第2讲物流管理的组织体系

1、LOGO第第2 2讲讲 物流管理的组织体系物流管理的组织体系LOGO学习目标学习目标了解供应链环境下的物流组织结构了解供应链环境下的物流组织结构了解供应链环境下的业务外包与物流联盟战略了解供应链环境下的业务外包与物流联盟战略掌握供应链业务流程再造的基本方法掌握供应链业务流程再造的基本方法了解物流组织结构的发展与演变历史了解物流组织结构的发展与演变历史理解如何选择分散式或集中式物流组织结构理解如何选择分散式或集中式物流组织结构LOGOv物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和管物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和管理权限及范围划分的组织形式。理权限及范围划分的组织形式。 v1.11.1物流管

2、理组织的分类物流管理组织的分类 根据物流组织所处的领域不同，可划分为生产领域的根据物流组织所处的领域不同，可划分为生产领域的物流组织和流通领域的物流组织物流组织和流通领域的物流组织 按物流组织在物流管理中的任务不同，可以划分物流按物流组织在物流管理中的任务不同，可以划分物流管理的行政机构和物流管理的业务机构管理的行政机构和物流管理的业务机构v1.21.2按物流管理组织的设置与职权划分按物流管理组织的设置与职权划分 中央一级的物流管理组织中央一级的物流管理组织 地方的物流管理组织地方的物流管理组织 企业的物流管理组织企业的物流管理组织 福建师范大学经济学院31.物流管理组织的内涵LOGOv 中国

3、中央一级的物流管理组织是国家直接设立和领导的物流管理组织。它享有物流管理的最高权限。它负有制定物流政策，下达物流计划，指导国民经济物流任务完成的任务。v 地方的物流管理组织是指在各省、自治区、直辖市以至各区、县的地方物流管理机构。这种物流管理组织的特点表现为管理权限主要集中在地方。负责在其管理范围内的物流组织活动并有权制定地方物流活动的政策、方法，组织物流活动的完成。地方物流管理组织有承担中央一级物流管理组织下达物流任务的义务，并有权向中央提出物流合理化的建议。v 生产企业物流管理组织是生产企业的一个部门。它的主要职责是完成生产所需要的原材料的供应和产品的销售以及半成品的物流任务。流通企业的物

4、流组织是围绕着流通活动的各种职能所设置的，通常是流通企业生产活动的组织保证。 LOGO1.3物流组织结构的发展 1.3.1 物流管理组织形成的起因物流管理组织形成的起因 财务、生产财务、生产/运作和营销三个部门的目标冲突会导致物运作和营销三个部门的目标冲突会导致物流运作系统的低效率，甚至会影响到整个企业的运作效率。流运作系统的低效率，甚至会影响到整个企业的运作效率。例如，市场营销部门会希望迅速送货以支持销售，而生产例如，市场营销部门会希望迅速送货以支持销售，而生产部门如果负责运输，则会希望送货成本最小，如果不采取部门如果负责运输，则会希望送货成本最小，如果不采取措施来协调各部门，就不可能实现物

5、流成本与服务的最佳措施来协调各部门，就不可能实现物流成本与服务的最佳均衡。因此，伴随着企业和社会的发展，物流组织形式如均衡。因此，伴随着企业和社会的发展，物流组织形式如设置专门物流机构或专职物流管理人员就应运而生，并且设置专门物流机构或专职物流管理人员就应运而生，并且不断地发展和适应着企业的要求。不断地发展和适应着企业的要求。 LOGO1.3.2 物流组织结构的几种形式1. 传统物流管理组织结构传统物流管理组织结构2. 简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式3. 物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形式4. 一体化物流组织形式一体化物流组织形式5. 基于动态流程再造的物流管理

