cf助理人力资源管理师辅导讲座--人力资源规划

1、 人力资源规划人力资源规划国国 家家 职职 业业 资资 格格 培培 训训企业人力资源管理人员企业人力资源管理人员1调查调查分析分析预测预测供需供需制定制定规划规划 实施实施评估评估外部环境外部环境经济、法经济、法律、人口等律、人口等经营战略经营战略产品组合、产品组合、利润目标等利润目标等组织环境组织环境组织结构、组织结构、管理机制等管理机制等人力资源现状人力资源现状素质结构、素质结构、员工需求等员工需求等人力资源需求预测人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源供给预测人力资源总规划人力资源总规划各项业务规划、人力资源开发与管理政策各项业务规划、人力资源开发与管理政策人力资源规划的实施、评估、反

2、馈人力资源规划的实施、评估、反馈2o组织信息调查研究的阶段组织信息调查研究的阶段n调研准备阶段调研准备阶段n正式调研阶段正式调研阶段n结果处理阶段结果处理阶段o进行组织信息调研的具体要求进行组织信息调研的具体要求 P129P129o组织信息调查研究的四种类型组织信息调查研究的四种类型 P129P129o信息采集的方式信息采集的方式n询问法询问法n观察法观察法3o通过对企业有关情况、信息、资料的初步分通过对企业有关情况、信息、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围围o本阶段可分为三阶段本阶段可分为三阶段n初步情况分析：以便掌握了解情况初步情况分

3、析：以便掌握了解情况n非正式调研：对拟定假设进行调研，发现新非正式调研：对拟定假设进行调研，发现新问题、新假设，以便进一步探求问题真正所问题、新假设，以便进一步探求问题真正所在在n确定调研目标确定调研目标：进一步明确调查调查目标，：进一步明确调查调查目标，逐步缩小调查范围，确定调查项目的重点逐步缩小调查范围，确定调查项目的重点4o此阶段是信息调研最主要、最关键的阶段此阶段是信息调研最主要、最关键的阶段o为实现目标，此阶段分三个步骤为实现目标，此阶段分三个步骤n决定采集信息资料的来源和方法决定采集信息资料的来源和方法o信息资料：原始资料（第一手资料、初信息资料：原始资料（第一手资料、初级资料）、

4、次级资料（二手资料）级资料）、次级资料（二手资料）n设计调查表格和抽样方法设计调查表格和抽样方法n现场实地调查现场实地调查5o整理分析调查资料整理分析调查资料n常用描述性分析法、因果分析法、预测性分常用描述性分析法、因果分析法、预测性分析法析法o写出调研报告写出调研报告6o询问法的基本操作：先拟定调研提纲，然后向被询问法的基本操作：先拟定调研提纲，然后向被调查者询问想调查的问题。调查者询问想调查的问题。o根据调查者与被调查者接触的方式方法，询问法根据调查者与被调查者接触的方式方法，询问法可分为：可分为：n当面调查询问法（面谈法）：当面调查询问法（面谈法）：优缺点优缺点 P130n电话调查法：电

5、话调查法：优缺点优缺点 P130n会议调查询问法：会议调查询问法：优缺点优缺点 P130n邮寄调查询问法：邮寄调查询问法：优缺点优缺点 P131n问卷调查询问法：问卷调查询问法：优点优点 P1317o观察法的优点观察法的优点 P131P131o观察法分类观察法分类n直接观察法直接观察法第一手资料第一手资料n行为记录法行为记录法-需借助一定的仪器、设备和工需借助一定的仪器、设备和工具具（P160P160分直接观察法、阶段观察法、工作表分直接观察法、阶段观察法、工作表演法）演法）8o组织信息处理的要求组织信息处理的要求n 及时、准确、适用、经济及时、准确、适用、经济n与与P129P129相比，少针

6、对性、系统性相比，少针对性、系统性o组织信息处理的程序与内容组织信息处理的程序与内容 n原始信息的采集、加工、传输、存储、检索、原始信息的采集、加工、传输、存储、检索、输出输出o组织信息加工，包括：信息的分类、排序、组织信息加工，包括：信息的分类、排序、计算、比较、选择等项工作。计算、比较、选择等项工作。9o信息分析的具体方法信息分析的具体方法n专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（市场预告分析法、态势分析法（SWOTSWOT）nSWOTSWOT：S S优势、优势、W W劣势、劣势、O O机会、机会、T T威胁威胁o便于信息

