C字头高管们的职业路径和胜任能力(共10页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上“C字头”高管们的职业路径和胜任能力 做好跻身于高管团队的准备了吗？“    “您通往高管的道路是否畅通无阻？”    “您可知道路前方会面临哪些挑战？”        不同的时期以及不同的环境，需要不同的领导技能。当你职业生涯转折点到来的时候，你是否做好了充分的准备？在选择工作、部门、职位时，年轻人该集中精力开发什么样的能力才能很快跻身于高管团队？现在正处于高管职位的管理者为了提升到更高的层次，又该练就什么样的本领？  

2、0; 这些问题都值得让人深思。尽管根据公司目前所需技能来判断未来的情况是比较投机的做法，但是从大量调查数据中，我们还是可以找到“C字头”高管职业路径发展的某些规律。著名猎头海德思哲国际咨询公司（Heidrick & Struggles）为了掌握高管在过去、现在和未来所需能力的变化，研究了过去数十年中几百个高管的资料，并且访谈了大量的现任高管人员。    得到的惊人发现是，人们一旦进入到高级管理层，领导能力和业务统筹能力要比技术和专业水平更加重要。例如，首席信息官需要知道如何创造商业模式；首席财务官，需要知道如何制定风险管理战略；首席人力资源执行官，要知道如

3、何设计合理的继任计划和人才结构才能帮公司获得竞争优势。这些例子说明，之前帮助你晋升到高管职位的技术和专业技能已经变得不那么重要了。    本文将对公司中常见的七种“C字头”高管职位的职业路径进行描述，并且分析这些职位过去、现在和未来所需的技能变化，以帮助有志进入高管团队的管理者规划未来的职业生涯。这七种“C字头”高管职位分别为：首席信息官（CIO），首席营销官（CMO），首席财务官（CFO），首席法律顾问（CLC），首席供应链管理官（CSO），首席人力资源执行官（CHRO）与首席执行官（CEO）。    首席信息官（Chief Inf

4、ormation Officer）    “我把自己看作一名业务管理者，而不仅仅是一名首席信息官。我常常告诉自己的团队如何展开业务对话，例如不要说我们的技术如何先进，而要说这种技术在多大程度上可以提高销售收入、促进财务增长及增加市场份额。”               某全球化消费品公司首席信息官    职业路径    在20世纪80年代后期到90年代中期，信息技术主

5、管有两种来源，一种是遵循标准发展路径，从业务分析师发展而来，另外一种是直接由有着系统经验的财务专家担任。然而，随着网络时代的到来，公司开始寻求更多的战略方法来实现技术的应用。例如利用网络开发新市场、吸引新客户、简化流程。传统的IT主管由于不具备商业战略和全局思维能力，他们所管辖的技术部门已经变得非常僵化，无法对新的业务挑战和机遇进行快速响应。    20世纪90年代中后期，一个全新职位应运而生，这就是首席信息官。作为公司高管团队的成员，首席信息官不仅需要对最新技术有深刻的理解，还需要具备把这些最新技术运用到商业战略上的能力，同时也要恰当地处理业务部门和IT部门之间

6、的关系。他们不仅仅简单地关注技术本身，还更加关注该技术如何给公司带来竞争优势，也更加关注领导风格和组织成效。    胜任能力    在可预见的未来，公司对具备混合技能的首席信息官的需求量将会迅速上升，这些混合技能包括：    g 跨职能、跨部门、跨地域审视业务的能力；    g 熟悉组织设计，流程导向，整合组织系统的能力；    g 信息分析技能，帮助公司搜集有用信息的能力；    g 掌握投资技巧，根据投资回报率制

7、定未来IT支出决策。    首席营销官（Chief Marketing and Sales Officer）    “销售与市场的全球整合将帮助我们以更为全面地方式来迎合顾客的需求。”某全球化技术和服务公司首席营销官    职业路径    在20世纪大部分时间里，销售和市场是两个截然不同的职能。销售部门关注企业对企业（B2B）的销售，管理直接销售人员，而市场部门则关注企业对消费者（B2C）的营销。营销经理负责制定创意导向、品牌驱动的广告推广方案，而销售人员则不断接触客户，负责

