2021年茶叶电商O2O行业发展及经营计划分析报告

1、2021年茶叶电商O2O行业发展及经营计划分析报告目录1.企业发展现状51.1茶叶电商O2O企业发历程51.2茶叶电商O2O企业文化61.3茶叶电商O2O企业战略71.4企业主营业务分析72.茶叶电商O2O行业格局92.1茶叶电商行业定义及产业链分析92.2茶叶电商市场规模分析102.3茶叶电商行业存在的问题112.3.1行业服务无序化112.3.2供应链整合度低112.3.3基础工作薄弱112.3.4产业结构调整进展缓慢122.3.5供给不足，产业化程度较低122.4茶叶电商行业前景趋势132.4.1产业规模化是趋势132.4.2品牌突破是关键132.4.3延伸产业链132.4.4行业协同整

2、合成为趋势132.4.5生态化建设进一步开放142.4.6细分化产品将会最具优势142.4.7呈现集群化分布152.4.8需求开拓163.茶叶电商O2O企业发展战略163.1企业管理战略163.2企业产品战略173.3企业年度市场战略173.4企业年度营销战略183.5企业年度竞争战略194.茶叶电商O2O企业经营计划194.1企业经营目标194.2企业经营策略204.3企业推广策略224.4企业经营保障225.茶叶电商O2O企业考核指标225.1企业年度管理指标225.2企业年度产品指标235.3企业年度市场指标245.4企业年度业绩指标256.茶叶电商O2O企业存在风险分析276.1基础工

3、作薄弱风险276.2管理效率低风险276.3盈利点单一风险286.4技术风险286.5管理风险296.6产品及法律风险301. 企业发展现状1.1 茶叶电商O2O企业发历程从2012年开始，公司长期致力于茶叶电商O2O行业的产品研发，通过长期的产品创新，在行业的竞争中具备了较为明显的先发优势。从2015年开始，国家积极倡导行业开拓创新，政策利好不断，公司积极响应国家战略，逐步将茶叶电商O2O产品与政策指引整合，实现产能创新。2018年开始，公司在行业各个方面都有了较大的市场份额，获得了较为稳定的资金回报，为茶叶电商O2O产品的进一步提升提供了资金保障。2021年之后，公司将会进一步优化产业结构

4、，为茶叶电商O2O行业提供产业赋能。随着线上线下营销模式的不断发展，现在已经打通了线上和线下的界限，更多地将二者的资源整合在一起，通过线上和线下的优势互补，形成销售的合力。茶叶企业作为以连锁经营门店为主要方式的零售业，也可以考虑构建线上线下的营销模式，进行信息技术时代营销方式的创新。结合其行业特点，茶叶企业的线上线下可以认为是在线下主要以连锁店为主，利用全国实体店让顾客进行茶叶的品鉴，茶文化的宣传，茶艺、茶诗、茶歌等演艺节目的欣赏，并且安排各种以会员为主要参与对象的主题活动。实体店的功能主要是茶叶的展示、销售、商务洽谈、朋友会晤等，通过这些活动来完成茶叶知识的介绍与普及、茶文化的熏陶与培养。而

5、另一方面，在线的网络店铺主要由专人来负责运营，配合线下的货源，利用社交媒体、微博、论坛、电商网站等进行宣传，从而吸引更多的习惯网络购买的消费者。1.2 茶叶电商O2O企业文化在公司格局上，企业文化为“开拓创新、锐意进取”，通过产品与管理制度的不断创新，开拓新的服务与市场。在内部激励文化上，提倡建立锐意进取的团队和组织，实现不断突破、不断进取的企业精神。企业文化包括基地、生产車间、办公环境、连锁门店的环境等，线上线下模式可以整合线上和线下的资源进行企业形象的提升。茶企可以充分挖掘深厚的茶文化的宝藏，结合哲学、宗教、美学等各家之所长，采用各种仪式和活动在企业内外开展文化建设，线上线下模式正是茶文化

