项目7特许经营体系加盟活动策划

1、主讲：张战勇主讲：张战勇前言本章主要内容前言本章主要内容7.1 7.1 特许经营体系加盟活动概述特许经营体系加盟活动概述7.2 7.2 特许经营体系加盟活动准备特许经营体系加盟活动准备7.3 7.3 特许经营体系加盟活动实施特许经营体系加盟活动实施结束语结束语7.1 7.1 特许经营体系加盟活动概述特许经营体系加盟活动概述7.1.1 7.1.1 特许经营体系加盟活动的概念特许经营体系加盟活动的概念 特许经营体系的加盟特许经营体系的加盟(to buy a franchise),(to buy a franchise),简称简称特许加盟特许加盟，是指受许人为投资开设一个或多，是指受许人为投资开设一

2、个或多个加盟店而开展的一系列活动。个加盟店而开展的一系列活动。 特许加盟活动的特许加盟活动的本质本质是人们的一种是人们的一种创业行为创业行为（new venture creation) new venture creation) ，同时也是人们的一，同时也是人们的一种种投资行为投资行为（investment) investment) ，除了符合一般的创，除了符合一般的创业和投资规律之外，本身又具有一定的特殊性，业和投资规律之外，本身又具有一定的特殊性，作为受许人必须对其特殊性有清醒的认识作为受许人必须对其特殊性有清醒的认识, ,才可才可能顺利开展特许加盟活动。能顺利开展特许加盟活动。7.1 7

3、.1 特许经营体系加盟活动概述特许经营体系加盟活动概述7.1.2 7.1.2 特许经营体系加盟活动一般步骤特许经营体系加盟活动一般步骤学习特许学习特许经营知识经营知识 自我自我 评估评估 行业行业 定位定位筹措筹措开店开店资金资金 签定签定 特许经营特许经营 合同合同 接受接受 总部总部 培训培训 加盟店加盟店 开业开业加盟活动的准备阶段加盟活动的准备阶段加盟活动的实施阶段加盟活动的实施阶段 选择特许选择特许 经营体系经营体系7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备7.2.1 7.2.1 学习特许经营知识学习特许经营知识一、一、学习学习特许经营知识的特许经营知识的必

4、要性必要性 特许经营作为一种商业模式与其它传统的特许经营作为一种商业模式与其它传统的商业模式相比商业模式相比有其独特的交易内容和交易规则有其独特的交易内容和交易规则。综合起来有以下两点：综合起来有以下两点：1)1)加盟商从特许人那里购买的是一种加盟商从特许人那里购买的是一种“权利权利”, ,而非一般意义上的商品，并且这种而非一般意义上的商品，并且这种“权利权利”的的核心是特许人的核心是特许人的知识产权知识产权。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备2) 2) 加盟商与特许人之间的加盟商与特许人之间的交易交易不是一次性完不是一次性完成的成的, ,而是而是在一个长期契

5、约关系下在一个长期契约关系下, ,通过无数次通过无数次的交易和互动来完成的的交易和互动来完成的。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备二、学习特许经营知识的二、学习特许经营知识的途径途径 加盟商可以通过以下途径来学习和初步掌加盟商可以通过以下途径来学习和初步掌握相关特许经营知识：握相关特许经营知识：相关的图书、报刊、杂志、以及国际互联网相关的图书、报刊、杂志、以及国际互联网参加相关的培训班、讲座、演讲、研讨会等参加相关的培训班、讲座、演讲、研讨会等活动；活动；1)1)直接向顾问公司、法律事务所、以及特许经直接向顾问公司、法律事务所、以及特许经营专家和学者、特许经营

