运营商网络优化创新思路打造电信级WLAN网络

1、1中国移动通信集团江苏有限公司2010年5月2前言在此情况下，江苏公司大力发展了wlan网络，下面从网络运维流程出发，先后从wlan网络规划、建设、维护、优化四个方面向集团公司汇报并与各兄弟省公司交流弥足td不足全业务竞争l wlan可弥补td-scdma带宽不足，成为其有益补充l 全业务竞争愈发激烈，wlan可快速形成公司在宽带方面的竞争能力3一、建设历程v小规模平稳建设阶段v大规模发展阶段03年05年10年09年07年06年04年p 2008年下半年，江苏电信在高校地区利用其宽带方面的优势进行全业务竞争p 为增加公司全业务竞争能力，提升公司动感地带品牌的影响力，保持并提高高校市场份额，江苏

2、公司在集团公司领导下，于2008年底重点在高校开展大规模wlan建设，克服了高校入场难、协调量大等困难，在9个月内新建ap近2.5万个，完成了250多所高校覆盖p 从2003年起陆续在以商务场所为主的部分热点开展wlan建设，建设以体验为主，网络与用户规模均较小08年n wlan网络在江苏公司的发展可分为两个阶段4二、网络概况分场景网络规模用户规模n 高校为网络部署重点，网络规模与用户规模均全集团领先p 在网ap总数达2.3万个,高校ap占72%p 注册用户突破50万，活跃用户数达27.7万p 通过wlan成功捆绑了1/3的校园用户，有效补充td，解决了高校的流量需求p 有效支撑09年高校新生

3、市场，占有率达到82.3%5三、打造wlan运维体系5市场支撑网络规划网络建设网络维护网络优化运维模式组织机构与人员核心流程质量管理与质量评估体系it支撑手段合作管理pwlan网络质量指标体系：建立日常运维指标体系，全省统一管理p第三方网络测试：开展第三方网络测试，全面评估网络质量pwlan代维费用制定p确定wlan的维护标准和要求p规范管理：强化代维队伍认证、考核管理wlan运维体系pwlan集中网管平台建设p面对从无到有、规模扩张迅速的网络，参照2g现有成熟经验，按照融合、高效的原则，及时明确了运维模式、人员组织机构与核心工作流程p建立wlan技术支援体系6后续工作思路网络维护与优化网络规

4、划与建设目 录7一、统一规划，融合组网wlan专网早期模式 立足小业务量需求 带宽低无法满足大规模发展需求n 突破原有wlan专网模式，统一规划，融合组网，适应wlan规模发展需求p一个规划：统筹规划城域传送网、城域数据网和wlan网络，推进传输和数据网络在接入层面整体性融合p三个提升： 提升网络快速接入能力 提升网络综合业务承载能力 提升网络深度运营能力新模式：wlan融合组网一个规划、三个提升p网络创新融合：wlan核心网和城域数据网融合，满足大容量快速接入p设备创新融合：ac和bras功能融合p接入创新融合：采用pon方式回传，实现有线、无线宽带一体化接入8二、建设思路n 总体思路：紧密

5、结合市场需求，统筹规划与td的协调发展，分步建设成一张电信级wlan网络wlan优势分步建设高校建设思路p 容量大：单个ap可接入多个用户p 建设成本低p 网络建设周期短、部署灵活与有线宽带相比p 市场需求：有线宽带在宾馆、写字楼、小区等发展成熟，高校用户集中wlan发展潜力大p 高校优先：高校中分步实现宿舍区、教学区和图书馆覆盖p 非高校结合市场需求和数据流量情况于后期建设p 设备选用以瘦ap为主p 室内为主、室外为辅p 覆盖与容量兼顾p三网合一：兼顾2g、td，同步解决高校负荷均衡，为t+w融合奠定基础9三、创新建设1：室分合路及新产品创新应用p实现室分资源共享p疏导td网络数据流量n 传