6、全面、顺利开展的重要组织手段之一。1.3 茶叶电商O2O企业战略本公司的企业战略为“产品争一流、服务争最优、管理争创新、技术争先进、企业争信誉”的“5争”战略，成为客户始终信赖的优质企业。由于茶叶企业的主要竞争对手是速冲饮料、果汁饮料等饮品，他们的竞争优势在于方便、快捷，因此受到了广大年轻人的青睐。而茶叶企业可以通过线上线下的模式让顾客不仅消费茶叶产品，更让顾客在品茶的同时增加对茶叶文化的熏陶、意境的遐想、休闲生活的体会，从而增强了茶叶产品的竞争力，突出了其比较优势。茶叶企业可以通过线上线下的模式强化对于体验经济的导入，提升茶叶产品的“无形资产”，以企业的服务为平台，以茶叶产品为道具，围绕消费

7、者的活动，创造出令消费者回忆或想象的场景。其中茶叶产品是有形的，但是其创造出来的体验是无形的，是令消费者难忘的。通过体验使消费者的心境和产品达到高度的互动，从而增加消费者所感知到的产品价值，提高他们的购买概率。1.4 企业主营业务分析茶叶电商O2O行业的产品与服务的公司的主要营收来源，公司通过上下游产业链的不断扩展，完善在行业的“产销”能力。主营为茶叶电商O2O行业相关产品，提供相关的服务作为增值产品，开拓茶叶电商O2O行业的上下游产业链。2. 茶叶电商O2O行业格局2.1 茶叶电商行业定义及产业链分析茶叶电商行业是指从事茶叶电商相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知茶

8、叶电商行业定义，对预测并引导茶叶电商行业前景，指导行业投资方向至关重要。实体店的缺陷很明显，覆盖的人群极为有限，而互联网覆盖的人群广泛，对于进一步发掘市场潜力有着重要意义。此外，80、90后年轻人将成茶饮未来的消费主力，对于茶叶电商的接受程度会更高。当前茶叶电商的发展暂时不能令市场满意，路还很漫长，但总体而言未来前景依然向好。我国茶叶电商行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国茶叶电商行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国茶叶电商产业链的参与主体不断丰富，产业生

9、态逐渐健壮。2.2 茶叶电商市场规模分析随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，茶叶电商行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动茶叶电商产业应用的爆发式增长。目前，我国的茶叶电商行业发展尚处于起步阶段。，饮茶是重要的中国文化和部分地区的生活习俗之一，在一定时期内，中国的茶叶销售量都将保持上升趋势。随着中国居民人均可支配收入的提高、居民的消费升级理念提升，茶叶的品质会成为茶叶销量的重要因素。2.3 茶叶电商行业存在的问题实体店的缺陷很明显，覆盖的人群极为有限，而互联网覆盖的人群广泛，对于进一步发掘市场潜力有着重

10、要意义。此外，80、90后年轻人将成茶饮未来的消费主力，对于茶叶电商的接受程度会更高。当前茶叶电商的发展暂时不能令市场满意，路还很漫长，但总体而言未来前景依然向好。2.3.1 行业服务无序化Ø 茶叶电商行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与复制。Ø 茶叶电商行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。2.3.2 供应链整合度低Ø 茶叶电商行业供应链及服务流程复杂。小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。Ø 茶叶电商行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。2.3.3 基础工作

11、薄弱茶叶电商标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，茶叶电商管理能力还不能适应工作需要。2.3.4 产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府颁布了有利于茶叶电商的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对茶叶电商主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励

12、的茶叶电商行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。2.3.5 供给不足，产业化程度较低由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致茶叶电商行业起步较晚。产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等。这导致了用户需求难以得到及时的满足。行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。2.4 茶叶电商行业前景趋势2.4.1 产业规模化是趋势以往的中国茶叶产业以小农经济思想，无法进行统一标准规模化生产是一个弊端。而产业规模化不仅可以有效降低成本，并且可以通过统一生

13、产标准提高茶叶种植和生产质量，开拓全方位销售渠道，形成科学种植，增强市场竞争力。2.4.2 品牌突破是关键中国茶叶市场缺少品牌经营理念，消费者在进行茶叶消费时缺少品牌意识。面对激烈的市场争夺，茶企业应注重品牌塑造，通过提升品牌形象维护消费者的忠诚度。艾媒咨询分析师认为，随着“茶二代”和新一代经营者的出现，茶行业将通过全新的经营方式出发，开辟全新的发展路径。2.4.3 延伸产业链茶叶电商行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式。随着行业各大平台挖掘并下沉三四线城市，企业从供应环节到生产再到售后环节，全环节整合，并以产业赋能为纽带，为众多优质的公司提供品牌、设计、系统、供应链等全方位支持。2.4

