平舆县中医院二〇一〇年度工作总结

1、平舆县中医院二一年度工作总结2010年，我院在县委、县政府和市、县两级卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届五中全会精神，坚持科学发展，整体提高。以中医特色为优势，以社会需求为导向，以医疗质量、医疗安全为核心，以人才培养、引进和先进医疗设备为依托，以满足人民群众对中医药服务的需求为出发点，坚持发展中医特色，坚持医院发展与职工待遇同步提高。牢固树立“以病人为中心”的服务理念，着力加快医院基础设施完善，提高住院条件，努力改变就医环境，积极稳步地推进全县中医药事业的持续、快速、健康发展。2010年，我院着眼强化规范中医院管理，狠抓医疗、护理质量，感控质量

2、，确保医疗安全。着重突出中医特色，优化服务，更新医疗设备，加速人才培养和引进，切实提高队伍素质，努力增强服务能力，不断提高服务水平，全面增强核心竞争能力和发展能力。2010年，医院各项工作均取得了显著成绩，综合实力和可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高，医院整体形象得到全面提升。元-12月份，门急诊93359人次，出院6198人次，治愈好转率98%，总收入1995万元，其中业务收入1896万元，与去年同期相比，门急诊增加6.8%，出院人次增加28.4%，业务收入增加35%。现将2010年的工作情况回顾总结如下： 一、加强医德医风建设，规范管理，优化服务今年，我院狠抓了思想政治教育和医德医

3、风教育，坚持把良好的医德医风贯穿于临床工作的始终。认真落实服务承诺制，全院签订三级服务承诺书，强化职业道德建设，严格按照中医院管理年活动要求，规范医院管理，认真开展了民主评议医院行风工作、反腐倡廉工作，并建立保持共产党员先进性教育长效机制。（一）认真贯彻落实医德医风考评制度及实施细则以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化就医环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。通过医德医风规范化建设，努力培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正

4、廉洁的医疗卫生队伍，更好地为广大人民群众的健康服务。 （二）规范中医院管理，不断增强服务能力加强内部管理，狠抓制度落实，完善绩效考评，确保机制高效运行，不断推进管理工作向深层次发展，促进医疗服务向流程化、标准化和人性化方向发展，坚持依法行医，注重文明服务，保障医疗安全，讲究医患沟通，维护病人权益，提高服务水平。在我院，以我“真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心”已成为每位职工的自觉服务准则。医院各职能部门和各科室认真组织实施好医院管理年活动，以一流的管理，一流的服务，一流的业绩，推动医院又好又快发展。二、狠抓医疗服务质量，逐步完善质量管理体系 （一）继续狠抓医疗服务质量和医院管理年活动工作，

5、严格按照中医医院管理年活动考评验收细则的要求，逐项分部门，分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充、完善，各科室认真组织了学习，并在临床实际工作中具体贯彻实施，真正使医院管理年工作落到了实处。医院职能科室认真履行职责，不定期进行了质量检查并及时进行反馈、整改，努力提高医疗质量。（二）认真落实医德医风考评制度，坚持质量考核制度，医疗、护理质量，坚持每月一次的考评考核，各项质量考核管理严格按照河南省中医医院管理评价标准进行，实施奖惩办法，强化医务人员依法执业意识。进一步巩固了医院管理年活动的成果，使我院的医疗护理质量有了较大的提升。（三）落实了住院病人费用一日清单制和医疗责任追究制

6、及单病种规范管理，医生用药“双十”报告制度。创新经营模式，降低医疗费用，同时继续推行了我院以数量求效益，以质量求生存，以服务求发展的经营措施，取得了良好的社会和经济效益，受到了患者的好评。（四）坚持执行重大事项报告审批制度、院务公开制度。财务收支、经济核算、基建维修、大型医疗设备添置等事项，均进行了公开和上报审批，接受群众监督，使每位职工真正感受到既是医院的一员，又是医院的管理者，进一步增强了职工的主人翁意识，牢固树立了“我是主人院是家，医院发展靠大家”的思想。（五）实行院科两级管理制。院科两级班子的政治素质、业务水平、管理能力在医院的发展中起决定因素。为提高两级班子的管理能力，今年多次采用以

