银行网点口号

1、银行网点口号篇一：银行网点服务百问百答：晨会 晨会 晨会也称早会，银行网点员工每天早晨上班前需要召开的会议。晨会要求全体当班员工参加。 1问. 为什么要开晨会？ “一日之际在于晨”，网点工作忙，一天到晚，周一到周末，很难挤出多少时间供大家在一起交流、活动，所以晨会的时间就非常重要了。晨会具备进行布置、传达、学习和鼓舞等四项基本作用。2问. 晨会有哪些关键点？ · 晨会参与者网点当班全体人员。 · 晨会主持人最好是轮流担任，提前排好主持人计划，方便主 持人做好准备。 · 晨会内容主要包括形象检查、工作总结和布置、工作技能培 训等。 · 晨会记录由当天晨会主

2、持人负责记录（要求详见“9.晨会记 录的要求”）。3问. 银行网点晨会流程有哪些环节？ 4问. 晨会中为什么要鼓掌和出拳？ 晨会中，可以通过鼓掌、出拳、喊口号等形式来实现丰富的内涵。鼓掌和出拳的内涵是哪些呢？ 第一层面，鼓掌是对同事表示感谢和欢迎，出拳是为了鼓舞士气。 深一层面，为什么说出拳可以鼓舞士气，是因为出拳时，人身体侧面的胆经被打开，人的胆量变大，人的士气就会起来，这也是我们在战争电影中常看到的，战场决战前，指挥官讲话，当家举起手挥起拳头。 身体奇经八脉中有一个任脉，其中有一个穴位，叫膻中穴。而鼓掌则可以按摩膻中穴，人的身心就会愉悦，可以说鼓一次掌，身心就愉悦一次，这也是孔子行拱手礼、

3、和尚行双手合十礼、拳师行抱拳礼的奥秘了。所以鼓掌不仅是对他人的尊重，更是自我身心愉悦的行为。 5问. 如何充分发挥情景演练的作用？ 情景演练是晨会中进行主题培训的实用方式，它贴近现实，用实际工作场景进行服务或营销技能的训练，甚至可以做到每个员工在自己的工作位置上进行演练，身临其境，训练效果好。然而，情景演练并不容易，需要做好策划工作。晨会上做好情景演练有几个要点： · 提前计划，建议提前一周制定下周晨会中情景演练的内容 · 提前确定主持人，尽量让大家轮流主持，给主持人一周左右的时 间准备 · 提前准备，主要是主持人要根据当时的需要准备好情景演练内容 ·

4、内容符合当时的需要，网点辅导期间，老师教的都是服务用语和 手势演练，然而，当 我们的服务用语和手势演练到了一定程度，我们还需要演练业 务技能、营销技能、服务场景应答等等内容，而且还要时常温 习前期演练过的内容。业务、服务和营销方面的标准和技能是 天天都要用的，需要经常的复习、演练。 · 每次内容要专，多则不易掌握，每次时间控制在5分钟左右，短 小精悍。6问. 当前，网点晨会有哪些常见问题？ · 晨会流于形式、敷衍了事，没有起到应有的作用 · 一直由大堂经理或网点主任主持，没有实现轮流主持 · 情景演练内容一层不变，没有根据需要适时更新 · 创新

5、环节不知道如何创新，内容贫乏或干脆就省掉了 · 晨会没有记录，或者记录不认真 7问. 如何避免晨会流于形式？ 决定晨会效果的主要因素有：全员对晨会重要作用的认识，晨会的组织工作，晨会主持人，晨会记录等。 要避免晨会流于形式，首先要实现网点全员对为什么要开晨会，晨会要什么作用等问题有一个正确的认识。 晨会成功的关键在于晨会的组织，比如，提前一个月制定晨会计划安排晨会主持人，或者采取固定轮流制；辅导每位员工了解晨会每个环节及其要点，网点负责人观察晨会效果，针对晨会效果不佳的原因进行分析，并采取有效措施改善晨会效果。 8问. 创新环节如何做？ 有的银行网点晨会会加入一个创新环节，目的是激发

6、大家开晨会的兴趣。创新环节做得好会营造一个积极的氛围；反之，则会成为鸡肋。做好创新环节的关键在主持人，具体讲，主持人需要从以下几方面入手： · 认识创新环节的对于激发全员参与晨会的意义，认识创新环节对 于团队建设的作用。 · 创新内容要丰富，创新内容不仅是一些游戏，它要服务于我们的 业务。可以是业务方面的技巧、小发现、小创造等等，也可以 是服务方面的心得、营销工作中的创意。 · 创新内容要有一定趣味性，不能枯燥。 · 创新内容要有利于全员参与，不能只是几个参与，更不能成为主 持人的独角戏。 · 针对可能出现的情况，要有预想措施，比如，过程中需要

7、一些人 表演节目，则要激发、不能勉强，并可以提前一、两天告知大家需要准备节目。 · 创新环节结束前要总结其中的意义和要点，便于大家理解和学 习。 9问. 晨会记录有什么要求？ · 晨会记录表由晨会主持人填写，每次一份 · 记录主持人姓名、时间、主题、各环节内容要点、出现的其他情 况 · 字迹清楚，不得潦草 · 晨会记录表由网点主任确认签字 · 及时记录，当天填好，下班前交由大堂经理保存 · 大堂经理负责记录的保存、装订、存档。篇二：银行网点晨会流程指引 附件1：网点晨会流程指引1篇三：银行网点转型心得体会 银行网点转型心得体

8、会 对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。 在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面： 一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检

9、查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升 二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、 主动营销和发掘目标客户、 公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分 三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围 南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。 转型以来，本着中信的文化底蕴，开

10、始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在.大众眼前，大大提升了我行在.上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。指引出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准