人力资源管理师理论知识(四级)章节练习题-第三章--培训与开发

1、第三章 培训与开发 一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的） 1企业若要进行全员培训，应采用（）。A.岗前培训B.脱产培训C.在岗培训D.轮岗培训2在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导A.技术性B .共同性C.基础性D.特定性3入职培训的）决定了某些新员工尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特 点，仍须接受培训A. 基础性B .专业性C.适应性D.非个性化4企业不应为培训而培训，而应胭u于企业的整体发展战略，为（）而培训A 达成企业发展目标B.提高员工工作绩效C解决现实存在问题D.提高员工生活质量5. （）是最有利于学员之间互相交流的学习方式A.自我学

2、习B.团队学习C.课堂学习D.在职学习6. 企业员工培训需要投人大量的人力、物力粗财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（）A 战略性原则则B.长期性原则C 学以致用原则D.投资效益原7、衡量培训效果最常用的经济指标是（）A .产值增长率B.投资回报率8. 向受训人员了解信息一般采用（）A. 访谈形式、提问形式C 问卷形式，提问形式C.劳动生产率D.绩效成本率B问卷形式、访谈形式D.问卷形式、观察形式9. 用（）的方式了解培训信息更直接，更无拘束，更能了解受训人的感受A.提问B 问卷C.参

3、与D.观察10. （）是培训的直接受益者，所以向其了解培训效果信息，是最便捷的渠道。A .主管部门B.受训人员C岗位管理者D.基层员工（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1. 人职教育开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍（）等情况A 员工福利B 就职合同C.公司对雇员的要求 临的问题D .公司的信念和期望E.公司具备的优势和面2. 在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括（）等内容A经营网络B.员工福利C.劳资关系D部门功能E.商品构成3入职培训的特点是（）A .专业化培训B.个性化培训个性化培训4.岗前培训的两阶段培训一般由（）组成A. 集中培训B.部门培

4、训C. 分支机构培训D工作现场培训5入职培训的准备，主要是确定）A培训时间B.培训地点果6. 在培训过程中，教室布置的决定因素有）C基础性培训D.适应性培训E.非E人力资源部门培训C.培训教师D.培训方式E.培训效A.参加者人数B.培训成本预算C.课程正式程度D.课程控制程度E培训活动形式7.为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括）。A.组织结构B人事政策C .工资待遇D.劳动纪律E.保密制度 8企业投入经费进行培训，其效益体现在（）。A 任职者可以提高完成本职工作的质量B.为企业中远期的人才要求做好储备C.任职者可完成超过本职位技能要求的工作D.培训费增加，影响企业市场竞

5、争力E 提高整体人员素质，增加整体工作效益和质量9. 培训经费投人的效益主要体现在（）A 提高了员工的工作质量B.设计出适用的培训教材C.为企业储备了专业人才D.编印了成套的培训资料E提高了效益，降低了成本10培训所需的有形资本费用包括（）。A 场所的租赁费B 资料购买或印刷费用C.外聘老师的聘用费用D 设备器材的租赁费用E.受训人员在受训期间的工资、奖金、补贝占二、简答题1.请简述员工培训的基本原则。2按照培训的目的，在岗培训可以分为哪几类？三、计算题1.金舟公司是一家非常注重培训的企业，该公司将组织 60名员工进行一次为期 10天的培训，现将其费用罗列如万：培训使用的教材每人 60元，培训

6、后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费 7 000元，每天每人餐费 10元，培训管理人员工资及福利 6000 元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用2 200元，培训教师的课时补占2 000元，培训管理费用系数为 l. 2请计算：总的培训成本和每个受训者的成本。2某节能灯生产厂每天生产 6 000个节能灯，其生产的次品率一直维持在3每个节能灯的出I 价为10元。为了提高产品质量，降低次品率，该厂对流水线上的60名员工进行培训，培训费用如厂项目购买费用10000元，材料费 2000元，受训者工资和福利16000元，教师费用 5000元，设备租赁费 3000元，其他杂

7、费 3 000元。经过培训，该厂 次品率下降了 1%，假定该厂的年工作日为 240天。请计算：总的培训成本和培训收益四、案例分析题 李娜是上海一家医疗器械公司的人力资源部经理， 公司最近招了一名销售员李勇。在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员 的条件。可是，一个月后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到 办公室，就他提出辞职一事进行面谈。李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变主意李勇：我不这样认为。李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李勇：不是。实际上我还没有其他工作 李娜：你没有新工作就提出辞职？ 李勇：是的，

8、我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。李娜：能够告诉我为什么？ 李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他 们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职 培训，并让我陪胡斌一起访问客户，所以我觉得这里不适合我 李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也 一样请问 (1 )你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？(2) 针对此案

9、例，结合相关工作经验，你认为应如何避免上述问题，参考答案、选择题(一)单选题4. A5. B9. A 10. B3. CDE 4. AD5. ABC1. C 2. D 3. C6. B7. B8. C二)多选题1. CDE2. BC6. ACDE7. BCDE8. ABCE9. ACE10. ABCDE、简答题 1答：（1）战略性原则，即从企业发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作构成企业 发展战略的重要内容。（2）长期性原则，即正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，抛弃急功近利 的员工培训态度。（3）按需培训原则，即充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。（4）实践培

10、训原则，即在培训过程中要创造实践条件，以实际操作来印证、深化培训 的具体内容，这样更有利于实践成果的转化。（5）多样性培训原则，包括培训方式的多样性，如岗前培训、在岗培训、脱产培训等； 培训方法的多样性，如专家讲授、教师示范、教学实习等。6）企业与员工共同发展原则。8）反馈与强化培训效果的原则。7）全员培训与重点培训结合原则。9）注重投入提高效益的原则。2答：按照培训的目的，在岗培训可划分为以下 4 类：（ 1）转岗培训， 即对已批准转换岗位的员工进行的， 旨在使其达到新岗位要求的培训。（2）晋升培训，即对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求 的培训。（3）以改善绩效为目的

11、的培训，即在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但 员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。（4）岗位资格培训。许多岗位需要通过考试取得相应资格证才能上岗，而且资格证一 般几年内有效。 资格证到期时， 员工需接受培训并再参加资格考试。 要求上岗者须具备资格 证的岗位包括国家有关部门规定的岗位、企业规定的岗位。三、计算题 1解：（1）已支总培训费用=（60 + 25） >60 + 7000+ 10X10X60+ 6000 + 60X10X60+ 2200 + 2000 =5100 + 7000+ 6000 + 6000 + 36000 + 2200 + 2000= 64300 （元

12、）（2）总的培训成本= 64300X1.2= 77160（元）（3） 每个受训者的成本= 7716050= 1286 （元）2解：（1）项目总成本= 10000+2000+16000+5000+3000+3000=39000（元）（2）项目总收益=6000X1%< 10X240 = 144000 （元）四、案例分析题答：（ 1 ）这家公司的培训工作没有做好。新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。 培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工 行为守则等内容。（2）设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。 制定科学的新员工上岗培训方案， 内容全面： 包括产品介绍、 公司相关政策、 企业文化、 公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系 技巧、自我激励等。培训方式要科学合理。 采用分散与集中相结合， 课堂学习与在职实践相结合。 可以采用 报告、研讨、授课、在岗实习、集训等方式对员