网格连万家服务零距离汇报材料

1、网格连万家服务零距离汇报材料 第一篇：网格连万家服务零距离汇报材料网格连万家服务零距离 二女桥社区位于中心xx县区东首，辖区面积1.4平方公里，人口6829人，现有二级网格长1名，三级网格长9名，四级网格长69名。我社区作为全市网格化管理示范点，已全面推行网格化管理服务工作，具体做法： 一、全面发动，扎实推进网格化管理工作 按照社区网格化管理标准，围绕网格化管理实施意见，及时召开社区网格化管理动员会、推进会、议事会、推选会、座谈会、研讨会。利用社区宣传栏、流动宣传板块、社区义务宣讲队，深入宣传发动、造浓氛围、全面动员、扎实推进。引导、吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼栋长、热心

2、社区工作的同志加入社区网格长行列，结合新旧小区、安置房小区等不同情况，借鉴实施推进社区网格化管理，建立满足居民要求的网格化管理体系。 二、因地制宜，驱动网格化管理工作 依托现有的社区管理体系，根据社区地域特点，划分片区、网格，建立层级网格，实现“网中有格、格中有人，人在格上、事在格中”的网格管理模式。一是合理划分网格。结合居民住宅区、辖区单位、物业等交错分布的社区现状合理划分网格。二是定人定岗定责。“定人”，明确网格责任人，承担网格管理职责，并在辖区进行公示。“定岗”，将巡查作为网格责任人的日常工作，1 坚持每天巡查，做到人在“格”中走，事在“格”中解，情在“格”中系。“定责”，明确网格管理的

3、职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。三是健全工作流程。各社区结合自身实际，以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制。对一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；对协调性工作：网格责任人现场受理，带回社区商处，处理结果报社区办，同时反馈给服务管理对象；对突发性工作：网格责任人立即上报，一级网格紧急处理，网格责任人现场跟踪；对审批性工作：网格责任人掌握信息，社区受理，相关部门审核，领导审批。四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监

4、督作用。充分发挥“社区议事委员会”功能，构建社区居民代表大会社区议事委员会社区居民委员会“三位一体”的分层决策管理体制。社区议事会按季或根据需要临时召开，对在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理，提出对社区网格化管理的工作要求和建议，监督社区网格化管理的实施效果是否令群众满意。通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务，进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。 五是明确岗位职责。一是强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。2 二是善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。三是提倡“错

5、时工作制”，坚持到网格巡查、察看。四是认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项，及时填写“工作单”，办好交接手续。六是严格考核问责。建立各项网格化服务管理制度，形成一种工作机制。积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，确保社区网格化管理的正常有效运行。根据网格工作职责制定，社区办做好督促检查。实行定期考核和通报、评比制度，实行责任倒查。将考评结果计入月绩效考核和年终目标管理考核，与个人年终奖金挂钩。 三、创新特色，深化网格化管理工作 社区“党民连心”宣讲队、社区志愿者，他们都是社区四级网格长，他们常年活跃在基层经常深入

6、小区、广场、集散地、居民家中，从社区居民反映的突出问题切入，开展道德点评活动。以身边先进的人和事为典型，采取文艺宣传、矛盾调处、秩序维护、扶贫济困、心理疏导等形式，集中宣法律、讲政策、明事理、道真谛、树新风。他们是政策法规的宣传员、社情民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、居民事务的服务员、社会治安的防范员，是社区网格化管理的骨干力量。 四、网格管理，惠及广大居民 社区网格长每天深入小区、居民家中了解社情民意，对社3 区老党员、特困家庭、重病家庭、空巢老人进行特别寻访，倾心服务。社区三级网格长曹美琴经常帮助片区尿毒症患者曹正全，每次去医院透析，她都主动护送，社区三级网格长陆雯婷经常深入重病家庭询问病

7、情，先后帮助张美罗、张玉和等办理大病救助。三级网格长王冬林多次到刘阿凤家中，调解母子间的矛盾。四级网格长景润生是个热心人，无论是楼栋还是小区的大事、小事他都主动关心，哪儿有困难他就出现在哪里。河北片区四级网格长陈小华，原来是服务群体信访的核心人物，自从推选担任网格长以来，她的思想转变了，不但不带头信访，还说服教育其他人，如今，她管辖的片区没有不和谐的音符，片区的家长里短，没有她不知的，邻居的大事小事都和她商量。社区网格化管理深入人心，惠及居民。现在，居民的大事小事，在家就能得到解决，居民申请办理低保、廉租房、大病救助等手续找邻居网格长就能办结，社区工作人员在办公室能随时掌握居民的动态，每天都有

