汽车客户营销培训

1、0客户营销培训客户营销培训东风柳汽销售公司东风柳汽销售公司 CV市场推广部市场推广部 20092009年年6 6月月123456789针对已购买柳汽车针对已购买柳汽车客户客户柳汽服务系统柳汽服务系统社会服务站系统社会服务站系统客户实销系统客户实销系统信息员系统信息员系统收集信息收集信息社会配件店系统社会配件店系统10针对未购买柳汽车客针对未购买柳汽车客户户社会服务站系统社会服务站系统车队、挂靠公司车队、挂靠公司信息员系统信息员系统运管站运管站保险公司保险公司收集信息收集信息竞品销售、竞品销售、服务系统服务系统大黄页大黄页11121314151617181920212223柳汽柳汽经销商经销商改

2、装厂改装厂服务商服务商2425262728A柳汽客户实销系统；柳汽客户实销系统；B、柳汽服务、配件系统、柳汽服务、配件系统C、竞品销售、服务系统、竞品销售、服务系统D、社会维修站、配件店系统、社会维修站、配件店系统E、运管站、物流公司、车队、保险公司等、运管站、物流公司、车队、保险公司等F、信息员、车托儿、行业领袖、政府官员等、信息员、车托儿、行业领袖、政府官员等2930序号区域客户信息目前使用车型信息客户购车情况客户级别备注123已购买柳汽产品(使用柳汽时间)未购买过柳汽产品(使用车辆时间)客户单位(个人)名称运输类型客户性质主要负责人 联系电话 品牌 车型 数量 品牌车型数量品牌 车型 数

3、量313233343536序号客户姓名已购买柳汽产品数量客户性质所在行业运输类别主要适用车型使用柳汽品牌时间客户地址 联系电话目前已掌握客户动态回访策略 走访时间走访负责人对柳汽印象对经销商印象应当注意的事项序号客户姓名现保有量客户性质所在行业运输类别主要适用品牌主要适用车型使用品牌的时间客户地址 联系电话目前所掌握客户信息对使用品牌印象对当地销售渠道印象对当地服务渠道印象对柳汽品牌有无接触历史应注意事项37序号客户姓名已购买柳汽产品数量客户性质所在行业运输类别主要使用车型使用柳汽品牌时间客户地址联系电话走访结果回访策略是否具有继续跟进条件是否有购车意向何时购车购买车型购车台数购车方式对柳汽存

4、在疑虑提出的改进意见序号客户姓名 现保有量客户性质所在行业运输类别主要使用车型使用时间客户地址联系电话走访结果回访策略是否具有继续跟进条件是否有购车意向何时购车购买车型购车台数购车方式对柳汽存在疑虑对柳汽是否有购车意向38394041424344序号客户级别大客户一般客户已购买柳汽客户未购买柳汽产品已购买柳汽客户未购买柳汽产品1一级客户2二级客户3三级客户45464748功能驱动动力发动机品牌变速箱档位变速箱品牌后桥及速比后桥品牌及厂家货箱类型 货箱尺寸货箱品牌及厂家公告方面（吨位/货箱尺寸要求等）其他要求柳汽对应推荐车型4950主观因素柳汽推荐车型可带来的益处运输商品 运距 道路条件 包装方式 装卸方式 单次运量系列功能车型马力载质量 箱长 最大载重 速度 变速箱 后桥油耗载重服务 。515253545556575859606162636465A、省会城市：、省会城市：