6、统建设方式投资大、效率低、故障点多传统无线组网 小功率胖ap独立覆盖 胖ap+干放合路存在问题 独立覆盖未有效利用现网室分资源 胖ap不易维护、组网不灵活三网合一探索实践p 率先提出功放一体化的500mw大功率ap应用需求大功率ap应用推动ap模块功放模块大功率app率先应用瘦ap规模组网瘦ap规模应用10四、创新建设2：大容量无线组网解决方案n 积极创新，通过新技术引入、新方法研制解决大容量无线组网难题1.平层多支路容量提升p 业内首创通过研制滤波器实现1条支路上合入多ap2.滤波器容量提升p将单层单支路分割成多个支路合入ap，以提高单层容量p国内首次规模应用3.woc技术引入p业内首创将w

7、lan信号合路到有线电视电缆p优点：无干扰、施工简单、信号强、低辐射4.双频双ssid组网p解决超热点容量p09年网优大会：800平米240人同时在线容量密度：0.3用户平方11四、创新建设3：贴近市场的业务支撑建设pboss系统：负责实现市场层面的业务整合营销支撑、套餐p认证系统：负责网络层面的认证和管理市场需求n 高校市场个性化需求繁多，业务支撑系统的建设必须贴近市场需求如何能使wlan进入套餐捆绑以规模市场推广？如何满足高校学生优惠资费的需求？如何满足高校为颗粒的个性化需求？明确boss和认证系统定位p局部区域的优惠资费p优惠区：采用cmccedu显性告知用户p低成本快速实现：巧用认证报

8、文，仅需boss少量开发boss：创新分区计费p试点省内认证：创新实现集团平台和省平台用户一致性p个性需求：实现高校为颗粒的个性化页面、分时上网等功能认证系统：满足个性需求12后续工作思路网络维护与优化网络规划与建设目 录13一、wlan网络运维初期面临困难与解决思路p 监控性差厂家众多且独立监控监控方式、能力不一无统一网管平台p 运维能力不足维护优化队伍缺乏建设，经验不足专业欠融合(无线+数据)网络评估体系未搭建p 维护性差设备质量差故障率高设备版本混乱工程不规范遗留问题多p 市场支撑能力不足运营开通与市场推广匹配度不高，基于市场的网络分析能力不足用户引导不足投诉严重n 完成网络建设后投入实

9、际运维，初期主要面临四大困难：总体解决思路：以建设统一wlan网管为基础，开展全面维护与精细优化，使之可监控、可维护、可管理、可支撑，快速形成电信级网络服务提供能力。运维初期四大困难14二、wlan网管建设思路n wlan网管总体建设思路：通过统一不同厂家设备接口规范，建设统一集中网管，实现异地多厂商设备的集中监控、集中维护、集中管理p吸取直放站网管手段落后于建设的经验，确保网管建设与热点建设同步p针对设备：制定统一的设备接口规范、功能规范p针对网管：修订原有wlan网管规范p通过数据网管实现派单管理，wlan的告警统一发送到综合告警平台进行统一监控p注重设备性能分析，支撑优化及市场工作开展p

10、注重与td的联合分析，以准确、有效补充td1.网管先行2.规范标准化3.融合数据网管4.注重分析具体开发思路15三、wlan网管成效n wlan网管的建设大大增强了对网络的监控能力、管理能力、分析与市场支撑能力p 网管设备监控率已达到98%p ap完好性达到99% p 故障处理及时率：告警派单时间由依靠简单ping监控或用户投诉缩短至5分钟p 故障处理平均历时由2天缩短至2小时。p wlan资源完整率已达98%p wlan 资源准确率为99%p 流程管理：实现wlan资源入网、退网、中断全流程管理p 在线和关联用户数的采集：实现单个ap在线用户数的采集统计p 流量分析：按市场区域进行对比分析p

