电子商务盈利模式

1、第六章 电子商务盈利模式 6 61 1网上目录盈利模式网上目录盈利模式 将邮寄目录的模式扩展到网上，就是企业用网站上的信息来替代商品目录的分发，这种模式称为网上目录盈利模式。 1计算机与家电计算机与家电 诸如康柏公司、戴尔公司、Gateway 公司和联想公司等计算机制造商都已在网上取得了很大成功。这四家公司都通过网站向个人、企业和其他机构销售从台式电脑到大型服务器等全线计算机产品（如图6-1所示）。图6-1 IBM公司产品列表网页2 2图书与音像制品图书与音像制品 图6-2 当当网上书店 3 3奢侈品奢侈品图6-3 依云（Evian）网站 4 4服装零售店服装零售店 图6-4 LandsEnd

2、网站中的虚拟模特 5 5鲜花与礼品鲜花与礼品 图6-5 中国连锁鲜花网 6 6折扣店折扣店 图6-6 沃尔玛网上商城 62 数字内容盈利模式数字内容盈利模式 拥有知识产权的企拥有知识产权的企业认为网络是新兴的高业认为网络是新兴的高效率的分销机制。效率的分销机制。 电子出版则节省了电子出版则节省了纸张、印刷和发行等高纸张、印刷和发行等高额成本，使研究成果的额成本，使研究成果的传播成本更低而且更及传播成本更低而且更及时。时。图6-7 超星数字图书馆 1 1门户网站门户网站 门户网站是人们上网的起点网站。门户网站门户网站是人们上网的起点网站。门户网站除了包括网络目录和检索引擎，一般还提供帮助除了包括

3、网络目录和检索引擎，一般还提供帮助访问者寻找信息的其他功能。很多门户网站都有访问者寻找信息的其他功能。很多门户网站都有采购目录、白页和黄页检索数据库、免费电子邮采购目录、白页和黄页检索数据库、免费电子邮件、聊天室、文件储存服务、游戏、个人件、聊天室、文件储存服务、游戏、个人/ /团体团体日程安排工具。日程安排工具。 国内主要门户网站有国内主要门户网站有、等，那些较小的门户网站等，那些较小的门户网站就没有大规模的网站那么容易吸引到广告。就没有大规模的网站那么容易吸引到广告。 6 63 3 广告支持的盈利模式广告支持的盈利模式 2报纸出版商报纸出版商 目前一些报社在网上发布全部或部分印刷目前一些报

4、社在网上发布全部或部分印刷版的内容（如图版的内容（如图6-8）。报纸在网上展示能为）。报纸在网上展示能为报纸品牌带来更大的曝光率，同时也为报纸上报纸品牌带来更大的曝光率，同时也为报纸上的广告提供了更大的受众面，但也会影响报纸的广告提供了更大的受众面，但也会影响报纸印刷版的销售，即在线业务排挤传统业务。印刷版的销售，即在线业务排挤传统业务。 图6-8华西都市报的pdf电子版3 3分类广告网站分类广告网站 期望依靠广告收入来盈利的大众网站有成功的，也有失败的，目前报纸的分类广告报纸的分类广告非常盈利。 另一种比较成功的广告支持业务模式是网上招聘广告网上招聘广告。这类广告可采用检索引擎网站检索引擎网

5、站为广告主提供目标市场的方法。当某个访问者对新加坡的一个技术职位表示兴趣，检索结果的页面上就可加入高收费的横幅广告高收费的横幅广告，因为此广告直接针对一个特殊的受众市场。 招聘广告网站也可定位在特殊类型的求职者招聘广告网站也可定位在特殊类型的求职者，就其所感兴趣的话题和新闻展开讨论感兴趣的话题和新闻展开讨论，这样就会吸引目前不急于找工作的目标人群不断访问网站，而这些人实际上就是雇主最希望寻找的目标人群。64 广告-收费混合模式 广告收费混合模式已为报纸和杂志应用广告收费混合模式已为报纸和杂志应用了多年，订阅者付一笔费用并接受一定程了多年，订阅者付一笔费用并接受一定程度的广告。度的广告。 纽约时

