试论国际货代业务的物流化策略

1、试论国际货代业务的物流化策阵内容摘耍：木文以cdc物流服务项目为例，从项日需求分析与评估、 项目方案设计与确认和项s实施等方面展现了项目管理技术在物流服务 项目中的应用实践。并从企业的技术应用、业务转型、产品转型和服务增 值角度对国际货代业务物流化的策略进行了探索。关键词：国际货代业务物流化 物流服务项目国际货代业务物流化项0实施背景l公司是一家集海、陆、空货运、仓储码头服务、船务代理及货运代 理业务为一体，为客户提供一体化物流解决方案的知名第三方物流企业。s公司是一家电器集团的国际行销公司，其产晶线包括冰箱、空调和酒柜 等系列。运作方式是s公司在海外接单，以oem形式下单给集团内生产企 业生

2、产。l公司与s公司有多年的国际货运代理合作业务关系，其服务链 涵盖出口订舱和出口报关。s公司自有出口货物总仓库(cdc), 2010年9月之前委托一家外商合 资物流企业管理，但存在操作瑕疵，常影响正常出货。s公司希望改善物 流操作，提高国际物流运作效率，强化物流管理的准确率、实时率和可视 率。于2010年7月向l公司发出邀约，寻求cdc物流服务解决方案或服 务。cdc (central distribution center)即中央配送中心,是指规模较 大的接受供应者提供的多品种、大批量的货物，通过储存、保管、分拣、 配货以及流通加工、信息处理等作业，按需求者订货要求，配齐货物送交 rdc区域

3、配送屮心、卖场、或直接装运出口的组织机构和物流设施。cdc 服务是指l公司将接货中转、入仓归位、库存管理、拣货出仓、装柜（车） 发运、信息处理及包装、贴标签等增值服务的运作管理简称cdc服务。国际货代业务物流化项目运作（-）项冃启动阶段l公司接到s公司的项目邀约后启动了项目，该阶段包括项目需求分 析、项目评估、项目方案设计与项目确认四项工作。一是项目需求分析。l公司对s公司cdc服务进行分析，包括：分析 各种产品的产量比；分析从工厂成品线接收货物起到成品出仓的整个运作 流程；分析两公司之间的货物交接信息；分析生产、接货和出柜的运作时 间；分析叉车、托盘、库管员等资源配置；分析s公司现有信息系统

4、状况; 分析主要服务耍求。二是项目评估。l公司成立评估小组，深入s公司运作现场，确认运 作细节，正确理解物流需求，鉴别项目的可行性。研讨和优化各种预案， 完成了包括操作流程设定、托盘机械配置、人员配置方案、软件配置方案 和相应采购方案等内容的项目预算评估报告。于2010年8月下旬正式接 受s公司项目邀约。三是项目方案设计。l公司项目调研小组深入现场逐厂逐线逐流程认 真观察、记录、反复追踪剖析操作重点环节，讨论分析观察结果，拟定服 务实施的最优方式方法，形成方案细节，确定了物流服务框架（见图1）。 方案以服务主干流程、服务管理重点、服务质量关键和进度控制为重点， 以it系统规划和cdc服务流程为

5、主要内容。四是项目确认。l公司向s公司提交初步方案，双方分析了成本、安 全和环保等内容，最终形成双方可接受的执行方案。l公司与s公司成立 物流改善实施项目小组，拟定实施计划。（-）项目实施阶段项目实施阶段包括人员培训、项目正式运作前的准备和项目持续改进 三项工作：人员培训，包括对项目实施团队展开为期2周的流程培训、1t 培训和安全培训。项日正式运作前的准备工作，主要包括资源配置和货物 信息导入wms系统。l公司调度充足的人员、叉车等资源到项目交接现场, 开展货物盘点工作，把库存货物信息导入l公司的wms信息系统。自此， 项目进入正常运作阶段。项h的持续改进，包括项目运作初期质量稳定保 持预期水

6、平后，l公司依计划推动项目实际操作与it系统的无缝链接、优 化操作标准程序（sop）和cdc库位管理自动化等一系列持续改进工作， 极大改善了运作效率，获得了 s公司的信任和赞赏。国际货代业务物流化探索通过对物流项冃运作的介绍，本文从物流供应商的技术应用、业务转 型、产品转型和服务增值四个角度对国际货代业务物流化进行探讨。（一）从技术应用和度分析管理技术的应用。l公司接到s公司项目邀约后，首先对项目进行需 求分析和评估，明确项目目标。并按照项目规划的要求，确定项目范围、 分解项目、定义项目各阶段工作、明确责任分配，规划项目总体进度。利 用关键路径法安排、优化和控制工作进度，确保实现预定目标。l公

7、司把 项目管理技术应用于项冃运作中，在规定的时间、预算和质量目标范i韦i内 完成了项目目标，实现了项目的阶段化、量化和优化管理。为项目管理技 术在物流服务项日中的应用与推广积累了经验。例如，对项目进度的控制管理。从s公司提出项目邀约到项目启动运 作仅用了 3个半月的时间。而项目持续改进工作也是依照进度计划逐月逐 步完成阶段冃标：11月实现结算模块功能，12月实现全部流程可视化， 次年1月实现项目实际操作与1t系统实现无缝链接，次年3月实现cdc 库位自动化管理，极大地满足了客户的需求。反映了物流供应商的快速反 应能力和对项目运作极强的把控能力，也体现了供应商在z前的项目运作 中善于应用管理技术与方法，积累了比较丰富的物流项目运作管理经验。 这也是其把国际货代业务成功运作为具有综合功能的物流服务的关键所 在。信息技术的应用。信息技术的合理利用有力地支撑了项目运作管理， 提高了项目运作的效率和服务水平。如图2所示，it系统以仓储管理为核 心，在入仓环节向前延伸到生产线接货数据采集管理，向后延伸到出仓装 柜报关代理事务管理，揉合国际货代业务管理功能。it系统架构的设计既考虑了满足客户对兀本业务需求，也为客户对增 值业务的需求做好了规划。此外，