殡仪职工个人年终总结.doc

1、殡仪职工个人年终总结殡仪馆个人年终总结动与水汗是聚凝获收会体深又乐快实充中了到感既作工教顾回束结以可于终天今期学一的碌忙张紧殡仪馆个人年终总结总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而肯定成绩得到经验找出差距得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。本文为殡仪馆个人年终总结范文让我们通过以下的文章来了解。范文一在市民政局的正确领导下在局各业务部门的大力支持帮助下我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨积极宣传殡葬改革法律法规大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。全体职工团结奋进以提高服务质量提升服

2、务水平为目标围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念牢固树立公益事业形象。结合年初制定的20_年工作思路较好地完成了_年的工作任务为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。根据市局的要求现将我馆20_年的工作开展情况作如下总结：一、_年工作回顾(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日我馆共火化遗体3449具其中正常死亡遗体3253具为121具低保三无人员减免殡仪服务费用123995元为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。以先首节环个好抓按须必率效到会体地深们我中程过践实求要和范格严了行进都面方等析分试测改批业作堂设与课;备划计从组科各期下置布一统校在。证保本基的

3、量质高提是理管规常学教强加动与水汗是聚凝获收会体深又乐快实充中了到感既作工教顾回束结以可于终天今期学一的碌忙张紧(二)加强干部职工队伍建设确保殡仪服务质量上水平。为努力争创“社会文明窗口”打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍我们始终按照科学发展的要求坚持以人为本抓队伍管理不手软创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：1、抓学习着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范;2、抓干劲不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群

4、众牢固树立“群众利益无小事”的理念真心实意为丧属“办实事、办好事”让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。3、抓服务质量不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态做到“三声、五心、一杜绝”即来有应声问有答声去有送声;做到接待服务细心引导服务贴心管理服务用心解决问题耐心对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。4、抓活动载体落实不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动充分利用“行风建设月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“纪念建党90周年”、“我以先首节环个好抓按须必率效到会殡仪馆个人

5、工作总结动与水汗是聚凝获收会体深又乐快实充中了到感既作工教顾回束结以可于终天今期学一的碌忙张紧殡仪馆个人工作总结20_年我在市局党委的正确领导下以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导以深入学习实践科学发展观为主题按照构建城乡统筹基层党建新格局的要求围绕建设服务型基层党组织在殡仪馆内部广泛开展了以“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”为主题的创先争优活动。为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证现将市殡仪馆的创先争优工作开展情况和20_年的创先争优工作思路报告如下：1、统一思想认识。自接到中共市民政系统直属机关委员会关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的

6、通知后市殡仪馆党支部迅速组织召开全体党员大会布置此次创先争优活动的实施方案并作了深入细致的动员工作。2、周密安排部署。制定了市殡仪馆“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”深化作风建设年“创先争优”活动实施方案明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排。为了使“创先争优”取得实效殡仪馆将“创先争优”与“深化作风建设年、民主评议行风活动有机联系起来通过迅速动员部署开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展党员示范岗、开展“零差错”管理竞赛争当优秀管理科室等活动对创先争优活动进行再细化、再分解确保了以先首节环个好抓按须必率效到会体地深们我中程过践实求要和范格严了行进都面方等析分试测改批业作堂设与

7、课;备划计从组科各期下置布一统校在。证保本基的量质高提是理管规常学教强加动与水汗是聚凝获收会体深又乐快实充中了到感既作工教顾回束结以可于终天今期学一的碌忙张紧创先争优活动的有序展开。3、加强组织领导。为使此次“创先争优”活动开展的有声有色达到预期的目的与效果殡仪馆支部专门成立以吴乐森同志任组长倪建华、童山青同志任副组长的活动领导小组并积极与上级机关进行沟通与协调做到了组织、机构、人员、制度、经费“五落实”为“创先争优”活动的开展提供了坚定的组织保障。4、积极营造学习氛围。殡仪馆创先争优活动领导小组十分重视舆论引导工作通过横幅、宣传栏、黑板报等阵地宣传报道创先争优活动的进展及亮点在全体党员干部职

8、工中开展“创先争优”大讨论在全馆范围内掀起了“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”的活动高潮为引导广大党员将思想和行动统一到局党委的部署和要求上来提供了丰富的舆论导向。1、组织党员公开承诺认真践诺。为不断推进创先争优活动殡仪馆支部带领全体党员努力开展学习型党组织建设积极组织开展公开承诺活动。按照市局党委要求精心制作宣传栏党支部、全体党员都分别作出了公开承诺并在庆祝建党89周年支部大会上进行了公开承诺和重温入党誓词等活动。活动领导小组在严格督察履行承诺情况的同时在鼓励党员奉献岗位发挥党员的旗帜作用方面起到了积极的作用。2、组织树立“党员示范岗”。殡仪馆支部认真贯彻实施以先首节环个好抓按须必率效到会体

9、地深们我中程过践殡仪馆工作总结殡仪馆工作总结在市民政局的正确领导下在局各业务部门的大力支持帮助下我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨积极宣传殡葬改革法律法规大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。全体职工团结奋进以提高服务质量提升服务水平为目标围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念牢固树立公益事业形象。结合年初制定的20_年工作思路较好地完成了_年的工作任务为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。根据市局的要求现将我馆20_年的工作开展情况作如下总结：一、_年工作回顾(一)业务工作进展平稳、顺利。截止到7月7日我馆共火化遗体×