14、.4 行业协同整合成为趋势 茶叶电商行业在产品与服务的过程中，具有完善的内容生产、渠道建设、商业化落地等各个层级的协作。未来进一步的行业协同整合，有利于提高行业竞争力，并促进行业持续良性发展。2.4.5 生态化建设进一步开放1）内生发展闭环，对外输出价值当茶叶电商行业的社区化运营属性越来越强，关联产业开始聚集时，就需要谋求内生发展，茶叶电商需要打造一个服务平台，对内是一个合作协同的生态闭环，对外有开放统一的接口和品牌输出，即能引导资源的有效流动，又能促进产业规模效应，聚集人才和知识，进而提升供应链效率。2）开放平台，共建生态茶叶电商行业服务平台方，不再是单向地控制和输出，而是要借助技术手段搭建

15、基础在线平台，通过规则引导企业产出优质的内容和服务，激活企业间的交流和合作，挖掘更多产业链上的需求，从而有针对性配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行思考和迭代进化。2.4.6 细分化产品将会最具优势随着各行业各部门应用的深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”，囊括茶叶电商各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破，专业化细分将是茶叶电商相关项目建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将有更多的环节可以做成相对独立的系统并分割市场，交通信息系统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。软件开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优

16、势，在市场取胜。2.4.7 呈现集群化分布目前各地都在推茶叶电商项目建设，类型也比较多。一般当地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化，如果没有基础比较好的项目基础，当地就会打造出新的茶叶电商项目。随着各地茶叶电商建设，中国茶叶电商建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中国茶叶电商建设已经初步呈现出集群化分布，且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。有报告分析，从国家级茶叶电商项目建设情况来看，已经形成“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区作为基础，成为全国茶叶电商建设的三大聚集区;中部沿江地区借助沿

17、江城市群的联动发展势头，大力开展茶叶电商建设;广大西部地区依据各自建设特色，也正加紧茶叶电商建设。未来一段时间，中国中西部地区茶叶电商建设或将迎来全新的建设浪潮。从目前情况来看，各地打造的茶叶电商水平参差不齐，有好有坏。总体来说，一般东部发达地区的茶叶电商相对来说会更加成熟一些。但目前中西部茶叶电商打造势头也十分强劲。2.4.8 需求开拓随着人们生活水平的提高， 在茶叶电商行业，越来越多的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议，因此满足用户需求将是行业立根之本。3. 茶叶电商O2O企业发展战略3.1 企业管理战略战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政

18、策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。1）诊断企业存在的问题，茶叶电商O2O行业战略性问题一般只有3-5个。2）找准企业发展方向，确定茶叶电商O2O是多元化发展还是专业化发展。3）确定企业发展目标，根据茶叶电商O2O发展趋势和企业综合表现制定。4）制定企业整体规章，根据茶叶电商O2O行业性质，制定整体运营规章。3.2 企业产品战略我公司在茶叶电商O2O行业的产品战略主要在产品功能、产品性能、产品外观、产品优势、产品目标、产品规划等方面的要求，需要在用户需求、产品参数、外观、优势、市场营销份额、长期规划等方面具有较为前瞻性和挑战性的计划。1） 产品功能上满足需求达到100%2） 产品性能上性能参

19、数99%3） 产品外观上精致美观度达到95%4） 产品优势在竞争力上达到100%5） 产品目标上市场开拓达到98%6） 产品规划上生态建立度达到100%3.3 企业年度市场战略本公司2021年的年度市场战略，主要有以下几项指标：l 公司在茶叶电商O2O行业的覆盖用户到达4000万人。l 公司在茶叶电商O2O行业年度实现营业额超过10亿元。l 公司在茶叶电商O2O行业的年度营收增长率超过12%。l 公司在茶叶电商O2O行业的经典项目案例超过5项3.4 企业年度营销战略本公司将在2021年在茶叶电商O2O行业拟定5大营销战略，主要包括绿色营销、创新营销、整合营销、消费联盟营销、连锁经营营销。1）绿