11、 超忙超闲分析：实现超闲超忙热点分析，支撑网络扩容和资源调度p 竞争对手覆盖分析监控能力管理能力分析与市场支撑能力16四、建立wlan技术支援体系p以wlan技术支援体系建设为核心提升wlan自有队伍的技术水平跨专业：建立跨无线、数据专业的专家团队，并纳入专家积分管理活动形式：课题研究、技术专题、案例、驻地优化服务省市县培训：高级培训、厂家培训、内部培训培养wlan分层专家人才基站、覆盖延伸系统、bscwlanwlanwlan17四、建立wlan技术支援体系17- 17 - 无线专业无线专业数据专业数据专业wlan无线与数据关联紧密无线与数据关联紧密全程全网能力需求大全程全网能力需求大体系成员

12、：wlan维护优化相关的无线、数据专业人员，每个地市2-3人。活动内容：案例、技术专题、多专业组队现场优化服务等积分管理：根据wlan技术支援体系发展，分两个阶段：第一阶段成立虚拟的wlan技术支援体系，wlan积分独立公布，但最终与专家评比的积分仍累积至原有无线和数据专业；第二阶段则独立积分。第第1 1阶段阶段第第2 2阶段阶段u虚拟技术支援小组，相关积分累加至无线或数据专业，不设独立专业积分u拥有wlan专职维护优化人员，设立独立的wlan技术支援体系，独立积分n wlan技术支援体系建设思路18五、建立wlan网络代维体系 负责接入网以上包括汇聚交换机、ac、bras、sr路由器、核心路

13、由器等在内的设备维护城域数据网城域网核心网城域网核心网xdsl接入网xpon接入网核心路由器bras汇聚交换机接入交换机sr路由器接入交换机oltonuacacbras汇聚交换机apap分光器 负责ap与接入交换机维护，配合相关专业开展onu设备维护无线专业传输专业支撑响应（一）维护界面分工19五、 建立wlan网络代维体系wlan网络代维独立开展：代维工作内容、技术要求相对独立，代维队伍独立编制，对不足以独立组队的融合至覆盖延伸系统代维；代维公司选取：从基站综合代维内选取，由于布线系统与覆盖延伸系统公用，代维公司以覆盖延伸系统归属代维公司优先代维区域以市场划分：根据wlan放装市场特点，分为

14、高校与非高校区域，并按照不同的代维配置标准实施。基站综合代维基站覆盖延伸系统wlanwlan高校非高校（二）代维模式n 队伍选择：考虑天馈合路为主，优先选取覆盖延伸系统代维队伍20五、建立wlan网络代维体系20资源配置与价格测算模型资源配置与价格测算模型高校工作量测算小组维护站点定义标准点测算配置资源与代维成本代维小组配置标准wlan代维价格非高校工作量测算代维小组人员配置测算模型测算模型代维分组标准及代维价格建议代维分组标准及代维价格建议热点类型热点类型一个标准点对应一个标准点对应apap数数小组小组维护标准维护标准点点数数小组小组配置配置人员人员数数高校71002(不含专职司机)非高校热

15、点平均ap数=107非高校热点平均ap数105（三）代维模型测算n 代维取费：引入标准点概念，以ap为单位计费，兼顾热点ap密度21五、建立wlan网络代维体系1. ap2.二层交换机3.远程供电模块及相关电源设备5. wlan网络多媒体箱、机柜等安全设施4.wlan防雷接地设备7. wlan网络天馈设备（如合路则配合覆盖延伸系统代维维护）及附近环境卫生6.本地网线及相关wlan网络传输设备（olt、onu、光猫协转为配合相关专业维护 ）其他相关的与覆盖延伸系统共用部分由覆盖延伸系统代维维护，分公司应督促代维公司加强新增wlan代维后的内部工作流程梳理（四）wlan网络代维工作对象22五、建立

