雅高国际酒店ppt

1、雅高国际酒店集团品牌介绍Part1：简介：简介 Part2：发展历程：发展历程Part3：酒店服务理念：酒店服务理念Part4：旗下品牌介绍：旗下品牌介绍 Part5: 雅高在山东的酒店雅高在山东的酒店雅高（Accor）来自来自法国法国，是，是欧洲最大欧洲最大的饭店集团的饭店集团Logo由杰拉德由杰拉德贝里松与保罗贝里松与保罗杜布吕联合创立杜布吕联合创立1967年年，雅高集团成立，总部设在，雅高集团成立，总部设在巴黎巴黎同年，在同年，在法国里尔法国里尔，旗下第一家诺富特品牌酒店开业，旗下第一家诺富特品牌酒店开业 法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一及欧洲酒店法国雅高集团是全球最大的酒店管理

2、集团之一及欧洲酒店业的领导者。在业的领导者。在90个国家拥有个国家拥有4000多家酒店，雇员超过多家酒店，雇员超过150,000名。名。40多年以来，雅高集团矢志不渝地致力于公司多年以来，雅高集团矢志不渝地致力于公司核心竞争力的发展，致力于为酒店客户提供具有前瞻性的核心竞争力的发展，致力于为酒店客户提供具有前瞻性的高品质服务。雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地高品质服务。雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。目前酒店网络共区规模最大、最具活力的酒店管理集团。目前酒店网络共涵盖涵盖400余家酒店，超过余家酒店，超过79, 000间客房。雅高集团于间客房。雅

3、高集团于1985年年进入中国市场，总部设在进入中国市场，总部设在上海上海。目前集团在中国经营七个。目前集团在中国经营七个品牌，包括品牌，包括，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。在中，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。在中国的员工总数超过国的员工总数超过19,700人。人。简介发展历程2020世纪世纪6060年代中期，雅高的创始者年代中期，雅高的创始者两个原本互不相识的法国两个原本互不相识的法国北方青年保罗北方青年保罗- -杜布吕和杰拉德杜布吕和杰拉德- -贝里松在美国纽约相见，他们贝里松在美国纽约相见，他们一个在美国读书，一个刚在法国读完书。一个在美国读书，一个刚在法国读完书。19671967

4、年年, , 创始人创始人保罗保罗杜布吕杜布吕和和杰拉德杰拉德贝里松贝里松建立了建立了建立了建立了第第一家诺富特一家诺富特酒店。酒店。19731973年，在年，在波尔多波尔多地区建立了地区建立了第一家第一家宜必思宜必思酒店。酒店。19751975年，收购年，收购美居美居酒店。酒店。19801980年，收购年，收购索菲特索菲特酒店。酒店。19831983年，成立雅高酒店管理集团，开始了在酒店业的扩张。年，成立雅高酒店管理集团，开始了在酒店业的扩张。19851985年，建立了一级方程式酒店品牌，同时年，建立了一级方程式酒店品牌，同时进入中国市场进入中国市场。19901990年，收购了美国连锁酒店品牌

5、六号汽车旅馆。年，收购了美国连锁酒店品牌六号汽车旅馆。19991999年，收购了美国红屋顶旅馆。年，收购了美国红屋顶旅馆。20012001年，成为澳大利亚悉尼奥运会官方合作伙伴。年，成为澳大利亚悉尼奥运会官方合作伙伴。20022002年，雅高酒店集团和中国锦江国际酒店管理有限公司合作建年，雅高酒店集团和中国锦江国际酒店管理有限公司合作建立国内酒店业务的销售和分销网络。立国内酒店业务的销售和分销网络。20042004年，中国年，中国第一家宜必思第一家宜必思酒店在酒店在天津天津开业。开业。l 20052005年，雅高酒店集团庆祝第年，雅高酒店集团庆祝第40004000间在西班牙马德里开业。间在西班

6、牙马德里开业。l 20072007年，雅高酒店集团在全世界拥有年，雅高酒店集团在全世界拥有40004000多家酒店和多家酒店和1717万万员工员工，遍布五大洲的，遍布五大洲的100100个国家，共计个国家，共计4506145061个房间，在这一年，雅个房间，在这一年，雅高集团庆祝了高集团庆祝了4040岁岁的生日。的生日。l 20082008年，蒙古国乌兰巴托诺富特酒店开业，雅高集团酒店网络年，蒙古国乌兰巴托诺富特酒店开业，雅高集团酒店网络覆盖蒙古国，在澳门和澳博合作的澳门索菲特第十六浦酒店开覆盖蒙古国，在澳门和澳博合作的澳门索菲特第十六浦酒店开业。业。l 20092009年，雅高酒店集团在签订

