试论高校图书馆员专业化建设

1、    试论高校图书馆员专业化建设    摘要：高校图书馆员职业化建设进程中，主要矛盾是提高图书馆员的专业化服务水平，主要矛盾方面是图书馆员工作的专业化水平与读者信息需求满足方式和状况而形成的对图书馆员职业的认可度。加强图书馆员的专业化建设，对推进高校图书馆员职业化建设有着积极的促进和引领作用。关键词：高校，图书馆员，专业化本文系江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金项目“高校图书馆馆员职业化研究”(项目编号：2011sjd870001)研究成果之一。高校图书馆员职业化建设是数字化图书馆发展的内在要求，也是高校图书馆得以持续稳定发展的重要基础，更是推行图书

2、馆标准化管理的前提，还是提高信息服务水平，拓展图书馆信息服务空间和学术研究领域的关键。同时，图书馆员职业化建设，对于保护和提升图书馆员的职业认同度，规范职业道德，培养和维护职业荣誉感，调动工作主动性和积极性有重要意义。1 图书馆员职业化建设要素分析职业化有两重含义，一是作为一种状态，表现在从业人员应掌握相当程度的专业理论和技能，具有职业素养，并遵守行业行为规范和标准。二是把职业化看作是一种建设过程，为使从业者达到该职业应具有的技能、素养、行为规范的要求，而在管理制度、职业文化、从业者等方面不断建设的过程。职业化作为一种状态而言，学界习惯用因素综合法来认定一种工作的职业化，这些因素可能仁者见仁、

3、智者见智，但归纳起来，不外乎以下几种：有系统的专业知识和理论；有专门应用的科学方法和适应技术；有正式训练培养用的教育计划；有已经发展出来的从业道德准则；有行业协会以及工作标准；为公众服务的专业领域十分明确；得到大多数非专业人员的认可。1概括地说，一种工作的职业化应具备几个要素：工作性质的专业化(经过正式学习培训，有系统理论知识，有科学方法和应用技术)；工作领域的确定性；行业道德的成熟性；工作方式的标准化；社会公众的认可度。这些要素中，工作性质的专业化是核心要素，专业化使得图书馆员这一职业具备了其他职业不可替代的作用和功能，没有专业化就谈不上职业化，更难以得到社会公众的认可。也可以说专业化是职业

4、化的一个重要前提。社会发展到今天，各行各业都有自己的职业道德，并大多较为成熟，这并不是一个制约职业化发展的硬性条件。行业协会和工作标准，更多地表现为职业化发展的成果。由此可见，推进图书馆员职业化建设的关键在于凸显图书馆员工作的专业化程度和提升社会公众的认可度。这不仅是图书馆员职业化建设要求，也是推进数字化图书馆建设的必然选择，还是有效发挥图书馆员作为信息知识与用户连接的桥梁作用的根本所在。可见，图书馆员职业化建设进程中，主要矛盾是提高图书馆员的专业化水平，主要矛盾方面是图书馆员的专业化水平与读者信息需求满足方式和状况而形成的对图书馆员职业的认可度。何谓专业化，所谓专是指对某种学术、技能有特长。

5、专业化就是指作为一种职业的从业者，非经过严格的学习培训不能具有系统理论知识以及科学方法和应用技术，也就不能胜任这项工作。专业化中，理论知识和方法技能是基本要素。图书馆员是可以能动地将非特定的信息知识与非特定的用户建立连接的桥梁，从高校图书馆的发展历史和现实状况看，其专业化程度主要表现在以下几个方面。1.1 知识要求从高校图书馆的发展历史看，我国高校图书馆由最早的“藏书楼”到“藏以至用”的开放式图书馆，到现代的数字化图书馆，高等教育的发展，科学的进步，信息技术的应用，数字化图书馆的推进，对图书馆员专业素质要求越来越高，为培养图书馆人才，建立了图书馆学专业教育体系，形成了一个从专科、学士、硕士、博

6、士到博士后的多层次较为完整的专业教育体系。从高校图书馆的人才需求看，图书馆学专业的研究生是重点高校图书馆新进人员中的主要部分，他们有扎实的图书馆学理论基础和专业知识，能很快适应图书馆中采编、信息咨询、情报等专业化较强的工作。同时，高校图书馆也注意引进非图书馆专业的研究生，以满足图书馆员知识的广博性、专业的多样化要求，以及数字化图书馆拓展新的服务空间的趋势性要求，如学科馆员、馆藏研究等新的发展方向，以便更好地服务于高校国际化、研究型、开放式办学的教育实践。1.2 能力要求能力主要指胜任某一岗位职能，应具备何种程度的知识和技能。目前，重点高校新进图书馆员，都有良好的学业基础和较强的学习潜能，即使是

