项目管理(自学手册)

1、项目管理如何领导一个项目团队自学手册目录、, 、.前言SSW-2本手册包括哪些内容SSW-3如何使用本手册SSW-4第 1单元 前言SSW-5第2单元 有效项目管理的重要性SSW-6第 3单元 确定项目任务SSW-8第 4单元 项目规划SSW-10第 5单元 项目实施SSW-12第 6单元 项目评估SSW-15第 7单元 行动计划SSW-17参考答案SSW-18要点总结SSW-20.、八、-刖言无论是在工作中还是在生活中，我们每个人在一生中都管理着 各种项目。然而很多人都没有能够对项目进行很好地管理。事实 上，项目管理无疑是一个很普遍的问题，许多公司为此浪费了大量 的时间和财力。对项目进行有效

2、地规划和实施不仅能够节省公司的时间和成 本，如果项目能够准时完工并且没有超出预算，还能提高公司的信通过培训，不仅能让员工掌握项目管理的关键技巧，还能促进 团队合作并且对沟通加以改善。最后，在项目完工时马上进行评估，能够使公司的内部控制、 反馈系统更趋完善。目标本自学手册将帮助你根据你的工作环境去安排你的时间和进 度，对项目管理培训课程进行系统地学习。在完成了本次课程 的学习之后，你将能够：? 了解有效项目管理的重要性；?确定你将负责管理的项目的目标；?对项目进行规划：确定关键任务、对资源进行分配并且确定 进度表；?与项目团队进行有效地沟通从而实施项目；?对你负责的项目进行评估并且确定哪些方面有

3、待改善；?制定一份行动计划以提高你的项目管理技能。本手册包括哪些内容录像项目管理项目管理 中的主人公叫丽兹，她负责对办公室搬迁项目进行管理。 可是项目开始后不久就没能赶上进度并且开始超支。有一天丽兹偶然在她的 电脑上找到了一个交互式软件程序。通过这个软件程序，她了解了成功的项 目管理涉及哪些关键阶段。在项目团队的帮助下，项目最终准时完工并且没 有超出预算。详尽的自学课程自学课程将告诉你在每一个阶段应该怎么做。自学课程中包括了大量的 练习，这些练习将启发你对项目管理的某些方面进行思考。参考答案我们提供了某些练习的参考答案。以下是关于参考答案的两个重要注意 事项：? 这些答案只是一些建议，它们将启

4、发你对练习中提出的各种问题进行思 考，它们不一定是唯一正确的答案；你完全可以根据你负责的项目的具 体情况去确定不同的答案。? 请不要作弊！你要在自己进行独立思考之后再去查阅参考答案。要点总结我们还对录像中的学习要点进行了总结以供你在今后查阅。行动计划本次课程的最后一个阶段是决定并且记录你将采取哪些具体行动去提高 你的项目管理技能。如何使用本手册你可以根据你的实际需要和具体情况去使用本手册，也就是说，你可 以：分阶段学习本次课程。本次课程分为7个各自独立的阶段:1. 前言；2. 有效项目管理的重要性；3. 确定项目任务；4. 项目规划；5. 项目实施；6. 项目评估；7. 行动计划。尽管你要按照

5、以上顺序进行本次课程的学习，但是你不必一次就完成全 部学习内容。调整本次课程的学习时间如果你希望压缩本次课程的学习时间，你只要跳过练习部分就可以了 （在练习部分中你要把问题的答案记录下来）。最好在你开始对新的项目进行管理之前完成本次课程的学习。全部课程（包括练习）的学习时间不要超过三个半小时。在本次课程的学习过程中你需要哪些设备和材料你需要一台录像机和电视机。第1单元：前言你的目标培训课程中学到哪些知识请在下面的方框里记下你希望从项目管理和技能。我的目标:第2单元：有效项目管理的重要性? 观看前10分钟的录像片断，一直到丽兹说："我心里可早有一本账了。”? 想一想丽兹在办公室搬迁项目

6、的管理方式上犯了哪些错误。把你的想法 记在下面的方框里。丽兹犯的错误:把你的答案和SSW-18页上的参考答案进行比较。练习在下面的方框里列出你曾经管理过或者将进行管理的具体项目。结合丽 兹在这方面的经历，想一想你是如何对项目进行演示的，或者你将如何对项 目进行演示。对项目进行演示:第3单元：确定项目任务录像观看接下来2分钟的录像片断，一直到电脑说：“按任意键启动。”时为止。在下面的方框里列出对办公室搬迁项目进行管理涉及哪些主要任务。涉及的主要任务:把你的答案和SSW-18页上的参考答案进行比较。录像“很好，你继续观看录像，一直到“确定”部分结束时（当时电脑说: 已经确定了项目任务。”）时为止。

7、想一想录像中介绍了哪些学习要点并且把它们记在下面的方框里。3.1.2.第4单元：项目规划练习用下面的表格制定一个关于办公室搬迁的项目计划，其中要包括你在第3单元已经确定的主要任务。和丽兹负责的项目团队一样，你们有7周的时间去完成这个搬迁项目。任务负责人第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周录像“两周后”的字? 观看接下来的 5分钟的录像片断，一直到屏幕上出现 幕。? 把你制定的项目计划和SSW-19页上的参考答案进行比较。? 想一想录像在项目规划方面介绍了哪些学习要点，并且把它们记在下面 的方框里。1.2.3.第5单元：项目实施录像继续观看录像，一直到屏幕上出现“项目的最后期限” 的字幕。