6、成功人士等咨询和求营专家和学者、特许经营成功人士等咨询和求教。教。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备7.2.2 7.2.2 加盟商的加盟商的自我评估自我评估一、加盟商的自我评估的一、加盟商的自我评估的必要性必要性 加盟一个加盟一个特许经营体系特许经营体系，并不意味着并不意味着加盟加盟商就进入了一个商就进入了一个保险箱保险箱，而只是意味着一个持，而只是意味着一个持续的经营活动的开始。尽管特许人会给予加盟续的经营活动的开始。尽管特许人会给予加盟商很大的支持，但商很大的支持，但加盟店的成功主要还取决于加盟店的成功主要还取决于加盟商的理念、知识、技能和最大限度地利用加

7、盟商的理念、知识、技能和最大限度地利用资源的能力。资源的能力。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 虽然如我们所知，特许加盟较独立创业有更虽然如我们所知，特许加盟较独立创业有更高的成功率，但在全球特许经营的实践中，仍不高的成功率，但在全球特许经营的实践中，仍不乏由于加盟商本人的失误而造成加盟店经营失败乏由于加盟商本人的失误而造成加盟店经营失败的案例。的案例。 根据专业人士的总结归纳，造成加盟店根据专业人士的总结归纳，造成加盟店失败失败的原因的原因主要有以下几点：主要有以下几点：1)1)加盟商以前独立经营过与当前特许经营体系类加盟商以前独立经营过与当前特许经营体系

8、类似的业务似的业务7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 加盟商自满自足，不思进取加盟商自满自足，不思进取 加盟商对开业后必须承担的工作压力估计不足加盟商对开业后必须承担的工作压力估计不足 加盟商对开业后的资金压力估计不足加盟商对开业后的资金压力估计不足 参见案例参见案例 加盟商不遵循特许经营体系的标准规范加盟商不遵循特许经营体系的标准规范 加盟商家庭成员或朋友对加盟店的业务进行干加盟商家庭成员或朋友对加盟店的业务进行干预预 加盟商期望值过高而过分依赖于特许人加盟商期望值过高而过分依赖于特许人7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 鉴

9、于以上原因，加盟商在开展特许加盟活动鉴于以上原因，加盟商在开展特许加盟活动时，应当对自己的综合素质有一个全面的评估，时，应当对自己的综合素质有一个全面的评估，做好充分的心理和物质的准备以应对加盟店经营做好充分的心理和物质的准备以应对加盟店经营过程中的各种挑战。过程中的各种挑战。案例：张女士筹资开业之路案例：张女士筹资开业之路张女士，45岁，下岗工人，儿子正在读大学二年级，丈夫是某陶瓷厂的技术员，收入不高。为了供儿子顺利念完大学，张女士决定投资开店。张女士抓住当前人们爱美的心理，投资30万元加盟了一家“瘦身美体店”。张女士夫妇多年的积蓄再加上从父母处筹集的资金只有15万，其余15万元向原来的同事

10、或是亲戚借贷。然而，新店开业后，一方面张女士需要添置新设备和各种用品，另一方面还要担心还贷期限。结果，开业没几个月，张女士便常常为资金烦恼，无法集中精力搞好经营。半年后，张女士便背上了沉重的各种债务负担，致使心力交瘁，经营无利可图，最终以亏损而结束。请分析案例中，张女士在筹集开店资金时采用的方法是否合理？自有资金占多少才合理？7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备二、加盟商自我评估的二、加盟商自我评估的方法方法 加盟商自我评估的方法有多种，这里介绍一加盟商自我评估的方法有多种，这里介绍一种比较简易的方法种比较简易的方法- -加盟商加盟商自我评估自我评估1212问与

11、答问与答：我的我的人生追求人生追求究竟是什么？究竟是什么？我是否深刻理解我是否深刻理解特许经营的理念和体系结构特许经营的理念和体系结构？我是否适合自己我是否适合自己个人创业个人创业？ 1)1)我的我的家庭家庭是否会全心全意支持我的事业？是否会全心全意支持我的事业？7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 我的我的年龄和健康年龄和健康状况能否允许承受每天长时间状况能否允许承受每天长时间的紧张工作？的紧张工作？ 我能否筹集到足够的我能否筹集到足够的资金资金开办加盟店？开办加盟店？ 我我能否承受能否承受经营过程中可能的经营过程中可能的亏损亏损？ 我能否应付意想不到的我能否