20、色营销，强调环保、低碳、无公害2）创新营销，创新服务设计与倡导新理念3）整合营销，整合茶叶电商O2O市场服务，打包营销4）消费联盟营销，构建行业消费圈，形成消费联盟5）连锁经营营销，采用连锁直销、渠道销售模式3.5 企业年度竞争战略行业竞争战略主要集中在产品与服务本身的优势，包括服务的和共享与服务水平，行业竞争还包括企业的硬实力，包括服务的技术优势、创新能力、企业人才优势等。4. 茶叶电商O2O企业经营计划4.1 企业经营目标企业年度经营目标主要包括培养优质客户、追求产品质量、保持领先地位、持续利润增长。1）在培养优质客户方面，需要培养茶叶电商O2O行业优质用户10个2）在追求产品质量方面，重

21、点研发茶叶电商O2O行业拳头产品3项，并优化现有功能10+项3）在保持领先地位方面，提升并巩固茶叶电商O2O行业领先地位，牵头行业生态活动1-2次4）在持续利润增长方面，实现持续利润增长，每个季度都同比上年度实现利润1%的增幅4.2 企业经营策略本公司将在茶叶电商O2O行业采取三种经营策略，分别为拓展型、稳健型、收缩型。通过三种经营策略的有机组合，实现企业整体利润的持续增加。² 拓展型经营策略针对茶叶电商O2O领域有发展后劲的产品和服务，采取积极的市场渗透战略、多元化经营战略、联合经营战略。² 稳健型经营策略针对公司在茶叶电商O2O领域经营不太景气的产品和服务，采取保存实力

22、，有效控制经营风险的战略。² 收缩型经营策略针对公司在茶叶电商O2O领域市场疲软、进入衰退期的产品和服务，转移战略、撤退战略、清算战略。4.3 企业推广策略我司在茶叶电商O2O行业制定的推广策略包括载体先行、品牌树立、口碑辅助、流量驱动、内容深耕。茶叶电商O2O行业主要通过互联网等平台作为载体，实现品牌效应，通过用户的口碑作为辅助，实现流量的持续导入，对内容进行深耕，实现推广策略贯彻。4.4 企业经营保障 茶叶电商O2O行业主要通过持续性的资源供给提供基础设施保障，通过激励制度实现人才晋升和持续高效的投入，通过质量监管实现产品与服务的高质量和高水平。5. 茶叶电商O2O企业考核指标5

23、.1 企业年度管理指标公司在本年度设置4个管理指标，主要包括诊断企业存在的问题、找准企业发展方向、确定企业发展目标、制定企业整体规章。1）诊断企业存在的问题，茶叶电商O2O行业战略性问题一般只有3-5个。2）找准企业发展方向，确定茶叶电商O2O是多元化发展还是专业化发展。3）确定企业发展目标，根据茶叶电商O2O发展趋势和企业综合表现制定。4）制定企业整体规章，根据茶叶电商O2O行业性质，制定整体运营规章。5.2 企业年度产品指标我公司在茶叶电商O2O行业的产品指标主要在产品质量、创新性、研发效率、体验度、市场竞争、财务指标、运营指标等方面通过用户、研发人员、市场人员、第三方人员等的综合打分和反

24、馈来实现优化。年度目标需要达到以下分值（以100分值为满分）：运营指标99分、财务指标96分、市场竞争92分、体验度95分、研发效率75分、创新性85分、产品质量90分。5.3 企业年度市场指标本年度我司在茶叶电商O2O行业市场产业链中市场占比指标需要实现，创新市场份额为23.4%，产品市场份额41.3%，服务市场份额为23.5%。5.4 企业年度业绩指标本年度，我司在茶叶电商O2O行业的业绩指标主要在覆盖用户、年度营业额、营收增长率、经典案例、拳头产品等方面达成业绩目标。1）覆盖用户到达4000万人2）茶叶电商O2O行业年度实现营业额超过10亿元3）茶叶电商O2O行业的年度营收增长率超过12

25、%4）茶叶电商O2O行业的经典项目案例超过5项5）研发茶叶电商O2O行业拳头产品3项，并优化现有功能10+项6. 茶叶电商O2O企业存在风险分析6.1 基础工作薄弱风险茶叶电商O2O企业标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关企业体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，茶叶电商O2O管理能力还不能适应工作需要。6.2 管理效率低风险首先缺乏管理工具，流程还靠线下。茶叶电商O2O行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过表格来管理，各方需求都是通过电话进行沟通，这种传统的管理方式不仅效率低下，而且容易出错，也会造成人工成本的浪费。缺乏ERP、OA等最基本的管理工