6、组织基于动态流程再造的物流管理组织LOGO v （1）传统物流管理组织结构传统物流管理组织结构LOGO 传统的物流组织机构传统的物流组织机构 大约出现在大约出现在2020世纪世纪7070年代初期。年代初期。 这种组织结构就是常说的按职能专业部门分工的组织形式这种组织结构就是常说的按职能专业部门分工的组织形式，物流活动分散在整个组织内部。，物流活动分散在整个组织内部。 表表1 1提供了传统物流的一个例子，物流活动在企业的营销提供了传统物流的一个例子，物流活动在企业的营销部门、财务部门、财务/ /会计部门以及制造组织中都有所有出现。会计部门以及制造组织中都有所有出现。 这时的部门划分主要表现为按专

7、业分割。虽然有上级主管这时的部门划分主要表现为按专业分割。虽然有上级主管部门进行协调，但是由于各个部门总是从各自的利益出发部门进行协调，但是由于各个部门总是从各自的利益出发，从部门主管开始就很难达成一致，更不用说下面的工作，从部门主管开始就很难达成一致，更不用说下面的工作人员。这种现象意味着整个工作缺乏跨职能协调，从而导人员。这种现象意味着整个工作缺乏跨职能协调，从而导致重复和浪费，信息常被扭曲或延迟，权力界限和责任常致重复和浪费，信息常被扭曲或延迟，权力界限和责任常常是模糊的。常是模糊的。 这时候还没有出现独立的物流管理功能，也没有独立的职这时候还没有出现独立的物流管理功能，也没有独立的职能

8、部门。能部门。LOGO传统物流组织传统物流组织营销财务/会计制造功能领域及活动客户服务需求预测仓储站点选址出站运输仓储订单处理交流采购存货策略的公式化表述对仓储、工厂及其他物流资产的资金预算库存控制物料处理零部件及服务支持工厂位置选址包装入站运输生产计划目标高存货水平分散的仓库频繁、短期的生产运转快速响应联机信息处理低存货水平较少的仓库考虑成本专用信息处理系统长期的生产运转LOGO v （2）简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式LOGO开始对组织功能的合并和集合的尝试，这种变开始对组织功能的合并和集合的尝试，这种变化出现在本世纪化出现在本世纪5050年代。年代。功能集合主要集中

9、在少数核心业务上。在市场功能集合主要集中在少数核心业务上。在市场营销领域，集中点通常围绕在客户服务周围。营销领域，集中点通常围绕在客户服务周围。在制造领域，集中通常发生在进入原材料或零在制造领域，集中通常发生在进入原材料或零部件采购阶段，大多数的部门并未改变，组织部件采购阶段，大多数的部门并未改变，组织层次也未做大的改变，因此其功能整合的效果层次也未做大的改变，因此其功能整合的效果有限。有限。LOGO v （3）物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形式LOGOv物流管理的重要性受到进一步重视，物流管物流管理的重要性受到进一步重视，物流管理功能独立出来。理功能独立出来。v物资配送和物料管理功

10、能独立出来，在企业物资配送和物料管理功能独立出来，在企业中的地位提高。中的地位提高。v随着市场需求量逐渐加大，企业为了更快地随着市场需求量逐渐加大，企业为了更快地、成本更低地作出反应，纷纷建立面向零售、成本更低地作出反应，纷纷建立面向零售业的物流配送中心，这也是造成物流管理部业的物流配送中心，这也是造成物流管理部门相对独立和地位提升的原因之一。门相对独立和地位提升的原因之一。 LOGO v （4）一体化物流组织形式一体化物流组织形式LOGOv 在一个高层经理领导下，统一所有的物流功能和运作，对在一个高层经理领导下，统一所有的物流功能和运作，对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企所

11、有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利益。业产生最大利益。v 计划与控制处在组织的最高层次上，计划功能关注的是长计划与控制处在组织的最高层次上，计划功能关注的是长期的战略定位，并对物流系统质量改进和重组负责。控制期的战略定位，并对物流系统质量改进和重组负责。控制的注意力集中在成本和客户服务绩效的测量上，并为管理的注意力集中在成本和客户服务绩效的测量上，并为管理决策制定提供信息。决策制定提供信息。v 物流控制系统开发是综合物流管理的关键程序之一。这时物流控制系统开发是综合物流管理的关键程序之一。这时的物流组织将厂商定位在可以处理采购、制造支持和物资的物流组织将厂商定位在可以

