关于“校园学生选择通信网络运营商情况”的调查报告ppt课件

1、一：调查目的：此次调查是为了研讨大学生选择通讯一：调查目的：此次调查是为了研讨大学生选择通讯公司的情况，研讨校园学生所思索的要素关注的重点公司的情况，研讨校园学生所思索的要素关注的重点又是什么，从而认识到各个通讯公司的优势与存在的又是什么，从而认识到各个通讯公司的优势与存在的缺乏，为了更好的效力在校学生，满足在校学生的消缺乏，为了更好的效力在校学生，满足在校学生的消费需求。费需求。 二：调查对象：周口师范学院各年级学生二：调查对象：周口师范学院各年级学生三：调查内容：三：调查内容： 1 1、大学生选择通讯公司市场分析、大学生选择通讯公司市场分析 2 2、调查大学生选择通讯运营商的情况及各数、调

2、查大学生选择通讯运营商的情况及各数据分析据分析 3 3、对各个电信公司下一步的营销思绪与建议、对各个电信公司下一步的营销思绪与建议四：四： 调查方法：调查方法： 本次调查采用抽样问卷调查方式，调查对象为本次调查采用抽样问卷调查方式，调查对象为周口师范学院各年级在校学生。问卷采用电子问周口师范学院各年级在校学生。问卷采用电子问卷的方式，经过微信朋友圈等网络媒体进展传播，卷的方式，经过微信朋友圈等网络媒体进展传播，一共搜集了一共搜集了6666份有效问卷。份有效问卷。 引言引言 随着科技的开展，社会的提高，经济的快速提高，随着科技的开展，社会的提高，经济的快速提高，人们的生活程度也在不断的改善，消费

3、程度也随人们的生活程度也在不断的改善，消费程度也随之日益提高。走进大学校园，随处可见拿着手机之日益提高。走进大学校园，随处可见拿着手机在煲粥或发短信的人。挪动几乎成为了大学生手在煲粥或发短信的人。挪动几乎成为了大学生手中的必需品中的必需品, ,甚至有些大学生还不止一部手机。那甚至有些大学生还不止一部手机。那么他们如何选择通讯运营商呢？思索什么要素呢？么他们如何选择通讯运营商呢？思索什么要素呢？他们关注的重点又是什么呢？为了深化了解这些他们关注的重点又是什么呢？为了深化了解这些问题，我们小组组织了一次市场调查，对周口师问题，我们小组组织了一次市场调查，对周口师范学院学生进展问卷调查，并在此根底上

4、进展了范学院学生进展问卷调查，并在此根底上进展了分析。分析。我们的问卷我们的问卷 校园学生选择通讯公司调查询卷 同窗他好，我们是2021级市场营销班的学生，我们正在进展一项关于大学生选择校园通讯公司的调查，想耽搁他几分钟时间填这份问卷。此问卷是为了调查大学生选择通讯公司的情况而设计的，为了更好的效力大家，满足消费需求。本问卷实行匿名制，一切数据只用于统计分析，请他按本人的实践情况填写，谢谢他的协助!1.您的性别？单项选择 男 女 2.您的年级单项选择 大一 大二 大三 大四 3.选择通讯公司时您更倾向哪家通讯公司？单项选择 联通 电信 挪动 4.普通情况下您每月的通讯费用在什么范围内？单项选择

5、 20元以下 2050元 50100元 100元以上 5.您能接受的每月通讯费用在什么范围？单项选择 20元以下 2050元 50100元 100元以上 6.您的手机消费主要集中在哪些方面多项选择题市话 国内 国际长途 短信 GPRS上网 7.您选择该运营商的缘由多项选择题.受周围人影响 比较实惠 效力比较好 8 .8 .您目前运用该运营商的时间有多久？单项选择您目前运用该运营商的时间有多久？单项选择 半年以内半年以内 一年以内一年以内1-21-2年年 2 2年以上年以上9.9.您的通讯费用主要用于？最少填写一项您的通讯费用主要用于？最少填写一项 与家人联络与家人联络 与朋友联络与朋友联络 与

6、同窗联络与同窗联络 兼职任务需求兼职任务需求 其他其他 10.10.对于手机运营商选择，他最看重的是以下哪个方面，可多项选择：对于手机运营商选择，他最看重的是以下哪个方面，可多项选择： 手机资费情况手机资费情况 通话质量通话质量 手机上网速度手机上网速度 客服态度客服态度11.11.您的通讯费用中哪种业务占通讯费用中比重最大？您的通讯费用中哪种业务占通讯费用中比重最大？ ( (多项选择题多项选择题 ) ) 根本月租根本月租 短信费用短信费用 宽带费用宽带费用 通话费用通话费用 流量费用流量费用 其他其他 12.12.从大学到如今您以为他的通讯费用总趋势是如何变化的？从大学到如今您以为他的通讯费

7、用总趋势是如何变化的？ ( (多项选择多项选择题题 ) )根本不变根本不变 逐渐上升逐渐上升 逐渐下降逐渐下降 依情况而定依情况而定 13.13.您最近能否计划改换运营商，假设是，是哪家？单项选择您最近能否计划改换运营商，假设是，是哪家？单项选择 是，中国挪动是，中国联通是，中国挪动是，中国联通 是，中国电信是，中国电信 否否14.14.日常生活中，您觉得哪家公司的宣传力度更大，更有效？单项选择日常生活中，您觉得哪家公司的宣传力度更大，更有效？单项选择 中国挪动中国联通中国挪动中国联通 中国电信中国电信15.15.他对通讯公司提供的效力有什么意见或建议？他对通讯公司提供的效力有什么意见或建议？

