第07章电子商务风险分析与可行性分析

1、第第7 7章章 风险分析与可行性分析风险分析与可行性分析l7.1 电子商务风险分析电子商务风险分析l7.2 电子商务可行性分析电子商务可行性分析l7.3 电子商务开发方案选择电子商务开发方案选择7.1 7.1 电子商务风险分析电子商务风险分析l风险分析是指用于估计威胁发生的风险分析是指用于估计威胁发生的可能性可能性以及由于系统易于受到攻击的脆弱性而引以及由于系统易于受到攻击的脆弱性而引起的潜在损失的步骤起的潜在损失的步骤, ,它的最终目的是对它的最终目的是对风险因素进行控制，以使风险因素进行控制，以使系统系统的风险降到的风险降到我们可接受的程度。我们可接受的程度。7.1 7.1 电子商务风险分

2、析电子商务风险分析 信息反馈 风险领域 任务目标模型 费用 进度 性能 风险识别 风险评估 风险管理 风险分析示意图风险分析示意图7.1.1 7.1.1 风险的定义风险的定义l人们对人们对“风险风险”这个概念的理解是多种多这个概念的理解是多种多样的，目前使用最普遍的风险定义是样的，目前使用最普遍的风险定义是“损损失发生的不确定性失发生的不确定性”。该定义从概率的角。该定义从概率的角度排除了损失不可能存在和损失必然发生度排除了损失不可能存在和损失必然发生的情况，也就是说损失的概率应该在的情况，也就是说损失的概率应该在01之间。之间。7.1.2 7.1.2 风险的构成要素风险的构成要素根据风险的定

3、义，可知风险的几个构成要根据风险的定义，可知风险的几个构成要素是素是: :l（1）风险因素。风险因素。l（2）风险事件。风险事件。l（3）风险损失。风险损失。7.1.3 7.1.3 电子商务风险识别电子商务风险识别风险识别是指确定哪些可能导致费用超支、进度推迟或风险识别是指确定哪些可能导致费用超支、进度推迟或性能降低的潜在问题，并定性分析其后果。性能降低的潜在问题，并定性分析其后果。项目管理过程中的风险识别主要回答以下问题：项目管理过程中的风险识别主要回答以下问题：l1.1.有哪些风险应当考虑有哪些风险应当考虑? ?l2.2.引起这些风险的主要因素是什么？引起这些风险的主要因素是什么？l3.3

4、.这些风险所引起后果的严重程度如何？这些风险所引起后果的严重程度如何？7.1.3 7.1.3 电子商务风险识别电子商务风险识别风险识别方法风险识别方法：l(1)(1)分解原则；分解原则；(2)(2)故障树（故障树（fault treesfault trees）法；法；(3)(3)专家调查法。专家调查法。1.1.企业外部环境风险企业外部环境风险l 安全风险安全风险 信用风险信用风险l 物流风险物流风险 法律政策风险法律政策风险7.1.3 7.1.3 电子商务风险识别电子商务风险识别2. 2. 企业内部风险企业内部风险l(1)(1)战略风险战略风险(2)(2)战略一致性风险战略一致性风险l(3)(

5、3)投资风险。投资风险。(4)(4)技术风险技术风险l(5)(5)管理运营风险管理运营风险(6)(6)人力资源风险。人力资源风险。对电子商务进行风险分析的一般步骤如下：对电子商务进行风险分析的一般步骤如下：l1.1.识别风险识别风险2 2.风险评估风险评估l3.3.风险评价风险评价4.4.风险管理风险管理7.1.5 7.1.5 风险分析的方法风险分析的方法方法方法简介简介评述评述专家调查法它是以专家小组会议或咨询的形式，集思广益，找出项目各种潜在风险并对风险后果做出定性估计的一种方法。这种方法简便，适用于风险辩识和估计工作，但是由于受到调查组织者和专家选择的水平和数量的影响，此方法的使用也受到

6、了局限性。概率与数理统计法它是运用三点估计的模型，和概率分布与计算去估计，分析项目的风险程度的方法。这种方法计算简单、准确，适用于风险的辩识与估计。要求对于某风险的三点估计要客观且具有权威性。蒙特卡罗模拟法它是基于对事实或假定的大量数据进行反复试验，估计项目风险程度的方法。 这种方法简单，能借助计算机快速运算，适用于含随机变量较多的风险辩识与估计。风险分析的技术简介风险分析的技术简介 7.1.5 7.1.5 风险分析的方法风险分析的方法方法方法简介简介评述评述敏感性分析法它是分别只考虑影响后果的几个主要风险因素变化时对项目后果的影响，来分析项目风险程度的方法 这种方法分析重点明确，易于计算，结