16、wlan网络代维体系1. 日常巡检2. 故障处理3. 通信保障4. 优化配合5. 基础资料管理6. wlan工程验收7. 用户投诉处理8. 存在问题整改9. 设备拆除与停站10. 零星工程随工11. 业主维护12. 机房出入管理13. 被盗索赔配额和14. 其他相关工作（五）wlan网络代维任务管理要求n 代维管理：纳入基站综合代维统一管理，实施统一考核与分级维护n wlan代维认证及比武23六、全面wlan网络维护n 可从制度制定、热点分级保障、设备问题整治、工程遗留问题整改等方面开展全面维护工作制度制定p对分公司：制定wlan网络维护优化指导意见明确维护管理流程p对代维公司：制定wlan网

17、络代维管理办法明确职责与工作要求分级保障p站点以物理点为单位根据重要程度划分维护等级（vvip/vip/非vip）p根据站点等级制定wlan电源分级保障方案，明确配置及保障时长要求设备问题整治p建立设备地市牵头工作制度和版本管理制度p开展设备问题集中整治，累计发现并解决问题31起、升版12次工程遗留问题整改p统一工程规范，开展问题集中排查整改p开展创建标杆工程活动，以点带面提升整体工程质量24七、wlan热点分级保障站点分级站点类型电源配置方案电源配置方案保障时长保障时长（h）应急供电手段应急供电手段一级vip高校（高校（10栋宿舍楼以上）、栋宿舍楼以上）、五星级酒店、一类政府场所、五星级酒店

18、、一类政府场所、大规模重点企业、流量前大规模重点企业、流量前10的站点的站点交流交流ups供电供电直流供电（整流器直流供电（整流器+蓄电池）蓄电池）4移动油机或移动电池车移动油机或移动电池车二级vip高校（高校（10栋宿舍楼以下）、栋宿舍楼以下）、三三/四星级酒店、二类政府四星级酒店、二类政府场所、小规模重点企业、高场所、小规模重点企业、高级写字楼级写字楼交流交流ups供电供电直流供电（整流器直流供电（整流器+蓄电池）蓄电池）2移动油机或移动电池车移动油机或移动电池车其他非一级和二级的非一级和二级的vip场所场所采用客户自有电源采用客户自有电源随机随机移动油机或移动电池车移动油机或移动电池车（

19、一）交流ups供电系统接入网设备外市电220v小型ups集成蓄电池交流220v（二）直流供电（整流器+蓄电池）系统接入网设备外市电220v小型开关电源直流220v后备蓄电池（三）远端交流供电系统（四）远端直流（升压）供电系统开关电源后备蓄电池接入网设备接入网设备接入网设备远端远供设备远端远供设备远端远供设备局端远供设备外市电220v直流260v中 心 机中 心 机房房通信电源系统解决方案25八、wlan设备问题集中整治25制定统一的设备问题跟踪表，分公司每周对本地wlan网络设备存在问题进行上报，所有设备问题由省公司统一协调处理，每两周召开wlan 厂商例会，定期反馈执行成效。建立厂商设备新版

20、本入网流程，对设备版本进行统一管理，组织相关分公司坚决贯彻执行好新版本入网测试制度，并进行软件版本变更记录对于各类厂家ap设备，由省网络部组织进行深层次设备入网检测，控制厂商设备入网质量1.集中整治工作制度3.设备版本管理 2.开展设备性能检测wlan设备问题集中整治26九、wlan设备问题集中整治厂家设备性质问题分类问题现象解决方法大唐胖ap软件故障大唐胖ap无法实现设备侧的限速功能软件升级大唐胖ap软件故障胖ap配置好公网地址后，过一段时间自动复位成出厂时的ip地址软件升级大唐瘦ac软件故障mx-2800存在系统时钟不准确开发补丁软件升级大唐瘦ac软件故障瘦ap出现用户无法获取ip地址的情