7、会代培的方式，对医院中层领导以上人员进行了培训，同时完善了两级班子的监督约束机制和责任追究制，落实了“谁主管、谁负责”和科主任为科室第一责任人制度，签定了目标管理责任书。提高了中层领导以上人员的管理能力和责任心，以此增强了全院的凝聚力，达到了齐抓共管的目的。（六）按照上级主管部门的要求，我院成立了传染病疫情报告小组。认真做好了传染病疫报告管理工作和妇幼信息管理上报工作。感控方面实行医院感染控制管理工作责任制，不定期对手术科室、产房、供应室等敏感部位的卫生制度和医疗废弃物处置方式进行检查，源头上预防了感染事件的苗头，提高了医院感染控制的质量。（七）加强医护人员业务学习，提高医护质量，防止医疗纠纷

8、。医疗护理质量是医院发展的命脉，提高医疗护理质量是我们今后工作中重中之重的举措。医务科、护理部结合我院医护队伍的实际情况，制订各岗位工作职责及工作重点和医护质量管理工作检查处理办法，加大检查、考核、处罚力度。采取以考试促学习，以学习保质量的方法，积极有效地提高医护质量，保证了临床工作更好的开展。只有每一个职工加强思想认识共同努力，共同支持，才能更好的提高医疗护理质量，更好的服务于患者，为医院的发展建设奠定夯实的基础。（八）积极开展中医药防治艾滋病工作。继续推广中医药防治艾滋病适宜技术和艾滋病初测实验室的建设工作，并广泛开展中医药防治艾滋病培训项目工作。（九）完成了医院门诊楼的投入使用工作和北院

9、病房的搬迁工作。对北院门诊和病房进行彻底改造装修，投入大量人力、物力、财力，努力改变就医坏境。(十)在南院新病房楼成立了B超室和检验科，为住院病人的检查提供了便利条件，更好地服务于患者。三、牢牢把握中医院发展方向，积极开展新业务，选中亮点创品牌我院的发展理念和方向是突出中医特色，中西医结合、走专科专病之路。积极购买新的医疗设备，开展新的诊疗业务，以中医专科为重点，拓展诊疗范围，增强服务能力。（一）树立明确的发展方向方向是医院发展指南和路线，路线问题是一个根本的问题，总结中医院20多年来艰难发展的经验和教训，我们深刻明白，中医医院由于建院晚、基础差、人才匮乏, 出生时先天不足,后天又在市场经济的

10、竟争中严重营养不良,和西医医院不在一个水平和起跑线上。突出中医特色、中西医结合，走专科专病才是我们的唯一出路。（二）突出中医特色专科建设 今年以来，医院加大力度扶持具有一定基础和发展潜力的中医特色专科专病建设力度，拓宽中医传统诊疗方法的治疗范围，将骨伤科，肛肠科和康复科等具有中医特色的科室。在专科、专病建设方面，我院根据人才及业务技术开展现状，剖析医院在发展中存在的薄弱环节，经过近几年的努力，一些科室已具备一定规模，并且有的科室正在我县处于领先水平，如：骨伤科、肝病专科、肛肠专科、针灸理疗科已具备专科特色，在社会上有一定的知名度，经济效益明显提高，下一步就是抓紧时间完善基础设施和配备诊疗设备，

11、把这些科室不断发展壮大，争取把它们打造成为我县乃至周边地区的品牌科室。（三）提高服务能力和水平推广腹腔镜技术在外科的应用，加快专业人才培养，推进微创治疗技术的开展。加强急诊急救能力建设，成立急救站，配齐配强医疗人员和设备、设施，切实提高急诊急救能力。形成人员、病房、设备、业务、管理、统一和配套。加强医技检查科室和功能科建设，增添大型医疗设备，开展新业务，将生化室、艾滋病初测实验室按要求进行建设，发挥应有作用，不断提高业务范围和诊断技术水平。努力拓宽中医传统诊疗方法的治疗范围，形成一批优势病种的优化临床诊疗方案和标志性的技术项目，全面打造中医院新形象。四、建立长效机制，确保医疗质量，创新经营模式

12、结合医院工作的具体实际情况和多年来的实践经验，本着科学规范，相辅相成的原则，研究制定了完善与创新相结合的中医院规范管理体系，确保医疗质量的长效机制高效运行，这个制度体系包括学习培训、考核激励，监督制约和领导决策等4个方面的内容。这些制度紧紧围绕医院的创新与发展这一核心，在医院的工作实践中不断摸索和提高。医院的经营和管理是不同的两个概念，经营管理的核心是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心问题是创新。经营比管理更重要。随着市场经济体制的不断完善，经营日益成为我们不得不面对的现实。我院在创新经营方面主要作了以下几方面的工作，一是收费价格方面实行低价优惠政策，以便解决群众“看病难、看病贵”的问题。

