行政人事部终总结doc

1、锐意进取 改革创新 奋力推进,实现跨越行政人事部2010年终总结暨2011工作规划2010年，行政人事部在集团黄董事长的英明领导下，以“ xx世 界、成就梦想”为使命，以“打造一流行政人事团队”为目标，提振 精神、齐心协力、奋力拼搏、埋头苦干、务实创新，全面推进行政人 事各项工作，实现人力资源管理新进展。一、以人为本、优化创新，力推人力资源管理取得新突破（一）搭建机构、优化团队，实现组织保障。年初以来，公司陆续成立计划运营部，建立矩阵式的项目管理团 队，上半年成立了 6个项目管理部，下半年又成立了景观精装部，为 多项目运作体系提供了组织保障； 并协助公司领导搭建山东、云南两 个异地地产公司，为

2、集团异地拓展提供一定的组织保障。（二）重新梳理部门结构及人员编制，理清思路，做好人力资源 规划。通过近半个月与各职能部门负责人、分管领导访谈并征求相关领 导意见，同时结合公司整体发展及异地拓展的需要，在 2011年人力 资源规划方面，着力做好人力资源规划布局。1、建立全员人力资源管理模式。根据公司发展需要，努力建设 公司高层战略把控，人事部门根据总体发展战略思路制订工作规划及 人力资源管理标准，职能部门领导在人力资源核心业务中把握关键环 节，普通员工有机参与的全员人力资源管理模式。2、全面梳理公司员工状况。逐步建设组织结构及管理形式以扁 平化方式为主，集权化方式为辅的管理模式；做好部门人员编制

3、规划， 并引导各部门负责人有效参与公司人力资源管理， 更好促进企业良性 发展。3、完善职位分析，规范工作流程。使公司机构和岗位设计流程 清晰、职责明确、分工合理、沟通畅通，同时针对日常工作应建立员 工信息反馈的畅通渠道，设置解决突发事件的应急措施机制，以便事 事有人负责，达到快速反应的目的。在公司流程梳理的基础上，重新 理清公司各项管理流程，不断规范公司管理。（三）全国揽才、塑造形象，满足企业发展所需1、开展“xx青官”校园招聘，建立青年人才储备机制。通过成 都、xx两地展开专场招聘会，吸引了 40余万次的网站点击关注，5000 余份简历的热情投递，共 500余学子的初选参加笔试，150余人参

4、 加面试，50余人参加复试，最终筛选出16名优秀应届大学生，同时 为公司建立了较为全面系统的青年人才储备库， 并进一步提升了企业 雇主形象和品牌影响力。2、增大企业影响，拓宽招聘渠道。2010年通过晨报，联英、中 华英才、前程无忧及大渝网等多种渠道进行企业雇主形象宣传及发布 招聘信息，确保公司全年招募渠道畅通。公司全年共年引入高管3人， 中管6人，加强了中高层核心团队的建设。2010年年初人员总数为 150名，年初计划招聘人数28名，实际招聘到岗49名（含新增人员 和离职补充招聘21名），实际到岗率为175%3、提升管理水平，创建留人平台。通过优化办公环境，打造良好的晋升机制，努力为员工提供良

5、好的发展平台、 晋升空间和多种的 激励管理方式，让员工心安理得为公司作更大的贡献。（四）搭建内训机制、规范企业管理，完善培训体系1、2010年7月，结合公司各部门下半年培训需求，明确 2010 年培训工作重点，组织并启动了 “ xx大讲堂”，大力挖掘企业内训力 量，有机结合外部培训力量。“xx大讲堂”启动以来共举行6个类别 的培训，组织员工进行了 28次培训，其中包含内部培训9次、外派 培训16次，聘请外单位老师培训2次，户外拓展培训1次，培训总 课时达3101小时，人均课时达20小时左右。2、通过强化入职培训、规范日常培训、丰富培训内容、灵活培 训方式，大力推进公司培训工作。并完善培训反馈机

6、制和成果转化机 制，建立员工培训信息档案、编写培训报告、组织转训等方式保障了 培训的顺利实施，提高了培训效果，降低了培训成本，切实改进了培 训工作的目的。3、强化本部门内部培训i,通过每周部门例会平台，坚持部门员 工轮流授课，通过部门内训增长部门员工知识、 培养部门员工综合能 力，截止目前已开展培训达5次，内容涉及制度规范讲解、工作技能 培训、工作经验交流等多个方面。（五）千方百计调研竞争对手，努力搭建合理的薪酬体系1、通过专业机构对2009年地产行业薪资进行调查，经过逐个岗 位薪资数据比对，根据年终绩效考核成绩与公司团队建设现状， 完成2009年调薪调研工作，并在此基础上形成2010年薪酬调