10、15;×具其中正常死亡遗体××具为××具低保三无人员减免殡仪服务费用×××元为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。(二)加强干部职工队伍建设确保殡仪服务质量上水平。为努力争创“社会文明窗口”打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍我们始终按照科学发展的要求坚持以人为本抓队伍管理不手软创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作：1、抓学习着力提高全体人员的能力素质。恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范;2、抓干劲

11、不断促进全体人员的实干精神。严格执行24小时值班制度教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众牢固树立“群众利益无小事”的理念真心实意为丧属“办实事、办好事”让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。3、抓服务质量不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部职工文明用语与上岗仪态做到“三声、五心、一杜绝”即来有应声问有答声去有送声;做到接待服务细心引导服务贴心管理服务用心解决问题耐心对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。4、抓活动载体落实不断提高活动开展的有效性。积极开展各项活动充分利用“行风建设月”、“学习党的十七届五中

12、全会精神”、“双强争先”、“纪念建党90周年”、“我诺我行”等活动的开展打造有本馆特色的活动形式。(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷存在较大安全隐患的问题市局领导高度重视对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口提供了大量的帮助工作为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设地下电缆管道铺设、电缆预穿高压、低压配电柜的进场和调试工作。2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初向市发改委、市民政

13、局、市财政局上报了金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告。“殡仪工作无小事牵连千万家”这是殡葬职工的一句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实主要在规范职工的言谈举止和行为规范明确工作要求明晰岗位操作规程理顺各个科室相互衔接的关系确保工作有序运行上下功夫。执行上我们注重严肃性对违反制度规定的按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。二、存在的不足半年来通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力我们取得了一定的成绩但同时我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：一是在学习方面有时抓的不紧因为我馆工作任务重、压力大导致不能很好的处理好工学矛盾还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。二是由于

14、我馆服务工作的特殊性深入调查研究的时间仍需进一步加大。在工作机制上要立足百姓、面向群众创造性地开展工作重实际鼓实劲求实效更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用意图为群众办实事办好事解难事。三是我馆队伍建设还需进一步加强。要不断强化干部职工政治业务学习努力提高依法服务能力和水平进一步转变工作作风建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。三、下一步工作打算(一)努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作尽可能早的实现动土开工建设。(二)继续立足本职高标准、严要求以“天天3.15月月优质月”的服务标准做好各自职责范围

15、内的服务工作和行风品牌的创建工作。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度实行“阳光服务”;进一步优化服务流程改善服务环境和布局增加便民设施聘请行风监督员为规范服务创造良好的内外部条件真正让群众看到殡葬改革带来的新成果让群众目睹服务环境发生的新变化让群众体会优质服务带来的新温暖。(三)加强学习型单位建设在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面对职工队伍加强普及、灌输和培训。(四)认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态深入分析和把握丧属治丧消费心理并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法结合实际适时推出新的服务

16、项目。同时不断加强和改进自身服务水平树立殡仪馆优质、低价的社会服务形象。殡仪馆工作总结一、殡仪服务工作有序开展。1、做好殡葬惠民政策的落实。今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数×××具其中减免特困群体及优抚对象××万元惠及群众×××人次火化率继续保持100%。2、进一步规范殡葬服务行为。严格按照物价部门的有关规定收取费用对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。在服务过程中由丧户根据殡仪服务项目单自行选择服务项目。对一些需要面议的服务项目做好与丧户之间的沟通协调不误导消费不欺骗丧户。

17、加强服务的标准化管理不断提高服务品质和服务档次。整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为召开灵车驾驶员会议不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查督促其做好对丧户的上门服务工作。配合局社会事务科做好殡葬执法工作。严禁土埋、套棺葬。二、加强人员的教育管理。从领导班子做起狠抓廉洁自律教育注重个人品行的培养和自身素质的提升。要求中层以上干部顾全大局以身作则率先垂范。做好人员的定岗定位不定期与职工之间进行沟通交流做好他们的思想教育确保人员的团结、稳定。组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习。三、加大基础设施建设的资金投入。对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰

18、炉计划前进服务站再引进一台。对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。对殡仪馆食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。四、做好安全生产工作。每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的意识搞好职工团结确保其思想稳定。在工作中没有安全做保证的工作不能接没有安全防范措施的工作不能干。特别是做好夏季殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作必须确保万无一失。针对炉间的高温工作环境我们适时地做好防暑降温工作配给好风扇和饮用水。定期召开安全工作会议总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施

19、。殡仪馆工作总结一、20_年工作总结20_年在局党组的正确领导下我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨积极宣传殡葬改革法律法规大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”全体职工团结奋进以提高服务质量提升服务水平为目标围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念按照年初制定的工作计划有序开展圆满完成各项工作任务现将20_年工作情况汇报如下：(一)、殡仪馆业务开展情况：截至20_年10月我馆共计火化遗体具;组织安排追悼会次;水晶棺出租次;冰柜存尸具其中现场收敛非正常死亡遗体具穿衣整容次接运遗体具灵棚出租次接待丧属万余人次。为方便群众殡仪馆全年不休节假日没有双休日实行昼夜小时服务每

20、位职工每月在岗时间达个小时以上确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班随时为丧属提供优质服务。(二)、加大绿化投入美化服务环境不断提升服务水平：1、严格按规章制度和流程办理各项工作实行“跟随式”服务严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等真正做到“使生者了无憾让逝者得其所”,赢得了群众的好评。2、扩大绿化面积新植大型小松树株冬青株三叶草多平大大美化了馆内环境。3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前准备工作一是加强组织领导做好处置突发事件的预案制定清明节工作实施方案落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人散发倡议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境确保了