如何当好一线主管培训总结 (3)

1、如何当好一线主管培训总结 学习课程：如何当好一线主管 单选题 1.下列有关人际距离的说法，不正确的是回答：正确 1.a通常的气泡半径都在0.5米左右 2.b社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米 3.c人际距离是特殊的沟通媒介 4.d私人空间内不能容许他人进入 2.下列管理的含义最恰当的是回答：正确 1.a使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用 2.b通过其他人的努力，去完成的工作目标 3.c运用各种资源去达成企业目标的一个过程 4.d维持企业运转、经营的正常秩序 3.科学管理的信条是回答：错误 1.a工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系2.b工人就是机器，改善

2、工作流程，就可以提高工作效率 3.c企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。 4.d没有最好的，只有最合适的管理 4.评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是回答：正确 1.a该问题的责任 2.b下属的能力 3.c该问题的风险 4.d以上都是评估标准 5.在营销管理一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是 回答：正确1.a2.b3.c4.d菲利普·克特勒 罗森塔 老福特 哈里 6.如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是回答：正确 1.a2.b3.c4.d产品次品率近期有明显升高 整理电脑文档 为一周后过生日的上司购买礼物 产品质量遭到媒体曝光 7.在

3、倾听对方说话时，不应当回答：正确 1.a2.b3.c4.d在必要时用笔对要点加以记录 不时的点头表示一直在听 一直盯着对方的眼睛看 坐椅子的二分之一 8.下列主管的行为正确的是回答：正确 1.a2.b3.c4.d没有制定明确的目标，工作中随机应变 工作出现失误先从员工身上寻找问题 对员工的相关技能加以及时的培训 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务 9.总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理回答：正确 1.a2.b突发事件 紧急但不重要的事件3.c4.d重要但不紧急的事件 既不重要也不紧急的事件 10.下列说法不属于时间管理法则的是回答：正确 1.a2.b3.c4.d分秒不

4、浪费，使用工作日志法 每分每秒都做最有生产力的事 用时间换取金钱 采用节省时间的工具，通讯，交通等 11.人际沟通媒介除了口头和书面以外还有回答：正确 1.a2.b3.c4.d体态 人际距离 副语言 以上都包括 12.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应回答：正确 1.a2.b3.c4.d进一步提高企业优势 不断地弥补、改进不足之处 学习同类企业的长处 加强企业监督管理力度 13.结果型管理模式使用于企业的回答：正确 1.a2.b3.c4.d创业初期 发展较为成熟阶段 初具规模阶段 危机变革时期14.关于计划，以下说法不正确的是回答：正确 1.a2.b3.c4.d高层决策者解决做什么和为

5、什么两个问题 设定计划、目标时，应符合smart原则 执行的有效性最好的计划是周计划 各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于smart原则 15.最理想的管理者应当是回答：正确 1.a2.b3.c4.d 1：科学管理的信条是回答：正确 1.a2.b3.c4.d工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。 没有最好的，只有最合适的管理 乡村俱乐部型管理者 既十分关心员工，又十分关心生产的管理者 生产推动型管理者 一半关心生产，一半关心员工的管理者 2：全封闭沟通模型的噪音是模拟现

6、实人际沟通中的回答：错误 1.a2.b3.c4.d沟通媒介 沟通障碍 不重要信息 沟通过程中周围的噪音 3：所谓一线主管就是指回答：正确 1.a生产一线的管理者2.b3.c4.d在企业管理中直接面对员工的那一层的主管 部门的核心业务骨干 企业的重要决策人 4：下列主管的行为正确的是回答：正确 1.a2.b3.c4.d没有制定明确的目标，工作中随机应变 工作出现失误先从员工身上寻找问题 对员工的相关技能加以及时的培训 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务 5：以下说法正确的是回答：正确 1.a2.b3.c4.d主管把事情做对 员工愉快地做事 领导做对的事情 以上都正确 6：所谓

7、老主管是指回答：正确 1.a2.b3.c4.d年龄比较大的主管 工作时间长的主管 在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管 前任主管 7：关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是回答：正确 1.a2.b3.cpdcabprsmart4.dkiss 8：总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理回答：正确 1.a2.b3.c4.d突发事件 紧急但不重要的事件 重要但不紧急的事件 既不重要也不紧急的事件 9：下列说法不属于时间管理法则的是回答：正确 1.a2.b3.c4.d分秒不浪费，使用工作日志法 每分每秒都做最有生产力的事 用时间换取金钱 采用节省时间的工具，通讯，交通等 10：无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是回答：正确 1.a2.b3.c4.dpdcakisskpibpr 11：衡量管理工作成功与否的标准在于回答：正确 1.a2.b3.c4.d员工对企业制度的遵守情况 工作的努力程度 是否能让企业正常运转 工作取得的绩效多少 12：21世纪管理者工作的重点在于回答：正确1.a激励 2.b培育 3.c授权 4.d以上都正确 13：衡量优秀企业主管的标准是回答：正确 1.a绩效 2.b经验 3.c个人能力 4.d专业技能 1