论粘着信息理论在数字图书馆建设中的应用

1、    论粘着信息理论在数字图书馆建设中的应用    摘要：本文在论述粘着信息理论及其知识形态基础上，分析了粘着信息在图书馆管理创新中的功能，分别从数字图书馆知识管理业务模式、组织结构、组织文化与组织学习层面对粘着信息理论在图书馆建设中的实际应用进行了探讨。关键词：粘着信息，数字图书馆，建设，创新本文系滨州医学院社会科学计划“后现代语境下高校图书馆文化功能的定位与发展研究”(项目编号：by2011sk09)的项目资助研究成果之一。数字图书馆以技术实现服务创新。许多学者对技术的本质从知识角度进行研究，认为图书馆管理是通过系统管理多学科知识资源与对非编码化信

2、息载体人的管理实现对系统内外知识流、知识自组织构筑以提高资本价值与组织创新力。美国经济学家j.k.calbraith认为技术是科学知识或其他有组织知识在实际任务中的系统应用，技术是组织拥有知识的特殊形式。技术能力是组织为实现技术创新，附着在内部信息、设备、人员和组织中所有内生化知识存量的总和。它反映了组织从外界获取先进信息、技术并结合内部知识实现创新同时也使知识技术得以储备的能力。1图书馆建设是一项系统工程，需要有专门机构、技术、人员从事信息收集、加工、整序与传播，粘着信息是信息学领域的特殊概念，将其运用于数字图书馆建设具有特殊意义。1 粘着信息概念及知识形态在认同技术本质是知识的基础上，许多

3、学者对知识形态进行研究时重点考虑知识是被嵌入在整个系统中还是独立的，若知识是被嵌入在同一系统难以分割的，为获取这类知识必须获取整体系统知识，这需花费更多资源。冯·希伯尔将这类知识称为“粘着信息”。1.1 粘着信息20世纪七十年代，麻省理工学院专家冯·希普尔指出，具有获取、转移、使用成本的信息是粘着信息。信息粘性指从一个信息源传导信息单元到另一地方供一个给定信息需求者使用所发生的增量成本。这种成本越高，信息粘性就越强。2信息粘性出现的根源有三处：一是信息独具的传导性、可转换性与共享性，使信息从一种形态转换为另一种形态。如自然信息转换为语言、文字和图像等形态或转换为数据代码与电

4、磁波。信息只有在流动共享中才能体现价值，信息传导对信息环境的依赖性越强转移成本越高，其被传导的可能性也越小。二是信息储量与传导量。信息传递与物质能量传递同时进行，当创新知识产品所需信息量较大且相互关联性强时，转移成本就会变高。三是信息用户对供应者的依赖性。假如用户接受新信息主观性与理解吸收力都很强时，信息供应者应协调信息传导价值方便用户使用信息。1.2 粘着信息的知识形态信息通过特定标准或规则描述组织后成为数据，人们的需求和原本知识结构驱动知识生产是一系列外界刺激流所促发认知的结果，所以信息转变为知识在于信息被人脑处理加工，而知识转换为信息则在于知识以文献、图像、词汇或其他标记符号形式被分类组

5、织，因此知识管理应重视对信息管理功能的扩展。3通常粘着信息有不同形态，在技术能力增长中具有自身特性、缄默、嵌入系统、复杂的知识比非特性、可表达、独立、简单的知识有更大价值，因为根植于特殊知识背景的粘着信息聚焦于知识语义层上的组织分配也受制于人的思维模式。如何考虑粘着信息是专业还是非专业性的？首先专业化知识高度依赖于组织资源，在区域间传递成本较高，有时甚至无法从一组织转移到另一组织，而非专业化知识则对资源依赖性弱，能较容易地在组织间传导。在知识处理系统中不应只关注知识的获取、挖掘，还应关注知识的开发与使用效率，复杂知识相对于单一的知识更需要用较多、甚至大量信息去描述。其次，对于信息源而言应关注其

