职业培训和标准化

1、职业培训和标准化 有了科学的定额，能否完成还需要其他因素。这些条件包括两个方面，一是把握了科学方法的工人，二是能够实施科学方法的工作条件。 泰罗认为，要使工人能够发挥出其最大能力，必需对工人进行恰当的选择，造就“第一流”的工人队伍。“第一流”工人也被称为“头等”工人，泰罗对这一概念说明道：每个工人只要他情愿努力工作，并选择出适合于他的工作领域，他就能够在其岗位上成为“头等”工人。只有两类人属于“二等”工人：一类是在身体条件上能够工作但却拒绝工作的人；另一类是所选择的工作领域不当，在体力上和精神上都不相宜于做那种工作的人。因而，选择工人是极为重要的。 泰罗反对工人的自主择业。在他看来，让工人自己

2、选择职业，往往会产生失误。例如，在生铁搬运工中，大约每8个人中，只有1个才能成为“头等”工人，其他人无论如何努力，都不能成为“头等”工人。假如让工人自行选择的话，就不可能摆脱其他人只保留第个人，因为工人不情愿为了自己的高工资而把肩并肩的工友赶走。所以，对工人的选择必需由管理者进行，让工人自己选择是不理性的。举例来说，很多人都觉得自己有文学天赋，完全让他自主选择，会有不少压根儿不具备写作能力的人进入作家行列。泰罗强调，管理者在选择工人时，必需留意以下三点：第一，适应某一岗位的工人并不难找，各个行业也是如此；第二，被某一岗位选择排解在外的工人，只要他努力，就确定能找到另外的适当领域，在那里他可以成

3、为“头等”工人；第三，科学管理不能照看“二等”工人，所谓二等工人，是那些“会唱歌而不愿唱歌的鸟”，照看他们就是鼓舞懒汉。 仅仅选择出适当的工人，只是成为头等工人的开端。要使工人进入一流行列，必需进行职业培训。泰罗认为，以往对工人培训有一种非常普遍的误会，即认为每个工人在自己所从事的行业上比资方的任何人都更娴熟。以前的管理，在这种误会的支配下，总是把详细工作怎样干的细节交给工人自己去琢磨。而工人只能在生产操作过程中逐步摸索技巧，总结经验，形成自己的工作方法。这样做的结果，是工人在技术训练中形成了师傅带徒弟式的传统方式，一个师承一个风格，一套习惯，而且难以使工人真正把握科学的工作技术。科学管理下的

4、工人培训，目的在于以科学技术取代个人风格，教会工人科学的工作方法。因此，培训必需由称职的教师管理人员进行，用经过科学分析设计出来的新的操作方法训练工人，直到工人形成按科学规律工作的习惯为止。在这种培训方式下，工人会不会干活，责任不在工人自己，而在管理者。 对工人的初步培训合格后，在工人上岗后的详细操作中，泰罗主见实行指示卡制度。指示卡不是简洁的派工单，而是依据工作分析设计出来的详尽的工作操作说明。车间里的速度领班要教会工人使用指示卡，以车工为例，领班要指导工人该用什么工具，使用工具有什么程序，以什么姿态使用工具，以及把工件装上车床的正确方式，还包括车床上进刀装置的调试使用等等。指示卡的内容必需

5、非常具体、详细。假如工人不能恰当把握指示卡，领班就必需教会工人。即使工人已经学会使用指示卡，但仍有可能不大习惯，或者会不自觉地恢复旧有习惯，所以，领班还必需在实际工作中对工人进行在岗培训，直到工人真正养成按指示卡工作的条件反射式习惯为止。假如工人一直学不会按指示卡工作，则应当由领班负责替工人选择新的工作。 培训针对人，标准化则针对物。要完成按科学方法设定的工作定额，标准化不可或缺。标准化的内容相当多，涉及到与工作任务有关的方方面面，包括工作程序的标准化，工作动作的标准化，工具的标准化，工作场所的标准化，原料的标准化等等。仅仅就工具的标准化而言，泰罗提出的要求是：“在整个工厂和办公室里，工具、装

6、置和用具，直到一件最小的东西，都应是合乎标准的，并应按时加以修理；全部重复进行的操作，都应使它的操作方法规范化。这是至关重要的。这样，遇到发生同样状况时，整个工厂就会使用同样的器具和方法来解决。”再进一步，“不但全部工厂和办公室里的一切工具、用具和设备需要标准化，就连每天要重复做的大量小动作的工作，同样也应当使其方法规范化。”例如，泰罗发觉，工厂动力的皮带传动问题，各个工人依据自己的经验，往往会使皮带的松紧不一，影响了皮带拉力。泰罗则在皮带扣上装上了弹簧秤，进行了长达九年的试验，设计了对传动皮带的照管、绷紧的标准操作方法。结果表明，“由有训练的工人，根据标准方法来适当地照管传送皮带，比用平凡方法绷紧的皮带，平均来说，拉力要增加一倍。” 标准化和工人培训，