提高销售业绩的6个电话营销技巧

1、提高销售业绩的6个电话营销技巧 在当今社会，业务发展的方式越来越丰富了，电话营销、生疏访问、预约上门、电子邮件、广告投放、朋友转介绍等。这些销售方式各有千秋，不过，销售方式也要因企业的产品而定。但电话营销已经渐渐的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节约资源；至少不会铺张时间、经理、金钱在路上。要想提高业绩，就要在电话营销技巧上下功夫，做文章。这样从根本上提高对工作的热爱，才能使电话营销的效率发挥到最佳水平。 而我自己也是电话营销的从业人员之一。想通过电话做好业务，一定要做好预备，调整好自己的心态，因为打电话的时候，你会遭到很多次的拒绝，这些拒绝可能会因你对产品的信念或影响了你对自

2、己的信念，不断总结问题很重要，我自己经过了一段时间的摸索，总结了以下一点点经验，跟大家一同共享。 在打电话之前充分预备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品学问的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应当怎么回答；那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应当尽快集中自己的精神，临时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清楚的处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应当迅即完成，假如对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的机会，所以必需做到以下几点： 电话营销技巧一：随时纪录 打电话时，左手拿话筒，在右手边

3、放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，假如你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好预备，而不得不恳求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有专心听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有方法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也便利你以后在次电话跟进状况。 电话营销技巧二：自报家门 找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字），对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清楚说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告知对方，你是来做什么的，你能为他供应怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，你可以

4、在谈话中不时的称呼对方的姓名。 电话营销技巧三：转入正题 在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，马上快速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很珍贵，别人可能没是听你乱扯。依据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的状况，发觉需求；要站在对方的角度去思和看待问题，你是为别人的问题供应解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。 电话营销技巧四：避免将电话转给他人 自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的状况下才能转给他人。这时，你应当向对方解释一下原因，请恳求对方原谅，在你做出这种打算之前，应当确定对方情愿你将电话转给他人。这是电话营销技巧中的大忌，请留意

5、。 电话营销技巧五：避免电话终止时间过长 假如你在打电话时，假如对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作快速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候健。假如你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。假如查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说：xx先生（小姐），我已经快替您找完了，请您稍等一会。当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了。”以引起对方的留意。 对方接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方销后片刻，这是可以令对方接受的。假如有人在你正通话时打进电话，你可以选择合适的词语让对方稍候。然后拿起另一部电话说：您能否稍等？我正在接听一个电话。或“您留个电话，我稍候给您回复“假如打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后快速转向第一个电话，而这个人也回相宜到你很重视他而加速你们的争论。 电话营销技巧六：跟踪电话促成交易 但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应当说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样？主要考虑那些方面的问题？最终促成交易。你是为他供应服务，不