8、项目控制制定项目计划的目的是对未来发生的情况进行预测和管理，但项目计划 并不是一个可以预知未来的“水晶球”。一旦项目进入实施阶段，实际情况 与项目计划之间会有出入。项目控制的目的是对情况的变化以及发生的问题 进行管理，从而在质量、成本和时间方面取得理想的成效。重点是“管理”。对项目进行管理并不仅仅是对与项目有关的事项进行 监督。项目团队，尤其是项目团队负责人要采取相应的行动。? 掌握信息。你需要了解有关信息从而对项目进行管理。对项目进行控制 的第1步就是要作出以下方面的决定：- 种类。你在规划阶段就要确定对项目进行控制所需的信息的种类。你已经确定了项目涉及的各项活动以及这些活动所需的不同 资源

9、，并对这些资源进行了汇总和筛选。- 形式。以计算机为基础的项目管理系统能够按照你的要求，以不同的形式向你提供信息。这既是以计算机为基础的项目管理系 统的优点，也是它的缺点。- 来源。有时现有的管理信息系统会向你提供你对项目进度进行检查所需的信息。除此之外你将从各个不同的来源去获得信息。- 时间性。对于所有的项目经理来说，最可怕的事情莫过于复杂的项目计划中列出的某项活动遇到了麻烦，当时任何人都没有 注意到这一点，而发现这个情况的时候为时已晚。作为一 般性的规则，你最好去收集最新的信息。虽然这些信息有 时并不是非常准确，但也好过于那些准确性虽高、却已经 过时的信息。规定程序- 对项目进行控制需要制

10、定一些程序。项目团队成员应该定期召开会 议，在会上对项目进度进行评审并且对下一步行动进行规划。- 但是也不要忽视了非正式的控制。项目负责人要经常采用非正式的 方式与所有与项目有关的人员进行沟通。除了让他们了解项目进度 以外（这一点是正式的报告制度无法做到的），这样做还可以有机 会向那些取得成效的活动的负责人表示祝贺。如果项目负责人只是 在出现问题时才出面，这种项目负责人就不大可能受到项目团队其 他成员的欢迎。第6单元：项目评估? 控制过程。 项目控制过程涉及对各种情况进行系统地研究和分析并且采 取相应的行动。项目负责人对此承担首要的责任，但是项目 团队的每一个成员都要对项目进展承担责任。项目团

11、队必 须：- 对项目取得的进展进行回顾， 来取得了哪些进展。从而确定项目自从上一次进度评审以- 对问题进行预测并且预先采取措施。 这是最重要的一项工作，但是 这项工作却经常被忽视，这是因为项目团队可能会“沉溺于”对项 目进展进行回顾之后制定的各种历史数据图表。- 让所有的人都感到高兴并且去鼓励他们，尤其要让客户感到高兴。 对项目进行控制并不仅仅是对信息进行收集和运用。- 把所有的情况向那些与项目有关却又不是项目团队成员的人员进行 沟通并且去激励他们。 项目团队有时可能会忽略了这一点，尤其是 在工作量庞大，如进行新产品设计的时候。- 关注团队本身。 你已经花了一番功夫去组建项目团队，而且小组成

12、员能够很好地合作共事；你已经选择了合适的小组成员；你们已经 对基本规定进行了讨论并且达成了一致意见。你现在可以再花一些 时间对项目团队进行巩固以确保项目团队能够继续高效运转。- 关注自我取得的进步。 项目团队的所有成员，尤其是项目团队负责 人，应该经常问一问自己，自己的工作干得怎么样。你了解自己的 长处并且已经确定了你应该为项目团队作出哪些具体贡献。就像你 对项目进展进行评审一样，你也要回顾一下自己取得的进步。想一想录像在项目实施方面介绍了哪些学习要点并且把它们记在下面的 方框里。1.2.3.录像? 继续观看录像，一直到结束。练习? 制定一份评估单，对你最近参与过的某个项目进行评估。项目名称：

13、对项目进展的评估：项目能够带来哪些利益:整个公司将如何从项目中获得利益:你们是如何庆祝项目取得的成功的:? 想一想录像在项目评估方面介绍了哪些学习要点并且把它们记在下面的 方框里。1.2.3.第7单元：行动计划录像总结? 观看最后的总结部分。行动计划? 在下面的方框里记下你将采取哪些步骤从而更有效地对项目进行管理。行动计划:第4单元：项目规划参考答案第2单元：有效项目管理的重要性丽兹犯的错误： ?丽兹没有确保项目团队成员已经了解了项目的目标；?她没有深入考虑项目团队的每一个成员应承担哪些职责以实现项目的目 标；?她仅仅确定了办公室搬迁项目的完工日期，而没有确定其它任何关键日 期。第3单元：确定

14、项目任务对办公室搬迁项目进行管理涉及以下主要任务: ? 确定办公室搬迁的关键阶段；? 采购新的家具；? 重新对文件系统进行设计；? 重新分配IT系统方面的工作；? 与财务部门保持联系以确保采购新的办公设备所需的预算;? 对家具、电器和配件的交货工作进行组织；? 把最后的搬迁日期以及新合同的细节向其它部门简要传达。任务负责人第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周办公室搬迁丽兹/菲娜/ 山姆/凯思购买家具凯思重新对文件归档 系统进行设计菲娜重新分配IT系统 方面的工作山姆与财务部门保持 联系凯思下订单凯思/山姆/菲娜安排交货凯思交付家具承包商交付并且安装文 件柜菲娜/承包商把新办公室的详 细情