8、客户关系的管理。一般而言，几乎没有企业能够很好地整合营销与销售这两个职能。然而，随着两者新渠道的出现，两者的职能范围都扩大了。在B2B公司，销售继续凌驾于营销之上，但电子商务活动迫使销售负责人开始进行一些营销活动，比如如何通过网络直接发布品牌信息。在这种情况下，不少公司设置了营销和市场副总裁职位。    胜任能力    之后近十年中，市场和销售之间的界限不断模糊。大规模外包等趋势加速了创新的进程，社会技术、交互性以及移动性已经成为消费媒体不可或缺的部分。在应对新的机遇时，市场和销售必须进行无缝对接，综合性角色变得更加流行。概而言之，这

9、种综合性角色需要具备以下技能：    g 丰富的商业经验；    g 应对新渠道所带来的挑战与机遇；    g 帮助CEO处理市场、销售及电子商务事务的能力；    g 高端的技术知识，因为渠道变得异常重要；    g 协调商业和技术高管之间关系的能力；    g 危机和信誉管理技能；    g 提高透明度、管理客户社区及公众对话的能力。    在未来，技术

10、将继续主导公司的营销及销售策略，尤其是作为接触点的数字通道技术。随着公司客户的多元化，根据客户需要量身定制的产品和解决方案将大量增加。同时，服务标准也不断提高，公司需要照顾到不同细分市场的需求。这样，首席营销官的管理对象将是那些成长于数字时代的员工队伍，以及满足客户不断增长的速度和互动需求。    首席财务官（Chief Financial Officer）    “十几年前，首席财务官可能是一个不错的管家，但是他们倾向通过财务本身而非战略价值创造视角，审视业务经营。”美国某大型零售公司首席财务官   

11、职业路径    21世纪之前，首席财务官仅仅是典型的会计职位，主要负责汇报数字，衡量完整性和准确性，负责公司的收支平衡。首席财务官需要具备较强的财务敏锐性以及定量分析能力，但相对而言，他们职权范围相对较窄，往往局限于本部门。一般而言，首席财务官以本国为中心，即使该公司拥有国际业务，不同国家的监管制度差异也会使得全球化财务变得过于复杂。    然而，如今区域差别正在不断扩大，财务无法继续局限于某一地域界限内。公司的财务管理将会变得更加复杂，这是必然的趋势。不少全球化经营公司成立了由首席财务官所领导的财务管理团队，他们在公司全球化经营中扮

12、演着重要的战略角色。    胜任能力    如今，对大多数首席财务官来说，他们最重要的工作是帮助首席执行官和业务负责人寻找新的机遇，并评估这些机遇的战略与财务优势和风险。这意味着和过去相比，从事高层财务职位需要拥有更为广泛的背景。概而言之，未来的首席财务官还需要具备以下技能：    g 拥有满足公司当前需求的经验，例如兼并重组经验；    g 减少对财务技能本身的关注，提高战略思维能力；    g 寻找财务和新业务及战略模式之间关系的技能；

13、60;   g 理解风险与绩效之间的关系，并懂得如何平衡；    g 更加关注外部趋势，尤其是与投资者之间的关系；    g 从全球化视野而非本国视野看待财务工作。    首席财务官在未来需要跨越时区开展全球业务，在制定增长方案以及进行国际业务扩张时，还需要不断与非财务部门进行合作，因此，他们需要具有一定的商业敏感性和全球化思维。今天首席财务官可能还在开发实施预算和绩效指标体系，但是明天他们可能就需要向高管团队提供实时运营和财务数据及分析报告。目前，他们需要继续履行传统财务管理职能，降

14、低成本，实施适当的控制，但总而言之，战略思维将变得更加重要。    首席法律顾问（Chief Law Counsel）    “经验丰富的公司往往会聘请首席法律顾问来担任推动者，这些人有着多种角色，例如危机管理者、兼并重组专家以及分析师。”某高端猎头    职业路径    二十年前，除少数例外，首席法律顾问这个角色并没有强大的影响力。从律师事务所跳槽到公司内部担任法律顾问被视作缺乏能耐；在法律界，公司内部律师往往被视为“二等公民”。    和首席

15、财务官一样，对风险管理的高度重视拓宽了首席法律顾问的关注领域。安全保障和声誉风险升级为高管团队议程的中心，公司开始聘请法律高管，希望在受到公众审查之前，预测和减轻相应的风险。另外，公司认为，法律高管要列席新方案的讨论会议，这样这些方案的风险可以得到他们全面地分析评估。不少首席法律顾问最后成为了CEO的重要候选人，从侧面反映了他们日益重要的业务伙伴角色。    胜任能力    如今公众监管审查更为严格，首席法律顾问需要承受更大的工作压力。为了做好这份工作，首席法律顾问需要具备以下技能：    g 商业领悟能

