现代企业管理复习资料

1、现代企业管理1 .企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，享受权利和承担义务的经济组织。p52 .企业应具备的条件：p7（1） 企业要有一定的组织机构、有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。（2） 企业应自主经营、独立核算、自负盈亏、具有法人资格，必须依据国家的相关 法律、法规设立，取得社会的承认，履行义务，拥有相应的权利，并依法开展 经营活动，受到法律的保护。（3） 企业是一个经济组织， 包括物质资料的生产、流通、交换和分配等领域，铁路、民航、银行、矿山、农场、电站、轮船制造等都是企业。它区别于学校、医院、政

2、府机构、慈善机构、教会等非经济组织。（4） 企业家与资本家。3 .现代企业的特征：p7（1） 比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。（2） 生产组织日趋严密。内部分工协作的规模和细密程度极大提高，劳动效率呈现 逐步提高的态势。（3） 经营活动的经济性和营利性。（4） 环境适应性。（5） 对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。4 .企业管理：是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。p155 .现代企业组织类型：书 p19结合书（1） 按照企业组织形式划分：单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团（2） 按照企业规模划分

3、：大型企业、中型企业和小型企业（3） 按照企业的所有制关系分类：国有企业、集体所有制企业、个体私营企业、中 外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业（四）按照企业内部生产力各要素所占比重分类：劳动密集型企业、资本密集型企业、技术密集型企业（5） 按企业财产组织形式分类：独资企业或个人企业、合伙企业、公司制企业（股 份有限公司，有限责任公司）、股份合作制企业6 . smart法则：specific（明确）、measurable（可测量卜 attainable（可达到）、relevant（相关的卜 time-scoped（有时间限度的）p277 .企业责任的内容：企业对员工的责任、企业对社会的责

4、任、企业对生态环境的责任、企业对国家的责任、企业对消费者和社会的责任。p29结合书8 .现代企业制度：是以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权清晰、权责 明确、政企分开、管理科学为条件而开展的由各项具体制度所组成的，用于规范企业基本经济关系的制度体系，它是为适应我国国有企业制度创新的需要而提出来的特定概念， 是企业制度的现代形式。p1279 .现代企业制度包括以下几层含义：现代企业制度是企业制度的现代形式、现代企业制度是由若干具体制度相互联系而构成的系统、企业法人制度是现代企业制度的基础、产权制度是现代企业制度的核心、现代企业制度以公司制为主要组织形式p12710 .现代企业制度的

5、特征：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。p129结合书11 .公司治理结构：是有关所有者、董事会和高级执行人员即高级经理人员和其他利益相关 者之间权利分配和制衡关系的一种制度安排，表现为明确界定股东大会、董事会、监事会和经理人员职责和功能的一种企业组织结构。p13312 .公司治理结构标准包括以下几项：p133（一）应能够给经营者以足够的控制权自由经营管理公司，发挥其职业企业家的才能，给其创新活动留有足够的空间（二）保证经营者从股东利益出发而非只顾个人利益使用这些经营管理公司的控制权。（三） 能够使股东充分独立于职业企业家，保证股东自由买卖股票，给投资者以流动 性的权利，充分发挥开放公司

6、的关键性优势。13 .公司治理结构的具体内容：结合书（一） 公司治理结构的组织形式：决策机构、监督机构、执行机构（二）法人治理结构内部的制衡关系：股东大会与董事会之间的信任委托关系；董事 会与经理人员之间的委托代理关系；股东大会、董事会与经理人员、监事会间 的相互制衡关系 p13414 .企业文化的概念：就是企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值体系。p14915 .企业文化的内涵：企业文化的核心是企业价值观、企业文化的中心是以人为主体的人来文化、企业文化的管理方式是以软性管理为主、企业文化的重要任务是增强群体凝聚力p14916 .企业文化的结构：物质层

7、（生产设施及环境、企业的产品、企业名称和标识）、行为层（企业家行为、员工行为）、制度层、观念层（企业精神、企业价值观、企业理念、企业伦理）p151结合书17 .企业文化各层次的关系：首先，观念层决定了行为层、制度层和物质层。其次，制度层 是观念层、物质层和行为层的中介。最后，物质层和制度层是观念层的体现。企业文化 的物质层、制度层、行为层和精神层是密不可分的，它们相互影响、相互作用，共同构 成企业文化的完整体系。其中，企业的精神层是最根本的，它决定着企业文化的其他三个方面，因此，我们研究企业文化的时候，要紧紧抓住精神层的内容，只有抓住了精神 层，企业文化的其他内容就顺理成章地揭示出来了。p15

8、8结合书18 .企业文化的功能：导向、激励、凝聚、约束、辐射功能 p15919 .顾客导向的市场营销战略与观念：p206结合书指导企业市场营销活动的观念先后有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等。生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念20 .营销宏观环境分析：人口因素、经济因素、自然因素、技术因素、政治因素和文化因素p21021 .购买者行为模式 p21122 .消费者市场的主要细分变量 p21323 .选择目标市场 p21524 .市场定位的战略与方式：特色定位战略、利益定位战略、用途定位战略、用户定位战略、 竞争者定位战略、产品种类定位战略、质量-价