6、创造知识的能力与实现对知识产品价值的评价，关注人在接受服务过程中的针对性、时效性，这是知识产品价值实现的关键。此外，仅凭技术是无法实现对粘着信息的发现与集群的，知识主体介入是实现知识产品开发的保障，主体可以是个人、团体或组织，起着促进知识产品发现与生产的枢纽作用。2 粘着信息在知识管理创新中的功效2.1 增进知识增值效率知识的存在形态影响着去描述它的信息的性质与数量，也影响着相关间断性知识转移的状态。专业化知识高度依赖于组织信息资源，知识服务要根据主体实际任务对信息客体要素进行结构上的重组，为用户克服因信息分散造成的使用困难提供指南，为用户理解知识提供解释或评价性知识。这一切都是信息增值的结果

7、。知识管理强调利用自身独特知识能力，实践表明当新知识产品所需粘着信息同时存在于多个领域时，在这些领域间循环开展创新活动会需投入更多的技术和人力成本。因此，馆员要发挥自主管理、研究能力、创新精神将知识增值过程分解为多个子问题，并确保解决子问题所需信息存在于同一区域以提高知识增值效率。2.2 使知识管理面向解决方案的全过程知识解决方案是一个对信息不断组织、解析的过程。知识的作用就主要体现在对解决方案的贡献，信息缄默度越大，越要求有丰富的媒介实现知识转移；系统性越强，越需要更多相关的知识面。缄默知识通常用语言无法充分表述，常存在于组织个体中表现为思维、技巧，因此更需要通过个体研究实践获取。知识服务围

8、绕解决方案的展开贯穿于用户解决问题的过程，也贯穿于图书馆知识捕获、重组、应用的全过程。因此知识服务从研究用户问题开始就应有针对性地根据粘着信息特性帮助用户调整信息活动目标，根据人的信息需求变化提供支撑用户解决问题的信息产品。42.3 使知识管理更基于专业化、个人化具有专业性质粘着信息的存在环境有特殊的知识背景与独有的表达方式，因此这类知识不易被其他组织获取。现代信息环境下，人们更需要个性化的知识产品与针对性强的深层次服务。专业化要求根据具体专业领域实施服务，提供人员在这方面应有专长以保证对用户任务的把握以提高服务质量。个性化是针对用户信息需求和行为变化采用多样化服务，需要针对具体问题跟踪挖掘用

9、户需求，运用知识组织、智能搜索、数据融合等技术对搜集到的信息进行析取，挖掘关联内容创造出新的知识产品。2.4 提高技术积累对知识管理的战略价值技术对知识创新起着源泉作用。首先，现代信息技术打破了信息传导的时空局限，通过技术能获取大量零次情报并及时实现信息反馈，交流形式更为直观；其次，与有形实体资源相比知识技能是重要的无形资源，专业知识技能是图书馆内在素质的反映，技术积累差异会造成组织间资源运用状况质的差别。internet数据库为知识创新提供了保障，对图书馆组织而言拥有的知识存量越多技术能力也相对越强；在拥有同等知识储量水平时，对知识运用与操作能力越强则技术能力也越强。所以，这需要图书馆更广泛

10、地利用数据库、网络技术进行知识匹配或利用专家分析、决策系统支持知识分析，建立发展各种机制的知识共享。3 基于粘着信息观的数字图书馆建设研究3.1 建立新型知识搜集与存贮系统信息应用技术在知识创新的每一阶段都具有重要性。粘着信息是对知识决策有作用的信息，知识信息数据是知识被分类与结构化为粘着信息，信息再通过特定标准或规则描述与组织后成为数据，数据再通过多种方式被分析、鉴别。图书馆可以通过远程登录、ftp、gopher等各种检索工具对它们进行筛选搜集。如加拿大麦吉尔大学开发的自动标题检索系统archie(阿奇)周期性联接世界各地ftp服务器，将这些服务器提供的可下载文件名与路径收集在一起组成are