12、处理采购、制造支持和物资配送之间的利益协调方面，有利于从整体把握全局观念。配送之间的利益协调方面，有利于从整体把握全局观念。 这已是供应链管理的基本形态了。这已是供应链管理的基本形态了。v 物流组织完成了从分隔到物流一体化的转化，使功能渐物流组织完成了从分隔到物流一体化的转化，使功能渐趋整合。物流组织已扩展到包括联盟关系。趋整合。物流组织已扩展到包括联盟关系。 LOGO （5 5）基于动态流程再造的物流管理组织）基于动态流程再造的物流管理组织 当意识到正规的物流组织非常重要后，公司开始根据以下当意识到正规的物流组织非常重要后，公司开始根据以下各功能群考虑物流活动：运输、设施构建、库存、物料搬各

13、功能群考虑物流活动：运输、设施构建、库存、物料搬运以及交流和信息。运以及交流和信息。 尽管这一步极具战略意义，但当今更为关注物流尽管这一步极具战略意义，但当今更为关注物流“流程流程”这一新的及更具创新性的组织方式。这一新的及更具创新性的组织方式。LOGO从功能一体化向过程重构转移从功能一体化向过程重构转移 活动 功能群入站运输 承运商选择出站运输 模式选择国际运输 公共与私人承运商的对比运输仓储管理 配送中心管理仓储计划 工厂选址设施构建采购 产成品库存原材料库存 零部件/服务支持在制品库存 退回品处理库存回收废料/废弃物处置物料搬运 包装物料搬运订单处理 生产进度计划需求预测交流与信息LOG

14、Ov 适应供应链管理的组织结构变化逐渐从过去的注重功能集合适应供应链管理的组织结构变化逐渐从过去的注重功能集合转向注重过程的重构上来。转向注重过程的重构上来。v 传统组织改变的只是集权和分权的权重或是顾客、地区或产传统组织改变的只是集权和分权的权重或是顾客、地区或产品之间的合作，而未对基本工作流程进行任何重大的重新设品之间的合作，而未对基本工作流程进行任何重大的重新设计。计。v 在新的环境下，功能一体化对企业获得优秀绩效的作用仍嫌在新的环境下，功能一体化对企业获得优秀绩效的作用仍嫌不足，因为现在所处的经营环境和所依赖的信息技术都与几不足，因为现在所处的经营环境和所依赖的信息技术都与几十年前大不

15、一样，不彻底改变原有流程就不能实现新的目标十年前大不一样，不彻底改变原有流程就不能实现新的目标。人们就提出了要将流程的整合作为新的工作中心。这项工。人们就提出了要将流程的整合作为新的工作中心。这项工作目前在欧美国家的企业中正如火如荼地进行着。作目前在欧美国家的企业中正如火如荼地进行着。 LOGO 当前方向当前方向 美国物流管理协会的调查表明，在物流组织上有领美国物流管理协会的调查表明，在物流组织上有领先优势的公司有以下特征：先优势的公司有以下特征： 正规的物流组织正规的物流组织 高层次的主管人员高层次的主管人员 物流组织采用物流组织采用“不固定不固定”方式以及鼓励在适当方式以及鼓励在适当的时候

16、重组。的时候重组。 强调物流的中央控制。强调物流的中央控制。 管理范围超过传统的物流直线型和参谋型活动。管理范围超过传统的物流直线型和参谋型活动。 着眼于客户满意度和创造物流价值。着眼于客户满意度和创造物流价值。LOGO当前方向当前方向 为使物流更为有效，公司必须确保对每一层次的物流职责为使物流更为有效，公司必须确保对每一层次的物流职责进行有效管理。这需要：进行有效管理。这需要： 阐明工作性质阐明工作性质 列出所需技能列出所需技能 应使职员适应工作，而不是工作适应职员应使职员适应工作，而不是工作适应职员LOGO2.2 2.2 物流组织机构的管理物流组织机构的管理分散式管理与集中式分散式管理与集

