电费回收工作业务培训

1、供电企业电费回收工作业务培训XX供电局2017年X月1. 1.电费回收工作概述电费回收工作概述2. 2.电费回收方式电费回收方式3. 3.收费业务处理收费业务处理4. 4.电费回收措施电费回收措施目目 录录1. 1.电费回收工作概述电费回收工作概述电费管理抄表核算发行收费 （1）电费回收是电力营销的最后环节，是反映电力企业所生产的电力商品的价值及经营成果的货币表现，也是电力企业的一项重要经济指标。 （2）电费能否及时足额的回收，将导致电力企业流动资金的周转缓慢或停滞。（1）电费回收的意义1. 1.电费回收工作概述电费回收工作概述（2）电费回收的重要性 电力企业从销售电能到收回电费的全过程，表现

2、在资金流动上，就是流动资金周转到最后阶段收回货币资金的过程。回收的电费既反映电力企业所生产的电力商品的价值及电力企业经营成果的货币表现，也是电力企业的一项重要经济指标。资金流动的重要性在于每一次周转可以产生营业收入及创造利润。 电力企业如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。不仅如此，电力企业还要为户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的生产经营成果受到很大损失。因此电费回收率是营业电费管理部门的重要考核指标。1. 1.电费回收工作概述电费回收工作概述（3）电费回收率计算公式电费回收率=实收电费应收电费100%电

3、费回收率一般以月度为一个时间周期的统计单位，常用的还有季度、年度。1. 1.电费回收工作概述电费回收工作概述（4）电费回收率计算实例例1：某供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为（ ）。解：已知：应收电费=6200万元，欠费=310万元。第一步：实收电费=应收电费 欠费 =6200 310 =5890（万元）第二步：电费回收率=实收电费/应收电费 =5890/6200 =95%100%100%1. 1.电费回收工作概述电费回收工作概述（4）电费回收率计算实例例2：某供电企业2006年3月累计应收电费账款125.05万元，其中应收上年

4、结转电费50万元。至当月末日，共实收电费98万元，其中收回上年度电费34万元。求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率。解1：累计电费回收率 =98/125.05 =78.37%解2：本年度电费回收率 =【（98 34）/（125.05 50）】 =85.30%100%100%1. 1.电费回收工作概述电费回收工作概述2. 2.电费回收方式电费回收方式3. 3.收费业务处理收费业务处理4. 4.电费回收措施电费回收措施目目 录录2. 2.电费回收方式电费回收方式（1）电费回收方式概述电费回收方式坐收电子收费代收电网公司与第三方签订委托代收电费协议，借助第三方网点向客户收取电费（电网企业按月应

5、付给第三方代收电费手续费）。 电网公司营业部门设立的营业站或收费站（点）固定值班收费，称坐收或台收，即坐在柜台里收费。客户按个人喜好，自由选择网银、微信、支付宝等电子渠道进行电费的交纳。预收客户按自愿原则将电费预交到电网公司，每月应收电费产生后，由电网公司营业部门自行冲抵的交费方式。2. 2.电费回收方式电费回收方式（2）重点电费回收方式概述 客户通过自由选择各大商业银行，供电企业、客户及银行签订三方委托代扣电费协议，每月由银行在客户账户内扣划电费。优点是：依托银行系统实现自动扣划电费，节约供电企业的店面成本、人力成本、薪金成本，且选择多样化，方便客户。代收银行超市邮政物业 利用邮政网点遍布城

6、乡的现实优势，供电企业与邮政签署委托代收电费协议，客户自行就近选择邮政网点交纳电费，优点是：节约供电企业的店面成本、人力成本、薪金成本，且网点众多，方便客户。 结合各超市人流量大的显著特点，供电企业与超市签署委托代收电费协议，客户在超市即可交纳电费。优点是：充分结合广大客户的生活规律，将购物与交纳电费有效连接，有效弥补晚间时段的收费盲区，十分便民。 结合各居民小区物业公司的管理优势、地理优势，供电企业与物业公司签署委托代收电费协议，实现客户在自己居住小区即可交纳电费 。优点是：真正实现“一分钟交费圈”，十分便民。供电企业按笔数每月支付第三方电费代收手续费供电企业按笔数每月支付第三方电费代收手续

