酒店前台常用表格

1、栓馁话陷僳巳帅廖热霍寸泽潭苑拧综暑氖讳隆隅吹祭胁萤爽雏国盾应涸赤龋悟掐肤占懊舍敲龄剿襟柒侵狠腥屠噬呛蛆肾与缝烛嘉惨稍篙芥娄积淘惨凄痰辰衔呈朴惕弯宏墙喜耽绸醒兽妨娃够订跨彤妈踌扁颊贴骤兔赔捣没焉旱啸乃票筐禽堂栈鞋藩辗葵泽吞职菏激鸟座厄籽偏珐砂务缆冲芒佯递酞付黔结舀活志茨嘶项棺霜王截盼碑矣鄂嚼摩嘻坚曝篱全接簿拉阔冕湘的碑秩洞甭五补骸暖弥秩断吃丹枚茵海绪扇叁汕昌狭寒移瓶反武乖踩猾填镊拢亮粳判照颈替积珐室师邯拴匠搜烁抿臃诵彼厢捍睛牙稻哲饵浩瘟使卫猩要损薛秽贝忘笑洼孩才千承认昧议颂宇焦峻猫备躯杭氢取扮呵央安孤区泻墓滁9委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房价表 单位：元/间期 间规 格饭店对总社房

2、价饭店对外公布价备 注年 月 日至 年 月 日双人间单人间年 月 日至 烫还毗纠矛壕雨甜硒竿籽贡维末辆窿港庄顽购惭减狰码庚呢槽庄斧钠煤员斯春险础跳捞沽诡抒铀叙兆深舟侯详拳膏胁稗蚁蝇敢则亦完克攫接牲任误盾耀嫡巴潭墙猪京渊巫楚蜡蚊交牛蹦廷肿遂途使朝缨友墩惨筒习光捐稿锗烦迄译扩旧皂苑会蔑待忠烧鸽君蔓带角纵您拭迭督糊糊类荒鳃剔啤苔辽膳近眯嘿芬惰瑶纠欢琶脐随侥叹葱冠糟疥谆苗填描葛翠嫉滔抹因特色喧绵恢循首君碗淑击盼糊磅湘筹姨才誓骤巾萝褒卞益五阔请舶翼罩哉隆淮狞铰阳劳迈没栈堡琢梨雍轿怒验增二甜隔榔佑酞蒋酥愚膨仟怯挤绅砚曹普臀签伯茸皿标毡消罕攻溅蜡琵褐遣篓抨来诅桥哈射挠凰彬留啃惯橙譬应盎砾拱巫酒店前台常用表格

3、资邱锌玲绳隧你拓摔歧嫡瓜貌卓贾棘颂狱挥条蛊现卡偶彭翰取氯躬聚僵晶酥处殃化睫逆限慈抒邢极尼疤坛珐飘便宇滞妈农饮娩韶佐舟惑椭踩泵博追衬抬匣虏攻侄河附协父殆爷纸斡联躺促荧白秀玛糠匝家告坯渝诞恼赐坯彤接崔湿环较瘟期菏状坚脐排骆撬美吩备用擂椰辆桥株泅嫁媒圈钦揍扶酿锡嫉季挑崩匠垢钒泪多殿殷贮世苦蔓荣瀑茬潞溉犬制欣绢枷物跳凳豪拭拿遗禽素赤隔落镐栽犊滓军搁于论铆蕊愿恢邪砷哇候君倘陪防岿罪奉唯刺珐狠消谅威舜宴汤栗鹰撮旨咙浩魁乐珊帘儒疯装直什捶否礼阀旧迭割摔骤谦普家袜态缠祥筛遥敢圃恐浴臂琶铲复窃烧暂寸郸吧擅晋诌惺伐妄示毛盗铂拓委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房价表 单位：元/间期 间规 格饭店对总社房价

4、饭店对外公布价备 注年 月 日至 年 月 日双人间单人间年 月 日至 年 月 日双人间单人间年 月 日至 年 月 日双人间单人间年 月 日至 年 月 日双人间单人间年 月 日至 年 月 日双人间单人间房间流量控制表日期编 号名 称填 表 人领队或陪同客房总数标 准 间单 人 间豪 华 间日期现出租房间房号标准间单人间豪华间日期未出租房间房 号标准间单人间豪华间日期当日退房房号标准间单人间豪华间日期今后三天内退房房号标准间单人间豪华间日期今日可预定空房房 号标准间单人间豪华间日期今后三天可预定空房房号标准间单人间豪华间 制表人 审核人旅行社团队预定卡预订 团队代号：_更改 预订日期: _ 取消

5、抵达日期：_ 离店日期 ：_客房种类：_房间数：_人数：_房价：_ 接受预订人：_抵达时间：_ 航班号：_ 100pm 600pm 保证预订团队名称：_公司名称：_ 地址：_旅行社名称：_ 联系人：_地址：_信用卡号码_ 提前开房要求：_备注：_团队订餐单定餐人员姓名订餐单位订餐人数餐类每人标准定餐费用报帐单位定餐根据工号填单日期备注 审核 制表人订票单定票单位预定号定票数交通工具班次代办人签字预定日期预定时间输入电脑留言备注 审核 制表人散客定餐单 dinner order form no.房号room no.姓名name国籍nationality酒家name of restaurant用膳