11、hie数据库。arehie用户可在本地计算机上运行ftp客户软件，搜索arehie数据库得到所需文件的ftp地址并方便地获取文件。gopher则是美国名尼苏达大学为发展校园信息系统开发的客户服务器交互方式驱动浏览器软件。当用户与gopher建立连接后会显示选择菜单，用户按照菜单指引便可逐层检索到跨越多个网络系统的粘着信息。5此外，随着信息开放获取的不断推进，机构知识仓储作为新型知识共享“绿色通道”也已成为图书馆界关注的焦点。机构仓储通过网络检索、收集管理与利用本单位成员产出的著作、文章、试验数据或演示文件、报告等数字化资源信息设施，对分散在机构内组织或个体手中的知识产出进行集中管理以实现对知识

12、产品的保存为人们提供机构智力成果展示平台，增强了机构内外信息使用的可见性6，使粘着信息按照专业整合、组织为各领域提供更有效的知识服务。3.2 信息组织与编辑的科学化粘着信息具有内在逻辑性，需运用一定组织工具、标准进行加工控制，揭示内部结构并运用知识关联编排知识秩序。当前这是通过计算机自动化与智能化手段完成的，特别是在对网络信息资源采用如自动分类、机器翻译、专家系统等手段时都有广泛的探索空间，越来越朝着智能化发展。知识聚类通常以主题、学科、人、功用和时空为依据将知识分门别类加以类聚、序化，揭示了众多知识间的相互联系，对知识客体中的知识因子与关联进行结构重组形成新知识产品并通过评价知识产品的形式帮

13、助用户克服知识使用分散的困难，如高校图书馆工作中常用的综述、年鉴、索引、目录等二次三次文献就是知识聚类的信息产品。而知识编辑则通过对知识客体进行筛选、整理、加工制作并使用聚类、关联、分类等数据挖掘方法对信息内容、关系、结构从不同聚焦点进行资源重组，起着优化知识生态环境的作用。粘着信息特性需要将知识客体中的概念、重点和知识因子或因子间的特定联系表示出来。这种表示应遵循知识因子的语义和语法规律，通过分类号或主题词等标识揭示分散于文献信息中知识的逻辑联系，其中文献主题法和分类法以主题、学科聚类为主。7粘着信息因能存储而延传、因能检索而被利用，建立科学有序的信息存检编辑系统能有效提高知识增值效率。3.

14、3 基于粘着信息的业务模式创新粘着信息要求对信息的使用不再针对单一资源系统或数据库，而是形成资源逻辑集成检索。信息资源组织应开放连接机制整合所有可以利用的资源如自建资源，开放获取、购买资源、第三方资源等让人们获取分布信息，将开放机制与链接、检索、合并工具联合对知识资源应用环境、用户模式等“语境”信息进行开发形成动态知识网络地图实现“一站式”服务。基于内容的专业化垂直服务是信息目标驱动面向解决方案的服务，需要深入目标群体将信息需求调研与服务宣传结合起来，通过对信息分析重组形成知识产品并对产品质量进行评价。专业化服务模式应根据专业领域组织情报，提高对用户服务的支持力度。如滨州医学院图书馆学科文献信

15、息中心就组织专门部门负责呼吸循环、眼科、神经解剖等学科领域的信息需求、资源分析、检索与参考咨询与课题服务，而由馆内其他部门提供技术、采编等支持。再如清华大学图书馆采用院系信息联络员方式将馆员分配到各院系作为信息联络员负责进行与院系相关的信息需求跟踪、信息资源建设、检索服务、用户信息系统建设等咨询工作。西南财经大学信息服务部则按不同专业建设网站，将信息资源导航、专业化检索工具、专业论坛、研究与专题文献报道、专业咨询频道等集成在网站上成为新型专业信息服务中心。83.4 基于粘着信息的组织结构优化粘着信息根植于特定背景下人的信息行为，受制于人的思维模式和技能。新概念下的知识管理应聚焦于知识语义层次上

