好临时促销员的储备工作, 在企业需要的时候能独当一面，让真正的销售人才能持续的为企业工作，为企业创造更多的

24、价值，这些都是企业在管理临时促销员时能十分亜视的问题。由于大多是在校学生，休息时间不固定，决定了临时促销员的流动性。而口个人能力 也参差不齐，接受能力有快有慢，因此，很多临吋促销员在干了儿天或是活动结束后就自动 退出了，但是也有很多临时促销员坚持了下来，为企业创造了很大的效益，口己也得到了很 人的锻炼机会，同时赚了很多钱。木人由于做过很长时间的临时促销员，接触了人屋的人员， 据我所知，有一个临时促销员在一家企业一干就是大学四年，最后毕业直接留在了企业内， 现在已经是企业市场部的中层干部。而像他这样的例子还有很多，不烦列举。我认为企业耍 想留住优秀的临时促销员，应做到一下儿点:（1）要广泛的招聘

25、仃意愿作这项工作的在校人学生，多给其锻炼与发展的机会；（2）在工作中耍给予临时促销员的足够虫视，不能因其为临时人员就不屑一顾；（3）制定合理的薪酬梯度，比如干满一段时间后给予增加工资；销售完成了既定的指 标后，给予奖金或者奖励；（4）不要拖欠临时促销员工资。3临时促销员的分工明细多数企业认为，临时促销员招聘好了以后，下一步就应该是培训了。其实不然。因为 临时促销员虽然属于促销员z内，但其所做工作经常超过止式促销员所做的工作，更多的是 在做正式促销员之外的或者是协助正式促销员做工作。比如很多在卖场门口发放单页，在顾 客出入较多的地点举牌招揽顾客的迎宾小姐等等，他们所做的都不是正式的促销工作，所以

26、 对临时促销员在培训之前应当有一个细致的分工工作，h对临时促销员的分工要做到细致, 合理，科学，要根据其性格特点，工作经验和行为举止，让每个促销员都发挥口己最大的能 力，做最損长的工作。一般的临时促销员的分工为：1, 现场促销组：在销售柜台现场协助正式促销员销售产品，这类促销员要有一定的产 品知识、促销经验和促销技巧等能力，。2, 现场宣传组：在户外发放促销传单，在商场门口做接待或在顾客主要出入点身着绸 带举牌的礼仪小姐等人员。3, 终端拦截组：发现有意向顾客，把顾客拉到本公司专柜前交给止式促销员接待。4, 顾客服务组：成交后，由他们完成给顾客开小票、带顾客交钱、提货、试机、填保 修卡、安装调

27、试等。（三）临时促销员的培训与开发在完成了临时促销员的招聘为配置，接下来就是对临时促销员的培训了。对临时促销员 的培训，目前企业有两种作法：一是对培训的不重视，不对其进行培训或是在活动询的一个 下午草草的走一下过程，说者敷衍了事，听者不知所云：二是过分强调培训的重要性，对临 时促销员不分类的进行培训，新员工老员工混在一起，不同分工的临时促销员也混在一起。 这两种作法都是不可取的。临时促销员正因为是临时的，企业才不愿意花大量人力物力财力 去着重培训，但殊不知，如果临时促销员的没有经过培训或是培训不到位的话，不但不会起 到良性的销售作用，时常还会“帮倒忙“，这样的例子举不胜举。企业的钱不但白花了，

28、更 重要的是还会对企业的形象造成不良影响。对待临吋促销员的培训，应该做到以下两个方而: 1,分层次培训由于较大的流动性，在临时促销员的队伍里混杂了新老员工。对于老员工来说，做这项 工作一定是很长时间了，对各个方面都能了然于胸，对简单的产品知识，卖场纪律，活动目 的等耍求也是了如指掌，基本上就是等同一个止式促销员。对于他们，再做以上简单的培训 的意义已经不大了，町以对他们传授些销售经验和技巧，这样才更有利于他们在终端的发挥; 而新招的员工，由于原来没有接触过这一方面，首次进入到卖场难免会“打怵”，对于他们, 简简单单地给他们做企业文化、活动口的、纪律要求、敢说敢做心态等的统一培训，让他们 对企业

29、有一定的了解，产牛工作的激情和自我约束力。若是一味的灌输产品知识等更高深的 东西，只会了解的一知半解，一-头雾水。期外一种，就是根据不同的分工进行培训。把相应的组员交给相应的负责人直接培训，以相 互熟悉、增加了解，减少陌牛感。培训形式不一定很止规、严肃，有些组的培训可以是聊天 式的沟通。培训的ri的是让他们知道怎么做、做什么，所以培训内容就要求实用月注重方法。 如培训现场促销组时，要教会他们怎么招呼顾客，把顾客留住不让走开，然后再转交给止式 促销员。要避免临时促销员自己独自给顾客解说，遇到问题乂去问正式促销员，这不仅给顾 客的影响不好，而且影响正式促销员的销售。2, 现场培训临时促销员的本职工

30、作还是销售，既然要销售，就一定得到卖场去现场体验一把。这样 做能更身临其境，更直接，否则都是纸上谈兵。-是可以在卖场现场讲解产品知识，如电子 行业的可以现场介绍产品的功能，川途，操作等等；服装行业的可以讲解服装的材料，面料 等等。再比如比如现场促销组着重培训产品知识、促销技巧等知识；现场宣传组主要培训认 真细心、一丝不苟的工作态度，要求做到发单量最大化等，同时注意口己的言行，站姿等等, 完全没必要再培训产品知识和促销技巧了；终端拦截组重点培训敢说敢做的心态，不怕顾客 拒绝；顾客服务组重点培训细心、耐心、周密地为顾客服务，不能丢三落四。（四）临时促销员的绩效管理1, 任务与目标临时促销员的任务，