17、中式管理管理总裁财务部部门A部门B图7-4 分散式物流组织的结构示意图工程设计市场和销售物流生产运作市场和销售物流生产运作分析会计 分散式物流组织的结构示意图分散式物流组织的结构示意图LOGO 总裁财务部部门A部门B图7-3 集中式物流组织的结构示意图物流本部市场和销售生产工程设计市场和销售生产工程设计分析会计订单录入处理仓储和物料管理采购库存管理运输集中式物流组织的结构示意图集中式物流组织的结构示意图LOGO分散式分散式 V.S. 集中式集中式 抗日游击战争的战略问题抗日游击战争的战略问题指挥关系指挥关系 LOGO2.32.3供应链环境下的业务外包与物流联盟战略供应链环境下的业务外包与物流联

18、盟战略 2.3.1 竞争力与核心竞争力竞争力与核心竞争力 根据世界经济论坛的看法，所谓企业竞争力，就是企根据世界经济论坛的看法，所谓企业竞争力，就是企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对象具有品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。也就是说，是企业和企业家在适应、更大的市场吸引力。也就是说，是企业和企业家在适应、协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力。力。 LOGO2.3.2 2.3.2 企业核心竞争力的理论

19、起源及内涵企业核心竞争力的理论起源及内涵 所谓核心竞争力，可以定义为企业借以在市场竞争所谓核心竞争力，可以定义为企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量。中取得并扩大优势的决定性的力量。 企业核心竞争力的表现形式多种多样，这些不同形式企业核心竞争力的表现形式多种多样，这些不同形式的核心能力，存在于人、组织、环境、资产的核心能力，存在于人、组织、环境、资产/设备等不同设备等不同的载体之中。由于信息、专长、能力等在本质上是企业的载体之中。由于信息、专长、能力等在本质上是企业/组织内部的知识，而组织独特的价值观和文化属于组织组织内部的知识，而组织独特的价值观和文化属于组织的特有资源，所以可以

20、认为企业的核心竞争力本质上是的特有资源，所以可以认为企业的核心竞争力本质上是企业特有的知识和资源。企业特有的知识和资源。 LOGO2.3.3 供应链环境下的企业业务外包v 1. 业务外包的原因业务外包的原因v 2.业务外包的实施步骤业务外包的实施步骤v 3.业务外包的主要方式业务外包的主要方式v （1）临时服务）临时服务(Temporary Service)和临时工和临时工(Contract Labor)v （2）子网）子网(Subsidiary Networks)v （3）与竞争者合作）与竞争者合作(Collaborative Relation with Competitor) v 4.全球

21、业务外包全球业务外包 青岛北船重工推进物流外包青岛北船重工推进物流外包顺丰速运与天津顺丰速运与天津EMS签订战略合作协议签订战略合作协议MCI公司实施转包合同公司实施转包合同全球外包发展迅速全球外包发展迅速LOGO 寻求强有力的合作伙伴自营物流外包成为合作关系的领导高低高低企业管理物流的能力物流在企业中的重要程度图7-5 物流活动经营形式的选择 物流活动经营形式的选择物流活动经营形式的选择1、业务外包环境下的物流活动经营形式的选择、业务外包环境下的物流活动经营形式的选择LOGO 2、业务外包环境下的物流联盟战略、业务外包环境下的物流联盟战略 （1）建立物流联盟的战略动机建立物流联盟的战略动机（

22、2）建立物流联盟的负面作用分析）建立物流联盟的负面作用分析（3）物流联盟的组织方式）物流联盟的组织方式 LOGO2.4 供应链业务流程再造v 2.4.1供应链业务流程再造的概念和内涵供应链业务流程再造的概念和内涵 1. 供应链业务流程再造的概念供应链业务流程再造的概念供应链业务流程再造（供应链业务流程再造（Supply chain business process reengineering，SC-BPR）是在动态的市场竞争环境下，针）是在动态的市场竞争环境下，针对供应链进行流程重组的管理变革方式，它是由处于供应对供应链进行流程重组的管理变革方式，它是由处于供应链上的某一主导企业发起的，以满足