21、况，导致用户投诉正在开发新版本国人胖ap软件故障国人胖ap中community的设置，不能将#打头开发补丁软件升级国人瘦ap软件故障国人瘦ap在瘦ac上做限时断网的限制导致采集无法发现软件升级国人瘦ap软件故障瘦ap分时控制功能不完善，在ac上将某高校ap设置为每日定时关闭及定时开启，出现大量瘦ap无法开启的问题，导致出现批量投诉软件升级国人胖ap软件故障不支持“空格+cmcc”命名方式软件升级国人瘦ap软件故障在用户高发期，会主动向接入终端发送death命令（拒绝消息），导致终端无法连接至网络软件升级国人瘦ap软件故障在用户高发期，会主动向接入终端发送death命令（拒绝消息），导致终端无法

22、连接至网络已解决。国人胖ap硬件故障胖ap接入速率强制功能不生效已开发新版本摩托供电模块硬件故障poe供电模块存在质量问题，导致设备批量退网更换所有供电模块摩托瘦ap软件故障ap上下线告警不准确已开发新版本，测试中n wlan设备还不是一个成熟的产品，在实际运用中容易出现多种设备问题，需要重点整治解决部分已解决的设备问题27十、wlan设备问题集中整治27n组织形式：省公司统一管理，以牵头地市工作制度为主体n职责分工：省公司：网络部无线维护室统一管理，每月与所有厂家召开整治例会，协调厂家资源；统一汇总设备问题，并以工单形式下发至牵头地市进行处理；分公司：负责日常设备问题收集，每周上报设备存在问

23、题；设备牵头及配合地市公司：分别总体负责对每种设备进行问题整治跟踪、版本升级跟踪、版本号管理、设备功能现场验证工作，每两周与对应厂家召开整治例会并以工单形式上报至省公司n设备问题整治及版本管理跟踪表见附件（含牵头地市分工情况）n 建立牵头地市工作制度，每个厂家由一个地市牵头负责整治28十一、工程遗留问题整治n 省公司统一下发的wlan工程验收规范，由各分公司规范要求对站点遗留问题进行排查，制定整改措施和计划进行整治统一工程验收规范分公司排查制定整改措施遗留问题限时整改规范新站入网，遗留问题处理日常化主要存在问题及整改要求1 1n部分站点ap安装固定不牢，通风、防尘存在隐患.要求安装符合设计要求

24、，在没有提供专门机房的站点，做好了ap设备的防尘、防盗措施，配置专用机柜来放置ap、交换机等设备；2 2n五类线布放数量多、距离长，存在问题相对较多，主要体现在五类线未能绑扎整齐、有的五类线与电源线存在并行布放情况、有的五类线未能按要求预留一定得空余长度3 3n存在poe供电模块堆叠、走线凌乱情况，对于条件满足的建议配置poe供电模块收纳盒或采用带poe供电模块的交换机，避免了电源线过多、供电插座不够、走线零乱等问题ap设备安装 五类线布放poe供电模块n 开展创建标杆站点活动，分场景研究标杆站点模板，以点带面提升整体工程质量29十二、集中投诉控制-投诉分析29 主要投诉现象：无法连接、无法认

25、证、搜索不到信号等。 投诉占比： 网络类投诉占54%，主要为断电15%（学校或业主拉电）、认证问题7%（集团radius不同步） 非网络类投诉占46%，主要为账户问题7%（用户停机/密码问题/有效期过期等）、用户使用不当4%（不当操作、异常下线）等 设备故障引起的投诉占11%。类型类型投诉现象投诉现象投诉分类投诉分类工单数量工单数量网络类网络类上网质量差（如网速慢、掉线等）干扰5资源紧张/网络拥塞27wlan信号弱覆盖23电信封堵或网站服务器问题2网速慢与用户期望值不符9定时掉线问题（在一定时间内流量过低掉线）0无法上网（现象：无法使用wlan业务）无wlan信号覆盖39ap故障(吊死/硬件故