7、的应用，信息分析后还需分类便于信息的应用，信息分析后还需分类n特殊情报特殊情报提供给高层决策者；战略信息提供给高层决策者；战略信息中中层管理者；战术信息层管理者；战术信息针对一线的员工针对一线的员工o对信息进行评级：评级的标准是对信息进行评级：评级的标准是信息源的信息源的可靠性和资料本身的可靠性可靠性和资料本身的可靠性10o组织的概念组织的概念 P135P135o组织设计的内容与步骤组织设计的内容与步骤 5 5点，点， P135P135o组织设计的要求组织设计的要求 P135P135o组织设计应遵循的原则组织设计应遵循的原则 7 7点，点，P135P13511o组织信息调研的结果处理阶段的两个

8、工作步骤组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是是( )( )A.A.实地调查实地调查 B.B.整理分析调查资料整理分析调查资料 C.C.对对调查表格进行再设计调查表格进行再设计 D.D.对调研的目的进行对调研的目的进行修订修订 E.E.写出调研报告写出调研报告oBEBEo组织信息调研的正式调研阶段是最主要、最关组织信息调研的正式调研阶段是最主要、最关键的阶段，因为在这一阶段调研人员要确定调键的阶段，因为在这一阶段调研人员要确定调研的目标。研的目标。 ( ) ( ) o错错 12o组织信息处理的要求有组织信息处理的要求有( )( )。A.A.及时性，准确性，适用性及时性，准确性，适用性 B.

9、B.经济性，实经济性，实用性，系统性用性，系统性 C.C.规模性，准确性，实用性规模性，准确性，实用性 D.D.系统性，规模性，及时性系统性，规模性，及时性oA Ao为满足生产经营的要求，企业的组织设计要为满足生产经营的要求，企业的组织设计要满足满足( )( )等基本要求。等基本要求。A.A.具备必需的功能具备必需的功能 B.B.有利于发挥组织成有利于发挥组织成员的能力员的能力 C.C.协调良好协调良好 D.D.高效高效 E.E.灵活灵活oABCDEABCDE13o调查人员在使用行为纪录法进行信息收集调查人员在使用行为纪录法进行信息收集时，具体的做法是直接对调查对象的行为、时，具体的做法是直接

10、对调查对象的行为、言论、反应进行调查、记录，采集有关信言论、反应进行调查、记录，采集有关信息。息。( )( )o错错o信息的滞后性是指信息流在某种程度上总落后于信息的滞后性是指信息流在某种程度上总落后于物流物流 ( )( )o对对 14o信息分析的另一个重要内容是对所搜集信息分析的另一个重要内容是对所搜集的信息进行评级，评级的惟一标准是信的信息进行评级，评级的惟一标准是信息源的可靠性。息源的可靠性。( )( )o错错o管理幅度与管理层次二者成正比例的关管理幅度与管理层次二者成正比例的关系，即管理幅度越大，则管理的层次越系，即管理幅度越大，则管理的层次越多；反之，管理幅度越小，则管理的层多；反之

11、，管理幅度越小，则管理的层次越少。次越少。( )( )o错错15调查分析调查分析组织外部因素组织外部因素组织内部因素组织内部因素人力资源因素人力资源因素需求分析需求分析供给分析供给分析内部供给内部供给外部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源信息库分析人力资源流动分析人力资源流动分析晋升、辞退、退休、事假晋升、辞退、退休、事假人口政策和状况人口政策和状况劳动力市场发育程度劳动力市场发育程度社会保障体系健全程度社会保障体系健全程度就业意识和择业偏好等就业意识和择业偏好等外部供给预测外部供给预测内部供给预测内部供给预测需求预测需求预测需求数量、需求数量、质量、层质量、层次、结构次、结构供给数、质、

12、层、结构供给数、质、层、结构计划制定实施计划制定实施16o工作岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的工作岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的o收集每个岗位与前后岗位有关的资料，通常根据收集每个岗位与前后岗位有关的资料，通常根据组织机构图和所要分析的该组织的产品工序目录组织机构图和所要分析的该组织的产品工序目录o岗位信息收集的办法岗位信息收集的办法n调查法、座谈法、现场观察调查法、座谈法、现场观察n调查法的优点调查法的优点n外显特征强、重复性强、周期性短的工作岗外显特征强、重复性强、周期性短的工作岗位较适合用观察法位较适合用观察法17o岗位设计的要求岗位设计的要求 P139P139o岗位设计诊