23、客户需求为中心，为链上的某一主导企业发起的，以满足客户需求为中心，为了适应供应链竞争的新态势，提高供应链的协同竞争能力，了适应供应链竞争的新态势，提高供应链的协同竞争能力，以供应链上企业互惠为利基，以信息技术的发展为使能器，以供应链上企业互惠为利基，以信息技术的发展为使能器，对供应链上成员企业的组织结构、协作关系以及企业内部对供应链上成员企业的组织结构、协作关系以及企业内部和企业之间的信息流、资金流、物流进行根本性的再思考和企业之间的信息流、资金流、物流进行根本性的再思考和再设计，以实现在供应链上关键评价指标（如成本、质和再设计，以实现在供应链上关键评价指标（如成本、质量、服务和速度）方面的巨

24、大改善。量、服务和速度）方面的巨大改善。 LOGO （1）提高协同竞争力：）提高协同竞争力：SC-BPR的目标的目标（2）两个层次的再造对象）两个层次的再造对象（3）再造的领导主体）再造的领导主体（4）再造的基本出发点：互惠为利基）再造的基本出发点：互惠为利基（5）以信息技术为再造手段）以信息技术为再造手段 2. 供应链业务流程再造的内涵供应链业务流程再造的内涵LOGO2.4.2 供应链管理环境下业务流程再造的必要性供应链管理环境下业务流程再造的必要性 1. 供应链管理的战略要求企业实施流程再造供应链管理的战略要求企业实施流程再造 2. 企业内外流程变化要求企业实施流程再造企业内外流程变化要求

25、企业实施流程再造 2.4.3供应链管理环境下业务流程再造的原则供应链管理环境下业务流程再造的原则 1. 有效性原则有效性原则 2. 精简冗余环节的原则精简冗余环节的原则 3. 持续改进原则持续改进原则2.4.4供应链业务流程再造的实施供应链业务流程再造的实施1.BPR的观念再造的观念再造2.BPR的流程再造的流程再造3.BPR的组织再造的组织再造LOGO2.5 2.5 案例：案例：“比亚迪法比亚迪法”：整合产品、流程和供：整合产品、流程和供应链的成本创新应链的成本创新LOGO思考题思考题 物流组织结构演变的基本过程是什么？物流组织结构演变的基本过程是什么？分散式和集中式物流组织结构各有什么特点

26、？分散式和集中式物流组织结构各有什么特点？供应链环境下物流组织结构有几种类型？供应链环境下物流组织结构有几种类型？业务外包有哪些方式？业务外包有哪些方式？根据什么原则来构造企业的物流战略联盟？根据什么原则来构造企业的物流战略联盟？如何进行基于供应链管理的业务流程再造？如何进行基于供应链管理的业务流程再造？ LOGOLOGO思考题答案思考题答案物流组织结构演变的基本过程是什么？物流组织结构演变的基本过程是什么？第一阶段大约出现在第一阶段大约出现在20世纪世纪70年代初期年代初期，当时对物流组织方面的变当时对物流组织方面的变革尝试主要表现在三大部门体系内部，并未对传统的组织结构作出革尝试主要表现在

27、三大部门体系内部，并未对传统的组织结构作出根本性地改变。根本性地改变。第二阶段在物流管理的组织形式上出现了新的变化，企业常常设立第二阶段在物流管理的组织形式上出现了新的变化，企业常常设立一名高层管理人员从事相关物流活动的管理。一名高层管理人员从事相关物流活动的管理。第三阶段就是物流活动全面一体化阶段，既包含采购的实物供应也第三阶段就是物流活动全面一体化阶段，既包含采购的实物供应也包括销售的实物分拨。包括销售的实物分拨。第四阶段第四阶段就是就是企业共同的认识是物流包括发生在原材料采购、生产企业共同的认识是物流包括发生在原材料采购、生产过程以及达到最终用户手中整个过程中的所有活动。过程以及达到最终用户手中整个过程中的所有活动。第五阶段就是对整个供应链渠道中的各独立法律实体之间的物流活第五阶段就是对整个供应链渠道中的各独立法律实体之间的物流活动进行管理