7、果直观，适用于项目前期的可行性研究，评价，决策。由于此法只限于变量的一维变化，而不适于整体风险评价工作投资成本分分析与cim模型法这是一种分析找出项目 各组成部分的成本和可 能遇到的各类风险，再应用cim模型处理，得 到总成本的风险概率曲 线，来进行项目投资风 险分析的方法这种方法理论充分，层次清楚，计算程序简单，适用于大中型项目的投资风险分析层次分析法这种方法将一个复杂的系统分解为若干个组成部分，再将这些组成因素按相互支配的关系构成一个递阶层次结构，这个结构各元素的风险至总体风险逐步进行分析这种方法灵活，易于理解，应用性强。但由于受计算规则所限， 不易在大型、复杂项目中使用。风险分析的技术简

8、介风险分析的技术简介 续表续表 7.1.5 7.1.5 风险分析的方法风险分析的方法方法方法简介简介评述评述模糊数学法这是一种运用语言文字去描述其性质的变量，并对应一个模糊变量的集合，来分析项目的风险近似程度的方法。这种方去解决了一些风险因素难以定量化的风险分析问题，但它毕竟是一种不确切的分析，因此不适于整体项目的风险分析与评价。影响图法这是一种用直观的有向图形网络，表示各因素之间相互关系的风险分析。这种方法直观反映风险影响水平又可以定量为决策提供依据，是较成熟的方法费用-概率曲线法这是运用费用估计值与 正态概率分布原理描绘曲线图，来反应费用风险的方法。这种方法直观反映风险影响的程度，但需要对

9、费用的估计值有较高的精度。风险分析的技术简介风险分析的技术简介 续表续表 7.2 7.2 电子商务可行性分析电子商务可行性分析 7.2.1 7.2.1 可行性分析可行性分析l可行性分析是在初步调查、分析电子商务可行性分析是在初步调查、分析电子商务系统开发方案拟定的基础上，运用技术经系统开发方案拟定的基础上，运用技术经济理论与方法，分析电子商务系统开发方济理论与方法，分析电子商务系统开发方案的可行性，最后做出是否继续开发的明案的可行性，最后做出是否继续开发的明确结论。确结论。7.2.1 电子商务可行性分析的内容1 1. .战略可行性分析战略可行性分析l(1) 电子商务模式评估。电子商务模式评估。

10、 l评估电子商务模式，一般从三个层次衡量评估电子商务模式，一般从三个层次衡量商务模式的好商务模式的好坏，即对赢利性的衡量、对利润的影响因素的衡量和对坏，即对赢利性的衡量、对利润的影响因素的衡量和对商务模式各个部分对赢利的贡献的衡量。商务模式各个部分对赢利的贡献的衡量。评估电子商务模式，一般从三个层次衡量评估电子商务模式，一般从三个层次衡量商务模式的好坏，商务模式的好坏，即对赢利性的衡量、对利润的影响因素的衡量和对商务即对赢利性的衡量、对利润的影响因素的衡量和对商务模式各个部分对赢利的贡献的衡量。模式各个部分对赢利的贡献的衡量。 电子商务模式评估电子商务模式评估商务模式的组成商务模式的组成问题问

11、题评价评价定位公司的竞争力从哪里来？竞争、客户、供应商、潜在的进入者、替代产品h/l产品价值公司提供的产品价值是否与其竞争对手不同？如果不是，公司提供的价值水平是否比竞争对手提供的高？公司提供的产品价值的增加速度是否比竞争对手的速度快？h/l市场市场的成长速度是否较快？公司在各个市场的份额是否相对竞争者要高？受到竞争对手产品的威胁是否较大？如果是，从哪些方面受到竞争对手产品的威胁？h/l定价公司对所提供的价值的定价是否合适？h/l电子商务模式评估表电子商务模式评估表 表表7-2 7-2 电子商务模式评估表电子商务模式评估表商务模式的组成商务模式的组成问题问题评价评价收入来源每种收入来源的利润率

