求与面试技巧

1、求职与面试技巧求职与面试技巧主讲：郭正朝2007年5月目目 录录n一、求职的重要性n二、求职信与求职材料n三、面试准备n四、了解可能面试的内容n五、求职礼仪n六、面试技巧n七、其他应注意的细节一、求职的重要性一、求职的重要性n1、就业压力大，找份工作的确十分不易n据权威预测，2007年，全国城镇需要就业的人口将超过2500万人，而新增的就业岗位加上自然减员也只有1000万个。另外，农村还有1.2亿的富余劳动力有待安置！续续 前前n3、续续 前前n5、即使将来打算创业，先到别的企业或其他用人单位打工也是必要的n我们国家的创业门槛较高，政府管制较严，创业的环境并不轻松；n竞争激烈，要成功创业并不容

2、易；n具备创业的资源条件，创业者最好还应有在别的企业做过高管的经验。二、求职信与求职材料二、求职信与求职材料n1、求职信的作用n简单介绍自己的基本情况；n表达工作的意愿；n说明自己的特长或优势；n对应聘单位及岗位的了解和认同；n希望应聘单位给予尝试或考验机会。2 2、求职信的内容要求、求职信的内容要求n简明扼要；n重点突出；n富有特色；n充满自信；n章法规范。3 3、求职信的格式、求职信的格式n标题、称呼和问候语n自我简介n工作意向n特长优势n预期工作绩效n致谢与祝词n署名和日期4 4、求职材料、求职材料n（1）（2）n毕业文凭复印件；n获奖证书复印件；n毕业生登记表复印件；n成绩单复印件；n

3、其他证书或成果的复印件等。5 5、写求职材料应重点注意的问题、写求职材料应重点注意的问题n要真实，不要虚构；n最好针对应聘单位，提供个性化的求职材料；n突出你的长处；n避免语法错误，不要有涂改痕迹；n字体大小合适，纸张质量较好；n装帧美观大方。三、面试准备三、面试准备n每个求职者都可能投寄出数十封求职信。因此在寄出求职信的同时，应该把每个企业的求才广告剪辑记录下来，以便在收到企业的面试通知时进行查阅，避免张冠李戴。查阅的同时要重温该企业的背景情况（一般在招聘文选中有所说明），同时再重温当时应聘的是何种职位，该职位在招聘文选中的要求是什么等等。如果你备有几种不同的求职信，应当了解寄出的是哪一种求

4、职信，最好再看一遍，做到心中有数。 2 2、查找交通路线，以免面试迟到、查找交通路线，以免面试迟到 n接到面试通知后，应仔细阅读通知上是标有交通路线，要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。n要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内。如果对交通不熟悉的话，最好把路线图带在身上，以便问询查找。 3 3、整理文件包，带上必备用品、整理文件包，带上必备用品 n面试前，应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番，诸如文凭、身份证、报名照、钢笔、其它证明文件（包括所有的复印件）均备整齐，以备考官索要核查。n同时带上一定数量的现金以备不时之需。有晕车症的应带上药品。 4 4、准备面试时的着装

5、和个人修饰、准备面试时的着装和个人修饰 n参加面试，在衣着方面虽不要特别讲究、过分花哨华丽，但也要注意整洁大方，不可邋遢，男士衬衫要换洗干净，皮鞋要擦亮；女士不能穿过分前卫新潮的服装。总之，着装要协调统一，同所申请的职位相符。头发要梳齐，男士要把胡须刮干净。女士若感觉脸色不佳则可化淡妆，不可修饰过分。另外，还应保证面试前充足的睡眠。 四、了解可能面试的内容四、了解可能面试的内容n1、面试的基本内容续续 前前n（6）2 2、用人单位面试的侧重点、用人单位面试的侧重点n求职动机n特长或优势n分析能力n沟通与人际关系能力n团队精神n执行能力及适应能力n创新能力五、求职礼仪五、求职礼仪n1、着装打扮n

6、男性：（以西装为例） n西装左袖口的商标一定要拆除。 n穿西装应以深色为首选，长裤熨烫挺直。 n西装应穿套装，全身上下不超过三种颜色。n衬衫以白色为好。n皮鞋以黑色牛皮鞋为宜。 续续 前前n正确扣扭扣。双排扣的全部扣上，单排扣的视情况而定。单排扣两粒扣的只扣上面一粒，单排扣三粒扣的扣中间一粒或上中两粒。n要打领带。不要使用“一拉得”领带，不必使用领带夹。 n西装口袋里尽量不要装东西。西装的穿着西装的穿着女性着装女性着装n穿着应有上班女郎的气息，裙装套装是最合宜的装扮，勿穿长裤应试。裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。 n面谈时应穿着高跟鞋，最好避免穿着平底鞋。 n服装颜色以淡雅或同色系的