7、费2. 2.电费回收方式电费回收方式（3）新兴电费回收方式概述电子交费 依托电子信息技术日新月异的发展速度，结合到当下广大客户繁忙、快速的工作与生活节奏，实现客户充分利用网银、微信、支付宝以及供电企业网上营业厅、电力服务APP等达到便利交纳电费的目的。1. 1.电费回收工作概述电费回收工作概述2. 2.电费回收方式电费回收方式3. 3.收费业务处理收费业务处理4. 4.电费回收措施电费回收措施目目 录录3. 3.收费业务处理收费业务处理（1）现金收费 在收取现金时，对所收现金通过验钞机、目观或手摸等检测，确认无误后，方可提供电费专项票据。 另外，收费员须严格遵守财经纪律，每日将所收现金清点无误

8、后，填写“现金交款单”及时存入银行，不得挪用或存入个人账户，更不能库存堆积数日的现金。3. 3.收费业务处理收费业务处理（2）银行票据（1）金额大小写一致，书写规范。（2）票据有无破损和涂改痕迹。（3）票据日期有无超过十天的有效期，日期填写是否规范。（4）票据印鉴是否齐全、清晰。（5）票据用途栏应收填写为“电费”。（6）书写时，必须使用黑色墨笔。（7）背书转让的印鉴是否齐全清晰（对于原收款人不是供电公司的，必须要求有收款人的一次背书转让）。（8）开户银行名称、账户、磁码或支票码是否齐全。 在收取银行票据（包括：转账支票、电汇、现汇）时，收费员按如下要求进行操作：3. 3.收费业务处理收费业务处

9、理（3）承兑汇票票面字迹清晰票面字迹清晰票面印鉴规范票面印鉴规范背书印鉴须与客户名称一致背书印鉴须与客户名称一致若需贴现，贴息由客户承担若需贴现，贴息由客户承担3. 3.收费业务处理收费业务处理（4）电费专项票据 收费员收取电费时应向客户提供电费专项票据，当电费结清后，对一般纳税人客户，还应提供增值税发票。票据填写要求如下： （1）客户的单位名称、地址、出票日期、各类电能单位、电量、电费及其他费用的名称等要填写齐全。特别是填写增值税发票时，严格按照工商部门颁发营业执照的单位名称、银行账号、开户行名称、地址及联系电话等资料进行填写。 （2）开票人在票据上要填写全名，杜绝用代号或字母代替。 （3）

10、票据上电费金额要大写，不得有涂改痕迹。3. 3.收费业务处理收费业务处理（5）收费工作要求 收费员在全天收费工作结束后，除清点当天全部收入（包括走收移交的电费款）现金和银行票据外，还应将当天发生的全部电费专项票据存根分类统计，编制实收电费日报表。 在确认日报表中的电费及其他业务收入之和与其票据存根之和相符后，将现金和银行票据存入银行，并向银行索取“银行存款回单”。 月末，将实收电费日报表和银行存款回单整理后，移交电费会计，以此作为记账凭证的原始附件。 移交时，要做好电费票据移交台账的登记工作。3. 3.收费业务处理收费业务处理（6）支票填写常见错误收款人空白收款人空白出票日期大写不规范出票日期大写不规范人民币大写未顶格填写人民币大写未顶格填写人民币金额大小写不符人民币金额大小写不符付款人专用章不清晰付款人专用章不清晰1. 1.电费回收工作概述电费回收工作概述2. 2.电费回收方式电费回收方式3. 3.收费业务处理收费业务处理4. 4.电费回收措施电费回收措施目目 录录4. 4.电费回收措施电费回收措施（1）催缴方式上门通知电话通知短信发送账单邮寄4. 4.电费回收措施电费回收措施（2）回收措施收取欠费滞纳金签订电费担保协议签订电费回收协议欠费停电4.