16、力；    g 与董事会沟通的能力；    g 管理内部法律事务的能力；    g 与监管机构谈判的经验；    g 大量外部关系网络；    g 合理有效、成本低廉地外包部分法律事务；    g 掌握环境监管和绿色认证的知识。    为了更好地管理外部法律事务，首席法律顾问需要不断强化自己的战略和业务知识、财务技能和协作能力。另外，他们还需要在保证法律质量的同时，具备寻找其他可替代收费

17、模式的敏感性。尽管不少首席法律顾问将继续由来自律师事务所的合伙人来担任，但是对公司而言，倾向聘用那些有内部经验的候选者，因为他们更加了解如何管理法律部门的人事财务，并且更容易担任高管团队成员。    首席供应链执行官（Chief Supply-Chain Officer）    “作为跨职能团队的一部分，我和我的同事一直扮演其他公司的业务伙伴角色。供应链管理者需要全面地看待整个公司而不是片面地固守于自己部门，这样可以发挥更为广泛的影响，不会导致短视行为。”某国际航空公司首席采购官    职业路径 

18、;   直到2000年，供应链管理还没有形成一门系统学科。然而，随着公司国际业务的拓展，分别处理供应链管理的各个方面的成本开始攀升，效率也不断降低。降低成本的挑战，迫使首席供应链管理执行官们不得不采取战略采购策略，并与供应商建立合作关系。因此，首席执行官需要寻找知道如何实现成本效率和外包业务，并具有专业知识的首席供应链管理执行官。    10年前，首席供应链管理执行官们还没有直接向CEO汇报，这说明在当时他们还没有进入高管团队。之后，他们的角色发生了变化。因为，他们必须具备新的技能：    g 供应链端到端的理解能

19、力；    g 通过制定外包和内部方案来降低成本；    g 技术能力，可以与首席信息官共同改善与客户、供应商之间的互动性；    g 商业运营、P&L管理、客户互动、组织设计经验；    g 跨职能、全球化合作能力。    首席人力资源执行官（Chief Human Resource Officer）    “从公司内部发现并培养职位候选人成为人力资源部门必须掌握的首要能力，这样他们对公司才有重要价值。”某

20、高端猎头    职业路径    人才是重要的竞争力，人们对此已形成共识，然而，人力资源没有对高管团队形成应有的影响。    21世纪初，在全球化趋势的冲击下，跨国公司已经从成熟市场扩张到了发展中国家，人才雇用和管理变得更加复杂。文化差异使得制定强而有效的人才方案比以往更加重要。然而，除少数公司外，多数公司的人力资源部门仍然只是处理公关问题，这些部门只是被动地对外界变化做出反应，而不是主动根据商业环境制定变革方案。部分问题出在CEO身上，他们通常不明确自己对人力资源执行官的期望。尽管符合规定、风险披露、高管

21、薪酬等议题都由CEO负责，但是他们还不明白如何利用人力资源职能来协助应对这些问题。    胜任能力    近年来，一些公司开始让负责运营、营销、法律的部门经理来担任首席人力资源执行官，而不是直接从外界聘请人力资源专业人士。如果公司继续把HR高层的职位授予非人力资源主管，那么未来的这些人力资源高管将需要具备如下技能：    g 商业领悟能力；    g 文化差异理解能力；    g 变革管理能力，推动变革方案的实施；  

22、0; g 内部顾问信誉，从而为CEO和董事会提供合理建议；    g 与董事会共同管理高管继任的能力；    g 根据治理结构制定薪酬和绩效管理的能力；    g 让整个组织理解人力资源管理的能力。    随着公司跨国收购范围的扩大，人力资源部门领导者将变得更有文化和国际意识。他们需要对跨文化交往有更深刻的理解，并能有效地管理来自不同文化背景的员工。在全球薪酬制度和金融模型前提下，了解有关薪酬的税务、会计及法律相关实务，将有助于人力资源主管提高公司的整体管理能力。此外，人力资源负责人还必须参与到公司的继任计划制定和实施过程之中，因为吸引和开发顶尖人才是首席执