8、网格长反馈居民信息。自去年11月份推行网格化管理工作以来，社区网格长共调处各类矛盾纠纷11起，为2户低收入家庭申请办理低保，为4户特困家庭办理廉租房，先后登门慰问了67户重病家庭、边缘困难户。 今后，我们要不断探索社区网格化管理新路，进一步树立人本理念、不断创新思维。坚持以发展为主题，以服务为主线，以创建为载体，以特色为支撑，自加压力，抢抓机遇，跨越争先，向着更快、更高、更新的目标迈进。 第二篇：网格化管理零距离的贴心服务如此零距离的服务，就在你我的身边 足不出户便可将管辖所有区域内的所有情况尽收眼底，也可第一时间了解到驻区百姓的困难和意愿，这一便捷的“大联动网格化城市管理”模式目前已在各街道

9、、社区等层面逐步普及开来。 大多数居民对社区服务有强烈的依赖性，对服务范围、服务质量、服务效率等的要求不断提高。如何有效整合资源，提升管理服务效能，提高辖区居民满意度，是摆在街道党工委面前的重要课题。现在各个部门单位都在加大投入，以“信息化引领、网格化管理、心贴心服务”为目标，全力整合各种资源打造社区综合管理服务平台。 都市圈建设网格化社会管理服务平台主要的建设思路包含以社区家庭为点建立，根据社区具体情况规划网格，设立社区5个角色，做到网格化一站式服务，做到：联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展 社会管理服务平台的建立，主要为了能达到下图六个目标，做到“小事不出社区，大事

10、不出街道”。街道层面确实无法解决的，逐级向上反映，寻求上级的帮助和支持。 平台建立后，街道居委要和社区居民进行互动，事件汇总分流则通过指挥分流中心进行完成。 网格管理，社区"网格"划分得越科学、越精细，管理起来越方便，效果体现得越明显。 知百家情，办百家事。网格员置身小区居民之中，地熟、人熟、情况熟，对居民所想、所盼、所求了如指掌，既是广大居民的贴心人，又是社区管理服务的担当者。 网格化管理，零距离的贴心服务，就在你我身边。 第三篇： 为民服务零距离汇报雷塬办事处 关于深化“为民服务零距离”活动情况的汇报 各位领导： 大家好。全县“为民服务零距离”活动开展以来，办事处按照县

11、委和镇党委的安排，以科学发展观为指导，以学习教育为重点，迅速行动，不断丰富活动载体，切实转变工作作风，把服务群众、服务发展、服务民生、深化党建领航贯穿于各项工作中。现就办事处开展工作情况汇报如下： 一是紧扣农民增收，服务群众，实现干部作风大转变。办事处所有领导干部每周都要深入各自包片区域，下到村组，深入农户，转作风，抓增收，围绕“鲜干果经济林栽植”、“帮扶结对”、“矛盾纠纷排查化解”等6项任务开展驻村工作。广泛宣传中央一号文件精神和各项强农惠农政策，坚定群众发展信心。抓重点、解难点，诚心为群众办实事，帮助农民增收致富。活动开展以来，共张贴标语50余份，悬挂横幅6条，落实干鲜果栽植面积4000多

12、亩，排除矛盾纠纷10余起。 二是紧扣帮贫扶困，服务民生，实现社会稳定促和谐。以全镇开展的“扶一帮五”活动为契机，认真践行以人为本，执政为民的理念，不断保障和改善民生，尤其重视和解决好农村困难群众的生产生活问题，重点在低保、救灾救济、培 1训就业、医疗支助及社会保险等多方面给予帮扶。办事处所有领导与驻村干部都分别与各村贫困户、低保户结成对子，建立帮扶卡，进行“一对一”帮扶，在“输血”的同时更注重“造血”，帮助贫困户分析贫困原因，提出帮扶措施，引导贫困户熟悉党的各项强农惠农政策，积极发展干杂果、畜牧养殖等特色优势产业，帮助其掌握一技之长，提高发展能力，确保尽快脱贫致富。截至目前，共办各类实事、好事

13、20余件。 三、积极与上级包扶部门对接，争取更多支持。县水务局、果业局通过深入英家塬村与村干部交流，走访慰问老党员和贫困户，深入田间、群众家中了解情况，对群众急需解决的问题力所能及地进行了帮助解决。通过调研，在今春植树造林中给村上1万元苗木款，并提供示范园的苗木，确保该村春季植树造林扎实有序。县文广局、县法院、中小企业局、县供销社、县文联等单位都能积极主动地与包扶村进行联系，有的提供资金，有的提供平价化肥、帮助解决春耕物资，还有的根据本单位的实际，与包扶村特困户结成“爱心对子”，提供米、面、油及部分现金等方式解决实际困难；同时能深入农户家中，与农村政策法规理解不透、对乡村工作支持不够、与村干部

14、矛盾较深的隔阂户结成“学习对子”，通过上门谈心，向他们讲清党的强农惠农政策，讲清法律法规知识，讲清当前乡村发展机遇和发展中的困难，帮助化解2 思想上的疑虑，引导他们支持乡村干部的工作，把主要精力投入到发展中。 下一步，我们将会按照县委的安排部署，在镇党委的领导下，突出重点，分类施策，推动“为民服务零距离”活动深入开展。 二一二年三月六日3 第四篇： 为民服务零距离为民服务零距离心得体会 二o一一年二月九日，中心组织全体职工观看了“四服务四推进四争创”为主要内容的“为民服务零距离”活动动员大会的电视直播会议。“为民服务零距离”活动是我市深入开展“为民服务、创先争优”主题实践活动的一项重大创新举措

