[精品]讲师管理制度

1、讲师管理制度一路走来，讲师团队从无到有，从小到大，带着坚定信念，以“帮 助企业成长，富强我的祖国，为实现中华民族伟大复兴而奋斗终生” 为使命，致力于打造世界一流的华人在线商学院，为企业提供全员化、 系统化和专业化的培训服务，在和谐奋进中帮助企业成长。面对诸多的困难和挑战，华企讲师团队勇于挑战，以高度的使命感、责任感和无坚不摧的决心，变压力为动力，在竞争中成长，在拼 搏中发展壮大，不断实现超越，不断创造新的辉煌。精品的在线培训系统是华企公司立足市场的根本，只有精良的、 高素质的讲师团队才能快速而有效的形成公司与客户的链接。只有公司推广、客户使用、客户满意，才能建立稳的客户忠诚度,才能真正实现一流

2、的宏伟目标，创造互联网的神话。为使讲师团队真正做到：“内强素质，外树形象”，成为在经营领域和服务区域受人尊敬的楷模。做先进企业文化智慧的传播者，为客户提供高水准的培训服务内容，为公司实现资本的增值回报，为自己营造良好的职业发展及能力提升空间，特拟定如下管理办法：（一）、价值观：竞争、激情、和谐、诚信竞争：竞争使人进步，华企人要勇于竞争，善于竞争，在竞争屮求生存，在 拼搏中谋发展，适应变化，不断增强竞争力，不断赢得竞争，实现超越。激情：华企人以饱满的激情投入工作和学习，不畏强者，不畏艰难，充满青 春活力，从里到外透射创业激情，忘我奉献。和谐：华企人在事业发展中同舟共济、齐头并进、良性互动、主动沟

3、通、i才i 结和谐、相互支持，在和谐开放的环境屮创造新的辉煌。诚信：诚信是企业的基础。华企人在工作生活各个环节中充分体现诚信品质, 传递诚信信息。华企形彖人人爱护，公司利益鼎立维护，诚实为本信誉是金。（二）、作风:严、精、实、严：1、严格管理2、严执纪律3、精：1、精心准备2、精细服务3、实：1、实事求是2、严格落实3、快：1、快速反应（反应快、回应快、坚：1、信念坚定2、坚韧不拔3、快、坚严肃计划4、严厉奖惩精打细算真抓实干改善快）2、心直口快坚强有力（三）、管理制度:一、除公司正常例会外，所有讲师必须在每周一早上八点参加讲师晨会，明 确木周工作计划、口标以及工作要求。每周五下午17： 30

4、参加夕会，总结木周工 作情况，交流心得体会。二、周一至周五工作期间一律按公司要求统一着止装。三、所冇讲师必须手机24小时开机，收到公司指派任务指令信息后要及时回 复确认。四、凡外派培训及外派培训任务完成的，在工作吋间必须在公司职场。五、凡公司内部培训，无特殊情况必须全程参加。六、外出培训时应尽可能减小客户应酬，不得酗酒，不得向客户提出工作外 的其它不合理要求。七、外出培训时不得接受客户馈赠及报酬，应婉言谢绝。八、不在职权范围内的事，不做私自承诺或许可，如有特殊情况，请示汇报 协商解决。九、外出培训结束后，应在第一时间向管理部门及其所指定负责人员反馈汇 报情况，并在次日早会前上交客户信息反馈表，

5、客户信息反馈表严格按照公司要 求填写。|、接到培训任务后应立即落实培训事宜（包含与电话行销专员的确认了解、 客户联系确认、安排等等）。十一、保持积极止面，在公司内不得传播负面信息，主动沟通,如有问题沟通 解决。十二、积极配合完成公司领导下达的其他工作任务，主动帮助他人。i三、讲究职场伦理，不直呼姓名，树立形象。十四、妥善爱护保管公司财物（如：麦克风、投影仪、小蜜蜂、刷卡机等） 按程序借用，用毕及时归还。十五、妥善保管使用公司的宣传资料、票据。重要票据、文件资料、协议书 等妥善存放，不得遗失泄露。i六、讲师分为讲师和高级讲师两种，对外统称“xx老师”，高级讲师有义 务培训和提高讲师以及全员工作能

6、力水平。十七、谦卑好学，思想上进，不表现高姿态，团结互助。十八、收到客户订金及其它任何款项，应及时上交公司财务，并自行做好记 录。十九、做好客户服务及跟单、收单工作。二十、遵纪守法，遵守社会公徳，艰苦创业，真实诚信，和谐发展。二十一、服从安排，听从指挥，有事请假必须经得主管领导同意, 去向需向主管领导汇报。（四）、奖惩制度：一、公司止常工作时间，迟到，旷工按公司乐捐制度乐捐，周一讲师晨会， 周五夕会，迟到一分钟10元计，五分钟计旷工。二、周一至周五工作期间不按公司要求统一着正装，一次斥捐20元。三、因手机关机或收到公司指派任务指令信息后未及吋冋复确认，耽误工作 的一次乐捐50元。四、凡未外派培

7、训的讲师在工作时间离开公司职场未事先请示说明去向导致 临时工作安排不到位的一次乐捐20元。五、凡公司内部培训，无故缺席不能说明原因的一次乐捐20元。六、外出培训吋酗酒或向客户提出工作外的其它不合理要求，造成影响的停 课察看。七、不在职权范围内的事，私自承诺或许可，后杲自行承担，造成影响的视 情况乐捐50元或停课察看。八、外出培训结束后，未及时向管理部门及其所指定负责人员反馈汇报情况, 或在次日早会前未上交客户信息反馈表，客户信息反馈表未按照公司要求填写的 一律停发提成。九、接到培训任务后未及时落实培训事宜，耽误工作的一次乐捐50元或停课 察看。十、在公司内传播负面信息，未造成恶劣影响的乐捐一次20元。i一、未妥善爱护保管公司财物（如：麦克风、投影仪、小蜜蜂、刷卡机等） 损坏照价赔偿，用毕未及吋归还的，超一天乐捐20元。十二、公司重要票据、文件资料、协议书等遗失泄露的，按公司财务规定严 格处理。十三、收到客户订金及其它任何款项，未及时上交公司财务，不能说明原因 的，每延迟一天按所收款项10%乐捐。十四、违法违纪，不遵守社会公德，视情节按