12、应付意想不到的挫折挫折？ 我是否善于我是否善于学习学习？ 我是否善于我是否善于与人合作与人合作？ 我能否我能否管理好员工管理好员工？ 我能否认同并接受总部对加盟店的我能否认同并接受总部对加盟店的统一管理统一管理？7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 通过回答上述通过回答上述1212个问题，加盟商应当可以个问题，加盟商应当可以清晰地了解特许加盟加盟活动对加盟商基本素清晰地了解特许加盟加盟活动对加盟商基本素质的要求，从而做出正确的选择，并建立起足质的要求，从而做出正确的选择，并建立起足够的自信。够的自信。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动

13、的准备7.2.3 7.2.3 行业定位行业定位一、行业定位的一、行业定位的概念概念 所谓所谓行业定位行业定位就是加盟商选择进入一个与就是加盟商选择进入一个与自身的兴趣，价值观、知识结构、能力、资源自身的兴趣，价值观、知识结构、能力、资源等等相匹配相匹配的行业来开展特许加盟活动。的行业来开展特许加盟活动。 在全球范围内，目前有在全球范围内，目前有7070多种行业采用特多种行业采用特许经营的商业模式，这给加盟商进行行业选择许经营的商业模式，这给加盟商进行行业选择提供了足够大的空间。提供了足够大的空间。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备二、行业定位的二、行业定位的重

14、要性重要性 俗话说：女怕嫁错郎，男怕入错行。正确的行俗话说：女怕嫁错郎，男怕入错行。正确的行业的定位是受许人特许加盟活动成功的重要前提，业的定位是受许人特许加盟活动成功的重要前提，这是因为：这是因为：正确的行业定位可以使正确的行业定位可以使加盟商拥有的能力和资源加盟商拥有的能力和资源等得以等得以充分的发挥和调动充分的发挥和调动；1)1)正确的行业定位可以使加盟商自身的兴趣、价值正确的行业定位可以使加盟商自身的兴趣、价值观、知识结构与行业的特点和发展方向相观、知识结构与行业的特点和发展方向相一致一致，进，进而激发加盟商在未来加盟店的经营活动中而激发加盟商在未来加盟店的经营活动中投入高度投入高度的

15、热情和专注的热情和专注。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备三、行业定位的三、行业定位的方法方法 第一步：加盟商应当根据目前所掌握的有关第一步：加盟商应当根据目前所掌握的有关行业的知识和信息行业的知识和信息预选出几个准备进入的行业预选出几个准备进入的行业。 第二步：把行业发展性、行业赢利性、行业第二步：把行业发展性、行业赢利性、行业竞争性、个人兴趣匹配度、价值观匹配度、知识竞争性、个人兴趣匹配度、价值观匹配度、知识结构匹配度、能力匹配度、资源匹配度等结构匹配度、能力匹配度、资源匹配度等8 8项行项行业评估参数划分为业评估参数划分为5 5个由低到高的分数个由低到高

16、的分数。 第三步：对每一个预选行业根据上述评估指第三步：对每一个预选行业根据上述评估指标及分数等级进行标及分数等级进行打分打分, ,并制成并制成雷达图雷达图。7.2 7.2 特许经营体系推广活动的准备特许经营体系推广活动的准备 第四步：将各预选行业的评估雷达图放在第四步：将各预选行业的评估雷达图放在一起进行综合比对，从中选出最理想的行业。一起进行综合比对，从中选出最理想的行业。【例例】某加盟商预选了某加盟商预选了A A、B B、C C三个行业，根据三个行业，根据以上方法该加盟商进行行业定位决策。以上方法该加盟商进行行业定位决策。7.2 7.2 特许经营体系推广活动的准备特许经营体系推广活动的准