7、整方案； 2010年10月下旬，根据集团领导的指示，结合公司现目前的实际情 况，想方设法调研了地产行业主要竞争对手的薪酬水平，在结合公司目前的薪酬水平及市场物价上涨情况，编写了2011年薪酬调整方 案。2、对物业公司及园林公司的薪资进行摸底调查，为公司领导提 供决策依据。（六）大胆尝试、合理优化，助推企业绩效管理。1、完成公司2009年年终绩效考核，并对原有的绩效与奖金挂钩 方式进行改进并实施。协助园林公司完成三级绩效考核管理制度。2、结合2009年绩效考核情况，梳理了公司 2010年kpi考核指 标体，编制了公司三级绩效考核管理制度，组织审批和分批次进 行了宣贯培训，并进行了绩效培训考试，使

8、制度深入人心。3、通过1年的绩效管理试运行，以及半年的绩效管理实践，不 断总结，合理优化绩效管理指标，为年底绩效管理的全面实施奠定坚 实的基础，确保12月底顺利完成2010度绩效考核工作。（七）以人为本、xx创新，提升企业文化品质1、组织春节联欢晚会活动、全员体检、三八妇女节、青年节、“遵义红色之旅”户外拓展训练等活动，鼓励员工参与，增强了企业 凝聚力。组织xx羽毛球队参加市房地产开发协会组织的羽毛球联赛， 荣获“优秀组织奖”。2、组织参加2010年xx“诚信企业”评选活动，荣获“xx市2010 年诚信企业”称号。3、开展“合理化建议”、“先进事迹通报表扬”等活动，有机结 合绩效考核、物质奖励

9、等形式倡导勤奋务实、大胆创新、开拓进取， 争优创先的企业精神，进而营造良好文化氛围。二、锐意进取、高效务实，力促行政管理取得新进展（一）规范流程、优化制度，完善企业制度体系2010年对公司部分原有制度进行了优化，对车辆管理制度 、 三级绩效考核制度等部分制度进行了优化，并新制定了培训管 理办法、创新与合理化管理办法、重大工作督察督办管理办法、 办公物资管理办法等制度，进一步完善了企业制度体系。（二）强力跟办、严格监督，狠抓督查督办工作加大重大工作及重要事项的监控力度， 强力推行重大工作督察督 办的跟踪机制，确保公司重要事项事事有人办，件件有人跟。在短短 的3个月中，督查督办重要事项8起，有力推

10、进了 “二期多项资料长 期滞留成本管理部问题”和“五期子母门补偿追责问题”等重大事项、 重点工作的妥善解决，并发布重大工作督查督办通报2期，起到了助推重点工作、警示教育员工的良好作用。同时对各项制度的实施 进行定期检查和不定期抽查，保障各项制度有效实施。（三）采管分离、严格管控，强化办公物资管理1、严格实施采购分离，对各类办公物资、固定资产、易耗品实 施采购分离，严把采购关口，切实控制采购成本。2、制定办公物资管理办法，对固定资产、低值易耗品等各类办公物资实施制度管理、入库管理、台账管理和专人管理，对办公物 质实施有效管控。3、采用专人专物、按月盘存、灵活抽查、定期盘点的管理模式， 强化固定资

11、产管理，真正做到物尽其用。（四）重视档案、规范管理，提供强力档案支撑2010年共整理归档技术档案685卷，完成工程项目的接标、开 标以及投标书的归档270项，完成合同类的归档5938份，为公司高 效运作提供了强有力的支撑。（五）运用法律、保驾护航，有效规避经营风险起草、评审、修订公司各部门合同、协议等 200多份，处理了奥 迪单车事故、严昌荣 拆迁纠纷、黄俊文拖欠工程分包款 事宜、“xx 半岛” 商标被抢注事件、华盖创意图片事件、协助商运部处理商户 纠纷等事件，为公司规避了法律风险。（六）有效利用资源，加强后勤服务，营造良好办公环境。1 、经过对公司办公场所重新规划调整，增加了办公面积200多

12、平米，协调安排公司新增高管的办公场地， 为公司业务发展做好后勤 保障工作。2 、食堂迁出办公区，增加了食堂面积，更新了食堂设施。3、及时高效为各职能部门维护网络，提供it服务，满足现代办 公所需。4、完成xx融华房地产有限公司、xxx双业有限公司、xx融友 经贸有限公司、xx佳友科技发展有限公司、xx融普房地产开发有限 公司五家公司企业营业执照年检工作。5、加强印章管理，对公司各类对外发文及合同进行严格审核， 最大限度的降低公司风险.日均接待盖章人员不低于30人次/天，全 年共处理合同700余份。6、对公司附近的修理厂进行考察、招标，选择新的合作单位， 节省了车辆送修的距离；同时严格把控车辆维