6、报（纽约时报（The New York TimesThe New York Times）和华尔街日报（和华尔街日报（The Wall Street The Wall Street JournalJournal）都采用广告都采用广告- -收费混合模式。收费混合模式。 越来越多的报纸和杂志都发现需要对印印刷版和在线版刷版和在线版采取不同的盈利模式。 65交易费用模式 交易费用模式是指企业提供收费服务，费用根据所处理交易交易费用模式是指企业提供收费服务，费用根据所处理交易的数量或规模来确定的数量或规模来确定 1 1旅行社旅行社 图6-9 携程旅行网 2 2汽车销售汽车销售 汽车经销商从制造商处要购汽

7、车，然后销售给消费者，他们汽车经销商从制造商处要购汽车，然后销售给消费者，他们有汽车展厅，雇销售员帮助顾客了解汽车性能、办理贷款、辅助有汽车展厅，雇销售员帮助顾客了解汽车性能、办理贷款、辅助采购决策。采购决策。 图6-10 Autobytel汽车交易网 3 3证券经纪公司证券经纪公司 证券经纪公司也采用交易费用交易费用的模式，按每笔交易每笔交易向顾客收取佣金佣金。 互联网为E*Trade和Datek这类公司提供了机会，提供投资建议（贴在网页上），但不面要付出很大的成本（如经纪人的工资、管理费用、印刷与邮寄证券分析报告的成本）。在线经纪公司还可以迅速执行客户在网页上填写的交易指令交易指令。 在线

8、经纪公司像汽车销售网站一样降低了用户的交降低了用户的交易成本易成本。多数投资者都认为在线经纪公司的服务带来了价值。 4保险经纪公司保险经纪公司 虽然保险公司没有积极开展网上保险销售业务，但出现了很多保险销售中介公司。Q成立于1984年，当初只是向独立保险经纪人提供只单报价服务，1996年开始在互联网上直接向公众直接向公众提供保单报价服务。Q在网上直接报价并接收申请，就将以前的客户（独立保险经纪人）免中介化。 还有许多网站也提供保险单条款信息、比较、销售等业务，其中包括InsWeb、Answer Financial、I和YouD，后者是人力资源软件公司ProAct Technologies所建的

9、网站。 5 5票务票务 要买音乐会、演出或体育比赛的票很麻要买音乐会、演出或体育比赛的票很麻烦。有些场馆自己售票，有些则由票务代理烦。有些场馆自己售票，有些则由票务代理售票。网络则为演出方提供了世界各地客户售票。网络则为演出方提供了世界各地客户售票的能力。售票的能力。 6 6房地产与抵押贷款经纪房地产与抵押贷款经纪 在美国，房地产和抵押贷款经纪公司也采在美国，房地产和抵押贷款经纪公司也采用交易费用模式建立电子商务网站，在线房地用交易费用模式建立电子商务网站，在线房地产经纪能提供传统经纪提供的全部服务，只不产经纪能提供传统经纪提供的全部服务，只不过是在网站上提供。过是在网站上提供。 n7在线银行

10、与金融业在线银行与金融业n 金融服务不涉及有形产品，因此适宜在网上提供。多数人考虑将金融交易转到网上时，最关注的是安全及金融机构最关注的是安全及金融机构的可靠程度的可靠程度，后者是在现实世界里同样需要关注的。 66 服务费用模式服务费用模式 现在网上提供各种收费服务的公司越来越多，这些服务既非证券经纪服务，也不既非证券经纪服务，也不是按交易量进行收费的服务是按交易量进行收费的服务，而是按服务按服务本身的价值收费本身的价值收费。这类服务费用模式包括游戏、娱乐、理财建议游戏、娱乐、理财建议以及专业人员专业人员如会会计师、律师医生计师、律师医生等提供的服务。 1.网络游戏 计算机游戏和视频游戏是一个