17、备 三个预选行业评估参数一览表三个预选行业评估参数一览表7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备预选行业A（兰）与预选行业A（兰）与预选行业B（红）比对图预选行业B（红）比对图0 00.50.51 11.51.52 22.52.53 33.53.54 44.54.55 5行业发展性 行业发展性 行业赢利性 行业赢利性 行业竞争性 行业竞争性 个人兴趣匹配度 个人兴趣匹配度 价值观匹配度 价值观匹配度 知识结构匹配度 知识结构匹配度 能力匹配度 能力匹配度 资源匹配度 资源匹配度 7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 如图所示，预选行业

18、如图所示，预选行业B B在个人兴趣匹配度、在个人兴趣匹配度、价值观匹配度、行业发展性以及行业竞争性方价值观匹配度、行业发展性以及行业竞争性方面明显优于预选行业面明显优于预选行业A A，但在行业赢利性方面又，但在行业赢利性方面又明显劣于预选行业明显劣于预选行业A A。此时，如果加盟商的价值。此时，如果加盟商的价值取向取向更注重长远的发展更注重长远的发展，则会考虑，则会考虑选择选择B B；而此；而此时，如果加盟商的价值取向时，如果加盟商的价值取向更注重快速收回投更注重快速收回投资资，则会考虑，则会考虑选择选择A A。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备预选行业A（兰

19、）与预选行业A（兰）与预选行业C（黄）比对图预选行业C（黄）比对图0 00 . 50 . 51 11 . 51 . 52 22 . 52 . 53 33 . 53 . 54 44 . 54 . 55 5行业发展性 行业发展性 行业赢利性 行业赢利性 行业竞争性 行业竞争性 个人兴趣匹配度 个人兴趣匹配度 价值观匹配度 价值观匹配度 知识结构匹配度 知识结构匹配度 能力匹配度 能力匹配度 资源匹配度 资源匹配度 7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 如图所示，预选行业如图所示，预选行业C C在资源匹配度、知识在资源匹配度、知识结构匹配度、行业发展性以及行业竞争性方

20、面结构匹配度、行业发展性以及行业竞争性方面明显优于预选行业明显优于预选行业A A，只是在能力匹配度方面明，只是在能力匹配度方面明显劣于预选行业显劣于预选行业A A。此时，加盟商应该考虑。此时，加盟商应该考虑选择选择C C。因为。因为能力是可以通过不断学习和实践提高的能力是可以通过不断学习和实践提高的。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 如图所示，预选行业如图所示，预选行业C C在资源匹配度、知识结在资源匹配度、知识结构匹配度和行业赢利性方面明显优于预选行业构匹配度和行业赢利性方面明显优于预选行

21、业A A，但在个人兴趣度方面又明显劣于预选行业但在个人兴趣度方面又明显劣于预选行业B B。此时，。此时，如果加盟商的如果加盟商的价值取向偏向比较感性价值取向偏向比较感性，则会考虑，则会考虑选选择择B B；而此时，如果加盟商的；而此时，如果加盟商的价值取向偏向比较理价值取向偏向比较理性性，则会考虑，则会考虑选择选择C C。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 通过刚才的例子可以看出通过刚才的例子可以看出, ,行业定位是一个需行业定位是一个需要加盟商综合考虑多种要素的复杂的决策过程要加盟商综合考虑多种要素的复杂的决策过程。 需要说明的是，这里介绍的需要说明的是，这里

22、介绍的四个步骤四个步骤旨在提供旨在提供一个一个行业定位的决策模型行业定位的决策模型，揭示此类决策的逻辑思，揭示此类决策的逻辑思维过程，具体评估参数应当根据实际情况有所调整维过程，具体评估参数应当根据实际情况有所调整。在实际生活中，大多数加盟商的行业定位决策都。在实际生活中，大多数加盟商的行业定位决策都不是在一天之内完成的，也不是一个人关在屋子里不是在一天之内完成的，也不是一个人关在屋子里完成的，而是经过许多的日子，与家人和朋友反复完成的，而是经过许多的日子，与家人和朋友反复商讨才决定下来的。商讨才决定下来的。 7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备7.2.4 7.