7、上海斯格威铂尔曼大酒店管理协年，雅高酒店集团在签订上海斯格威铂尔曼大酒店管理协议。议。l 20102010年，雅高酒店集团亚太地区网络年，雅高酒店集团亚太地区网络400400家酒店，家酒店，7.97.9万万间客房间客房l 20102010至今雅高酒店集团正在世界各地迅猛发展，前景非常可观至今雅高酒店集团正在世界各地迅猛发展，前景非常可观雅高服务理念企业经营宗旨企业经营宗旨双满意原则双满意原则 1 1、 “ “客户的满意是我们的第一目标客户的满意是我们的第一目标” ” 雅高感恩客户的信任与雅高感恩客户的信任与支持，始终秉持珍惜客户的心，以管家式服务的理念和行动为支持，始终秉持珍惜客户的心，以管家

8、式服务的理念和行动为客户创造最大价值，建立长期共赢的合作关系。客户创造最大价值，建立长期共赢的合作关系。 2 2、 “ “尊重和关心员工的个人利益尊重和关心员工的个人利益” ” 雅高感恩员工的辛勤付出雅高感恩员工的辛勤付出，对每一位员工的个人利益保持最大的尊重和关心，引导和挖，对每一位员工的个人利益保持最大的尊重和关心，引导和挖掘每位员工的潜力。因为雅高相信，珍惜员工，让员工满意才掘每位员工的潜力。因为雅高相信，珍惜员工，让员工满意才能带来团队的稳步发展。能带来团队的稳步发展。集团经营理念集团经营理念：在关注平衡和财务透明的同时确保集团可持续发：在关注平衡和财务透明的同时确保集团可持续发展。展

9、。旗下品牌Sofitel 索索 非非 特特 1980年引进年引进 Pullma 铂铂 尔尔 曼曼 2007年重新推出年重新推出 Novotel 诺诺 富富 特特 1967年创立年创立Mercure 美美 居居 1973年引进年引进Ibis 宜宜 必必 思思 1973年创立年创立 诺富特（商务型酒店品牌）地位和经营特色地位和经营特色：诺富特作为世界：诺富特作为世界知名的商务型酒店品牌，经过逾知名的商务型酒店品牌，经过逾30年的不懈努力，正在向一个新的发年的不懈努力，正在向一个新的发展里程迈进。令人瞩目的展里程迈进。令人瞩目的400间酒间酒店分布在全球店分布在全球61个国家，其中包括个国家，其中包

10、括在亚太区的在亚太区的80间间,诺富特的酒店网络诺富特的酒店网络跨越全球，并定能在下一个世纪保跨越全球，并定能在下一个世纪保持其快速的增长。持其快速的增长。诺富特服务和经诺富特服务和经营的理念营的理念：合乎时尚的诺富特是商：合乎时尚的诺富特是商务型酒店，具备国际一流水准及现务型酒店，具备国际一流水准及现代化设施的高级商务酒店，坐落于代化设施的高级商务酒店，坐落于各城市的商务中心及旅游胜地。各城市的商务中心及旅游胜地。诺富特新华大饭店诺富特新华大饭店泰国曼谷诺富特饭店泳池泰国曼谷诺富特饭店泳池美居（高级酒店品牌 ）Mercure. For the best of the region.地位和经营

11、特色：美居品牌的地位和经营特色：美居品牌的特色是让酒店能够体现当地特特色是让酒店能够体现当地特色。从旅游胜地的豪华度假村色。从旅游胜地的豪华度假村酒店到便利经济的美居经济酒酒店到便利经济的美居经济酒店，为客人展现了各个美居品店，为客人展现了各个美居品牌酒店不同的精粹和风格。美牌酒店不同的精粹和风格。美居酒店特别注重将当地民俗风居酒店特别注重将当地民俗风情、饮食和本土员工的融合，情、饮食和本土员工的融合，并以此来贴切地反映出美居的并以此来贴切地反映出美居的精华：精华：城市真貌城市真貌 ，异曲同工，异曲同工。美居服务和经营的理念：多层中级市场品牌，包括三种标美居服务和经营的理念：多层中级市场品牌，

12、包括三种标准的酒店，旅馆。其环境舒适，价格合理，主要针对商务准的酒店，旅馆。其环境舒适，价格合理，主要针对商务游客，同时包括公寓式酒店，每家酒店均反映出每个城市游客，同时包括公寓式酒店，每家酒店均反映出每个城市的特色及风土人情，美居酒店涵盖了的特色及风土人情，美居酒店涵盖了豪华酒店、公寓式酒豪华酒店、公寓式酒店、度假酒店市场。店、度假酒店市场。每间酒店都展示独特风格及服务，反每间酒店都展示独特风格及服务，反映了地域特色、文化及个性。映了地域特色、文化及个性。宜必思（经济型酒店品牌 ）地位和经营特色地位和经营特色：经济型大众化：经济型大众化旅馆，以简朴、服务质量高、经旅馆，以简朴、服务质量高、经