8、调查记录调查记录结果分析结果分析 一、问卷数据由电子问卷提交后进展智能数据统计。在大学生对挪动运营商的选择中，中国挪动占绝大多数，对 66 人 进展的调查询卷里，共 40 人选择中国挪动作为其通讯网络提供商， 所占比例多达 60.61%；共 8 人选择中国电信，所占比例为 12.12%； 共 18 人选择中国联通，所占比例为 27.27%。 二、二、 大学生是低端消费群大学生是低端消费群体。从调查中可以看出，学生体。从调查中可以看出，学生每月话费支出根本集中在每月话费支出根本集中在20100元之间，其中元之间，其中2050元的元的占多数，消费占多数，消费100元以上的总元以上的总共缺乏共缺乏6

9、.06%。且。且65.15%的学的学生希望每月的话费支出在生希望每月的话费支出在2050之间。并且，上网通讯是大之间。并且，上网通讯是大学生普遍喜欢运用的业务。再学生普遍喜欢运用的业务。再者，在将近半数者，在将近半数30.26%运运用中国挪动的受访者以为，中用中国挪动的受访者以为，中国挪动的套餐不具备性价比，国挪动的套餐不具备性价比，由此我们可以知道，大学生对由此我们可以知道，大学生对手机话费接受才干还是相对较手机话费接受才干还是相对较低的。低的。 三、大学生对运营商提供的效力根本称心，但仍有较三、大学生对运营商提供的效力根本称心，但仍有较高期望。从调查统计结果中可以看出，有超越半数的高期望。

10、从调查统计结果中可以看出，有超越半数的受访者对运营商提供的效力表示称心，但仍有受访者受访者对运营商提供的效力表示称心，但仍有受访者以为，运营商存在网络覆盖效果不理想、资费不够透以为，运营商存在网络覆盖效果不理想、资费不够透明、业务反复等问题。明、业务反复等问题。四、大学生群体对运营商的选择忠实度不是很高。此次四、大学生群体对运营商的选择忠实度不是很高。此次调查集中在周口师范学院，由于周口师范学院校区内设有调查集中在周口师范学院，由于周口师范学院校区内设有中国挪动、中国联通、中国电信中国挪动、中国联通、中国电信 三家运营商的营业网点，三家运营商的营业网点，所以根本排除营业网点覆盖缺乏，而导致的消

11、费倾向问题。所以根本排除营业网点覆盖缺乏，而导致的消费倾向问题。在统计数据中可以看出，虽然中国挪动占据大部分大学生在统计数据中可以看出，虽然中国挪动占据大部分大学生市场，但在选择校园宽带业务的运营商时，仍有一部分的市场，但在选择校园宽带业务的运营商时，仍有一部分的大学生会选择中国挪动以外的运营商；由数据可知，中国大学生会选择中国挪动以外的运营商；由数据可知，中国挪动的宽带用户有偏好转移的倾向，倾向目的是中国联通。挪动的宽带用户有偏好转移的倾向，倾向目的是中国联通。以上阐明，大学生最希望的还是降低费用。大学生以为所以上阐明，大学生最希望的还是降低费用。大学生以为所选的运选的运 营商亟需改良的方面

12、是使资费收取更透明合理化。营商亟需改良的方面是使资费收取更透明合理化。在降低通话费用方面，从数据表中可以看出，占绝大数比在降低通话费用方面，从数据表中可以看出，占绝大数比例的学生将与家人联络作为本人通话消费的首选，为了迎例的学生将与家人联络作为本人通话消费的首选，为了迎合大学生消费者，中国挪动、中国联通和中国电信都推出合大学生消费者，中国挪动、中国联通和中国电信都推出了亲情号以及类似的两城一家业务：每位用户可设置至少了亲情号以及类似的两城一家业务：每位用户可设置至少3 3个亲情号，亲情号或者两城一家的通话费用比其他的套个亲情号，亲情号或者两城一家的通话费用比其他的套餐费用要少很多，这种业务广受

13、大学生的欢迎。餐费用要少很多，这种业务广受大学生的欢迎。 我们的建议我们的建议一加强产品宣传，提出更优惠有针对性的套餐一加强产品宣传，提出更优惠有针对性的套餐 针对大学生对手机话费支出的接受才干处于较低程度，其消费支针对大学生对手机话费支出的接受才干处于较低程度，其消费支出通话费用与流量费用比，流量费用所占支出比已越来越大，手出通话费用与流量费用比，流量费用所占支出比已越来越大，手机上网已成为通讯业务中的主流。通讯公司应提供更优惠的话费机上网已成为通讯业务中的主流。通讯公司应提供更优惠的话费政策或上网套餐组合，针对不同年级不同层次的需求，推出更多政策或上网套餐组合，针对不同年级不同层次的需求，

14、推出更多种多样的套餐来满足大学生群体的差别化需种多样的套餐来满足大学生群体的差别化需 二加强网络建立信号覆盖与保证以及宽带建二加强网络建立信号覆盖与保证以及宽带建立立 经过分析我们可以看出，在选择联通和电信的学经过分析我们可以看出，在选择联通和电信的学生用户中，大学生群体将约占生用户中，大学生群体将约占25%25%的通讯费用消费的通讯费用消费在宽带费用上，而挪动仅约占在宽带费用上，而挪动仅约占10%10%。目前挪动该当。目前挪动该当加强宽带网络的建立，提高宽带速度，才干吸引加强宽带网络的建立，提高宽带速度，才干吸引更多的大学生消费者。更多的大学生消费者。 三加强手机终端开发与宣传三加强手机终端开发与宣传 三家通讯公司需求加强与终端设备供应商如苹果和三家通讯公司需求加强与终端设备供应商如苹果和三星等大厂商的协作，让其为本人的通讯