7、搭配为宜，颜色勿过于花俏，形式亦不宜暴露。 n头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试。 n应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。 n不宜擦拭过多的香水。 2 2、举止、举止n（1）空间须保留n面试时，应试人和主试人必须保持一定的距离，留有适当的空间，不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多，招聘单位一般会预先布置好面试室，把应试人坐的位置固定好。你进面试室后，不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密，总是把椅子往前挪。殊不知，主试人是讨厌这种行为的，因为他们不喜欢别人坐得太近。续续 前前n如果应试人少，主试人也许人让你同坐在一张沙发上，这时，你就应该界定距离，太近了不好，太远了也不好。太近了容

8、易和主试人产生肌肤接触，这是失礼的行为。如果一个女性应试人和一个男性主试人摩肩擦时，主试人势必会认为你是个轻佻的女子，不宜录用。坐得太远了，则会使主试人产生一种疏远的感觉，这就会影响沟通的效果。（2）n应试人必须有良好完美的坐势，以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。如果你坐的是一张直背椅，千万不要瘫在椅背上，背脊应挺直，切勿弯腰弓背，也不要摇摆小腿，头要挺起，但不宜高昂着头颅，僵直着脖子，这样会把自己弄成一具僵尸似的，给人以一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发，就要量控制住自己的身体不要陷坐下去，应用脊椎抵住椅背。无论是坐硬椅子还是坐软沙发，都应保持轻松自如的坐势，双手最好平放在腿上

9、，双眼平视主试人。 续续 前前n面试时最忌讳的坐势就是把腿翘起来。在日常生活中，很多人翘二郎腿是无意识的动作，往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。因此，面试时一定要有意识地提醒自己，千万不要翘腿，否则，主试人会认为你这个人自高自大，没有修养。有的应试人在录用时名落孙山，就是因为面试时翘过二郎腿所致，可是事后自己还一直不知道何缘何故呢。 （3 3）态度须自然、亲切、友善、斯文和）态度须自然、亲切、友善、斯文和积极积极 n经常微笑。n与主试保持适当的目光接触。n不要急于抢答问题，先让度试人问完整条问题，然后给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答 。n不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中，主试人很

10、可能在某个问题会和你意见相左，在这种情况下，千万不要过于热烈地维护自己。 （4）n当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。只要你意识到这些小运作会误了自己的大事，想避免这些小毛病是完全可以做到的。 n你可以将双手交叠在膝上，用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心，这样你的双手就会被服帖地管制住。即使喷嚏难以抑制住，打过之后你也应该脱口说一声excuse me .（对不起。）这样，被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。续续 前前n扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映，或惊喜，或

11、遗憾，或愤怒，或担忧，表达这些情绪时，他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子，这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果，但在面试时却有害无益，应加以克服。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难，保持轻松自在的坐势，双手平稳地抱臂，如果带有公文包，用手抱着包、或手握手也行。手里抓住了东西，不要嚼口香糖，也不要吸烟。 3 3、自我介绍、自我介绍n仪态大方，表情亲切n选择机会n把握分寸n掌握基本程序名片代替自我介绍名片代替自我介绍n将名片放于手掌上，以大拇指轻轻按住，切记不要以手指捏着名片；n职位低的人应先给名片，不过如果职位较高的对

12、方已先递出名片，就赶快收下；n如果是和对方一起交换名片，则先递出自己的名片，然后再用双手收下对方的名片；n递出名片时应起身，面对对方，且以对方能够阅读的方向递交过去，以右手持名片但不要压住名字，以左手辅助轻轻奉上，两手一起奉上则显得更为慎重，递出时，如果有难念的字，应同时告知对方正确的念法；续续 前前n交换名片时的高度不能低于腰部以下；n收受名片时，必须先放下手中的东西；n应当用双手收受名片；n接过名片后，一定要看，不要置之不理直接放入袋中；n要谨慎地收受对方送来的名片，小心不能使其掉落。4 4、握手、握手n注意先后顺序n注意用力大小n把握时间长短n注意相握方式续续 前前n以下几种“腕部运动”

