ISO9001：2015内审员培训试题答案

1、2015版IS09001内审员培训试题部 门：姓名：分数：、选择题。(2 'X 15 )1. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应A.以保证产品质量为目标;B.以质量方针为目标;C.持续关注提高顾客满意度;D.以企业效益为目标2. £09001:2015 没有强制要求设立管理者代表，是因为A、管理者代表没用B、管理层职责不清、无法确定 QMS过程之间的相互作用表述D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进3.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（B ）A、参考文献B、从失败和成功项目得到的

2、经验教训C 、学术交流 D 、A+B+C4.质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A.策划实施检查改进5.可选的风险应对措施包括（D ）A、风险规避、风险降低C、风险接受D、上述各项6. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C ），并予以保持，防止意外更改。A、发放并使用B、授权并修改C、识别和控制D、保持可读性7. 相关方包括：（D ）A、客户 B 、外部供方 C 、员工 D、以上都是8. 管理评审的频率是：（C ）A、一年两次B 、两年一次C 、至少一年一次D、三年一次9. 顾客的要求包括（D

3、 ）A、书面定单 B、电话要货C、任何方式的包括产品功能和交付的要求D 、A+B+C10. 产品防护的目的是（A ）A、确保过程输岀符合要求B、产品交付前不太难看C 、不损坏公司形象 D、以上全部11. 依据 £09001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）A.纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D.以上全部12. 质量管理体系审核是用来确定：（D ）A、管理的效率 B 、质量手册、程序文件是否受控13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括A、顾客满意度调查B、担保索赔CC 、符合规定要求的程度D 、符合性和有效性（ E ）、顾客赞扬D、试产份额分析E

4、 、以上全部14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的A、适宜性、充分性和有效性B 、符合性、实施性和有效性C 、适宜性、实施性和有效性D 、以上全不是15. 组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（D ）A、符合IS09001的要求 B、符合计划的安排并得到有效实施C、得到有效实施和保持D 、A+C二、判断题：正确的打“ V”，错误的打“ X”。（ 3 'XI 0 ）1. 原材料、半成品也是产品实现过程预期输岀。（ V ）2. 形成文件的信息必须是书面的文件。（X ）3. 顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（V ）4. 质量管理体系业绩的测量不

5、包括对顾客满意的测量。（X ）5. 审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。（V ）6. 不合格品处置也可以包括“照用”。（X ）7. 质量记录不是质量管理体系文件。（X ）8. 纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。（ V ）9. 新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。（X ）10. 由于组织规模小，产品单一，就可以对£09001:2015标准进行删减。（X ）三、案例题，判断以下事实是否有违反IS09001标准要求，若有，指岀违反哪个条款，并简述其理由；如没有，也要简述理由。（10 ' X 3 ）1. 对制造管理中心审核时，内审员发现焊锡岗位，SO

6、P中要求烙铁温度为 400 C -450 C,但是实际烙铁温度点检记录为 452 °C违反ISO9001 : 2015 8.5.1生产和服务提供的控制C）在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输岀的控制准则以及产品和服务的接收准则。2. 内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对研发管理中心审核时，研发经理担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对研发工作内容最了解违反ISO9001 : 2015 9.2内部审核9.2.2 C ）选择审核员并实施审核，以确保审核过程客观公正3. 公司1-5月岀厂的产品被顾客退过4次货，公司方面都很及时地作了处理。审核员问品管部门是否对这几次退货都作了记录统计，回答说：因为当时都已很快处理并得到顾客满意，所以就不必记录了。违反ISO9001 : 2015 8.7不合格输岀的控制 8.7.2 组织应保留下列成文信息；a）不描述不合格b ）描述所采取的措施c ）描述获得的让步d）识别处置不