23、2.4 选择特许经营体系选择特许经营体系一、一、选择的必要性选择的必要性 首先首先, ,对加盟商来讲，加盟一个特许经营对加盟商来讲，加盟一个特许经营体系就好比从特许人哪里体系就好比从特许人哪里“购买购买”一件一件特殊的特殊的产品产品- -特许权特许权，以期从该产品的使用中获得收，以期从该产品的使用中获得收益。这件特殊产品的质量如何，以及产品的供益。这件特殊产品的质量如何，以及产品的供应商应商- -特许人的服务如何等等特许人的服务如何等等, ,都会都会对加盟商对加盟商在在以下几个方面造成以下几个方面造成重大影响重大影响：7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 1 1

24、）加盟商的）加盟商的当前收益当前收益 2 2）加盟商的）加盟商的投资回报投资回报及及回收期回收期 3 3）加盟商的投资）加盟商的投资机会成本机会成本 4 4）加盟商的）加盟商的职业生涯规划职业生涯规划。 因此因此, ,在选定进入的行业之后在选定进入的行业之后, ,加盟商应立加盟商应立即开始在对该行业中的特许经营体系进行深入即开始在对该行业中的特许经营体系进行深入的分析和慎重的选择。的分析和慎重的选择。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 其次其次, ,选择的必要性还建立在以下两个基本假选择的必要性还建立在以下两个基本假设上面设上面: : 1 1）并非并非本行业本

25、行业所有所有的特许经营体系的特许经营体系都都是是成熟成熟的和高质量的和高质量的；的； 2 2）即使那些）即使那些成熟的和高质量的成熟的和高质量的特许经营体系特许经营体系也也并非一定都适合加盟并非一定都适合加盟。必须考量在投资。必须考量在投资规模、文化理念等方面的匹配。规模、文化理念等方面的匹配。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备二、二、选择的可行性选择的可行性 根据中国连锁协会提供的最新数据，目前根据中国连锁协会提供的最新数据，目前有有2,3002,300多个特许经营体系多个特许经营体系在国内运作在国内运作, ,涉及涉及5050多个行业多个行业, ,即即平均每

26、个行业中就有平均每个行业中就有4040多个特许多个特许经营体系经营体系。另外中国加入。另外中国加入WTOWTO之后，已经取消之后，已经取消了海外特许经营体系进入中国的所有限制，这了海外特许经营体系进入中国的所有限制，这也将大幅度增加在中国运作的特许经营体系的也将大幅度增加在中国运作的特许经营体系的数量。因此，无论加盟商选择进入哪个行业，数量。因此，无论加盟商选择进入哪个行业，都将都将有足够数量有足够数量的特许经营体系的特许经营体系供其挑选供其挑选。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备三、选择的一般性三、选择的一般性步骤和方法步骤和方法 加盟商选择特许经营体系可按

27、照以下四个加盟商选择特许经营体系可按照以下四个步骤来进行：步骤来进行： 全面收集全面收集 本行业内本行业内 特许体系特许体系 的资料的资料 整理和分析整理和分析 搜集来搜集来 的资料的资料 预选预选 特许特许 体系体系 对预选对预选 特许体系特许体系全面评估全面评估和筛选和筛选7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备1 1）全面收集本行业内特许体系的资料）全面收集本行业内特许体系的资料 全面收集本行业内特许体系的资料全面收集本行业内特许体系的资料目的目的在在于全面于全面了解本行业特许经营发展的行业环境及了解本行业特许经营发展的行业环境及其特点其特点。加盟商可以通过以