13、修费用，尽可能的节省 费用开支。7、加强后勤管理，规范员工行为(1)强化办公纪律，杜绝员工上班时间玩 qq网上购物、睡觉 等不良彳丁为。(2)推行会议迟到、早退处罚制度，保证会议顺利进行。三、总结经验、找出差距、取长补短，力求工作打开新局面目前，我部在以下五个方面还有待加强：(一)员工关怀有待加强对员工重大疾病、家庭困难和问题员工的关心还做得不够及 时，员工结婚贺礼、吊唁金应主动为员工申报，对员工的主动关怀力 度还有待加强。今后需加强这方面的工作，主动关注员工、真心关怀 员工，体现公司以人为本的企业文化。(二)行政工作细节关注不够例如考勤管理人性化关注不够，员工交通车路线安排难以惠及更 多员工

14、等，在今后的工作中，需要加强行政工作的细节关注，努力做 到细致入微，温暖贴心。（三）创新与合理化建议工作不尽理想自创新与合理化建议工作实施以来，虽然得到了公司各部门的大 力支持，但总体而言效果差强人意，个别部门全年连一条合理化建议 也没有提，这一方面反应了我部的宣传工作还不够到位， 及时奖励有 形无实；另一方面也反应出个别部门对该工作不够重视、不够支持。（四）部分权责划分、审批流程、管理制度有待进一步完善在重点工作督查督办过程中，我们发现，部分权责有待进一步明 确、部分流程有待进一步优化、部分制度有待进一步完善。各部门制 度没有进行有效培训和系统指导，少数部门将其置入档案管理，执行 力度不够。

15、（五）企业文化建设尚未有效展开目前，公司存在企业文化核心理念未真正深入人心； 企业组织员 工集体活动较少，特别是关爱员工的活动不多，营造文化氛围的平台 不够；集体活动本身质量不够高，缺乏一定的号召力和影响力等现象。究其原因主要，一是企业文化核心理念没有在重要位置、 显眼地 方或重要活动场景中有效体现，员工感受不深；二是企业文化培训较 少，员工理解文化没有进行有效引导，集体活动开展较少，集体活动 没有将管理理念有效融入其中，缺乏张力和影响力。四、立足高远、合理规划，力创明年工作谱写新篇章2011年，行政人事部将重点抓好以下十一项工作：（一）深化改革、助推管理，完善各项管理制度对各项权责、流程、制

16、度进行进一步优化，力争全年优化10个制度；同时牵头按步骤开展制度培训，让制度深入人心，并强化督查 督办工作，有效增强执行力。1）在2010年12月份完成现行制度的xx编，制度手册xx编出 台后组织相关部门进行培训并实施执行，在执行过程中收集相关反馈 意见，必要时组织职能部门讨论；通过反馈意见重新梳理、修改后上 报，使管理制度更加趋于科学合理。2）2011年上半年完成制度培训并在执行中反馈的意见收集；下 半年，针对反馈意见进行相应修改、调整并推进执行。（二）培育骨干、挖掘潜力，深化 xx大讲堂工作1、继续推行xx大讲堂工作，年底盘存xx大讲堂工作情况，规 划明年的xx大讲堂培训工作；根据xx大讲

17、堂宗旨，将公司骨干，关 键岗位，具备潜质的主管级人员发展成为内训师； 内训方式将采用专 业版块培训模式推行，并将公司薄弱环节置入培训；重点对公司经营 管理存在问题环节、制度及综合性的能力提升进行培训。2、原则上每个月开展1-2次内训师培训；一个季度开展一次制 度培训或者管理沙龙；半年开展一次综合管理提升培训；一年进行一 次全员思想政治教育的培训。（三）科学测评、综合评估，搭建关键人才胜任力模型根据公司发展需要，着手筹备公司核心人才（中高管），发展潜 力的关键岗位人才胜任力模型的建立， 建立人才评价体系，为招聘选 人作支撑；公司可以通过借助外部人力资源测评机构， 条件允许可以 自己完成测评体系（

18、需要一个专人较长时间来跟进此事）；一旦体系 达成，率先在公司的中高层及关键岗位等进行试测， 测评方法成熟再 广泛推广。2011年上半年搭建测评机制（选定合作机构），下半年开 展试测评；2012年全面推广并普及。（四）网络精英、储备人才，建立高端复合型人才储备机制。1、做好人才的储备，特别是中高端复合型人才，注重平时的人 才资源沉淀，尽量减少猎头招聘成本，通过与同行业的交流沟通，社 会人脉储备关键岗位人才，满足企业快速发展=-异地拓展的需要。具 体可以通过以下方式：与诚信的猎头公司保持紧密联系，掌握复合型 人才的整体动态；人事行政部内部建立人力资源管理储备机制，注重人才的积累和沉淀，经常与同行业

