顶尖导购基本销售技巧试题答案_第1页
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文档简介

1、80顶尖导购基本销售技巧课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得学分!单选题正确1. 店铺运营的销售前准备不包括:1. 广A心理准备2. *B破产保护准备3. C物料准备4. D产品知识准备正确2. 在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是:1. A兴趣、联想、关注、比较2. B关注、比较、联想、成交3. C关注、联想、信任、成交D信任、关注、比较、欲望4.正确3. 导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指:1. A进行产品演示2. B第三方作证法3. 广C调查询问法4广 D搭讪法错误4.阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的：1. -A证2.B特3.

2、广C优4.广D利错误5.导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：1.A激将法2.B提出冋题3.C晓之以利4.-D调查询问正确6. 利用亲和力促进成交的方法是:1. A直接成交法2广B优惠成交法3. C微笑成交法4. D使用成交法正确7. 利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是:1. A赞美成交法2. B时过境迁成交法3. 广 C选择成交法4. J | D名人效应成交法正确8. 下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是:1.A表情变得轻松2.B询问送货情况3.C寻找收银台的位置4.D拿起产品看看后又放下正确9. 关于客户数据库，下列说法正确的是:1.A无须建立客户数据库，只要导购人员记忆

3、力好就可以2.B店铺应该对客户数据库进行分类C店铺要对所有顾客给予同样的关注D每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的正确10. 以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是:1. -A电动剃须刀与电池2.广B洗衣粉与面包3.CC化妆品与笔记本4.广D电脑键盘与日历判断题正确11. 当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。此种说法:1. A正确2. B * 错误正确12. 导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。此种说法:1. A * 正确2.B错误正确13. 赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。此种说法:1. A正确2. b r 错误正确14. 观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。此种 说法:1. A C正确2. B *错误错误15. 店铺要保护顾客的隐私，导

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