28、下。加盟商可以通过以下渠道和方法渠道和方法来来收收集集尽可能多的行业内特许经营体系的尽可能多的行业内特许经营体系的资料资料：7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备浏览浏览InternetInternet上各种特许经营相关上各种特许经营相关网站网站。参加特许经营参加特许经营展会展会、行业展览会、行业展览会、培训培训班班、研讨会、论坛等特许人可能聚集的、研讨会、论坛等特许人可能聚集的活动。活动。查阅查阅期刊期刊、书籍书籍资料。资料。以顾客的身份以顾客的身份直接进入直接进入各特许经营体系各特许经营体系的的单店进行探访单店进行探访 7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准

29、备特许经营体系加盟活动的准备2 2）整理和分析搜集来的资料）整理和分析搜集来的资料 加盟商将收集来的特许经营体系的资料进加盟商将收集来的特许经营体系的资料进行分析和整理行分析和整理, ,以便以便得到以下得到以下行业内几个方面行业内几个方面的的基本信息基本信息: : 行业的宏观行业的宏观环境环境、次宏观环境和微观环境、次宏观环境和微观环境 整个行业中共有整个行业中共有多少个多少个特许经营体系特许经营体系 各特许各特许体系体系目前直营目前直营店店以及加盟店的以及加盟店的数目数目a)a) 各特许体系组织各特许体系组织建立的时间建立的时间7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的

30、准备 各特许体系各特许体系开始特许开始特许经营的经营的时间时间 各特许体系加盟金、特许权使用费等各特许体系加盟金、特许权使用费等收费收费的标准的标准 各特许体系开店所需各特许体系开店所需投资总额投资总额 各特许体系加盟店各特许体系加盟店投资回报率投资回报率以及以及投资回投资回收期收期 各特许经营体系给予受许人的各特许经营体系给予受许人的培训和支持培训和支持7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备3 3）预选特许体系）预选特许体系 通过对上述整理出来的信息的比较细致的通过对上述整理出来的信息的比较细致的对比分析对比分析, ,基本可以得出如下一些基本可以得出如下一些结论

31、结论: : 哪些特许体系的哪些特许体系的品牌价值品牌价值最高最高 哪些特许体系目前哪些特许体系目前规模规模( (网络网络) )最大最大 哪些特许体系目前哪些特许体系目前发展发展得最迅得最迅速速a)a) 哪些特许体系目前哪些特许体系目前发展发展得比较得比较成熟成熟7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备哪些特许体系具有哪些特许体系具有创新性创新性的经营模式的经营模式 哪些特许经营体系具有哪些特许经营体系具有难以超越的竞争屏障难以超越的竞争屏障 然后根据上述结论，初步然后根据上述结论，初步确定出确定出2-32-3家特许家特许体系作为重点考察的对象体系作为重点考察的对象。

32、7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备4 4）特许体系全面评估和筛选）特许体系全面评估和筛选 通过前面通过前面3 3个步骤的工作，确定出个步骤的工作，确定出2-32-3家重家重点考察对象之后，特许体系的选择就进入最后点考察对象之后，特许体系的选择就进入最后一个工作环节一个工作环节- -对这对这2-32-3家特许经营体系进行全家特许经营体系进行全面细致的考察和评估面细致的考察和评估，并，并做出最终的选择决策做出最终的选择决策。 考察和评估考察和评估的的内容内容包括：包括：a)a)特许体系特许体系组织组织发展的发展的历史历史：起因及主要创始：起因及主要创始人的简历。人

33、的简历。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 特许特许体系体系发展发展历史历史：何时开始特许经营，加：何时开始特许经营，加盟店成败比率和原因，是否曾有欺诈加盟商盟店成败比率和原因，是否曾有欺诈加盟商的记录，加盟店的数目变化轨迹，曾受到的的记录，加盟店的数目变化轨迹，曾受到的处罚和奖励等处罚和奖励等 特许体系的特许体系的整体现状整体现状如何？市场份额、经营如何？市场份额、经营绩效、规模等。绩效、规模等。 特许体系的特许体系的经营理念经营理念 特许体系的总体特许体系的总体发展战略发展战略 7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 单店的客