12、和市场份额是否较高？每种收入来源的利润率和市场份额是否在不断增加？公司每种收入来源中提供的价值是否是独特的？h/l关联活动这些活动的范围是：是否与客户价值和客户范围相一致？是否相互支持？是否利用了行业成功的驱动因素？是否与公司具有的独特能力相适应？是否使所处行业对公司更有吸引力？h/l实现团队的水平是否很高？h/l电子商务模式评估表电子商务模式评估表(续表续表) 表表7-2 7-2 电子商务模式评估表电子商务模式评估表商务模式的商务模式的组成组成问题问题评价评价能力公司的能力：是否独特？是否难以模仿？能否向其它产品市场扩展？h/l持久性公司能否保持并扩大它在行业中的领先优势？h/l成本结构与竞

13、争对手相比，企业的成本结构是什么样的？每单位收入的成本？每单位产品价值的成本？h/l电子商务模式评估表电子商务模式评估表(续表续表) 战略一致性分析战略一致性分析需要分析的问题有：需要分析的问题有：l企业电子商务战略与企业总体战略之间配企业电子商务战略与企业总体战略之间配合的程度；合的程度；l企业电子商务技术战略与技术环境之间的企业电子商务技术战略与技术环境之间的配合协调程度。配合协调程度。l企业对电子商务投资力度的适宜度。企业对电子商务投资力度的适宜度。 l电子商务应用的适宜度。电子商务应用的适宜度。2.2.经济可行性分析经济可行性分析l经济可行性分析也称为成本经济可行性分析也称为成本/效益

14、分析，效益分析，是指对开发电子商务系统的总成本与总效是指对开发电子商务系统的总成本与总效益进行分析。分析电子商务系统所带来的益进行分析。分析电子商务系统所带来的总效益是否能超过开发和维护的总成本。总效益是否能超过开发和维护的总成本。最后从经济的角度判断电子商务系统的开最后从经济的角度判断电子商务系统的开发方案有无开发的价值。发方案有无开发的价值。 电子商务系统的成本构成电子商务系统的成本构成l前期准备工作；前期准备工作；l系统选型所需投资；系统选型所需投资；l硬件的投资；硬件的投资；l软件的投资；软件的投资；l网络的投资；网络的投资；l相关技术和管理的培训投资；相关技术和管理的培训投资；l系统

15、系统咨询投资咨询投资: :l系统测试投资；系统测试投资；l系统转换投资；系统转换投资；l系统安装投资；系统安装投资；l系统运行投资；系统运行投资；l系统管理投资；系统管理投资；l技术支持投资；技术支持投资；l内部维护投资；内部维护投资； 电子商务系统的效益构成电子商务系统的效益构成电子商务系统的投资将会给企业带来诸多电子商务系统的投资将会给企业带来诸多效益。效益分为：效益。效益分为：l有形效益有形效益; ;l无形效益。无形效益。 电子商务系统的效益分析方法电子商务系统的效益分析方法l对电子商务系统投资中的效益进行分析时，对电子商务系统投资中的效益进行分析时，财务价值评估方法是最常用的方法，它是

16、财务价值评估方法是最常用的方法，它是要计算电子商务系统项目的经济效果评价要计算电子商务系统项目的经济效果评价指标，如净现值、投资收益率、投资回收指标，如净现值、投资收益率、投资回收期、内部收益率等，它们从不同的角度反期、内部收益率等，它们从不同的角度反映了项目的经济性。映了项目的经济性。3. 3. 技术可行性分析技术可行性分析l技术可行性分析是要分析待建电子商务系技术可行性分析是要分析待建电子商务系统的功能、性能和技术上的限制条件，确统的功能、性能和技术上的限制条件，确定在现有技术条件下是否有可能实现。定在现有技术条件下是否有可能实现。4.4.经营管理可行性分析经营管理可行性分析l电子商务是企

17、业商务活动在网上的实现。电子商务是企业商务活动在网上的实现。企业建设电子商务的根本目的是要在网上企业建设电子商务的根本目的是要在网上开展商务活动，使电子商务得以运营，为开展商务活动，使电子商务得以运营，为企业获得利益。为了保障电子商务活动的企业获得利益。为了保障电子商务活动的开展，并使企业获得利益，就要在规划阶开展，并使企业获得利益，就要在规划阶段分析待建电子商务在管理及经营上的可段分析待建电子商务在管理及经营上的可能性，分析企业管理和经营电子商务的基能性，分析企业管理和经营电子商务的基础条件和环境条件。础条件和环境条件。 4.4.经营管理可行性分析经营管理可行性分析经营管理可行性分析经营管理