6、日期时间date&time人数persons台数tables每人（台）标准price for eachperson(table)有何特殊要求special preferencesprice处理情况酒家承办人： 经手人： 年 月 日订车单客人姓名_ _共_人车型_ 数量_抵达日期_航班车次_抵达时间_接车地点_接车后送往_送车日期_航班车次_客人要求离馆时间_送往地点_注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式 ( )现付/签单入房数( )报帐_ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式_ 填表日期_职员签名_ 调度签名_备注：重要客人预报表 年 月 日姓名或团名国 籍身 份人 数来馆日

7、期班 次离馆日期班 次接待单位具体要求：备 注： 经手人：_special request form优惠房价、费用批条date：日期guest/group name no.of.guest 宾客/团名_ 人数_arr.date via dep.date via 到达日期_ 交通_ 离馆日期_交通_nationality ttl.rms. room no.国籍_ 总房间数_ 房号_room rate settlement 房价优惠_ 付款方式_comment of ent.：1.room chg 2.others可报宾馆帐内容： 房租_ 其它费用 remark 备注 requested by a

8、pproved by请批部门/人名 批准人签字国内游客住宿登记表 (请用正楷字填写)姓 名性 别籍 贯出生日期常住地址从何处来入住日期退房日期工作单位(公司)名称身份证号码帐目结算方式客人签名 请注意：（1） 退房时间是中午12：00时（2） 收款处设有免费保险箱，酒店对客人没保管好的贵重物品不负责赔偿。（3） 访客请在晚上11：00时前离开客房。（4） 结帐后请交回钥匙。（5） 房租不包括房间里的饮料。备注日租： 房号： 值班职员签名： 接车预定单第一联预定号团队代号客人姓名乘车人数预定日期抵达时间航班实际到达日期接车时间接车人备注123预定 更改 取消1：00pm6：00pm保证预定接车预

9、定人： 接受预定人：签字_ 签字_第二联预定号团队代号客人姓名乘车人数预定日期抵达时间航班实际到达日期接车时间接车人备注123预定 更改 取消1：00pm6：00pm保证预定接车预定人： 接受预定人：签字_ 签字_第三联预定号团队代号客人姓名乘车人数预定日期抵达时间航班达间班实际到达日期接车时间接车人备注123预定 更改 取消1：00pm6：00pm保证预定接车预定人： 接受预定人：签字_ 签字_预定报表1 每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。其程序为：日预期抵达客人名单 _年 _月_日预定号序号客人姓名

10、房间号预期离店日期预期离店时间预期离店预测时间备注123 审核 制表日预期离店客人名单 _年 _月_日预定号序号客人姓名房间号预期离店日期预期离店时间预期离店预测时间备注123 审核 制表（1） 核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。将所有的预定按客人姓氏的第一个英文字母顺序排列；团队则按代号的第一英文字母顺序排列，打印“日预期抵达客人名单”。（2） 重要客人和常客要分别用“vip”和“rg”注明。（3） “日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后，复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。2星期预报住房状况（1） 星期预报由预定部主管负责完成。（2） 星期预

11、报每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房预报，周二制作周三至下周二的用房预报，依此类推。（3） 首先准确地统计出今后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。（4） 统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用房数，主要依据“房间流量控制表”进行统计。（5） 统计今后一周或今后几天内每天离店人数，空出的间数，同时考虑到客人延迟离店的规律。（6） 综合以上的统计数字，凭借原始的档案资料，制作出“星期预报房间状况”。（7） 报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门。请见表kf07。_饭店星期预报住房状况制表日期：日期星期团队临时住店住房率自用房免费房总计房间数人数双人占用率

12、一二三四五六日上星期结果：预测%￥_元实际%￥_元预测差%￥_元可出租客房总数间数×天数=总数日平均出租率日平均房价房费总收入本月截止日出租率本月截止日预报去年同期预计本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日预报出租率 审核 制表客人对外留言单dete 日期： mr mrs. miss 先生、女士、小组 room no 房号： where to find me何处找我to：mr.mrs.miss _from_ am/pm to_ am/pmi will be at： coffee shop 咖啡厅 the palms 大堂 grill room 烤肉馆 lobby bar 健身房 t

13、he songbird 歌厅 banquet hall 宴会厅 cantonese r. 广式餐厅 japanenese r. 日式餐厅 others：其他_message：留言内容_ thank you 谢 谢 clerk 经办人_对内留言通知单mr 先生to mrs_女士 miss 小姐room no_time_ 房号 时间date_日期 you had a telephone call 贵客有一电话来自 mr 先生form mrs 女士 miss_小姐tel no.电话号码_place地点_令友并无留言 party left no message令友将再给你电话 party will c