13、是不可取的： 用两只手:在中国，亲友间、哥们之间、老客户之间经常采用这种握手方式。但是，面试时这样做，则是在冒险。用这种方式握手在西方公司看来不够专业。请注意，用两只手握手，会让人觉得你热情而友好，同时也会让我觉得你对待面试者像是在对待你年长的祖父。 使劲用力:这种方式使人党得你急于得到这份工作，甚至会让面试官感到恐惧或不舒服。他们肯定会对你说：“不要把电话给我们，我们会给你打电话的。” 续续 前前n拉拉扯扯:握手时拉动面试官的整个手臂，或者用力过猛让他们全身晃动。这种握手只有和老朋友分别很长时间又重逢时才可以。尽管它表示你很友好，但却说明你不能以非常商业化的方式处事。 n长时间地用力:握手时

14、长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张，而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作。 n轻触式:轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心。你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者。续续 前前n远距离:在对方还没伸手之前，就伸长手臂去够面试官的手，表示你太紧张和害怕。面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。5 5、礼貌用语、礼貌用语n您好n请n谢谢n对不起六、面试技巧六、面试技巧n1、 2 2、用乐群性爱好点缀形象、用乐群性爱好点缀形象 n“谈谈你的业余爱好”是合资企业、民企乐于问这道题，因为企业主要想通过此题了解面试者的性格是否开朗，是否具有团队精神。所以面试

15、者千万不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事，这样可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些如篮球、羽毛球等，在户外和大家一起做的业余爱好来“点缀”自己的形象，突出面视者的乐群性和协作能力。 3 3、座右铭与应聘行业相关、座右铭与应聘行业相关 n通过提问座右铭用人单位就可以判断面试者是否具有发展前途。面试者不要说那些易引起不好联想的座右铭，也不应说那些太抽象的座右铭，更不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质，或者和本专业、本行业相关的一句话，比如“只为成功找方法，不为失败找借口”。

16、4 4、说与工作、说与工作“无关紧要无关紧要”的缺的缺点点 n当考官问到你的缺点时，面试者不能说自己没缺点，也不能把那些明显的优点说成缺点，但更不能挑严重影响所应聘工作的缺点，或者说令人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 5 5、尽量回避待遇问题、尽量回避待遇问题 n考官问到“你为什么选择我们公司？”时就试图从此题中了解面试者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度，面试者最好不要说太多待遇好等，可以说“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” n就算

17、考官问到你的期望薪酬是多少，你也应作出比较模糊的回答。6 6、回避回答对上级具体的希望、回避回答对上级具体的希望 n“你希望与什么样的上级共事？”通过面试者对上级的“希望”可以判断出面试者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。面试者要好好把握此机会，最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求，如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。” 7 7、尽量体现机智、果敢和敬业、尽量体现机智、果敢和敬业 n“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”此题的回答应体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应

18、届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”七、其他应注意的细节七、其他应注意的细节n1、增强自信，克服怯场心理n有信心不一定赢，没信心一定输；n适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心；n面试前做几次深呼吸，让心情平静下来；n当出现紧张局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可以使自己轻松一些；n回答问题可有

19、意放慢速度，这样有利于缓解过于紧张的情绪。2 2、抓住面试最初的三分钟、抓住面试最初的三分钟n在令人乏味的招聘现场，别以为考官会有好心情，能静下心来听你喋喋不休地讲个没完，职场资深人士指出，实际上从你一踏入大门的3分钟内，主考官就决定了是否要录用你，余下的几分钟完全是安慰性质的敷衍，因此，面试时你要抓住最初的三分钟。应给考官留下良好的第一印象。n保持微笑，坦然进门，彬彬有礼，任何的犹豫不决、扭捏不安，迟迟在门边徘徊，不敢进门之举都将会给用人单位极端不自信的印象。续续 前前n不要一落座就习惯性地掏出香烟，或嚼着口香糖不停嘴，如有狐臭等难言之隐，请有意离考官远一些，满口黄牙、再加口臭熏人，只会让人

20、敬而远之。n各种证书证明你会一手，但也犯不着当宝般一一展示给主考官过目，这并不能证明你的实际能力高人一等，而且主考官也没那多闲情功夫去欣赏。续续 前前n一些考官收到你的简历，还会要求你再介绍一下自己的基本情况，如果以简历上都有而回敬考官，那也就等于回敬掉了自己的宝贵机会，考官本是想测算一下你的现场语言表达能力的。n对于一些经办人员为你提供的各种服务，你切不可因其是小人物而眼睛向天，置之不理，他们没有办法决定是否录用你，但有的是办法不录用你。3 3、留心面试前或面试中的特殊事物、留心面试前或面试中的特殊事物n招聘单位有时候会使出各种测试手段，来了解你的方方面面。面对五花八门的试探，你要处处提防,