26、障)25ac故障二层交换机故障4传输设备故障21电源设备故障4网线故障3数据配置错误2天馈故障（含天线、干放等）3其他设备故障13断电（市电停电、业主拉电、ap掉电等）95工程调整32认证问题43非网络非网络类类分时段限时上网0账户问题（用户停机/密码问题/有效期过期等）46用户使用问题（不当操作、异常下线等）27用户漫游问题（国内/国际漫游无法使用）7终端问题（手机终端/电脑原因：中毒、网卡、软件问题等）18资费问题计费（对上网流量、帐户余额、套餐优惠有疑问等）22原因不原因不明明其他无法联系上用户测试/用户不配合14联系用户时已恢复正常93现场测试正常（查询结果正常），用户投诉与实际不符3

27、3未提供具体原因4430十二、集中投诉控制-工单分类30原因分类原因分类工单量工单量占比占比主要原因主要原因断电（市电停电、业主拉电、ap掉电等）9514.80%学校或业主拉电联系用户时已恢复正常9314.49%账户问题（用户停机/密码问题/有效期过期等）467.17%主要为用户停机再复机后wlan账户未同步生效认证问题436.70%集团radius不同步问题无wlan信号覆盖396.07%用户在没有wlan覆盖的地方上网用户投诉与实际不符（现场测试正常）335.14%工程调整324.98%工程调整未有效告知引发投诉较多其它（非投诉、非wlan投诉、未提供具体原因）324.98%ap故障(ap

28、吊死、ap故障等)274.21%ap吊死；ap自身故障；参数设置错误用户使用问题（不当操作、异常下线等）274.21%异常下线导致无法正常登陆；用户操作不当资源紧张/网络拥塞274.21%忙时在线人数过多，ap容量不够其他设备故障（网线故障等）274.21%有天线和网线故障（含电信恶意破坏）wlan信号弱覆盖233.58%走廊内的信号因大门屏蔽无法有效进入宿舍计费（对流量、帐户余额、套餐优惠有疑问等）223.43%设备故障（传输、电源、交换机等）213.27%主要为光缆中断，部分为电信恶意破坏终端问题（中毒、网卡、软件问题等）182.80%用户终端问题无法联系上用户测试/用户不配合142.18

29、%用户漫游或干扰142.18%网速慢与用户期望值不符91.40%31十二、集中投诉控制-故障分析31 3月wlan故障总数为430起，较上月增加260起。其中ap断电发生94起，占22%，成为故障的主要原因；ap吊死发生79起，占19%，业主原因61起，ap硬件故障60起，均占14%。 ap掉电主要为学校或业主拉电、工厂搬迁，热点所在地拆迁，业主无理由拉电等。其他造成故障的原因含空开跳闸、井道漏水、业主不经同意拿走设备、拔掉网线、终端用户拔掉设备电源为手机充电等。传输设备故障主要包含传输线路故障、onu设备故障、光纤断裂等32p主要内容：wlan业务介绍、操作系统设置、常见故障处理办法说明、常

30、用网站推荐p在用户入网同时配送使用手册，增强用户对wlan的了解p通过精确彩信群发，将关键内容下发用户十二、集中投诉控制32投诉投诉faqfaq产品使产品使用手册用手册wlanwlan网络网络投诉控制投诉控制面向公面向公司内部司内部面向使面向使用客户用客户pfaq问题分类：网络覆盖、网速慢、掉线、认证、计费五大类p主要用于对投诉前台的支撑p制定wlan投诉处理培训课件，为10086投诉处理人员开展培训p下发地市一线维护及投诉处理人员，提升投诉处理能力p纳入日常投诉分析33十三、wlan网络优化方法组网工程质量频率容量覆盖传输wlan六维优化法n 细致全面的优化方法是开展精细维护的基础，主要包括

