公司机房设备维保合同范本

1、精品word编号：_公司机房设备维保合同甲 方：_乙 方：_签订日期：_年_月_日甲方(需方)： 乙方(供方)： 甲、乙双方经过友好协商，依据?中华人民共和国合同法?以及相关法律法规，遵照公平、自愿、公正的原那么，订立本合同。一、 合同工作内容1、 合同范围：见附件12、 工作内容：二、 甲方机房设备附件1的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障修理等工作。三、 合同金额及付款方式合同总金额为人民币： 元，大写： 圆整。付款方式：合同签订后三日内一次性付清。二、效劳内容第一条：可用性保证3、 “可用性是指甲方所外包效劳内的效劳器能正常运转，正常为甲方供给不间断的应用效劳。4、 乙方保证甲方

2、的系统可用度为99，即每月的“不行用时间不能超过8个小时5、 乙方假设在任何一个月不能到达第一条第二款规定的效劳品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。6、 乙方可依据甲方要求，为其计算每月的系统“不行用时间，但不包括以及以下状况导致甲方系统“不行用的状况。 4.1 乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的； 4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的； 4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的； 4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的； 4.5 由不行抗力的状况引起的。第二条：平安性保证 乙方从以下几个方面表达平安性保证的品质。1、 员工管理：乙方和每位员工签订正规

3、的劳动保密协议，依据甲方的机房系统特点，指定阅历丰富资深的技术工程师为其长期效劳，以保证信息管理上的平安。2、 系统管理：乙方将依据甲方的机房系统，进行平安系统评估，供给量身定做的平安管理建议。依据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安置、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。3、 平安维护：乙方有责任对甲方的系统平安进行维护，保证平安系统的正常运转。以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内提交给甲方。第三条：客户效劳代表保证1、 乙方向甲方指定一名常驻效劳代表，全部相关事宜由效劳代表代为联系，效劳代表向甲方供给如下效劳：1.1 效劳询问；1.2

4、 外包效劳工作受理及工作状况汇报；1.3 挂念甲方协调乙方人员调动或厂商关系；1.4 效劳变更及工作状况汇报；1.5 效劳恳求受理；1.6 乙方的优待政策及最新消息通报；乙方效劳代表供给每个工作日8个小时的效劳，自早9点17点。第四条：技术支持保证1、 乙方保证自始至终将为甲方供给技术阅历丰富，具有良好职业道德的技术效劳工程师；2、 乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年365日受理效劳；3、 乙方响应效劳时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式；4、 解决甲方问题时间依据第一条“可用性而定，但每次不应超过8个小时；方将为甲方开通一条免费技术效劳热线，并保证该热线有专人接听；第五

5、条：意见反响、投诉1、 乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以 或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉：1.1 效劳态度；1.2 技术效劳力量；1.3 工作完成质量；2、 乙方设立投诉专线 ，投诉邮箱 。乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方供给一份书面形式的投诉处理状况报告。第六条：不行抗力因素1、本协议中规定的不行抗力包括：1.1 地震、台风、洪水等自然灾难；1.2 战斗、罢工、停电、政府行为；1.3 设备停产而厂家无法供给替换设备；1.4 设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断；2、当由于上述不行抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不担当责任。第七条：违规惩罚1、 当乙方无法完成上述所承诺的效劳品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时阅历证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月效劳费用。2、 由于乙方效劳人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，赐予甲方免收3个月效劳费用的惩罚。由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丧失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的效劳费用。