A1万敏江- 浅析我国IT行业信用管理状况

1、信用管理师综合评审 -论文（设计）浅析我国IT行业信用管理状况学生名字： 万敏江准考证号： 资格名称： 信用管理师级 别： 职业资格一级报 考 点： 广州提交日期： 论文基本要求 1论文的撰写应结合信用管理相关专业学习，选取具有创新价值和实践意义的论题。 2论文篇幅 1级一般为 3000字以上，最多不超过 5000字。 3论文应观点明确，中心突出，论据充分，数据可靠，层次分明，逻辑清楚，文字流畅，结构严谨。 4论文字体规范按广东省信用管理师职业资格综合评审论文写作规范和“论文样板”执行。 5论文应书写工整，标点正确，用微机打印后，装订成册。论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的论文（设计）

2、，是本人独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。考生签名： 时间： 年 月 日摘 要企业信用管理是当代企业管理的一项重要工作，加强信用管理是我国企业走出亏损与拖欠困境的出路之一。在当前的市场环境中，我国企业急需填补信用管理上的弊端，完善科学的内部信用风险管理制度，这对规范企业行为，建立和维护自由稳定的市场经济秩序具有深远的意义。本文将通过对我国IT业企业的分析，根据信用管理理论 ，对企业改善当前

3、的信用状况提出合理的建议。关键词：IT行业；信用管理；信用状况 目 录摘 要···········································

4、3;·····················III一、信用管理概述···························

5、;····························1二、对我国IT业的行业状况行进宏观经济方面的分析·················

6、3;··2三、我国信用管理中存在的问题·········································2（一）我国企业不重视信用管理·

7、3;······································3（二）大部分企业并未建立独立的信用管理部门········

8、················3（三）企业内部缺乏科学的信用风险制约机制··························3（四）企业信用管理人员的素质有待提高·&#

9、183;·····························3（五）缺乏客户资信信息资源··················

10、·························3（六）我国的信用咨询业有待发展······················&#

11、183;···············3（七）我国企业信用法律制度存在缺陷·······························&#

12、183;·4四、我国IT业信用管理环境与现状分析··································4（一）我国IT企业信用总规模大、负债率高·······

13、3;·····················4（二）我国IT企业信用规模存量质量差·························

14、83;·······4（三）我国IT企业信用结构不合理·····································5五、我国IT企业信用风险产生的

15、原因·····································5（一）政治风险···········&#

16、183;·············································5（二）信息风险···

17、··················································

18、····5（三）商业风险············································

19、3;············5（四）管理风险····································&#

20、183;····················6六、合理建议和展望···························

21、3;·························6（一）建立信用管理部门并管理客户信用档案·····················&

22、#183;····7（二）拟定信用总则···········································

23、83;········7（三）客户授信········································&

24、#183;················7（四）应收账款管理和逾期账款追收······························&#

25、183;·····7（五）利用征信数据库开拓新市场······································8参考文献···

26、;··················································

27、;···········8VII浅析我国IT行业信用管理状况IT行业是一个国家经济发展的基础，同时，它也是其他经济部门的生产手段。IT行业的发展水平可以表现出一个国家和地区服务业水平与经济总体实力，它既决定着国家的综合国力和在全球经济中的竞争与协作能力，也决定着一个国家实现工业化、现代化和民族复兴的进程。研究我国IT业行业信用状况，对于我国制定经济发展政策的实施，区域产业政策的落实，具有深远的意义。信息通信产业的迅速崛起使大批IT企业应运而生。信息化的经济形态发展和网络化的企业生存模式

28、，对IT企业的健康发展发生了重大影响。但是过半的渠道企业缺乏专门的信用控制管理部门和专职人员，引起了业内人士的普遍忧虑。一、 信用管理概述信用管理是指对信用交易中的风险进行管理。这是一个对信用风险进行识别、分析和评估的过程，根据这一过程的工作成果来制定信用管理政策，引导和协调内部各部门的业务活动，以保证应收账款的安全，并能将其按时收回，有效地掌控风险和用最经济合理的方法综合应对风险，使风险下降到最低程度。信用管理重视对客户信息的收集和评估，以及对授予信用额度、保障债权、回收应收账款等各交易环节的全面监督。二、 对我国IT业的行业状况行进宏观经济方面的分析今年以来，IT业的销售额和收入正快速恢复