11、巨大的产业。计算机游戏和视频游戏是一个巨大的产业。仅美国，每年在这类游戏上的消费就超过仅美国，每年在这类游戏上的消费就超过100 亿美元，其中来自网络的比例不断增长。网络亿美元，其中来自网络的比例不断增长。网络游戏虽然在中国出现仅三四年，但其业务收入游戏虽然在中国出现仅三四年，但其业务收入在所有在线业务名列前茅。在所有在线业务名列前茅。 图6-11网络游戏充值卡 多数网络游戏透过充值卡充值卡的形式直接进行收费，也有一些网络游戏虽然是免费免费的，但通过向玩家出售出售虚拟的道具或物品虚拟的道具或物品来进行间接的收费（如图6-12），同样也是近乎于“无本万利无本万利”图6-12 QQ游戏虚拟道具商城

12、2、音乐和电影 许多网站开始向付费用户提供音乐和电影服务。诸如Intertainer等网站采用有线电视公司的盈利模式有线电视公司的盈利模式，向付费用户播放音乐会录像音乐会录像。RealNetwork公司的RealOne SuperPass播放的内容包括体育竞赛、音乐录像、喜剧和其体育竞赛、音乐录像、喜剧和其他娱乐节目，每月收费他娱乐节目，每月收费10美元美元。滚石唱片和中国电信在北京也签署了一项战略合作协议，双方宣布在中国电信的“互联星空”网络平台上推出“滚石星空”()在线音乐栏目。下载歌曲收下载歌曲收费约费约1首歌首歌1元人民币或元人民币或15元包月元包月。目前，主要困扰该领域的问题是音乐以

13、及电影的知识产权保护知识产权保护，这既是一个法律问题也是一个技术的问题。例如，服务商如何通过技术措施来限制用户付费下载后作品的复制与传播。限制用户付费下载后作品的复制与传播。3专业服务 美国各州的法律禁止专业人员如医生、律师、会计师和工程师在网上开展业务，由于多数专业人员的执照由所在的州签发，州法律就能禁止他们在网上为州外患者或客户提从服务。一旦在网上提供服务，专业人员可能被客户所在的州以无照经营的无照经营的罪名起诉。州法律对服务地点的规定很含糊，很难确定能过网络提供的服务到底是何处发生，因为各州的法律都是在互联网出现之前制定的。 有些医疗、法律和其他专业服务机构有些医疗、法律和其他专业服务机

14、构已经开展在线服务，如如MyDocOnline允许患者预约医生允许患者预约医生，但是大部分从业者不愿意在网上开展商务活动，医生主要考虑要保护患者的隐私保护患者的隐私。4无线增值服务 无线增值服务还将为电子商务的盈利带来巨大的增长潜力。新型应用如手机网络电视、移动游戏、移动博客、移动支付、移动商务等，拥有巨大的市场增长潜力，无疑会成为未来3G时代的主流业务。 一旦3G启动，真正强大实用的功能无疑会极大促进用户的需求的真正爆发，相关产业即将迎接新一轮的高速增长期，并且在规模上称为新的主要盈利模式。3G带来变化的不仅仅是人们的手机，其真正的意义在于把网络延伸到了每个人的掌中网络延伸到了每个人的掌中。

15、 从邮箱收费的失败看免费海量邮箱的兴起从邮箱收费的失败看免费海量邮箱的兴起 收费政策不仅恶化了网站在网民心目中形象，也降低了各门户网站的流量。收费后，新浪、网易、TOM和搜狐等四大门户的总流量相对比一年来下跌了大约10。四大门户调查后发现，应用免费邮箱应用免费邮箱依然是他们门户流量的最重要支撑门户流量的最重要支撑，失去免费邮箱，就有可能失去整个网络天下。对于门户网站来讲，访问流量访问流量才是他们的命根子。在网上企业选择盈利模式的时候，一定要认真地分析该模式所带来收益收益和付出和付出代价之间的关系。 各具特色的门户网站盈利模式各具特色的门户网站盈利模式 根据国内主要门户网站新浪、网易、搜狐、根据

