转发卫生部办公厅关于开展全国三级医院优质护理服务检查评价的通知

1、转发卫生部办公厅关于开展全国三级医院优质护理服务检查评价的通知粤卫办函（2011） 399号各地级以上市卫牛局、深圳市卫牛和人口计划牛育委员会、佛山市顺徳区卫主和人口计划主 育局，部属、省属医药院校附属医院及厅直属有关单位：现将卫生部办公厅关于开展金国三级医院优质护理服务检查评价的通知（卫办医政 两（2011） 973号，下称通知）转发给你们，并提出以下意见，请一并遵照执行。一、请各市卫生行政部门按照三级医院优质护理服务检查评价表（通知附件1） 的要求，对辖区內所有二级医院逐一进行优质护理服务检查评价；并对每所医院的检查情况 进行汇总，填写三级医院优质护理服务检查评价结果表（通知附件2）,于2

2、011 年12月2 h前盖章传真至我厅医政处。二、请部屈、省属和厅直属三级医院按照三级医院优质护理服务检杳评价表（通 知附件1）的要求，进行优质护理服务口评；并填写三级医院优质护理服务检查评价结 果表（通知附件2）,于2011年12月2 h前盖章传真至我厅医政处。二、各市各医院要认真纽织实施优质护理服务检査评价，要求检杳评价结果能实事求是 的反映工作开展情况。四、我厅将在对三好一满意活动进行督导检查的同时对优质护理服务丄作开展情况和检 查评价情况进行抽查。联系人：卫生厅医政处王琳、张容联系电话83805506传 真83805506广东省卫

3、生厅二o一年十一月十日（信息公开形式：主动公开）卫生部办公厅关于开展全国三级医院优质护理服务检查评价的通知卫办医政函（2011） 973号各省、自治区、直辖市卫生厅局，新礙生产建设兵团卫生局:为进一步落实2011年公立医院改革试点工作安排，扎实推进优质护理服务，切实提 髙护理质量，改善人民群众看病就医感受，结合全国医疗卫牛:系统“三好一满意”活动，我部 决定组织对全国=级更院开展优质护理服务情况进行检查评价。现将冇关事项通知如下：一、检査目的通过对全国三级医院开展优质护理服务情况进行检査评价，全面掌握各省（区、市）推 进优质护理服务的实际情况，医院的作进展，采取的工作措施，取得的实际效來，以及

4、存 在的突出问题等。通过检查评价工作的开展，深入分析原因，促进更院推动优质护理服务持 续、深入、健康发展。二、检査内容按照2011年推广优质护理服务工作方案和医院实施优质护理服务工作标准（试行） 等相关文件要求，全面检查三级医院开展优质护理服务的情况。主要内容包括：（一）医院组织领导。医院领导高度重视优质护理服务i作，将开展优质护理服务作为“一 把手”1程，制定切实可行的作方案，明确目标任务、进度女排和保障措施，院领导定期 查房、召开会议，研究解决护理工作中存在的冇关问题。同时，制定并落实护理管理人员和 护理骨干的培训计划，提高护理管理和服务水平。（二）临床护理管理。根据护士条例和医院功能任务

5、，建立完善的护理管理组织体 系，根据责任制整体护理的要求，制定并完善护理作规章制度、规范及标准。合理配査并 调配护理人力，建立护上岗位责任制和科学的绩效考核制度，实行同工同酬、优绩优酬，充 分调动护士积极性。（三）临床护理服务。医院改革临床护理工作模式，实施责任制整体护理，每个责任护 丄均负责一定数虽的患者，并能够冇效落实基础护理、病情观察、更疗处置、沟通和健康指 导等护理职责，针对不同患者的特点，提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。（四）支持保障措施。医院关心护士的牛活和身心健康，维护护士合法权益，提高护士 福利待遇，加人支持保障系统的投入和建设力度，协调医院各有关部门，减轻护上的非护理

6、 工作负担，形成全院工作服务于临床的格局。三、检査安排（一）省级卫生行政部门检查。各省级卫牛行政部门按照三级医院优质护理服务检查 评价表（见附件1）的要求，组织对辖区内所有三级医院逐一进行优质护理服务检杳评价。 各省（区、市）的检查工作应当于11月底结束。（二）卫生部抽查。卫生部将在各省（区、市）检杳的基础上，适时派出专家组对各地 开展三级医院优质护理服务检查情况进行抽查。四、有关耍求各省级卫生行政部门要认真组织实施优质护理服务检查评价工作，全ifii掌握辖区内=级 医院的工作情况，实事求是地刈侮所三级医院优质护理服务开展情况进行检杳评价，切实促 进优质护理服务健康发展。请各省级卫牛:行政部门将辖区内每所三级医院的检杳情况进彳j汇 总，填写三级医院优质护理服务检查评价结果表（见附件2）,并于12刀10 前报送 我部医政司。我部抽査时间另行通知。联系人：卫生部医政司谢博瑞、王曼莉联系电话：0