34、户定位单店的客户定位 单店的单店的商品商品/ /服务组合服务组合 单店单店的的获利模型获利模型 总部对单店的总部对单店的战略控制战略控制 单店的单店的利润平衡点利润平衡点（客单价、客流、固定成（客单价、客流、固定成本）本） 单店的单店的客流状况及选址定位客流状况及选址定位 单店的日（月）平均单店的日（月）平均营业收入及季节波动营业收入及季节波动 7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 单店的运营管理单店的运营管理主流程主流程 单单店客户关系管理系统店客户关系管理系统 单店的单店的组织架构组织架构 单店的单店的投资回报率投资回报率 总部的总部的配送系统配送系统 总部

35、的总部的培训和督导系统培训和督导系统 总部的总部的技术支持技术支持 总部的总部的市场支持市场支持7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 现有加盟商现有加盟商对特许体系的对特许体系的评价评价 顾客顾客对特许体系的对特许体系的评价评价 合作者、供应商、政府管理部门、竞争者、合作者、供应商、政府管理部门、竞争者、社区公众等特许体系的社区公众等特许体系的利益相关者利益相关者对特许体对特许体系的系的评价评价 特许人对特许人对加盟商加盟商的的要求条件要求条件 其它其它7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 考察和评估考察和评估的的方法方法包括：包

36、括：直接拜访直接拜访特许特许总部总部, ,索要特许人基本信息披露索要特许人基本信息披露文件（根据文件（根据商业特许经营管理办法商业特许经营管理办法）参观样板店参观样板店并直接向店长、店员以及顾客询问并直接向店长、店员以及顾客询问有关内容。有关内容。访问访问现有的现有的加盟商加盟商, ,询问有关内容。询问有关内容。a)a)访问访问相关相关行业协会行业协会、顾问公司顾问公司等中介机构询等中介机构询问有关内容。问有关内容。7.2 7.2 特许经营体系加盟活动的准备特许经营体系加盟活动的准备 最后最后，将收集到的每一家特许体系的详细，将收集到的每一家特许体系的详细资料资料进行进行对比对比分析，从分析，

37、从2-32-3家预选的特许体系中家预选的特许体系中筛选筛选出一个加盟对象，并立即与之进行实际接出一个加盟对象，并立即与之进行实际接洽，洽，签定加盟意向书签定加盟意向书。7.3 7.3 特许经营体系加盟活动的实施特许经营体系加盟活动的实施 特许加盟活动进入实施阶段，意味着受许特许加盟活动进入实施阶段，意味着受许人与特许人人与特许人全面互动关系的开始全面互动关系的开始。7.3.1 7.3.1 筹措开店资金和选址筹措开店资金和选址 在实施阶段加盟商首先要做的两件事就在实施阶段加盟商首先要做的两件事就是筹措开店资金并在总部指导下进行加盟店的是筹措开店资金并在总部指导下进行加盟店的选址。选址。7.3 7

38、.3 特许经营体系加盟活动的实施特许经营体系加盟活动的实施 在我国，目前受许人开店的在我国，目前受许人开店的资金资金大部分大部分来来自自个人储蓄或向亲朋好友借贷。这是由于我国个人储蓄或向亲朋好友借贷。这是由于我国银行个人信用制度还未建立，银行至今没有全银行个人信用制度还未建立，银行至今没有全面开放个人商业贷款业务所致（仅开放了购房面开放个人商业贷款业务所致（仅开放了购房和购车贷款）。因此，在很大程度上也制约了和购车贷款）。因此，在很大程度上也制约了我国特许经营的发展。我国特许经营的发展。 7.3 7.3 特许经营体系加盟活动的实施特许经营体系加盟活动的实施7.3.2 7.3.2 谈判签订有关合同谈判签订有关合同 1 1