13、济而享誉世界。遍布世界四十个济而享誉世界。遍布世界四十个国家和地区，国家和地区，900多家多家连锁酒店，连锁酒店，宜必思在极具竞争力的价格下提宜必思在极具竞争力的价格下提供高标准的高质住宿与服务。供高标准的高质住宿与服务。 宜宜必思品牌酒店位于主要城市的商必思品牌酒店位于主要城市的商务区域和枢纽地带，面向商务往务区域和枢纽地带，面向商务往来人士。最大限度地满足客人的来人士。最大限度地满足客人的需要，酒店还提供房间送餐、商需要，酒店还提供房间送餐、商务服务以及休闲设施例如泳池以务服务以及休闲设施例如泳池以及健身中心等多元服务。及健身中心等多元服务。宜必思服务和经营的理念宜必思服务和经营的理念：宜

14、必思酒店以：宜必思酒店以简朴、简朴、服务质量高、经济实惠服务质量高、经济实惠而享誉世界。酒店坐落而享誉世界。酒店坐落于商务中心级主要的地区及周边地区。让旅客于商务中心级主要的地区及周边地区。让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿。以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿。索菲特（奢华酒店品牌 ）地位和经营特色地位和经营特色：索菲特（：索菲特（Sofitel）是雅高集团的）是雅高集团的顶级顶级品牌品牌 具有世界水准具有世界水准的酒店。追求完美的索非特集商务的酒店。追求完美的索非特集商务与休闲为一体，拥有顶级设施及豪华房间外，亦保留与休闲为一体，拥有顶级设施及豪华房间外，亦保留了各地独有的文化传统

15、和当地特色。为游客们提供一了各地独有的文化传统和当地特色。为游客们提供一流水准、环境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲流水准、环境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。场所。 索菲特服务和经营的理念索菲特服务和经营的理念：无论从每一个：无论从每一个客人的到达或是离店，还是酒店氛围、娱乐设施以及客人的到达或是离店，还是酒店氛围、娱乐设施以及个性化的服务，处处都让客人拥有个性化的服务，处处都让客人拥有如家般的感受如家般的感受。对。对客人服务的客人服务的一致性、共融性一致性、共融性以及与众不同的特色，使以及与众不同的特色，使每一间索菲特品牌酒店强调的每一间索菲特品牌酒店强调的待客之道待客之道。地位

16、和经营特色：铂尔曼是雅高旗下高档酒店品牌，专地位和经营特色：铂尔曼是雅高旗下高档酒店品牌，专为满足商务旅行人士的需求而打造。酒店均坐落于全球为满足商务旅行人士的需求而打造。酒店均坐落于全球各大地区及国际都市的中心地段。铂尔曼酒店旨在为高各大地区及国际都市的中心地段。铂尔曼酒店旨在为高端商务旅行人士提供全方位的卓越服务、尖端科技以及端商务旅行人士提供全方位的卓越服务、尖端科技以及“铂尔曼创新会议铂尔曼创新会议”，一种商务会议与奖励项目的全新，一种商务会议与奖励项目的全新组织方式。在铂尔曼酒店，商务旅行者们既可选择组织方式。在铂尔曼酒店，商务旅行者们既可选择独立独立自由自由的旅居方式，也可放心依赖

17、酒店员工的的旅居方式，也可放心依赖酒店员工的全天候贴心全天候贴心服务服务。铂尔曼（高级酒店品牌 ）铂尔曼铂尔曼服务和经营的理念：铂尔曼服务和经营的理念：轻松入住，优越尽享轻松入住，优越尽享。铂尔曼酒店。铂尔曼酒店，一个服务于国际及国内商务旅行者和会议的高档酒店连锁品，一个服务于国际及国内商务旅行者和会议的高档酒店连锁品牌。位于市中心的亲切友好的酒店。您的期望并不会受到国界牌。位于市中心的亲切友好的酒店。您的期望并不会受到国界或时区的限制，因此铂尔曼重新或时区的限制，因此铂尔曼重新倡导令旅客宾至如归倡导令旅客宾至如归的服务艺的服务艺术。术。1987年：铂尔曼国际酒店（年：铂尔曼国际酒店（PIH）创立。）创立。1991年：铂尔曼国际酒店（年：铂尔曼国际酒店（PIH）被誉为全世界前）被誉为全世界前20家家 顶级的酒店集团，在超过顶级的酒店集团，在超过30个国家拥有个国家拥有200 家酒店和家酒店和25000间客房。间客房。 1993年：雅高酒店集团