13、二是转变行医模式，由坐堂行医转为开门办医，三是请专家，传帮带，提高医疗技术水平。请上级医院的业务专家，手术带教，使我院腔镜技术水平有了很大提高。四是更新换代核心医疗设备,以先进医疗设备,带动整体医疗水平的提高。五是多渠道引进人才，建立培养人才梯队。五、提高安全生产意识，明确安全生产责任今年初，我院召开了安全生产工作会议，在全面总结去年安全和产工作的基础上，对今年的工作进行了安排，成立了安全生产小组，并与各科室签定了目标管理责任书，进一步明确了各科室的责任及安全生产任务。要求全体职工牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，安全重于泰山”的安全意识，较好地完成了医院全年安全生产无事故的目标，促进了单

14、位各项工作的顺利开展。六、统筹兼顾，努力做好了其它各项工作医院药械管理、财务管理，后勤基础设施建设、计划生育、社会治安综合治理，平安建设活动开展及上级布置的临时性中心工作任务，这些都是医院工作的重要组成部分。今年，我们在财务管理上严格财务制度，内部审核，增收节支。在收费管理上做到不错收、漏收、乱收，合理收费，价格标牌公示。在药械管理上，严把四关，做好统一招标采购，严把质量关；同时对设备完善档案，做好维护保养，做到物尽其用。后勤保障方面，在做好后勤保障的前提下，能自己干的活自己干，做到用较少的钱办较多的事，厉行节约，尽最大限度地降低核算成本，减轻医院经济负担。社会治安综合治理，安全生产、计划生育

15、等方面，继续推行“两手抓两手都要硬”的方针和“谁主管谁负责”的原则，层层签订目标管理责任书，责任到人。 七、存在的问题1、各项管理规章制度缺乏执行力。2、医院规范管理不够到位，关健部位，关健环节，关健人员没有引起高度重视。3、学习氛围不够浓厚，医护人员对业务学习的重要性认识不到位。4、个别职工主人翁意识不强，以院为家的思想树立不牢。5、医护人员责任心不强，存在医疗安全隐患。6、由于资金短缺，拆迁工作仍在进行，新病房大楼开建工程进展缓慢。二一一年工作打算2011年是“十二五”发展的第一年，也是医疗公共卫生事业进入改革、发展的关键一年，我院将继续本着“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，以“三个代

16、表”重要思想和党的十七届五中全会精神以及上级医疗卫生工作会议精神为指引，坚持科学发展观，狠抓基础管理，提高医疗质量，规范医疗活动，完善服务措施，增强服务能力，拓宽服务领域，使医院各项工作再上新台阶，力争达到社会和经济效益双丰收。主要做好以下几方面工作：一、指导思想继续深入开展平安建设活动，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届五中全会精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕提高人民群众健康水平，继续深化医药卫生体制改革，提高服务质量，提高医疗技术，改善服务态度，努力创建和谐医院，平安医院。大力开展平安建设活动，加强党支部能力建设和党员队伍建设，充分发挥党支部的政治核心作用和

17、战斗堡垒作用，积极发挥共产党员的先锋模范作用。以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提高医院的工作效率和服务水平，激发广大干部职工的积极性和创造性，促进医院整体工作又好又快发展。二、2011年主要工作任务1、认真落实医院管理年活动细则，狠抓医德医风教育及考评工作，加强全院干部职工的政治思想素质教育，努力提高人员思想素质。严格落实岗位责任制，认真贯彻执行医院医德医风相关管理制度。2、继续抓好人才培养工作，注重培养医疗技术骨干，鼓励各专业人员往上级院校进修学习。按临床需要邀请上级专家来院会诊讲学指导，为我院进步一步完善人才梯队打下坚实基础。充分发挥各专业的特长，扩大业务范围，搞好专科

18、建设。3、医疗业务和医疗安全管理医疗业务是医院工作的核心，实行院科两级负责制，围绕二级甲等中医院的标准，把责任层层分解，直到个人，努力完成今年的各项医疗任务。医疗安全是医疗工作的基础，事关医院的生存、发展和社会稳定。医务科、护理部必须狠抓各项医疗护理环节工作，把医疗安全工作管理纳入医疗工作计划，防止医疗事故发生。4、护理质量管理护理工作是医疗业务工作的重要组成部分。在原来的基础上紧紧围绕中医医院管理年的评审标准切实抓好各环节主要工作。抓培训，抓学习，积极开展岗位业务竞赛，逐步提高护理人员业务素质，改善服务态度。5、全面提高预防医疗纠纷意识，狠抓医护人员的基本功练习和业务学习，规范操作规程，彻底使基础理论与临床实践紧密结合，提高预防医疗纠纷