ERP系统SD模块应急处理方案

1、中石化北京燕山分公司erp系统sd模块应急处理方案1、目的sap系统具有很高的可靠性，但作为企业级的业务处理系统，一 旦意外中断，对业务处理影响重大，为了保证业务处理的连续性，特 制订本应急处理计划。本计划主要涉及以下内容：1）一旦发现不能使用sap系统正常操作时，最终用户应该如何操 作，以保障业务的正常进行。2）在sap系统恢复运行以后，最终用户应该如何操作以保证sap 系统中数据的准确和完整如何进行数据补全）2适用范围应急计划适用于sapw系统因意外原因不能被最终用户正常访 问的情况，即sap e服务器系统停机冲断，或网络中断的情况， 并且该情况持续超过业务连续性所允许的范围，如超过4个小

2、时。（注意：本应急处理计划不适用于单台计算机终端，因故障导致的不 能正常访问sap系统的情景。）艮紧急情况的发现sap最终用户在发现自己不能正常操作sap w系统时，应联系 燕化公司erp支持中心（下称：支持中心）人员以解决问题。支持中 心及相关人员分析系统不能正常使用的持续时间。若支持中心及相关 人员确认因sapw服务器系统问题或网络问题等导致最终用户在相 当的一段时间内不能进行系统的正常操作，报支持中心负责人，由支 持中心负责人下达使用应急预案的指令。支持中心人员将该指令传达 给业务部门负责人，全面启动应急处理方案。（联系人名单见附表） 4业务部门应急措施在意外情况发生时，sap最终用户应

3、针对需要使用操作sap的业务情景采取以下措施:（1）创建或修改主数据业务情景sap中断情况卞应急步骤sap恢复后补录步骤创建或修改 客户主数据手工记录客户的创建和更改，记 录在线外的电了表格屮1. 根据手工表格在系统中创建或修改对 应的客户2. 根据查询显示客八主数据情况，与手 工表格进行核对（2）以手工单据完成销售出厂过程，待系统恢复后在系统屮补充订单、交货单、开具发票并打印有关单据业务情景sap中断情况下应急步骤sap恢复后补录步骤根据销售业 务的需要，业 务人员进行 销售1、业务员根据业务需要手工 填写产品销传订单（见 附表1）,及相关单据（白 备桶预装单、原装桶预装 单）。订单号码由专

4、人填写 并记入附表2临时单据和 系统单据号码对照表一销 售订单收集表中。2、将产詁销售订单等相关 单据及临时单据和系统单 据号码对照表一销售订单 收集表传至发货人员。1、根据手工填写产品销售订单在 系统小创建订单。2、将订单号码填入发货点返回的临 时单据和系统单据号码对照表-销 售订单收集表中，再反馈给发货 人员。3、核查录入数据。发货管理员 发货并返回 发货信息1、发货管理员按产品特点和 运输方式的不同，根据产 站销售订单及相关单据， 手工填耳发货单发货； 或者编制产品出厂日计 划传至发货点发货人员， 发货点发货人员再手工填1、根据临时单据和系统单据号码对 照表销售订单收集表屮的系统 订单号

5、码创建系统发货单。2、将发货单号码记入临时单据和系 统单据号码对照表一发货单/发货 过账收集表3、根据实装量，对发货单发货过帐写发货单进行发货。2、录入发货信息，记录在附表 3临时单据和系统单据号 码对照表发货单/发货过 账收集表中。3、按照实物出厂记录发货数 量。并根据发运方式的需耍 手工填写出门证。4、将临时单据和系统单据号码对照 表发货单/发货过账收集表返到 开票室。5、核查录入数据。结算人员开 具发票手工开税栗，记录金税票号到附 表4临时单据和系统单据号 码对照表一发票收集表1、根据临时单据和系统单据号码对照 表发货单/发货过账收集表开系 统发票，同时将金税票号填在系统 发票中，但不打

6、卬税务发票。2、将发票号记入临时单据和系统单 据号码对照表发票收集表3、核查录入数据物流管理员 进行移库业 务1、物流管理人员手工填写转 库通知单，单号由专人填 写并记入附表5临时单据 和系统单据号码对照表 转库通知单收集表中2、将转库通知单和临时单 据和系统单据号码对照表 转库通知单收集表发送 至发货点。1、物流管理员根据手工填写的转库 通知单在系统重创建预留单。2、将系统单号记入附件临时单据和 系统单据号码对照表转库通知单 收集表中，并返至发货点。3、核查录入数据发货管理员 进行转储倒 库1、转出库发货管理员根据实 际来车悄况，手工填写转库 发货单2、仓库人员填写实装数量到转库发货单，返至发货 管理员，转出库发货管理员 将实装信息记入附表6临 时单据和系统单据号码对 照表转储记账收集表 中，并将该表传至厂外收货 点。3、厂外发货点了解转库到货 情况，随时与厂内对量。1、发货管理员参照临时单据和系统 单据号码对照表一转库通知单收集 表中的预留单和装车的实装数量， 在系统中创建转储记账凭证。2、将系统凭证号记入临时单据和系 统单据号码