关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选例文

1、关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选范本 商务礼仪服务意识中最贵不过细节,而打磨细节的同时正是持续提升我们自身可使他人的方便之处,愉悦之处,成就之处。美化自己成就他人其实也是在提升我们的心灵品级,礼仪培训师课程可以让我们与社会文化开展同步,带给他人最舒适服务范本,望给大家带来帮助!更多优秀精选范本!关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选范本 在学习了商务礼礼仪后,我恍然大悟,原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比方在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意栗教师对我们的日常行为标准提出了具

2、体而严格的要求,让我受益非浅。今后学习生活以及工作中,我将以栗教师的讲课为标准,严格标准自己的服务言行,在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升,努力为班级争荣耀,为学校添荣誉。关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选范本学习了商务礼仪的课程,让我产生很大感触。从个人角度来看,一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和佳誉度,最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,素质比不般人也不差,对照教程一看,差距还不小,比方说自己对于各种礼仪的

3、掌握还不够,或多或少还有按着制度做,服务态度准没错的思想。详细学习教程后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好。今后我要更加勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;顾全大局、令行制止;弘扬、团结共事;生活正派、情趣安康。要团结同学一起工作,要尽可能过朴素的生活,要结交良师益友,养成安康向上的生活情趣。中国是一个有着五千年历史的文明古国,中华民族素来是一个温文尔雅,落落大方,见义勇为,谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌,无不表达一个人的气质与素养。荀子云:不学礼无以立,人无礼那么不生,事无礼那么不成,国无礼那么不宁。文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们安

4、康成长的臂膀。孔子云已所不欲,勿施于人。文明礼仪时辰提示我们周围还有别人的存在,我们的行为会相互影响,人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系! 其实,我感觉要想成为一名讲文明,树新风的时代青年并不是一件很困难的事情。只需我们从身边做起,从小事做起,就能养成良好的行为习惯。还记得中央电视台的一个公益广告吗?一个晨练的青年,一边跑步锻炼身体,一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球,还把路边的垃圾扔到了垃圾箱,还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车,早晨跑了一路,好事做了一路,快乐了别人也满意了自己。所以,我要号召所有同学去除了了陋习需要我们要从小事做起,从身边做起。讲文明语言,做文明学生,

5、平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪,不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方,在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长,见了教师主动问好;团结同学,互帮互助;爱惜花草树木、公共设施,不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧,提倡文明上网,科学上网;不看不安康的书籍和录像;生活简朴,不比吃穿,不浪费粮食。在家尊敬长辈,孝敬父母,体谅父母工作辛苦,生活节省。社会的全面进步不只表达在物质的充足、技术的先进上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员安康人格的构建,需要重建礼仪,让人们心灵相通,友好相处,在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足

6、。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上,重建新的、表达时代要求的文明礼仪,让中国在成为经济强国的同时,也成为新世纪的礼仪之邦! 同学们,让我们全校上下,携起手来,让文明礼仪之花开满校园的每个角落,为把我校建立成为一流的现代化名校而不懈努力吧。关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选范本 8月1日下午,由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规那么。礼仪是

7、一个人综合素质的表达,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原那么,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原那么的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同五花八门的客户处理好关系。得体的商务礼仪,表达的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自

8、己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原那么的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所领受,构成互动,否那么就可能构成不必要的误会。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容他人,同时时时注意自己的说话形式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不只能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创立安康向上的企业文

9、化,促进公司和谐开展。关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选范本 经过这次商务礼仪培训,才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有同学的演习,教师的示范,听来也容易领受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展示自己的窗户,中国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位,礼仪是工作中必不可

10、少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片,作为前台工作人员,掌握前台商务礼仪,这对于塑造公司形象有着无比重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意,尊重!如果一个人连最根本的礼仪都没有,又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。对于商务礼仪的训练,我觉得并不是整夜睡木板,整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的,如果一味的重视给人的感觉然而确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人,而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的方法就是多读书!另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的,必须从工作生活中的

11、点点滴滴严格要求自己的行为标准,长期坚持不放松,才能把各种各样的商务礼仪标准变成自己的工作和生活习惯,真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选范本 商务礼仪是在商务活动中表达相互尊重的行为准那么。它的核心是一种行为的准那么,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。在此,我们大致能将其分为四大类。首先,仪表礼仪。一妆容:选择适当的化装品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化装方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 需要说明一点的是:人前化装是男士们最讨厌的女性习惯。关