18、可行性分析 ,内容一般包括以下几点：内容一般包括以下几点： l企业领导、部门主管对电子商务的开发是否支持，态度企业领导、部门主管对电子商务的开发是否支持，态度是否坚决。是否坚决。l与系统有直接关系的业务人员对系统开发的态度如何，与系统有直接关系的业务人员对系统开发的态度如何，配合情况如何。配合情况如何。l业务管理基础工作如何，现行业务系统的业务处理是否业务管理基础工作如何，现行业务系统的业务处理是否规范等。规范等。l是否有在网上开展商务活动的经验。是否有在网上开展商务活动的经验。l是否能有专业的经营管理人员来运营网站。是否能有专业的经营管理人员来运营网站。l是否建立了有序畅通的企业运营机制。是

19、否建立了有序畅通的企业运营机制。l是否有完善的内容和服务运营体系。是否有完善的内容和服务运营体系。l是否有适合企业现状的经营方法。是否有适合企业现状的经营方法。l是否能有基本的经营经费支撑。是否能有基本的经营经费支撑。7.2.2 7.2.2 可行性分析报告可行性分析报告l可行性分析报告是开发人员对企业准备开可行性分析报告是开发人员对企业准备开发的电子商务系统进行可行性分析的结论，发的电子商务系统进行可行性分析的结论，可行性分析报告采用书面的形式记录下来，可行性分析报告采用书面的形式记录下来，作为论证和进一步开发的依据。作为论证和进一步开发的依据。l1绪论绪论2系统建设的背景、必要性和意系统建设

20、的背景、必要性和意义义3系统的候选方案系统的候选方案l4可行性分析可行性分析5几种方案的比较研究几种方案的比较研究l6建设性结论建设性结论7.3 7.3 开发方案选择开发方案选择7.3.1 7.3.1 确定选择标准确定选择标准l（1）通用需求。）通用需求。 l（2）技术需求和功能需求。）技术需求和功能需求。 7.3.1 7.3.1 确定选择标准确定选择标准通用需求标准通用需求标准权重权重方案方案1 1方案方案2 2方案方案3 3方案方案4 4原始扩展原始扩展原始扩展原始扩展有经验人员的可用程度4312312312520开发成本35155153913利润期望5525315420315实施前的时间

21、42852041628对内部资源的影响2244851048对内部专门资源的需求2244851048对组织影响341239412412供应者的成果记录5525420420420提供的技术支持水平4520312312312提供的保证和支持服务4520416416416总和145135137117通用需求的矩阵和加权因子 7.3.1 7.3.1 确定选择标准确定选择标准技术需求标准技术需求标准权重权重方案方案1 1方案方案2 2方案方案3 3方案方案4 4原始扩展原始扩展原始扩展原始扩展健壮性5？18315420？18编程错误4？16416416？16代码质量4？18416520？18文档35153

22、94 124 12安装难易度35155154 124 12灵活性34123 94 125 15结构34 124 124 12412用户界面友好性4520312416520总和126104120123技术需求矩阵技术需求矩阵 7.3.1 7.3.1 确定选择标准确定选择标准功能需求标准功能需求标准权重权重方案方案1 1方案方案2 2方案方案3 3方案方案4 4原始扩展原始扩展原始扩展原始扩展查询项目4520416520520客户订单5525525525525改变订单4520520520520查询订单4520520420520订单的包装5525525525525订单的发运5525525525525

23、创建延期单4520520520520接收返回4520520 416520 功能需求矩阵功能需求矩阵 7.3.1 7.3.1 确定选择标准确定选择标准功能需求标准功能需求标准权重权重方案方案1 1方案方案2 2方案方案3 3方案方案4 4原始扩展原始扩展原始扩展原始扩展改正客户账户4520312416520更新目录5525210315525创建特别促销35150 026515开始促销邮寄35150026515销售汇总35153939515订单汇总25103636510发运汇总251024510510总和285209234285 功能需求矩阵功能需求矩阵 续表 7.3.2 7.3.2 开发方案选择开发方案选择l一旦需求确定，每个方案都可以用一个基一旦需求确定，每个方案都可以用一个基于满足标准程度的原始分数来评估，原始于满足标准程度的原始分数来评估，原始分数的范围可以从简单的三点计数到更精分数的范围可以从简单的三点计数到