7、非图书馆学专业毕业的研究生，经过一个阶段的培训和锻炼，也能很好地适应和胜任图书馆员一般性工作，并能在图书馆工作中发挥其专业特长，拓展图书馆服务领域，提高图书馆服务水平。同时，一定比例其他专业的图书馆员，能丰富馆员群体的知识结构，更好地拓展图书馆服务空间，推进数字化图书馆的建设。图书馆也是馆员能力发展的知识平台，高校图书馆历来都是一个学者云集的地方，从北大图书馆主任李大钊，助理馆员毛泽东，清华大学数学系资料室管理员华罗庚，厦门大学图书馆管理员陈景润等，到当今大学风云际会的图书馆馆长和知名研究馆员们，可谓大家辈出。1.3 工作要求即工作本身的专业化程度，馆员的知识和能力水平是否与其工作内容相匹配，

8、既不应是高能力的人做低水平的工作或低能力的人做高要求的工作，也不应是有某种专业特长的人所做的工作内容与其专业特长风马牛不相及。简单地说，就是人尽其才，才尽其用。高校图书馆的正常运转，需要采编、咨询、情报、网络技术支持。要面向广大师生员工，发挥信息桥梁作用，就必须拓展服务空间和领域，不断满足教师的信息需求，特别是科学研究专业化信息的追踪服务，学科和科学技术发展的趋势性前瞻，国际上最新的教材、教学课件动态的链接等。要指导和培养学生的信息检索和信息获取能力，指导学生读书活动，提高他们的思维、识别和鉴赏能力，发挥图书馆在活跃和创造校园文化中的枢纽作用，等等。没有扎实的专业基础和高层次学习经历的图书馆员

9、是难以胜任的。一个合格的图书馆员，除了具有专业化水平外，还要有良好的职业道德，规范的行为准则，严格的工作标准。当然，图书馆也有阅览室管理和流通服务等一般性服务型岗位。随着数字化图书馆的建设和发展，图书馆工作的专业化要求将会越来越高。应该说，从高校图书馆员队伍建设看，从理论知识、专业技能，人员结构，到岗位匹配，渐趋合理。从图书馆员专业化发展趋势看，专业化要求不断提升，人员素质不断提高。但如何在服务读者的过程中，在数字化图书馆的建设中，更好地发挥图书馆员的专业技能，彰显图书馆员的职业素养，进而获得师生员工乃至社会公众对图书馆员的应有评价和职业认可度，是需要冷静反思和积极应对的。2 高校图书馆员专业

10、化形象困境图书馆工作具有专业性，而且随着数字化图书馆的建设和发展，随着高校办学的国际化、研究型、开放式的趋势性发展，将对图书馆员提出更高的专业化要求。不能否认，当前社会公众对图书馆员职业认可度不高，这是影响图书馆员职业化建设，困扰图书馆员职业认同的一个关键问题。社会公众对图书馆员职业认可度不高的主要原因，一是由于图书馆工作的性质，读者对图书馆员工作的专业性上认识有局限，读者接触到的主要是阅览室管理、流通服务，因而对图书馆员在信息获取、储存、处理、传递、情报研究等方面的专业技术工作了解甚少；读者只见台前的事务性工作，很少有机会看到后场的专业性工作；数字化图书馆的兴起，使得网络成为传递信息新的重要

11、渠道，读者接触到的都是终端信息，对图书馆员幕后的专业性工作更是缺乏了解。以至于往往误以为图书馆员的主要工作就是阅览室管理和流通服务，形成只见树木，不见森林，以偏概全的事务性印象。二是由于历史的原因，藏书楼的保管职能、图书馆的借阅服务，形成了对图书馆员就是管理和借阅图书的刻板印象，而对现代数字化图书馆的发展了解不多，知之甚少。三是图书馆人事管理上的粗放，把做事务性工作的和做专业性工作的人员混在一起，没有像国外一些图书馆，把从业人员分为两种，一种是专业人员，即图书馆员，另一种是支持人员，主要做事务性工作，称为图书馆助理，只有专业人员才能晋升技术职称。这样做的结果，使读者把支持人员做的事务性工作，当

12、作图书馆员主要工作。四是图书馆员服务读者的专业化工作拓展不够，如学科馆员专业化的跟踪与超前服务，开设馆员讲堂，传播知识，营建和谐、奋进的校园文化等。没有把图书馆员专业化形象更多地展示出来，给读者提供更多的专业化服务。五是图书馆的宣传工作还不够，没有把图书馆的现状和发展趋势，人员结构、专业特长、研究成果、工作特点更多地向读者介绍，让读者更多地了解图书馆，了解图书馆员，从而更好地利用图书馆的信息资源。有鉴于此，要树立高校图书馆员的专业化形象，增强图书馆员对职业的认同度，提高社会公众的认可度，就要从各个方面凸显和强化图书馆员的专业化工作和专业化程度。3 高校图书馆员专业化建设策略加强专业化建设对于高

