xqa心理咨询基本技能技巧

1、中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会培训师：马丽华培训师：马丽华中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会contents建立良好的咨询关系建立良好的咨询关系1咨询人员的职业能力咨询人员的职业能力2基本技能技巧基本技能技巧3中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会v自己能走多远就能带领来访者走多远自己能走多远就能带领来访者走多远v心理咨询的根本是为了给人以支持、鼓励和帮助，心理咨询的根本是为了给人以支持、鼓励和帮助，促使求助者在困境中崛起，消除迷茫，减轻或消除促使求助者在困境中崛起，消除迷茫，减轻或消除痛苦，帮助来访者更

2、好地认识自己，接纳自己，欣痛苦，帮助来访者更好地认识自己，接纳自己，欣赏自己，主动适应环境赏自己，主动适应环境中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会一、心理咨询的核心：一、心理咨询的核心： 建立良好的咨询关系建立良好的咨询关系v咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础v良好的咨询态度指尊重、热情、真诚、共尊重、热情、真诚、共情和积极关注情和积极关注v积极、乐观的人性观和人生观是咨询氛围的基调v那么,你的?中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会1、咨询人员类型、咨询人员类型v第一种咨询人员深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长，因而他会很尊重求助者

3、个人的决定和意向，对求助者的言行不加半点评论和干涉v第二种咨询人员虽相信求助者有能力改变，但认为能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮助，因而，他虽尊重求助者的意见和选择，但同时也认为有必要加以指导和提醒中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会v第三种咨询人员相信求助者有能力应付日常生活的琐事，但在面临人生重大抉择的时候，则有赖于专业人员的指导和帮助v第四种咨询人员不那么相信人有内在潜力，有的则认为人的自然倾向是消极堕落的，人身上有许多原始、野蛮、罪恶的倾向，有某种劣根性，有原罪，趋向于自我毁灭等等中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会2 2、咨

4、询师应该持有的信念、咨询师应该持有的信念v人是可以改变的v每个人身上都有长处和优点v每个人身上都有潜力；都有积极向上的成长动力v通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以比现在更好中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会二、咨询人员的职业能力二、咨询人员的职业能力 技能训练也是能力训练，是提升自我的过程技能训练也是能力训练，是提升自我的过程v非常重要：非常重要：观察能力、理解能力、学习能力、表观察能力、理解能力、学习能力、表达能力、思维判断能力、人际沟通能力达能力、思维判断能力、人际沟通能力v重要：重要：自我控制能力、交往控制能力、自我心理自我控制能力、交往控制能力、自我

5、心理平衡能力平衡能力中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会v关系技能关系技能 （态度技能）（态度技能）v参与技能（倾听技能）参与技能（倾听技能）v影响技能（干预技能）影响技能（干预技能）v其他技能其他技能中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会 1 1、尊、尊 重重v把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的人去对待v表现出对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护v罗杰斯的“无条件尊重”中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会 v尊重意味着完整接纳 一视同仁 以礼待人 信任对方 保护隐私v尊重

6、应以真诚为基础中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会v学会营造热情、温暖的氛围v仅有尊重没有热情，咨询关系会显得公事公办v如何表达热情：如何表达热情：初次时适当询问，表达关切注意倾听求助者的叙述咨询的时候耐心、认真、不厌其烦咨询结束的时候，使求助者感受到温暖中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会 3 3、真、真 诚诚v 真诚，是指咨询师不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事v在表达真诚的时候需要注意：在表达真诚的时候需要注意：真诚不等于说实话真诚不是自我发泄真诚应实事求是；真诚应适度真诚表达自己的情感中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会 4 4、共、共 情情v同感心、同理心、通情达理、设身处地等等v罗杰斯：指体验别人内心世界的能力v注意：咨询人员应进入求助者的参照框架要因人而异要善于使用躯体语言要善于把握角色应考虑到求助者的特点和文化背景中国社会工作协会志愿者工作委员会中国社会工作协会志愿者工作委员会 5 5、积极关注、积极关注v对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使对求助者的言语和行