优质护理服务背景下护士人文素质培养研究

1、优质护理服务背景下护士人文素质培养研究林小燕(福建省泉州市第一医院城东分院门诊外科换药室 福建 泉州362000)【摘要】文章以护上人文素质为研究对象，以优质护理服务背景下护上人 文素质的培养为研究目标。首先对优质护理服务背景下护士人文素质的基木内涵 进行了简单介绍；其次着重对护士人文素质的培养途径进行了分析和研究，研究 发现：只有建立健全护士人文素质教育体系、更新服务理念，对责任制整体护理 模式进行不断改进和完善、不断完善护士的绩效考核制度，激励其人文素质的提 升等途径，才能够不断提升护士的人文素质，进而提高我国护理行业的整体服务 质量。【关键词】优质护理服务；护士；人文素质【中图分类号】r

2、471【文献标识码】b【文章编号】2095-1752 (2016) 07-0243-021引言在当前新形势下，护理行业人文精神的具体表现就是优质的护理服务，这要 求护理从业者全面尊重人的牛命健康。近几年，我国护理行业通过优质护理服务 这一理念的实施，很多临床护士的人文素质得到了一定程度的提升。但是就目前 情况来看，护理行业仍然存在一系列问题，如护士工作压力过大而忙于常规护理, 从而常常忽视了对病人的人文关怀、护丄对于病人的整理护理缺乏动力、护士在 职期间很少接受相关专业教育和培训等。这些问题就导致我国护理行业人员的人 文素质得不到实质性的提升，从而制约了我国护理事业的发展。2优质护理服务背景下

3、护丄文素质的内涵医学的木质属性就是人文属性。在优质护理背景下，护理人的人文素质，指 的是在护理专业发展过程中，人文精神与护理专业相互融合并相互促进的文化提 升过程。基于优质护理服务理念,护理人文素质坚持以人为木，将患者作为主体， 以患者为中心；基于护理实践，护理人文素质强调满足患者的各种需求，以患者 为最根本的原则；基于护理细节，护理人文素质突出对患者人格尊严的尊重，坚 持人人平等的原则。护士人文素质包括以下几个内容：(1)对于自然知识、社会 知识以及其他相关知识的掌握；(2)具备一定的精神体系，即政治、价值、道德 等精神方面；(3)具备较为全面的素质，即将人类科学、文化、道德、劳动等相 互融

4、合和统一的综合素质。在优质护理服务背景下，护士人文素质的提升能够进一步加强护理基础工作, 规范并有效改善护理工作，从而使得护理工作能够整体、顺利开展，最终提高其 护理质量，提高患者对护士、医院的满意度。3.优质护理服务背景下护士人文素质的培养途径3.1建立健全护士人文素质教育体系培养人和造就人是教育的本质，因此人文素质教育就是护士人文素质体系建 设的依托和平台。护士人文素质教育体系一般由医院、学校等单位组成。建立健 全护士人文素质教育体系，需要充分发挥并整合这些教育单位的功能和作用。3.1.1加强医院对护士人文素质的教育作用首先，医院要对在职护士进行 终身学习理念的强化，不断完善医院的继续教育

5、体制，加强对护士新理论、新知 识以及新技术的学习和培训，从而拓展他们的视野，补充行业领域的新知识，改 善其知识结构，提高其沟通能力；其次，医院要加强对护士进行爱岗敬业的思想 教育，同时也要加强培训临床护理师资力量。这样不仅能够帮助护士树立牢固的 职业认同感，而且还可以构建一直综合素质较高的临床代教队伍；另外，在优质 护理服务背景下，医院文化氛围的营造对于护士人文素质的培养是一项重要的内 在动力。因此，医院应当为护士营造一个较好的人文环境，使其不断受到人文氛 围的熏陶，从而主动的提升自我人文素质。例如可以利用壁画、橱窗或者院训等 来营造一种关心患者、满足患者的人文氛围，从而使得护士在无形中受到人

6、文素 质培养。3.1.2加强护理院校的人文素质教育功能首先，要对护理院校的课程结构 进行改革。护理院校可以将人文课程与护理课程进行有机融合，转变传统的基础 课程结构，在开展护理课程的同吋，也要开展人文课程，并将其贯穿于整个学习 阶段，从而形成一套科学、合理的课程结构；其次，构建一直人文素质较高的师 资队伍。提高我国护理人文素质教育的基础就是要培养-寸比基础护理知识和人文 科学知识牢固的护理师资队伍。因为要鼓励具有较高人文科学知识的教师参与护 理知识的学习，从而丰富其知识结构。3.2更新服务理念，对责任制整体护理模式进行不断改进和完善首先，要转变护士传统的护理服务理念，坚持以人为本、以患者为中心

7、的服 务理念，一切以患者的根本利益为中心，做到贴近患者、贴近临床、贴近社会, 只有在理念上得到转变，才能够潜移默化的提高了护士人文素质水平；其次，要 坚持主动的责任制整理护理，不断提高护士工作的积极性，增强其强烈的责任感; 另外，要加强护士与患者之间的沟通和交流，延长二者的接触吋间，对护士制定 一定的工作计划和措施，从而使其能够更好的掌握患者的病情，督促其提高自身 素质。3.3不断完善护士的绩效考核制度，激励其人文素质的提升护士的绩效考核应当是按照公平、公正、公开的分配原则来进行，实施同工 同酬，多劳多得的绩效考核方式，从而提高护士工作的主动性和自觉性。这种考 核方式能够将护士的工作热情激发出来，使其以患者角度为中心，充分体会患者 的感受，表现出对患者的人文关怀。4.结语综上所述，对于护士人文素质的培养是一个长期的过程，这就需要综合医院 以及护理学校等多方面的力量来进行协调和配合。因此各个医院以及护理学校应 当基于优质护理服务背景，不断为提升护士人文素质提供所需条件。【参考文献】范卢明，梁桂仙，官庆妮等临床护理人员人文关