12、于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,悄然补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化装时,或者用毛刷涂口红时,请到化装室,或盥洗室进展。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。二服饰:要注意时代的特点,表达时代精神 ,要注意个人性格特点, 应符合自己的体形 。其次,举止礼仪 要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中走访,进门之前先按门铃或悄然敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内 在顾客面前的行

13、为举止 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即便较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人主人未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷二郎腿。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回复时,以是为先。眼睛看着对方,持续注意对方的神情。站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面

14、或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。要养成良好的习惯,抑制各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。再次,谈吐礼仪。话谁都会说,然而关键是能不能说好。在与顾客进展交谈时,我们要遵照以下原那么:以顾客为中心原那么 ;说三分,听七分的原那么 ; 防止使用导致商谈失败语言的原那么 ; 低褒感微原那么 ; 通俗易懂,不犯禁忌原那么 。在语言的主要形式上,我们使用以下形式:表达性语言 ; 发问式语言;劝说式语言。在

15、技巧方面,最好用顾客的语言和思维顺序来引见产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整。最后,会面礼仪。问候、自我引见、引见他人、业务引见、行礼。这些都是必不可少的。当然,商务礼仪不可能只限制在这几方面,餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必需掌握的知识。吃要吃出档次,舞要舞得精彩,着样才能到达我们真正的目的。经过一周的实训,我深刻地体会到一些看似普通的事情,然而当你要真的做好它时,却发现是困难重重。可是,我还是有收获的,我学会了穿高跟鞋的行走站立,学会了在进食西餐是的根本要求等,虽然不是很标准标准,在其中也犯了错误,但由于教师在旁及时的指导而得以纠正。可以说,虽然

16、在身体力行方面有所欠缺,但心理上还是有了很大的感触和感悟。我相信加以时日,我也必定能成为一个充满气质的白领丽人。关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选范本 比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质上下对企业的开展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业的公众形象,服务中心在20xx年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪,整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践,各位同事互动交流,更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节,并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西,以前对礼仪这个概念很模糊

17、,感觉无非就是懂礼貌,经过这次培训,颇有豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究,不过想来也是,中国本来就是一个礼仪大国,开展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。孔子曰:不学礼,无以立。在中国五千年文明开展中,礼仪文化扮演了重要的角色,在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。而良好的礼仪不只是个人形象的社会表达,还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的,个人的素质修养,

18、这直接关系到住户的满意度,关系到公司的利益。它看似虚无,其实包含在我们没一人的工作生活中,尤其的待人接物的服务细节中。希望通过这次培训,把所学的知识真正融入到我的工作和生活中,善学习而努力学习,亦要实现自我和完善自我。对待业主、住户,既要坚持公司的原那么,维护公司利益,同时也要从住户、业主的角度出发,为住户着想,灵活处理一些无关原那么的小事、琐事,尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务,同时跟业主、住户处理好关系,为公司带来效益。礼仪不只仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重,通过本次培训,从见面、握手、微笑、打电话、接电

19、话等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了见面礼仪、电话礼仪的真理和自身在工作中的欠缺。这次学习之后,我会更加注重我代表公司,代表服务中心形象的意识观念,从一言一行,每一个微小的细节做起,展示我们服务中心的最好的一面。关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选范本 孔子曾经教导他的弟子:不知礼,无以立。就是说知礼是一个人安身立命的重要素养,不知礼就无法立足于社会。这句话通过孙岚教师在赢在形象职场人士的商务礼仪系列讲解和阐释中更能体会到它的思想内涵,更能理解商务礼仪在工作生活当中,人与人之间友善沟通、共同进步的重要价值。随着商业活动越来越全球化,商务礼仪已经成为现代商务活动中必不

20、可少的交流工具,扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场适合用的礼仪标准和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和表达,和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的标准性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。商务礼仪简言之,就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术。随着时代的开展和国际交往的需要,礼仪并非是一成不变的,我们在交往中应该根据礼的对象改变我们施礼的形式。我们在具备有一定的礼仪知识的同时应该懂得如何在实际生活中运用它。假设在生活中你懂礼仪,给人的是一种好的精神面貌,你的教养、风度和个人魅力将会为你赢得更多成功的时机,这就是所谓的礼仪是一封通向四方的推荐书。学习商务礼仪对我