29、和增长，尽管总体上出口仍在衰退，但在最近几个月的出口下降已经有缩小的趋势。目前，国内市场既是处于突破性的大发展时期，又处于大暗战的前夜。未来几年，中国IT行业如果不能有效地避免由于产能过剩而出现的价格战，那么整个行业将面临重创的危机。三、 我国信用管理中存在的问题信用问题一直是我国社会的焦点，究其原因，主要在于我国信用管理的严重不足，存在的问题有待解决。（一）我国企业不重视信用管理。很多企业的经营者在信用管理方面的意识十分淡薄，不能清醒地认识到信用管理的重要性，并错误地认为企业实行信用管理，一方面会约束信用交易，可能会破坏客户与企业的关系；另一方面也会增加管理成本，因此实行信用管理的企业非常少

30、。（二）大部分企业并未建立独立的信用管理部门。在现有的企业管理模式下，大部分企业并未建立独立的信用管理部门，由财务部门或销售部门来承担其信用管理职能。应收账款管理等权力集中在一个部门，或不能胜任，效果不甚理想；或产生失职和腐败等问题。如果是由两个职能部门共同管理，则会出现职责不清，相互扯皮的现象。（三）企业内部缺乏科学的信用风险制约机制。一些企业过于重视销售业绩，而缺乏对客户的信用预测、分析和评估，从而盲目决策、授信；对应收账款缺少了严密的监督和控制；对拖欠货款没有及时采取有效的追讨措施。结果虽然账面销售额扩大了，但是财务状况却不容乐观，这导致应收账款上升、呆坏账增加、利润下降的情况出现。（四

31、）企业信用管理人员的素质有待提高。信用管理是一项极具专业性和技术性的工作，只能由具备一定素质、专业知识和技能的人才来担任这项工作。但目前企业中的绝大多数信用管理人员是在没有受过正规的专业教育、职业教育和认证的情况下进行信用管理工作，整体素质状况无法满足全面信用管理工作的要求。（五）缺乏客户资信信息资源。客户信息是实现信用分析和信用评价的现实基础，在全面搜集客户信息后，才能对客户进行详细、准确的信用分析，从而做出科学的信用决策。但目前企业缺乏客户的全面信息，主要由于客户无法或不愿提供真实信息。信息来源渠道窄，法律上尚未界定公开信息和商业秘密的界限等，影响了企业评估客户信用风险的准确性。（六）我国

32、的信用咨询业有待发展。在全面信用管理的工作中，企业除了可以通过自身的力量外，也可以委托信用咨询机构来帮助自己，代理开展客户的信息搜集、资信调查、应收账款追收等工作，一方面可以降低企业的运营成本，另一方面又能保证信用管理工作的高效、精确。可以我国当前信用咨询业尚处于初创期，在国内只有华夏国际企业信用咨询有限公司等数十家。另外，我国也未规定该行业的主管部门。这些现状均不利于信用咨询业的成长。（七）我国企业信用法律制度存在缺陷。我国企业信用法律制度体系由民法、经济法、刑法构成，其中民法、经济法规定企业信用行为，防止和约束企业失信行为，刑法规定诈骗等严重失信行为的特征和惩罚办法。这主要表现在：一方面是

33、对债权人的保护弱化导致债权人的合法权益得不到有效保障；另一方面是对企业失信行为整治不力产生轻罚薄惩的现象，从而导致逃废债现象严重出现。四、 我国IT业信用管理环境与现状分析有信用就会有风险，收益越高，风险越大。信用风险只能通过一定的技术手段尽量避免，但不能做到绝对排除。信用销售在增加企业收益的同时也为企业带来了巨大风险。企业之间彼此拖欠货款、逾期应收账款过多已成为我国当代企业经济发展的一个重大问题。在我国，由信用风险产生的账款拖欠制约了企业的发展并影响市场经济秩序。许多企业因为不能及时收回货款导致经营效率无法提高。更严重的后果便是企业面临经营危机，濒临破产倒闭。因而可知，信用为企业提供巨大经营

34、效率，同时也会给企业带来巨大的经营亏损。我国IT企业也面临着如下问题。（一）我国IT企业信用总规模大、负债率高首先，企业信用总规模与GDP的占比过高。哈佛大学的戈顿唐森纳认为当企业需要资金进行资本性支出时,合理的融资顺序应该是:首先使用内部的留存收益；其次是向外部负债融资；最后是发行股票融资。而我国企业则多数首先想到的是外部负债融资。其次，我国IT企业信用总规模占社会信用总规模的份额高。我国大部分实行负债经营的企业都存在过度负债、负债结构混乱的问题。（二）我国IT企业信用规模存量质量差就当前我国IT企业信用现状而言，企业存在以下三点问题：拖欠银行贷款规模大、时间长；企业间债务盘根错节、环环险象