26、具，直接导致运营成本高，效率低下。其次运营团队欠缺，管理经验不足。由于传统的茶叶电商O2O行业的运营方，仍然是靠行业增量红利去盈利，比如一味的开拓增量市场等。对运营的重视程度不够，以至于运营团队欠缺。另外也不像大部分互联网公司那样能吸引到优秀的运营人员，本身重资产轻运营的模式也决定了茶叶电商O2O行业在互联网+时代走的很慢。最后资产认识不清，变动无迹可循。茶叶电商O2O行业除了硬件设备、各种资产设备以外，企业、用户以及由此产生的各种数据，都是行业资产，这些资产的原始情况，变动情况，生命周期如果无记录的话，就会导致管理无迹可循。6.3 盈利点单一风险现有的茶叶电商O2O行业盈利场景无外乎产品，服

27、务增值费用，盈利点还是停留在行业本身层面，要想拓展新的盈利点，必须转变思路，打造更多新的场景。6.4 技术风险1）技术盲目研究风险重点需要防范技术冒进风险，盲目投入大量的人力和财力研究和产品未来趋势相关性不大的技术。2）技术误导风险重点需要注意只重视技术研究，而忽视产品的优化升级，技术是为产品服务的。3）技术落后风险重点需要陷入目前产品市场占有率不错，不需要自主革新的陷阱。产品不升级就会被变化的市场逐渐淘汰。4）技术安全风险部分技术是具有安全隐患的，不合规的技术容易带来新的安全风险，给生产和客户体验带来极大的风险。6.5 管理风险1）项目管理风险主要是项目流程管理风险，项目不能高效的执行。2）

28、产品管理风险主要是产品的研发过程和实施过程的风险，不能按照要求满足产品需求3）人员管理风险主要是人员的职位、职责、工作投入、组织架构等的管理风险，存在人力浪费4）绩效管理风险主要是团队整体和员工个人的绩效管理，绩效管理需要实现团队和员工完成目标6.6 产品及法律风险茶叶电商O2O行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于设计师等个人能力，质量问题带来项目实施纠纷，容易带来法律问题茶叶电商O2O行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。国家层面对建筑装饰和水暖管道部件的制造给予了更多的重视，花费了更多的人力、物力、财力来解决这个行业存在的问题。更多地关注社会层面，从而有

29、助于推动政策制定。建筑用热水管配件生产的各个城市层面越来越重视，各个城市都在竞相研究和引进新的理念和政策。更多的国际关注，积极开拓创新。为了确保道路照明系统的安全可靠运行和人身安全，在每个箱式变电所周围设置独立的接地装置，保护接地形式采用TN-S系统，系统接地电阻1。在整个照明线路上敷设10 mm的镀锌钢筋作为地网，每根灯杆基础上接地母线与金属灯杆发兰盘焊接得很好，焊接处需要做防腐处理。每个灯杆都有独立接地装置，接地电阻10。对于公司其他部门从事证券承销和保荐、上市公司兼并重组重组财务顾问业务的，应当按照有关规定，按照独立、客观、公平的原则，在静默期内，禁止发布证券研究报告，并通过公司网站等方

30、式向客户披露信息。3.2.5对要求进行配镜的人在接受主观和客观验光后，并参照某些要求所商定的眼镜处方，对要求配镜的人试戴，看近是否变形，目眩等，以了解眼镜是否配得正确，(试戴时间约20分钟左右)这是一项重要的试验，应该在开处方前作为常规试验。该项目旨在建立一个原生态观光农庄，以结合岭南的特色，为游客提供观光旅游、休闲度假等服务，一方面为游客提供幽雅的休闲场所，另一方面也为这些人员提供健康、无公害的农产品，更能为人们提供从事农事作业、收获乐趣、体验热带风光的场所，在满足消费者的观光观光、休闲度假的同时，也为这些人员提供健康、无污染的农产品，更能为人们提供从事农事作业、收获乐趣、体验热带风光的场所，在满足消费者的观光观光、休闲度假需求的同时，也兼顾精神和身体健康的疗养地。信息大厦位于建宁路37号，由中国电子信息产