13、校图书馆员职业化建设有着提纲携领的作用，抓住并解决主要矛盾，其他问题就迎刃而解了。高校图书馆员职业化建设，应以专业化建设为突破口和切入点，以带动职业化建设的全面展开。3.1 彰显专业化图书馆员的专业化程度，不是自封的，它必须体现在日常的工作中，被读者切身感受到。如此图书馆员才会增强职业荣誉感，读者才会对图书馆员职业的专业水平给予应有的认可度。彰显专业化的过程，实际上也是大幅提高图书馆服务水平的过程。彰显专业化既体现在图书馆专业性较强的工作领域，也应表现在用专业化的方式做好一般性的工作。如使读者在信息获取方面更方便、简单、快捷、准确、有效；在信息分辨方面提供更可靠的参照系和科学的辨别方法；在阅读

14、欣赏方面给予更专业的指导和辅导；在资料查询方面给出有价值的帮助和建议；在最新信息发布方面指点津要；在读者服务上做到科学周密等。总之，融专业化于服务读者的整个过程中，变被动服务为主动服务，变一般服务为专业服务。3.2 去非专业化可以因校制宜，根据具体情况，采取灵活多样的方式逐步实施。如梳理人事管理政策，人尽其才，才尽其用。可以采取专业人员与支持人员分层管理的办法，从而提高图书馆员的职业门槛。亦可尊重历史和现实，采取老人老办法，新人新办法，对一些事务性工作岗位的新进人员，采用新标准新办法，以区别于专业性岗位。亦或采取轮岗制，图书馆员在专业性岗位与事务性岗位间轮岗，馆员实行一岗为主，轮流到流通岗值班

15、，负责文献情报、采编、计算管理的馆员，每学期一到两周到流通部值班，流通部馆员可到文献情报、采编、计算管理岗熟悉工作。在这个过程中，馆员既可以学习新知，全面了解图书馆各项工作之间的联系；也是工作交流，思想碰撞，产生创新思维的过程；同时，流通窗口可以直接了解广大读者的意见和需求，能够丰富、延伸和改进流通部的服务，给读者留下良好的第一印象。23.3 拓展专业化按照读者细分原则、满足需求原则、符合趋势原则，不断创新拓展专业化服务的领域，用专业化的精神和知识技能，更多地了解读者的潜在需求，运用新科技带来的新的服务方式，拓展新的服务方向。如提升学科馆员信息服务的深度和广度，做好学科信息的跟踪与前瞻，更紧密

16、地融入到学科建设中；探索介入重大科研项目的信息服务方式和模式；鼓励图书馆员根据自己的特长和兴趣爱好，向某一研究方向发展，并延展到相关领域的读者服务等。总而言之，要解放思想，大胆探索，以期更好地为读者服务，为学校的发展服务，在服务中积极推进数字化图书馆的建设，提高图书馆员的专业化服务水平。3.4 认同专业化图书馆员是图书馆建设的主体，是工作创新的主体，只有充分发挥图书馆员的积极性、主动性、创造性，才能推进专业化建设，进而实现职业化建设。认同专业化，一是学习专业化，图书馆员专业化水平要跟上数字化图书馆建设的速度，不断学习新的专业知识，适应图书馆新的发展要求；二是工作专业化，用专业化的知识和态度，对

17、待工作，即便是事务性工作也力争作出专业化水准，做到学以致用；三是服务专业化，深入细致地了解读者的信息需求和服务需求，用敬业的精神能动地架起畅通的将非特定的信息知识与非特定的用户连接的桥梁；四是形象专业化，要精通业务，用良好的职业道德，规范的行为准则，严格的工作标准，展示信息时代图书馆员的新形象。图书馆员对职业的认同感和荣誉感，也是影响社会公众对图书馆员的职业认可度的重要因素之一。3.5 宣传专业化首先，图书馆的宣传工作要把专业化作为图书馆宣传的重点之一，充分展示图书馆员的风采。目前，高校图书馆员的学历结构、职称结构都有了大幅提高，也创造了许多新的工作业绩，这是做好宣传工作的基础。图书馆可利用网

18、络、橱窗、报刊等各种媒体进行宣传，让读者更多地了解图书馆专家学者的学术成就和馆员的爱岗敬业精神，以及数字化图书馆的发展现状与展望。其次，宣传工作本身要专业化，宣传方案要有策划，宣传内容要有系统，宣传方式要有创意，宣传活动要有吸引力，如此才能让读者更多更好更全面地了解现代图书馆，了解图书馆员的专业特长和研究方向，提高图书馆工作的社会声望，从而达到预期的宣传效果。高校图书馆员专业化建设是一项系统工程。要切实有效地推进高校图书馆员专业化建设，既要提高对专业化建设重要意义的认识，调动馆员参与专业化建设的积极性和自觉性，又要立足现实，客观分析，理清思路，选择路径，做好整体规划。在具体实施中，还要措施得力，目标明确，求真务实