35、；企业间信用周期长，应收账款周转慢。（三）我国IT企业信用结构不合理 目前我国IT企业的信用结构不合理，主要表现在银行贷款占比过高、资本市场规模小和企业间信用膨胀。五、 我国IT企业信用风险产生的原因在市场经济条件下，由于市场交易变得越来越复杂，特别是不同国家间出现交易和发展后，交易关系会更多地借助书面契约来确立。信用也是如此。交易双方可以以书面契约为依据，在发生冲突后找第三方来仲裁。然而，就算在高法制化国家，明确的契约可能也难以界定双方的权责，信用风险仍然无法避免。从总体上来看，我国IT企业商业信用风险产生的主要因素分为政治风险（国家风险）、信息风险、商业风险、管理风险和财务风险等，具体分析

36、如下：(一)政治风险由于政府的作用是非常广泛而巨大的，特别是强大的中国政府，以至于有些市场的非常规变化是由于政治力而非经济力造成的。政治风险是指由于国家政策的不稳定性或企业从事经营活动所在的东道国政治体制的总体不稳定而对市场造成的不确定性。中国企业受到政府政策的影响较之他国更为明显，行政垄断和执法腐败的现象屡见不鲜，在许多地方，政企不分的现象也时有发生。另外，法律诉讼成本高、案件审理中地方和行政干预问题也使我国IT企业所面临的政治风险加大。(二)信息风险信息风险是由于企业使用了有缺陷的信息而产生的风险。信息缺陷可分为内部缺陷和外部缺陷。外部缺陷是指原始性信息渠道不通畅造成的信息误差。内部缺陷主

37、要是指企业信用管理部门对信息利用出现问题。(三)商业风险商业风险是指企业运营中，来自企业外部的商业、行业、市场环境的风险。其中典型的有客户企业破产、销售渠道风险等。我国目前企业信用状况缺失，主要表现在以下几点：企业产品质量信用缺失、企业与银行的信用危机、企业与企业之间的信用危机、“三角债”问题、合同违约和欺诈行为。在组织特征上，中国企业存在着市场垄断、过度竞争、竞相降价、中介机构作用弱化等问题。(四)管理风险管理风险指的是由于企业的管理失误可能造成的风险，这种风险来自企业内部，可以从主观上进行规避。在产权关系上存在产权边界不明晰、产权无法自主转让、产权得不到有效保护等问题。在企业领导体制上出现

38、了内部人控制、缺乏企业经营者的激励机制、缺乏企业经营者的约束机制等问题。在文化因素方面，人情关系阻碍了企业信用关系的普及，另外，人情关系与市场经济的信用原则不符。据了解，在我国渠道企业中，拖欠货款是企业信用管理的主要问题之一。许多渠道企业由于缺乏完善的内部信用管理系统，使赊销这种业内重要的营销模式面临巨大的信用风险。“赊销是找死，不赊销是等死”这句业内广泛流传的顺口溜反映了这种尴尬。业内专家指出，要克服上述难题，建立一整套贯穿于事前、事中、事后的完善的信用管理体系是关键。据统计，目前已有87的企业开始依靠自身的力量获得客户信用资料，提高风险控制水平。由上可知，经济环境中存在着不确定性导致了决策

39、的不确定性，因此信用风险成为不可避免的经济现象。产生信用风险的因素很多，对一个国家而言，处于不同的市场发展阶段和社会状况，产生商业信用风险的主要因素是不同的。因此，加强对信用风险的认识和控制，防范和降低信用风险，信用管理也就成为必然的选择。六、合理建议和展望基于我国企业面临的信用风险问题，并根据信用管理理论，有以下建议可供参考：(一)建立信用管理部门并管理客户信用档案一般而言，企业信用管理部门要很好地发挥其功能就必须进行其组织结构设计，而设计良好的信用管理部门的组织结构要遵循一定的原则，具体原则包括：任务目标原则、分工协作原则、权责利相互结合原则、行业分析原则、竞争对手情况分析原则、本企业的规模、企业业务量分析原则。在构建了完善的信用管理部门以后，管理客户信用档案便是一项重要工作。客户信用档案管理是取得完整的客户信用价值评价信息，并对客户信用价值进行分析评价的管理工作。首先要设置和维护每一个信用销售客户的信用档案，这是基础工作。其日常工作主要包括：通过多渠道进行资信调查并收集客户信用信息；整理