15、，是铜川提速发展所需，是铜川人民群众所盼。号召全市各级党组织和广大党员干部要迅速行动起来，积极投身到活动中去，服务群众、服务发展、服务民生、服务基层。 今年是“十二五”的开局之年，开展“为民服务零距离”活动，是贯彻落实省委“为民服务、创先争优”活动的新举措，是实现富民强市的现实需要，是密切联系群众、提高群众水平的必然要求，是转变干部作风、提高工作效率是客观需要。开展以“四服务四推进四争创”为主要内容的“为民服务零距离”活动要把时效性放在首要位置，满腔热忱地深入到基层、群众、企业和项目建设中，扎扎实实地出实招、办实事、解难题，每一件事情、每一项工作都要取得实实在在的成绩，坚决杜绝形式主义，不搞花

16、架子，不搞没有意义的繁杂程序，不搞面子工程，使这项活动真正成为民心工程。要紧密结合各自实际，创新思路和方法，找准关键和薄弱点，集中力量解决最为突出的问题，通过这一项项工程的新进展，推动铜川提速发展，使此项工作成为铜川工作的品牌，成为全省创先争优活动的一个亮点。 通过开展以上活动，结合我自身的生活和工作，我觉着必须从调整工作心态和增强业务能力两方面不断加强学习。我时刻已参保群众是利益为先，以自己从事的社会保险事业为光荣，以自己的利益为牺牲的信念，认真对待每个业务，不厌其烦的解答每个前来咨询人的疑问、尽所能协调并解决存在的问题，使参保人的利益得到充分的保障，把为民服务的宗旨落到实处，要有舍小家为大

17、家的服务意识，大局意识，同时对业务的不断熟练更是我自身要不断提高的必要，也是服务人民的基本技能，只有提升自己的综合能力，才能以优质的服务、优质的质量、优质的效率全心全意为人民服务。 第五篇： 为民服务零距离为民服务零距离大麦屿街道火叉口村 社区服务中心简介 大麦屿街道火叉口村位于xx县区西大门，西邻乐清湾，与华能玉环电厂和滚装轮渡码头接壤，距县城17公里。全村共有住户303户，常住人口1038人，暂住人口1200多人，2010年村民人均收入8445元，集体经营收入130万元。2008年正式投资740余万元新建“火叉口村综合大楼”，共12间，7层，建筑占地面积864.8平方米，建筑面积5552.

18、7平方米。2009年10月，火叉口村社区服务中心在综合大楼一楼大厅正式设立。一年多以来，火叉口村社区服务中心围绕“为民服务零距离”这一目标，以建设社区服务中心为载体，全面推行全程办事代理制，取得了一定成效，群众办事实现了“一室受理，全程代办，无偿服务”。现将有关情况介绍如下： 一、组织管理队伍，明确规章制度 火叉口村社区服务中心建立工作领导小组，由村书记担任组长，村主任担任副组长，两委会其他成员担任小组成员。同时，在领导小组的管理下又分设了多个工作组和服务队伍，涉及综治、调解、卫生、计生、帮扶、救助等方面工作，并确立专门的管理员或者队长，负责落实各队伍、小组的日 常工作开展。此外，该村社区服务

19、中心还制定了详细的工作制度、明确的工作职责和工作流程，并且将制度和流程等张贴上墙，便于群众办事和监督。 二、完善服务设施，优化服务环境 在2009年村部综合大楼建成后，该村原设立于旧村部的全程代办点随即迁至新村部大楼。为真正实现“上为政府分忧，下为百姓解难”这一目标，该村加大投入力度，不断优化改善服务环境，投入资金10万元，在综合大楼一楼建设150多平方米的社区服务中心办事大厅，设立柜台式的办事窗口4个，推出了外来人口登记办证、民事纠纷调解、户口转移服务、计生服务、社会保障救助、文体服务、医疗服务、工农林水业服务与综合服务等14大类便民服务项目，并配备电脑、办事桌、电视等，开辟休息处与值班室，为来办事、求助的群众提供笔墨纸张、免费茶水等，让进门办事的群众享受到热情周到的服务。 三、转变服务理念，促进管理创新 一是落实专职服务人员。精选2名政治素质好、综合协调能力强、热心为民服务的专职人员为全程办事受理员，到街道为民服务中心接受岗前培训，掌握必要知识与技能，实 行“全天候”值班制度，受理群众办事申请，一改以往旧村部全程代办点没专职人员值班，群众办事找不到受理员的窘状。二是优化全程办事程序。分成受理环节、承办环节与回复环节，在全程办事受理员受理群众办事申请后，登记办理事项，填写承办单，上交村书记，由村书记负责落实其本人、村长、村会计三人之