16、国内主要门户网站新浪、网易、搜狐、TOM 在线披露的在线披露的2005年第三季度财务报告。综合年第三季度财务报告。综合前几个季度的数据不难发现，网络广告、网络游戏、前几个季度的数据不难发现，网络广告、网络游戏、无线增值三大业务目前已经成为中国门户网站盈利无线增值三大业务目前已经成为中国门户网站盈利的最主要途径。的最主要途径。6 67 7网上服务业招商银行的电子化建设招商银行的电子化建设招商银行的科技创新服务客户战略招商银行的科技创新服务客户战略 坚持“科技兴行”的发展战略,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务: “一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“

17、财富账户” 。 秉承“因您而变因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务,为高端客户提供量身定制的“一对一一对一”的尊贵服务。招商银行的电子化建设n“一网通一网通”-”-领跑领跑E E时代时代 “一网通”网上企业银行业务 “一网通”网上个人银行业务 n网上商城网上商城n网上支付网上支付n网上证券网上证券网上个人银行专业版的功能网上服务业网络金融 网上旅游网上招聘网络金融n金融业概述 金融，一般是指金融资产，也可以说是与金融资产流通和信用有关的各种活动。 金融机构是从事各类金融活动的组织，一般是指商业银行、保险公司、投资基金机构、证券公司、期货经纪公司等，在不同的金融机构中有着

18、不同的金融业务。 商业银行：负债业务、资产业务以及表外业务。随着银行业国际化的发展，国内这些也还可以延伸为国际业务。 保险公司：人寿保险、财产保险和灾害保险。 投资基金：是金融市场上的主要资金供应者，其资金主要投放于股票、债券、期货合约和期权合约等金融工具。 证券公司：代理证券发行、代理证券买卖、自营证券买卖以及其他咨询服务业务等。网络银行 网络银行模式：一种是原有的负担银行(Incumbent Bank) ，另外一种是信息时代崛起的直接银行(Direct Bank) 。 网络银行主要业务： （1）信息发布类 （2）咨询服务类 （3）查询类 （4）资产类 （5）现金服务 网民认为最具特色的前三

19、项网络银行服务网民认为最具特色的前三项网络银行服务用户使用网上银行服务的原因用户使用网上银行服务的原因7 5 . 7 %6 0 . 1 %3 9 . 8 %3 3 . 7 %1 6 . 0 %5 . 7 %0 . 8 %0 . 0 %2 0 . 0 %4 0 . 0 %6 0 . 0 %8 0 . 0 %1 0 0 . 0 %使用方便节省时间不受地域约束进行网络交易所需节约费用家里/单位附近没有银行其它用户选择网上银行网站最看重的原因用户选择网上银行网站最看重的原因47.50%15.70%10.40%9.60%7.60%4.50%1.90%1.90%0.90%0.00%10.00%20.00%

20、30.00%40.00%50.00%60.00%交易的安全性服务功能多样性只因为有该银行的卡手续费便宜交易/工作所需服务质量高品牌/影响力无所谓其它网上证券 网上证券业务可以看作是证券业务的电子商务实现。 网上证券业务 （1）网上证券交易 （2）证券增值服务 ：一般财经信息服务、信息研究服务、专业咨询服务、投资理财顾问服务等。网上证券用户使用网上证券服务情况91.20%75.00%74.10%30.10%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%行情查询买卖交易帐户查询理财咨询网上证券模式 以美国为代表的网上折扣券商模式网上折扣券商模式，即所谓自由佣金制度下的美国模式 以日本为代表的固定手续费制度固定手续费制度下的网上交易模式，即所谓固定佣金交易制度下的日本模式。 我国网上证券交易模式：（1）证券公