21、收获颇丰,不管是生活中的小细节还是以后能够以一种得体的形象来争取到工作的时机。在休闲、公务、娱乐时分别要穿什么样的衣服搭配什么样的饰品行什么样的礼才是适合的。如在穿衬衫时,夏天时穿短袖衬衫不可带着带,穿休闲衬衫时也是不打领带的。衬衫一定不能放在西裤外面,袖口一定要扣上,袖子不能太短,衬衣袖口可长出西装外套的0。51CM,不能过长,会显得格外局促,缚手束脚。长袖衬衫如果不系上领带,领口应该要敞开;在男士穿西装时,里里外外可是很有讲究的,穿上西服后,左边袖口上的商标要及时的拆掉,不要乱塞东西构成鼓鼓的感觉,会破坏整体服装的形象。穿单排扣的西装时,如是两粒扣的只扣上面的一粒,三粒扣的那么扣中间的一粒

22、或扣上面两粒。西装的左胸外面有个口袋,这是用来插手帕用的,起装饰作用,不要插钢笔或放置其它东西。全身衣着要保持在三个颜色内,金属配饰,比方手表、袖扣等,应该与皮带扣的颜色一致。手表的款式要庄重,品牌要跟身份、收入相符合,经济条件不允许时不要显大牌显阔。对于职业男士而言,公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致。一个职业人士除了了了懂得打理自己的门面外,还要清楚的掌握商务交往中的交往常识。引见也有先后之别,应把身份低、年纪轻的引见给身份高、年纪大的,把男子引见给妇女。引见时,除了了妇女和年长者外,一般应起立,但在宴会桌上、会谈桌上可以不起立,被引见者要微笑点头,也行握手礼,不过,要记住,只有女士

23、像男士伸出手的时候,男士才可以握手礼。引见人在引见时的手势也是有讲究的,不能用食指、拇指指着对方,要五指并拢或自然微张,手心朝上,斜向上。自我引见时要简短简洁的引见自己的姓名和身份,并用敬语问候对方。自我引见的顺序要遵照男士先女士后、晚辈先长辈后、下极先上级后、主人先客人后。引见时要递上名片,正面朝着对方,手不可遮住字。其实学到的知识还有很多,感悟也很多。自从学了商务礼仪之后,在平时尽可能的运用教师讲过的礼仪知识,来指导自己,使自己能通过优雅的举止,良好的沟通,得体的穿着给更多的人留下好的印象。学会尊重他人,包容他人,注意自己的说话形式、语气、音量,注意自己的仪表,给他人一个积极乐观的形象,这

24、是商务礼仪的基础,也是自己生活和事业成功的基础。关于商务礼仪培训学习个人心得体会优选范本 感谢公司给我们一个学习的时机,今天听了陈彦斯曼教师的课,我从中收获颇丰,这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响,首先,就是心态问题,心态可以决定命运,一个好的心态能够使我们快乐,每个人对待事物的角度不一样的,我们要积极的对待问题,我们在工作中都保持着好的心态,不要因为生活中的一点事儿,影响自己的心情,从而影响自己的工作。心情是可以传染的,不要因为自己的心情影响到别人,所以我们要保持乐观的心态,微笑面对生活。我们还需要自信,相信自己是独一无二的,自己是最棒的,可以把事情做好,不要因为一些任务以前没有

25、做过,就害怕去接触,就退怯,不要因为一点曲折就放弃,这是一种懦弱的表现,凡事都有第一次,我们要自信,相信自己能把任务完成,这样我们不只学到了知识,技能也得到了提升。压力也是两面的,适度的压力能让我们产生动力,能激发自己的潜能。太安逸的生活会让自己没斗志,整个人懒散,也不会有什么成就。沟通是拉近人与人距离的最好的形式,通过沟通,我们才会相互认识,相互更好的了解,学会有效的沟通,有效的沟通能提高工作效率,我们在工作中要注意沟通的一些形式和细节。语言文明,选择适合的话题,对方感兴趣的话题。同时要注意倾听,也要要学会真诚的赞美别人。在工作中要注意自己的穿着,三色原那么,我们应该时辰记着,我们是公司的员工,不只表现的是自己的形象,同时也代表着公司的形象,我们要带给客户不错的的第一印象。好的印象能使交流更顺利,我们要维护好公司形象。还有就是话务礼仪,虽然对方不能看到我的形象,然而可以听到我的形象,我们在接听电话的时候要一切以客户为中心,以乐观和热情的态度对待。我作为技术员,和客户交流的时机也很多,如果有客户投诉或者问题,我们怎么样处理才是最适合的,通过听了陈教师的课,让我明白在哪些方面需要特别的注意。最后,通过一个游戏,教会了我们要学会感恩