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文档简介

1、前台西软系统操作预定一、散客预定：新建宾客预定T填写住店信息T完善客人信息客户 档案T分房（时刻谨记存盘）二、团队预定：新建团队预定T完善主单信息T根据实际情况做好 团体付费T预留房间T分房（时刻谨记存盘）三、会议预定：新建会议预定T完善主单信息T预留房间T分房（时刻谨记存盘）直接上门：Ctrl+W建立主单-填写住店信息-完善客人信息客 户档案-分房入住（时刻谨记存盘）预定散客：查找预定-与客人确认预定信息-录入证件-完善客户档案录入押金入住制卡（时刻谨记存盘）三、预定团队：查找预定-与客人确认预定信息-团队主单入住- 成员入住-录入证件-完善客户档案-根据团主单信息决定是 否收取押金-入住-

2、制卡（时刻谨记存盘）四、预定会议：查找预定-与客人确认预定信息-会议主单入住- 成员入住-录入证件-完善客户档案-根据会议主单信息决定 是否收取押金-入住-制卡（时刻谨记存盘）注：1、预授权作押金-主单-账务-信用-录入金额卡号授权号-存盘（注意信用卡可用额度）2、散客同住：主单t同住t新宾客姓名t新预定t新建确定t 选择费用承担方式t完善主单t录入证件t善客户档案t录入押 金T入住T制卡（时刻谨记存盘）3、散客联房：主单T复制T完善复制单T存盘T同散客入住程 序收银一、入账：查询主单T打开账务处理T入账T根据消费信息入账（汇总账：直接选择代码T确认今日金额t录入单号T入账/明 细入 账：入账

3、单上选择明细t项目选择T F2进入明细单选 择商品T录入商品数量T确认入账）二、散客结账：查询主单T核对费用T根据客人要求的方式结账三、团队/会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。四、账务修改：1、转账：主单账务处理T勾选需转账账务T转账T选择所转 到的房号及账户T输入转出的费用T确定2、 冲账（用于本人本班次）：主单账务处理T勾选需冲账 账务T明细账目T冲账3、 调整（夜审前非本人本班次）：主单账务处理T明细账目T调整T输入代码、理由、金额、备注T确定4、Rebate （夜审后需冲减）：主单账务处理t入账t代码 选择所需冲减账务的Rebate项t理由t金额t入账夜审一、交班表：收银T交班表T用户名/班别T入账员入账报表（查看 是否借贷平衡）二、审核：通知各营业点退出系统T夜间稽核T查看是否有红色需 处理数据T房屋入账T开始T通知各营业点重新登入系统三、报表：查询-稽核报表-选择报表（1、夜间稽核工作底表2、 营业日报表 3、客房入账报表 4、账户余额简

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