13、断岗位设计诊断岗位分析岗位分析n岗位分析的中心任务岗位分析的中心任务 P139P139n岗位分析的结果岗位分析的结果 P139P139o岗位设计以及再设计的内容岗位设计以及再设计的内容n扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务务工作扩大化，工作多样化工作扩大化，工作多样化n工作满负荷工作满负荷n工作环境的优化工作环境的优化18o岗位设置的原则岗位设置的原则n由该组织的总任务来决定的由该组织的总任务来决定的n“因事设岗因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是是设置岗位的基本原则。岗位是以以“事事”为中心而设置的。为中心而设置的。o设置岗位时，应考虑的因

14、素设置岗位时，应考虑的因素 P140P140n数量最低数量最低n有效配合有效配合n积极效应积极效应n经济系统等经济系统等19o人力资源规划是各项人力资源管理活动人力资源规划是各项人力资源管理活动的起点和依据的起点和依据 P143o企业人力资源规划包括：总体规划和各企业人力资源规划包括：总体规划和各项业务计划；人力资源业务计划是总体项业务计划；人力资源业务计划是总体规划的展开和具体化规划的展开和具体化 P141P141o广义人力资源规划：各类计划的总称广义人力资源规划：各类计划的总称o狭义人力资源规划的定义，其实质就是狭义人力资源规划的定义，其实质就是各类人员需求的补充计划各类人员需求的补充计划

15、 P142P14220o人力资源规划的分类人力资源规划的分类n期限：长、中、短期限：长、中、短n地位：战略、战术地位：战略、战术n内容：战略发展、组织人事、制度建设、内容：战略发展、组织人事、制度建设、开发规划开发规划 P144P144o组织人事规划的内容组织人事规划的内容n结构调整、组织调整、定员定额结构调整、组织调整、定员定额 P144P144o人力资源开发和利用是人力资源规划的人力资源开发和利用是人力资源规划的重点重点21o人力资源规划的步骤人力资源规划的步骤 P141P141o如何编制企业人员计划如何编制企业人员计划 P142P14222o使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有使

16、用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有( )( )。A.A.费时费力费时费力 B.B.需要被调查人有一定的文化程需要被调查人有一定的文化程度度 C.C.很难设计一套适用所有工作的调查表很难设计一套适用所有工作的调查表 D.D.增加被调查人的紧张情绪增加被调查人的紧张情绪 E.E.它的结果并不是它的结果并不是完整的可比性资料完整的可比性资料 oBCEBCEo岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的( )( )o对对23o( )( )不是岗位分析的结果之一。不是岗位分析的结果之一。A.A.工作说明书工作说明书 B.B.岗位规范岗位规范 C.C.职职务晋升图务

17、晋升图 D.D.组织机构图组织机构图 oD Do为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有因素有( )( )。A.A.多样化多样化 B.B.任务的整体性任务的整体性 C.C.任任务的意义务的意义 D.D.自主权自主权 E.E.反馈反馈oABCDEABCDE24o岗位分析的中心任务是要为企业的人力岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事资源管理提供依据，保证事( (岗位岗位) )得其得其人，人尽其才，人事相宜。人，人尽其才，人事相宜。 ( )( )o对对o人力资源规划又称人力资源计划，它是人力资源规划又称人力资源计划，它是各项具体人力资源管理

18、活动的起点和依各项具体人力资源管理活动的起点和依据，直接影响着企业整体人力资源管理据，直接影响着企业整体人力资源管理的效率。的效率。 ( )( )o对对2526o人力资源管理成本由人力资源原始成本和重人力资源管理成本由人力资源原始成本和重置成本构成置成本构成o相关概念相关概念 P151P151o人力资源重置成本核算的主要项目包括哪些人力资源重置成本核算的主要项目包括哪些？ 重点，概念重点，概念 P151P151；图表；图表 P149P149o制订标准成本的依据制订标准成本的依据-历史成本历史成本o标准成本的构成标准成本的构成 三大类，三大类，P150P15027o( )( )属于企业人力资源管理费用的范围。属于企业人力资源管理费用的范围。A.A.企业工资项目企业工资项目 B.B.企业职工福利费企业职工福利费 C.C.职职工住房基金工住房基金 D.D.企业办公用品费用企业办公用品费用 E.E.工会工会基金基金oABCEABCEo在人力资源管