19、、行业协会、兄弟单位保持良好的 关系，获取有价值的信息；在公司推行内部举荐人才，给予相应激励， 在全公司推行全员人力资源管理理念， 辅以出台制度规范；与相关的 人力资源招聘机构建立战略合作，特别是采取网络方式网络人才。该 项工作应在2011年1季度搭建机制，机制建立后试推行。（五）总结经验、合理优化，建立现代企业发展的绩效考核模式1、在2010年绩效考核模式和方法的基础上，总结考核中存在的 不足，优化不够合理的考核指标，重点落实考核方法的操作性，重新 梳理、调整，让绩效考核工作助推公司经营发展。2、根据公司发展及异地拓展的需要，为肯定成绩，有效挖掘员 工潜力，进而更好的激励员工，提升企业整体业

20、绩。公司 2011年需 建立及时、有效的绩效评价体系，将员工的年度绩效考核模式与月度、 季度有效结合（建议实施月度计划考核），关注过程绩效管理，让绩效管理更能客观真实反映员工平时的工作状况， 达到员工、企业双赢。（六）配合绩效管理，强化监督处机制，加强重大事项督察督办 工作强化重要事项、重大工作督察督办工作的功能，注重事前预防控 制，事中各部门自我监督、相互督促，事后行政人事部跟踪督察于一 体，内容涉及各类重要制度落实、重大事项跟踪、重点工作监督、重 要问题跟进等各项公司重要事项，将之打造成公司纪检监督检查的一 项重要平台。（七）规范管理、控制成本、提升效率，全面推行oa系统信息化建设1、先报

21、送oa系统信息化建设方案获批后，与 oa系统信息化建 设咨询机构签订合作协议，在沙区和巴南公司内部成立 oa系统信息 化建设实施小组，实施oa系统信息化建设。2、2011年1季度完成oa系统信息化建设方案的审批，并与咨 询机构完成合作协议的签订，完成系统建设；2011年2季度全面推进，上半年完成试运行并收集反馈意见；下半年修改、调整后步入正 轨。（八）明确权责、梳理流程，出台公司授权管理体系配合oa系统信息化建设，重新梳理公司审批流程、审批权限， 拟定出公司的业务授权体系，并逐步推进实施。计划于 2011年上半 年完成初稿搭建；2011年下半年试运行并优化改进，并确保体系运 作正常。（九）严格

22、管控、强化监督，切实做好管理费用控制贯彻落实办公物资管理规定，借助合理化建议管理方式，在 公司推崇成本管理，并将2011年视为公司成本管理年；发动各管理 部门针对所管理的领域编写成本控制措施及办法，倡导节约，廉洁奉公，在各环节中有效控制，节约一点一滴，加大资金的有效使用率， 增强企业实力及竞争力。2011年2季度组织各部门编写成本管理思 路或措施，下半年试行并优化改进改进。（十）灌输理念、传递精神、营造氛围，着力打造企业文化建设据集团战略指导思想，推行企业文化建设，特别是在各种活动中 注重活动的影响力和活动本身的质量，在企业中大力推崇关爱员工， 关心员工真正做到以人为本的理念。努力营造良好和谐

23、的工作氛围， 重点让员工感受公司的温暖，让员工工作愉快，增强凝聚力。具体为: 编写企业文化建设方案；主动深入一线，收集素材，在企业中歌功颂 德，表彰员工明星；搞一些凝聚人心的较为大型的主题活动，诠释企 业文化内涵；经常开展员工恳谈活动、交心会、eap员工心理辅导，了解员工思想动态，如：员工生日party深入员工，了解员工生活、 工作、家庭等需求，关心员工疾苦。原则上，每两个月开展一次企业 文化建设活动。（十一）广泛宣传、铸造品牌，树立企业良好形象企业品牌的铸造，主要是靠公司的相关经营活动来体现， 首先是 编写相关活动的方案；如：企业雇主地位的宣传（大学生校园招聘） 公司半年、年终干部述职会，半

24、年、年终总结会，年终团拜会，春节联欢会等大型活动。五、建议与展望（一）强化公司执行力公司目前整体执行力不强，效率不高，在一定程度阻碍了企业的 发展。建议建立督办督察机制，强势推行并强化部门负责人、分管领 导管理职能及管理意识，加强管理责任心，推行问责制；充分授权部 门负责人，让部门负责人有效充当教练角色，严格部门员工考核，特 别是部门员工的去留权利下发到部门负责人， 以便更好的实现层级管 理，让管理落到实处，推动公司执行力度。健全各项制度，以制度为 准强化管理，做到有章可循，有规可依。（二）建立房地产开发流程体系目前，公司没有系统的房地产开发流程体系， 很多流程节点不清 晰、责任不清，管理不便有效落地。建议公司聘请咨询单位或公司自 行组织流程编制小组，搭建房地产开发流程体系。由于开发流程梳理 和编制至少需要半年左右，建立后需要试