21、以免被暗箭所伤。 n假如老板问你“我们厂里有个篮球场，你进来时看到了吗？” 老板笑眯眯地问你这个问题时，你要快速回忆你是否在“业余爱好”栏中填写了“打篮球”。如果你答没看到，老板一定在你为人诚实度上打个问号。很显然，球爱好者肯定不会对一个偌大的篮球场视而不见。 4 4、面试中要慎言、面试中要慎言n面试时，你有可能会被招聘者问及离开原职位的原因，若是由于上班路途太长、专业不对口、随迁搬家、结婚等人们都可以理解的因素，你可以如是道来。 可是，有些因素，谈起来就要很慎重了。n（1）人际关系复杂。现代企业讲求团队精神，你对人际关系胆怯和避讳，可能会被认为你在人际交往中缺乏协调能力。从而妨碍了你的从业取

22、向。而如果招你来就是为了让你帮助协调单位人际关系，那你的回答就与要求背道而驰了。续续 前前n（2）收入太低。这样回答会使对方认为你是单纯为了收入取向，而且很计较个人得失，并且，会把“如果有更高的收入，会毫不犹豫跳槽”的观念形成对你的思维定势，从而影响对你的评价。n（3）分配不公平。现在企业竞争中很注重努力和结果的结合，效益薪金、浮动工资制度是很普遍的，旨在用物质刺激手段提高业绩的效率；同时，很多单位都开始了员工收入保密的措施，如果你在面试时将此作为离开原单位的借口，则一方面你将失去竞争优势，另一方面你会有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。续续 前前n（4）上司有毛病。现实中，什么样的上司都可能碰上

23、。假如你挑剔上司，则说明你缺乏工作上的适应性，那么，很难想象你在遇到客户或关系单位的人时会不会凭好恶行事。n（5）领导频频换人。你只管做自己的事，领导层中的变动，与你的工作应该是没有直接关系。你对此过于敏感，反映你个人角色的不明确。n（6）工作压力太大。现代企业讲究快节奏，企业中的各色人等皆处于高强度的工作生存状态下，有的单位在招聘启事上干脆直言相告，要求应聘者能在压力下完成工作。这已经是大势所趋。5 5、巧答尴尬提问、巧答尴尬提问n（1）续续 前前n其实，客观地说一说你的观感和印象，是有益的；而当你要说到对方的弊端或缺陷时，不要一味否定，以“若在某一方面再加注意也许会有较大的改善”结束话题，

24、会让人觉得你有观察力，又有宽宏大量的气度和改善面貌的能力。 （4）n你说自己是最优秀的，会被认为是夜郎自大；而你说自己不是最优秀的，又会被认为是缺乏自信心；你回避不答，则可能被认为是没有考虑或是对对方不够尊重。这时，你最好回答：“以我所受过的良好教育以及此前的经验，能够胜任这项工作，为单位的发展尽力。” （5）n如果一个人下班后就知道柴米油盐，那么他应该是个家务型的人，缺乏情趣和格调，也许会是难以沟通的人。过于重视业余生活的人，也会有太爱吃喝玩乐，不务正业的嫌疑。因此，在回答这类问题时，应该不温不火，既要显示自己的情调与修养，又能展现自己的事业心，以此为原则说明实际情况。（6）n这也许是在试探

25、你对上班时间和加班的想法。如果这真是你理想中的单位，而你的住处离此单位又较远，应该在回答中表示会遵守单位规定的作息时间，按时上下班，如果需要经常加班则可以想办法住得近些，不会影响工作，也不会给单位增添麻烦。（7）n这个问题提得很尖锐，迫使你不得不暴露自己在专业上的弱点，你可以这样回答：“我学的虽然是计算机，但我更喜欢与人打交道，在校期间，我经常自学营销方面的知识，而且两年前，就拿到推销员资格证书。这次又通过职业测评，咨询诊断结果我作销售比较合适，而且我性格开朗，亲和力强，所以，我认为我完全胜任贵公司的销售工作。”这样，既没有说到对原专业不感兴趣，没有学好专业等缺欠，又把咨询师给的合理建议端出，使面试官引起重视。 （8 8）“谈谈你人生旅途中最大的成功和谈谈你人生旅途中最大的成功和失