31、组网优化、传输优化等六个方面传输设备优化传输带宽优化ac用户容量核查ip地址池与ip地址优化vlan划分网络架构优化设备场景使用天线极化方向馈线施工质量网线规范性电源的稳定性poe的可靠性等覆盖模型制定定向天线纵深覆盖ap支路合路容量估算模版逐点排查ap发射功率调整分频分段合路滤波器ap扩容ac自动信道分配功能频率规划模版逐点排查合理控制ap发射功率对两个ap覆盖重叠区域定向天线的应用34十四、分场景优化模板制定与应用n 基于wlan网络六维优化法，针对不同场景的特点优化侧重点不同，分场景优化的模板制定于应用提升了优化效率和质量制定思路场景分类场景类型建筑结构优化组合模板高校宿舍楼单边1.建议

32、采用室分合路进行覆盖2.采用定向天线覆盖3.进行分频分段4.增加滤波器设备5.适当布放a频段ap6.对频点优化要求较高7.对组网带宽需求较高典型场景分类归纳场景特点明确优化重点优化方法库选择形成场景优化模板p 形成高校宿舍楼、教学区、图书馆、宾馆酒店等9种典型场景共13种建筑类型的优化模板p 在大规模工程结束开展逐点优化中应用良好p 案例：高校宿舍楼单边建筑优化模板35十五、构建wlan网络评估体系n 网络评估体系是评估网络质量及运维情况的重要工具，它由网络质量指标体系及配套的评估制度组成p 从客户感知出发，现场测试指标和网管统计指标相结合，共计47项指标p评估网络运行稳定性p主要指标（共20

33、项）无线侧：ap完好性、ping通率、snmp接通率等核心侧：ac主备倒换时延、radius利用率等p评估网络性能质量p主要指标（共22项）无线侧：平均下载速率、ping时延等认证类：web认证成功率、接入时延等计费类：nas-id错单率等业务发展指标5项wlan质量指标体系设备运行指标网络质量指标评估制度及手段p 年度指标考核p 专项活动指标考核p 第三方测试考核制度p 维护例行测试制度36从实际测试结果看，网络规模越大的地市其网络质量提升难度越大，指标的考核最后与网络规模关联计算十五、构建wlan网络评估体系n 通过开展第三方测试定期检测wlan网络质量p测试内容：（1）热点ftp cqt

34、测试（2）热点ping、门户网站登录、web认证 cqt测试（3）竞争对手数据业务测试；p测试选点： 选点要求高校占80左右，高档写字楼、公寓占10左右，商场、集团客户、展览中心等重要场所等占10左右。评比项目（2010年4月）k1k2第三方测试信号强度(dbm)-60-75信噪比(db)4024web认证接入成功率(%)9896web认证下线成功率(%)9896门户网站登录成功率(%)9998门户网站登录时延(s)25ftp下载成功率(%)9896ftp平均下载速率(kb/s)150100ftp上传成功率(%)9896ftp平均上传速率(kb/s)12080ping移动服务器丢包率(%)27

35、ping移动服务器时延(ms)4060 终端pingac丢包率（%）23终端pingac时延（ms）4060p测试时间：非高校热点必须安排在周一至周五9：0020：00进行，高校热点安排在周一至周日9：0023：00进行。要求高校热点中50%的测试点选择在晚忙时测试（21：00-23：00），50%的测试点选在非忙时测试（9：00-21：00）。37十五、构建wlan网络评估体系n 开展“校园行”高校wlan质量提升、劳动竞赛、全业务质量提升等专项工作，全面提升wlan网络质量p 月度考核指标： ap完好性1-ap退服时长总和/（ap总数*统计时长）*100%。指标（指标（x）得分得分x98.00%满分97.00%x98.00%(x-97.00%)/1%*满分值x97.00%0p 专项工作指标： wlan下载质量=信号强度得分+信噪比得分+ftp平均下载速率得分+ping ac丢包率得分+ping ac时延得分与网络规模关联进行评分序号序号指标指标挑战值挑战值基准值基准值分值分值1信号强度(dbm)-60-752.42信噪比(db)40242.43ftp平均下载速率(kb/s)1501002.44 终端ping ac丢包率(%)232.45终端ping ac时延(ms)40602.4合计合计 12单项指标（x）得分x挑战值2.4基准值x挑战值得分=2