浅谈人性化护理在呼吸内科的实施

1、浅谈人性化护理在呼吸内科的实施徐金芳(青岛市黄岛区人民医院266400)摘要：目的：探讨人性化护理在呼吸内科的应用交流体会。方法：通过实施 人性化护理，了解病人的需求，切实可行地实施人性化护理。结论：实施人性化护理，转变传统的护理观念，密切护患关系，有利于提升 护理质量，提高病人的满意度，值得临床推广。关键词：呼吸内科；护理；人性化【中图分类号】r2【文献标号】a【文章编号】2095-7165(2015) 17-0150-01随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，人们一方面对医疗保健服务 的质量需求不断增长，另一方面对医疗保健过程中的人文关怀的需求日益增加。 因此，护理工作要重新认识人的价值

2、，理解生命的意义，充分冶炼人文关怀的 内涵。如何尊重病人的权利和情感，人格和隐私，满足病人的个性化要求，关 心和爱护病人，实现对人的整体关怀这一系列问题，都是现代社会发展对护理 工作要深化“以病人为中心”的服务理念，营造关心病人，爱护病人，尊重病 人的氛围，为病人提供体贴入微，技术娴熟的人性化服务，以满足广大人民群 众对健康的需求1。1、营造人性化的病房环境人性化的病房环境，能消除病人的紧张情绪，让病人感受家一样的温馨。 病区设有微波炉，环境整洁明亮，布局合理，各种标识 显示清晰、指向明确。 护士站为开放式的吧台，每间病房都制定完善的健康宣传资料，供病人休息时 翻阅。病房配备免费爱心电话，免费

3、拨打国内长途电话，便于患者随时与家人 联系及随时呼叫医务 人员。病室设有床头灯，用于夜间输液时避免影响他人休 息，地面安放防滑地垫。每个病房有空调和电视机，可以随时调节病室的温 度， 丰富患者的生活。厕所安装扶手、挂钩，24小时冷热水供应。同时每个病房都 有外走廊和内走廊，外走廊宽敞、明亮、整洁，供 病人休息、娱乐用。2、人性化的护理措施在病区开展“假如我是患者”的换位体验，让每一位护士都当一冋患者， 从而使每位护士都发自内心地去关爱、尊重病人。给每一位住院的病人发放住 院温馨卡，里面记录有疾病相关知识，用药指导，饮食指导，康复训练，岀院 指导，主管医生，主管护士。对于长期卧床，不能翻身的患者

4、，唾气垫床，建 立翻身卡，定时给病人翻身，观察皮肤受压情况，协助病人梳发、洗脸。对受 压过久皮 肤潮红处给予按摩，保持皮肤完整清洁。对长期输液、输液量大、血 管条件不好的患者，在取得病人同意后，留置一个浅静脉留置针。在进行静脉 输液时，允许患者点名输液。加强巡视，减少按呼叫器 的次数。每个出院病人， 医院拨有相应的经费用于出院后护理随访 工作，护理服务由院内拓展到院外， 延伸到边远山区的每个家庭。3、规范人性化护理的护理礼仪与护理语言讲究仪表，护士的仪表姿势对患者能产生强烈地知觉反应2。根据不同 的患者和病情，灵活地使用护患沟通技巧，鼓励患者表达自己的想法，以便了 解患者的内心感受和护理效果。

5、以富有爱心的拉家常的式的语言进行交流，避免直呼床号，可以称呼为爷爷、 奶奶、叔叔、阿姨、xx老师、xx局长；如对于听力障碍的患者，讲话声咅稍 大些，重点内容要重复讲解；对于性情急躁的患者，护理吋要开门见山，直 接 了当；对于那些对生活失去信心的癌症患者，要多采用鼓励性语言，讲一些抗 癌英雄的事迹，让他们重新点燃生活的希望。4、提升护士自身素质现代护士的职业要求，不仅是表面上的微笑，而且是结合职业技能和职业 素养，将获得的知识内化后，自觉地付岀情感。因而要 求护士自觉通过多种途 径学习相关知识，训练操作技能，丰富心理学、伦理学、人文科学、专科业务 知识。从而在操作规范、沟通技 巧、专业知识、服务

6、理念上有了进一步提高。5、转变观念，换位思考临床护理工作的繁琐是众所周知的，但往往我们只是在保证了正确执行医 嘱，而对患者的需要和心理感受关注的很少，尽管付出了辛勤的劳动，但却得 不到患者的理解。因此，我们进行了反思和宣教活动，要求大家转变观念，以 人为本，换位思考，在护理过程中承认自己是服务者努力为患者提供最优质的 服务，从患者的角度出发去考虑问题，给予患者人性化的人文关怀，建立和谐 的护患关系。6 呼吸内科疾病人性化护理的注意事项首先，不提倡病人带病工作。感冒病菌有一定传染性，最好在家休息，采 取必要的隔离措施。外岀吋应戴口罩。其次，症状较轻的病人应尽量到社区医 院就诊或者服用具有缓解症状

7、的中成药自疗，避免在医院中发生交叉感染及由 化学药物所带来的嗜唾及抗药 性。最后，选用合适药物缓解感冒引起的卡他症 状。何为卡他症状 呢？即鼻塞、流涕、喷嚏、咽痛等，让人感觉非常不适。这 时应尽量选择具有既能缓解鼻塞、喷嚏等症状又能清热解毒辅助正气的中成药。 步长必畅香菊胶囊具有辛散祛风、清热通窍的功效，不但能够迅速缓解鼻塞、 喷嚏等感冒症状，而口经国内多家知名实验单位 研究证实对于目前已知的各型 流感病毒均具有杀灭作用。另外，临 床研究证实香菊胶囊对于由各型感冒引起 的鼻塞、流涕、喷嚏、咽 痛等卡他症状效果极佳，并具有诱生干扰素、提高免 疫力的作用尤其适用于易感人群服用，可有效预防感冒的发生

8、。7对呼吸内科疾病人性化护理的发展 人类社会发展的需求是护理事业的发 展根源。自从南丁格尔创立了护理学使护理成为一门独立的专业以来，护理模 式经历了以疾 病为中心一功能制护理一责任制护理一以人为本的整体护理的发 展 模式。人性化护理是人道主义的发展和延伸人道主义所推行的。是 关于人的 本质、使命、地位、价值和个性发展的思潮和理论；作为一种道德原则，人道 思想是随着人类进入文明吋期萌发的，是人类文明的产物。人性化护理是社会 发展的必然要求人性化意味着人们在认识上对人越来越深刻的理解，在行动上 越来越向文明社会的迈进。社 会已进入服务的时代，在护理行业尤其如此。现 代医学的高速发展使医疗技术和医疗

9、手段更加现代化，在各家医院的硬件设备 差别不大，技术接近的情况下，谁想在日趋激烈的医疗市场竞争中胜出，谁就 要 不断提高服务质量；谁家的服务做得好，谁就能赢得人们的尊重和社 会的认 可，可见服务的优劣将决定医院未来的发展。护理是关于人的科学，护理是对 人的工作，它研究如何关怀照顾患者。8 小结通过开展最受欢迎的护士等评选活动，调动了护理工作者的积 极性，使得 人性化的理念深入人心，从而使全体医护人员达成共识，转变了观念。临床工 作要求护士做到“一切为了患者，为了一切患者，为了患者的一切”使护士在 与患者的交流中善于运用自己的知识储备，与患者多角度、全方位的沟通，使 患者增加对护士的信任。参考文献：1黄竣人性化服务一一现代护理发