16、的组织分配。无论是显性知识的挖掘还是隐性知识的显性化，知识管理实现模式的根本目的都在于服务协同与知识的传播、分配与生产。信息技术带来的改变促使图书馆组织结构越来越趋近于知识型企业，体现出扁平化、虚拟、无边界等特征。扁平化结构模式能缩短组织高层与基层间的信息传递距离，使网络环境下组织群体与个体间的沟通由传统指令方式转化为信息交流方式从而使组织富有柔性。再由于图书馆有知识人员，成员既能参与决策又具有一定信息能力专注于自身工作，使组织成员既有制度约束又有创新行为空间。而通过技术拓展图书馆的自动化管理、资源整合、信息发布、视频点播系统等先进稳定的计算机应用系统，用存储区域、无线网络等技术打破信息流动的

17、阻隔，也会提高组织结构柔性，使馆内各职能部门与技术部门间的界限变得模糊，服务模式也越来越突破时空局限。9通过分析，我们可将图书馆组织结构划分为服务、技术、管理三个层级：服务层由参考咨询、信息技术和各专业部门承担，涉及文献传递与馆际互借、参考咨询、专门信息门户服务形式的提供等系统。技术层包括资源、平台、研发三个层次。资源层包括纸质、电子文献、专题资源及网上资源等各类资源的引入、标引和整理等。平台层指整体系统平台构建，包括数据库系统和各模块功能及开放服务平台。研发层主要负责系统机制、运行模式等方面技术战略研究。管理层则负责运筹与监督整体业务管理、日常规范与准则行驶。3.5 基于粘着信息的组织文化创

18、新美国公共管理学家威尔逊指出：组织文化使组织在内部管理方面会变得更加富有成效。实践也证明组织应用知识的能力可以通过组织文化得到提升。优秀的组织文化对图书馆知识管理创新也具有重大意义。第一，应重构价值体系。图书馆价值体系重构首先要以尊重人为基础。只有尊重人才才能使其发挥创新精神运用智慧开发、传导、创新、应用与共享知识，这是知识管理的关键。其次还要以知识为重心把知识生产、应用、创新作为重点建立多元知识沟通网络。沟通网络可分为正式与非正式两类：正式沟通网络应有助于粘着信息的传递共享，包括程序操作手册、政策说明、馆内专题研究或研讨会报告、馆务会议记录等内部文件，同时也不能忽视非正式沟通网络(内部信息网

19、络)的影响力，使工作人员的工作技能、经验等潜在知识可以在信息交流平台上流通。10第二，合作文化。成熟的图书馆不仅应以对大量分布式信息资源的应用为主要特征，而且还应以用户信息需求满足与解决问题为目标。图书馆可以通过调整战略方向突破自身束缚，如近年来出现的合作文化其机理是先将整体项目分割为若干子项目分别招标，再将中标的几家优化组合，如采编业务、电子资源维护外包等，通过合作使图书馆将一些子项目业务与读者、书商、服务商连接为完整的网链结构以实现优势互补。据统计，2000年以来美国有200多家图书馆联盟，其中有相当规模的在180个以上。当前在我国为解决资金不足，许多图书馆联合购买大型、价格较高的电子产品

20、和数字资源也已成趋势。如湖北省高校图工委组织湖北省10所高校图书馆购买重庆维普资讯公司1989年以来中文期刊全文数据在湖北高校的使用权；calis华中地区中心组织湖北10多所高校图书馆购买美国斯普林格公司6000多种全文期刊在湖北高校的网络使用权。这种集团联合购买不仅节约了经费，而且还为文献资源协调开辟了新路。113.6 创建学习型组织知识是智力资本的重要组成部分。由于粘着信息的存在仅凭技术是无法实现对知识的有效搜集、索引与集群的，知识管理者介入将成为实现知识创新的有力保证。知识管理者起着促进知识发现与生产的枢纽作用，他们能营造知识共享的团队，形成有效的知识生产环境促进集体与个人知识、隐性和显性知识的相互转换，因此图书馆首先应鼓励人员培养终身学习理念