9、格定位战略p217结合书25 .市场定位的方式：对抗定位、避强定位、反向定位、对竞争对手再定位p217结合书26 .产品是提供给市场满足顾客某种欲望和需要的一切东西，包括有形的产品和无形的服务等。根据产品给顾客带来的利益，可以将产品理解为五个层次，第一层是核心利益，也就是顾客真正要购买的服务或利益。例如顾客去电影院是为了消遣或娱乐。第二层是一般产品，也就是产品的基本形式。 第三层是期望产品， 是购买者从产品中期望得到的属 性和条件。第四层是附加产品，也就是产品包含的附加服务和利益。 第五层是潜在产品， 是产品最终可能增加的利益。 p21827 .产品线长度p21928 .品牌决策包括五个方面：

10、品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌策略决策 以及品牌重新定位决策。p21929 .产品生命周期与营销策略：导入阶段（快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、 缓慢渗透策略）、成长阶段、成熟阶段（市场改进策略、产品改进战略、营销组合改进 策略）、衰退阶段p221结合书30 .价格调整决策：常用的价格调整策略有：地理定位、价格折扣和折让、促销定价、差别 定价和产品组合定价。（现金折扣、数量折扣、职能折扣、季节折扣和折让） p224结合书31 .根据中间商数目的多少，可以将渠道分为不同的层次，零层渠道是没有中间商的渠道； 一层渠道是有一个中间商的渠道，如一个零售商；两层渠道包括两个中介

11、机构，如一个批发商和一个零售商。p22532 .促销决策：广告（广告的目标、广告的费用、广告的信息、广告的媒体、广告的效果评 价）、销售促进（确定促销目标、选择促销工具、制定促销方案） 、公共关系、人员推销p227结合书33 .厂址选择应考虑的因素：p273结合书（一） 主要条件：工人供应条件、接近原料条件、市场接近及交通运输条件、燃料及 能源供应条件（二）次要条件：纳税问题、法律问题、用水供应、气候条件（三） 其他条件：地区问题；环境设备；地价负担；地势与地质状况；环境保护要求； 职工的生活、医疗条件；开展教育、科研和生产协作的条件；劳动力来源；建 厂的投资费用；可扩展性34. 一般可以将生

12、产过程划分为生产准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程。p280结合书（一）生产准备过程，是指产品正式投入生产之前所进行的各种生产技术准备工作的综合。（二）基本生产过程，是指直接为完成所要生产的产品而进行的各种生产活动。其为 主导部分。（三）辅助生产过程，是指为了保证基本生产过程的顺利进行而提供辅助劳动和辅助 劳务的生产过程。（四） 生产服务过程，是指为基本生产过程和辅助生产过程服务的各种生产服务活动。35 .企业生产类型的分类：p284（一） 按接受生产任务的方式（生产同需求的关系）和企业组织生产的特点分类：订 货生产方式、存货生产方式（二）按工艺过程的连续性划分：流程式生产（连

13、续型企业）、加工装配式生产（离散型生产）（三）按生产方式划分：综合制造型、分解制造型、提炼制造型、变形制造型（四）按生产任务的重复程度和工作地专业化程度划分：单件生产、成批生产、大量生产36 .生产控制：是指对各生产阶段的流程加以控制，以便能在预定的日程内，以最低的成本,生产合乎规格及预定数量的产品。p29437 .生产控制的类型：p295（1） 分批控制，是指控制工作的实施，按照每次工作指令的规定，或每批产品的特 性进行。其优点是按照每项指令或每批产品的实际个别需求确定控制重点，且 每批制造的半成品各有其确切的标准与要求，容易鉴别和检查，可收控制之实 效。这种控制适用于连续型生产的企业。（2

14、） 分期控制，也称速率控制，是指按照生产时对产品制造的期限或规定的速率加 以控制。这种控制方式适用于连续型生产的企业。（3） 分区控制，是指在一个企业内部，将同类产品分由厂内若干个区域同时制造。38 .精益生产的特点：追求零库存；追求快速反应，即快速应对市场的变化；追求企业内外环境的和谐统一；强调人本位主义理念；追求持续不断的改善活动。p305结合看书39 . 6s就是整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。 p30940 .质量管理的内容：p325结合书（一） 制定质量方针和目标（二）建立质量体系（三）开展质量控制和质量保证活动（四）进行质量改进保证用户购买的产品41 .质量保证，是指企业对用户

15、在产品的质量要求方面所提供的担保, 在寿命期内质量可靠。p33042 . pdca循环：是全面质量保证体系的基本运转方式和科学的工作程序。p335结合书（1） 计划阶段plan,是确定企业的质量目标、活动计划、管理项目和措施方案的阶 段（2） 执行阶段do,根据预计目标和措施计划，组织计划的执行和实现（三）检查阶段check检查计划执行情况，将结果与目标衡量，找出不足 （四）处理阶段action,针对执行结果，进行总结和分析、处理问题。43 .财务管理目标：以利润最大化为目标、以股东财富最大化为目标、以总产值最大化为目标、企业价值最大化为目标p35744 .企业的财务活动包括筹资引起的财务活动、投资引起的财务活动、 经营引起的财务活动以及分配引起的财务活动。p35745 .企业筹资就是企业根据生产经营、对外投资和调整资本结构等需要，通过一定的筹资渠道，应用一定的筹资方式，经济有效地筹措和集中资本，满足资金需要的财务活动。p35846 .筹资渠道：政府财政资本、银行信贷资本、非银行金融机构资本、其他法人资本、民间 资本、企业内部资本、国外和中国港澳台地区资本p35847 . p2p是peer to peer的缩