31、在临时促销员的管理中的第一部分，临时促销员的工作规划里已经 详细说明，这里就不再赘述。另外要说明的是，企业对临时促销员的要求是创造效益，而临 时促销员本身则是获得当天的工资，关于这一点，在第五部分，临时促销员的薪酬制度会再 次说明。2, 现场管理临时促销员在销售现场混乱的现象并不少见，特别是在促销销售的扁峰期，顾客，导 购员，临时促销员，业务员泯加在一起极易产牛混乱的现彖。有这样一个例子就足以说明问 题：某品牌彩电在搞店庆促销活动时，虽然上岗前己经做过培训、分工，但还是出现了现场 混乱：临时促销员打扰正式导购员，分工的专人需要时找不到。给顾客试机时，半天找不到 试机的临时促销员，结果发现试机的

32、临时促销员被领导临时叫到仓库搬货去了，只好找其他 人来充当试机人员，由于一个地方缺人产生多米诺效应，导致全场一片混乱。这样的事件之所以现场管理混乱，主要问题是在：一，对临时促销员的多头管理，二 是现场管理执行不到位。对临时促销员的多头管理，这是现场管理中普遍存在的问题，这个领导一会叫他干这 个去，那个领导一会乂叫他干那个去，使得他们不知道该听谁的话了，自己到底该干什么。 由于是临时雇用的促销员，在公司内没有编制，乂大多数是在校的人学生，所以他们认为自 己是公司的最底层。这样导致的结果可能是，忙的时候忙得要死，闲的时候又像木头那样呆 呆的站在那里，无所适从。由此，会产牛对企业的不良想法，工作不积

33、极，缺乏主动性。解 决这一问题的方法就是专人管理，落实个人职责，对于被指定人员交代下来的任务，他们也 愿意t,会产生-种归属感。另外是现场管理执行不到位。也是由于临时促销员是临时的，在具体执行时，管理人 员总是不按计划的流程做，老是喜欢随意调动人员或改变计划。因此，必须强调按分工、培 训的工作流程走，不能说的是一套，做的乂是一套，要重视执行力。这两点，归根结底是一 点，就是耍明确分工，落实责任，一切按照计划执行才能临场不乱，有的放矢。（五）临时促销员的薪酬与激励措施1薪酬对于临时促销员这样的学生群体，他们一天的工资就是他们的薪酬，另外，有的企业会 给临吋促销员做些提成。可两项加在一起，一天的工

34、资并没有多么可观。有一点不要忘了， 临吋促销员只是兼职工作，只在节假日工作，如此，很多临吋促销员就会产生“当一天和尚 撞一天钟”的心态，耗时间耗到下班，赶紧发钱走人，对于企业的业绩并不上心。对于以上的心态，就需要企业在激励上多下功夫，把临时促销员的工作积极性调动起来, 发挥优势，创造效益。另外，给他们一个很好的社会实践评语。这应该算是一种特殊的“薪酬”。现在很多高 校都要求人学生在校期间完成一定得社会实践活动，活动结束后还要上交实践报告，作为就 业的参考之一。同时，川人单位在招碑毕业生时，也i分看重学生是否有社会实践经历及相 应的材料证明。许多学生做临时促销员，既是希望为自己将來就业打基础，更

35、是希望在活动 结束后，能获得一个参加相应实践活动的证明或实践评语，并盖有企业公章或领导签字，以 便将来容易找工作。现在在校人学生最人的压力就是就业，而这个或许能给他们就业带来一 点便利，所以是他们所感兴趣的。企业人员应该抓住学生的这一心理需求，并在招聘时就讲 清筑，最后根据表现和业绩提供社会实践评语活颁发证书等。2,激励大多数人认为，没有必要对临时促销员进行激励。一天给他固定的工资给我干活就可以 了，或者服从我的分配，或者重复机械的劳动，其至是干脆在那里站一天就算完成任务。我 认为这样的心态的企业人员对待临时促销员是不对的。给临时促销员恰当的激励，不仅可以 让其发挥出更大的能力，还能对企业品牌

36、起到很好的传播作用，因为他们都是潜在的消费群 体，口耳相传，有时比广告更有效。对临时促销员的激励，应该注意一下两个问题：(1) ,千万别把临吋促销员当成打杂的，要认可他们的工作成果并暗示他们的工作对节 假日销售的重大作用。凶为他们也对今天的销售做成了很大贡献，付出了白己的努力。(2) ,更多体现人性化的管理。如考虑到他们多是在校学生，他们没有独立的经济收入, 工资能当天发最好，可以考虑当天结算一半(防止全发后个别人员中途走人给企业造成损 失)。工资最好在晚上的总结会上发放，一方血让他们有心情来参加会议，另一方血做得比 较差的人员受批评后有一点心理平衡。另外，给八外的人员买水、报销來回的公交车票等。 这些做法花钱不多，但对他们而言感受是不一样的，能让他们更好地为企业工作。四，临时促销员管理中存在的其他问题一，流动性大临时促销员归根结底是兼职工作，大部分山在校大学生纟i成，这一属性决定了他们流动 性人的特点。如何留住真正能为企业创造效益的人才，是企业在人才储备工作方面应该人力 重视的问题。关丁这点，请参考本文第三部分临时促销员的管理中“临时促销员的储备” 中的部分内容。 二，剩余价值关于这点，有待论证，这里只做参考价值。有吋临吋促销员为企业创造的效益要远远超 过企业付给他们的工资，多数的临吋促销员是没有卖货提成的，只赚底薪，换