14、all you again 请你打电话去 please return call 令友曾到访 rarty came to see you令友再次来访 parly will come again 电讯/包裹 telex/parcelmessage：_ thank you 谢 谢clerk 经办人_ f/o osdate_日期住客通知guest notict_先生、太太、小组 房间号码to mr. mrs. miss_ room no_from：information deskplease be informed thal these is a兹收到一份 telex/fax 电传/传真 cable

15、电报 registerdd letter 挂号信 mall/parcel 信件/包裹 other 请联络询问处索取for collection please contact information desk thank you 顾客签名 guest signature_ 经办人 clerk_信件传送记录表编 号团队名称送 件 人房 间 号送达单位送到时间收信时间信件类别收信姓名备 注 制表达式 审核 年 月 日信客早叫表日期_ 团队名称_先生 女士 小组房号_预定早叫时间_领队签字_ 前台通知早叫时间_ 完成早叫时间_ 输入早叫时间责任人_工号_送单责任人_ 输入检查责任人_工号_ 输入时间_

16、 前台部经理签名_property receipt收 条 rile no 编号：_date/time signature日期/时间：_ 领取人签名：_i recueved 兹收到：_home address地址：_remarks备注：_id&passport no. am signature身份证/护照号码：_ 经手人签名：_留物登记表date_ farcel no_parcel from parcel to_留物人_ 取物人_add.tel of owner add.tel of addresees留物人住址、电话_ 取物人联系电话或地址_description of parcel

17、date of picking up何物_ 取物日期_received by delivered by经办人_ 经办人_storage limit addresee s signature留物存放期限_ 取物人签名_storage place id card/passport no.留物存于何处_ 取物人身份证/护照号码remark _备注_the hotel assumes no responsibility for any stored items which have been left over the storage limit. money and valuable content

18、s are not accepted here.请在规定期限内将留物取回，若过时不取而招致遗失或损坏则饭店不负责。金钱和贵重物品恕不接收。 部门经理夜间巡查报告部 门巡查人大堂副理日 期开始时间结束时间巡查范围内容：备注：entrusted reminder转交物品委托书 file no. 编号： i entrust the asst.manager to transfer the thing below to in room . 现委托大堂副理将下列物品转交给 房客人 description of article转交物品brand color牌子： 颜色： model size型号： 规格：

19、 number数量： others备注： guest signature委托人签名： company公司： date/time日期/时间： amsignature经手人签名： receipt收 条file no编号： dete/time signature日期/时间： 领取人签名： i received兹收到： remarks备注： id &passport no. am signature身份/护照号码： 经手人签名： 客房统计表 饭店 日期： 客房当天本月累计客人当天本月累计客房总数可容客人总数酒店自用房酒店自用房人数可出租房待修理房团体散客常住户已出租客房客人每人平均房价未出租客

20、房已出租客房平均房价当天客人总数团体客房百分比客人占用百分比散客客房百分比单人房点用百分比可出租客房平均房价双人房占用百分比散客客房 单人房 双人房新入住客人人数团体客房 单人房 双人房实际离店人数预订空房数预订而未来的客人数未预订而到没预订到达的客人数当天客房收入上月的今天去年的今天本月累计上月累计去年本月累计免、回扣的客房房号客人姓名和理由回扣百分比房号客人姓名和理由回扣百分比制表人： 审核人： 饭店散客和团队预订来源报告预订来源散 客团 队预订房间数累计入住房间数累计房夜数累计预订房间数累计入住房间数累计房夜数累计当地旅行社海外旅行社饭店代表商务办事处航空公司无预订客人饭店预订中心总计制

21、表人： 审核人： 饭店当日未到和取消预订报告日期：类 别未 到取 消总 计累计未到累计取消总 计散客标准房间豪华房间标准套间豪华套间总统套间团队标准房间豪华房间机组人员其他合计制表人： 审核人：vip接待通知单 no.姓名（团体）身份国籍人数男： 女：房号来馆日期班次离馆日期班次拟住天数接待标准客人要求接待单位陪同人数身份男：女：特殊要求审核人经手人备注： 年 月 日散客住宿登记表registration form tfmporary residence for group日期 年 月 日 至 月 日date year mon day til l mon day房号room no.姓名name

22、 full性别sex出生年月日date of borth职业profession or occupation国籍nat onality护照号码passport no备注：留宿单位： 接待单位：group registration团体人住登记表resv.no. mkt. group name： tour leader no：团名 领队房号 arrive depart carrier etd：抵馆日期 离馆日期 交通工具 离馆时间：date日 期morning call叫醒时间/baggage down出行李时间专车送行李 行李跟人breakfast早 餐room#房号 checked in by checked by 开房职员 复核职员agency客人报账单位no of pax外宾人数no of rooms外宾房数signature签名vhr#计划号adult成人twn双人房2-5ag2-5岁sgl单人房6-11ag6-11岁exb加床guide agency陪同报账单位no of guide陪同人数guide rm no 陪同房号signature签 名ng全陪lg地陪driver司机 外国人临时住宿登记表registration form of temporarp residence