2021智慧社区行业现状与前景趋势报告

1、2021智慧社区行业现状与前景趋势报告目录1.智慧社区行业现状51.1智慧社区行业定义及产业链分析51.2智慧社区市场规模分析71.3智慧社区市场运营情况分析82.智慧社区行业存在的问题112.1智能家居缺乏整合体验112.2技术简单而业务执行困难112.3智慧社区本身也在无效率单干112.4无法给业主选择的理由122.5行业服务无序化122.6供应链整合度低122.7基础工作薄弱122.8产业结构调整进展缓慢132.9供给不足，产业化程度较低133.智慧社区行业前景趋势143.1大数据云服务143.2智慧停车治堵143.3智慧云管理143.4智慧社区还有很多事要做、可做143.5线上线下深度

2、结合才是面向社区的产品不可替代的优势153.6智慧社区的集成化、智能化153.7智慧社区合作模式逐步构建153.8延伸产业链163.9行业协同整合成为趋势163.10生态化建设进一步开放163.11需求开拓174.智慧社区行业政策环境分析174.1智慧社区行业政策环境分析174.2智慧社区行业经济环境分析184.3智慧社区行业社会环境分析184.4智慧社区行业技术环境分析195.智慧社区行业竞争分析205.1智慧社区行业竞争分析205.1.1对上游议价能力分析205.1.2对下游议价能力分析205.1.3潜在进入者分析215.1.4替代品或替代服务分析215.2中国智慧社区行业品牌竞争格局分析

3、225.3中国智慧社区行业竞争强度分析226.智慧社区产业投资分析236.1中国智慧社区技术投资趋势分析236.2中国智慧社区行业投资风险236.3中国智慧社区行业投资收益241. 智慧社区行业现状1.1 智慧社区行业定义及产业链分析智慧社区(社区)是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、个人健康与数字生活等诸多领域，充分发挥信息通信(ICT)产业发达、电信业务及信息化基础设施优良等优势。通过建设 ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区 (社区)发展的智慧环境，智慧社区形成基于

4、海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城区智慧社区(社区)形态。智慧社区行业是指从事智慧社区相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知智慧社区行业定义，对预测并引导智慧社区行业前景，指导行业投资方向至关重要。我国智慧社区行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国智慧社区行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国智慧社区产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。智慧社区通过利用物联网、云计算、人工智能、区块链

5、等先进的信息网络技术，将社区内的信息设施、物理设施、商业设施等连成一体，建设智慧化基础设施，实现基础服务设施物联化、智能化运作，从而为社区居民提供智能化服务。如，向社区居民提供医疗远程服务、小区安保监控服务、家居智能化调节服务、水电费智能缴费服务等，不断提升社区居民的生活品质。智慧社区能够通过云计算、BIM系统、ERP技术、VR技术、大数据等实现智能停车、远程监控、能耗管理等功能。防疫情况下，智慧社区价值将进一步凸显。智慧社区产业链中，上游为基础技术支撑；下游为硬件设备、网络传输和各大平台服务；下游为各社区应用最后达到终端政府、居民和企业，以提供更加便捷的服务。上游产业中游产业下游产业智慧家居

6、数据挖掘支付平台地图引擎云资源数据库智慧中心社区服务平台数据平台管理平台社区公告公共设施服务物业办公安防管理1.2 智慧社区市场规模分析随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，智慧社区行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动智慧社区产业应用的爆发式增长。目前，我国的智慧社区行业发展尚处于起步阶段。未来，随着互联网、物联网、云计算等信息技术的发展，智慧社区的建设逐渐完备，智慧社区迎合现代社会民众的高品质、多元化生活需求，将自动化、智能化的生活理念引入到小区的建设和管理过程中。将来人们的生活会更加便利，居民享受全

7、面的信息化服务，人们生活更加舒适美好，从而为智慧城市的建设打下坚实的基础。从发展前景来看，随着数字力量在社区现代化治理中的作用进一步增强，智慧社区建设将进入黄金发展期。根据数据显示，2019年我国智慧社区行业市场规模为4200亿元，2021年我国智慧社区市场规模破5000亿元。预计2022年市场规模近6000亿。1.3 智慧社区市场运营情况分析智慧社区行业市场运营情况分析主要需要从市场供给分析、市场需求分析、市场价格分析、市场供需平衡、行业盈利能力、行业运营能力等方面进行综合分析。1) 市场供给分析：智慧社区行业市场供给是指在一定的时期内，一定条件下，在一定的市场范围内可提供给消费者的产品或服

8、务的总量。智慧社区市场供给能力分析的时间也应考虑整个项目寿命期，市场范围包括国内市场和国际市场。市场供给分析还可以分为实际的供给量和潜在的供给量，前者是指在预测时市场上的实际供给能力。2) 市场需求分析：我国的智慧社区行业产品及服务结构调整问题不仅仅是对产品进行调整，还是对智慧社区企业分布结构、区域分布结构进行调整。未来一段时间内，行业整合、区域分布结构的调整、企业结构的调整都将是行业结构调整的一个重要内容。随着国家鼓励和规范智慧社区行业发展的政策相继出台，行业正逐步规范，全社会消费意识的不断提高，众多机构和社会资本不断进入智慧社区领域，有力的促进了该行业市场的快速发展，智慧社区行业发展前景广

9、阔。3) 市场价格分析：在经济全球化的趋势下,智慧社区行业经济融入世界市场的广度和深度越来越大。与智慧社区行业规模增长相对照,用户需求也呈稳定增长趋势。市场需从实际情况出发制定合理的智慧社区行业价格,有利于行业规模不断增长和需求不断扩展,有利于保障行业正态良性发展。从长远的趋势看,智慧社区行业市场价格应该维持在较高的合理价位上。价格上涨和回落的过程，主要受人力资源、产品及服务优化、市场竞争、出行运输等各类因素影响，导致智慧社区行业价格产生一定波动，但是供求长期趋于增长稳定状态，长期向好。4) 市场供需平衡：供求平衡是指消除供求之间的不适应、不平衡现象，使供应与需求相互适应，相对一致，消除供求差

10、异，实现供求均衡。实际上智慧社区行业的市场供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市场有待挖掘，供应端产品参差不齐。5) 行业盈利能力分析：智慧社区行业的盈利能力主要受到行业的投资回报周期、行业服务周期、行业竞争程度、用户粘性等的影响。部分产品和服务存在投资大,回收慢,竞争激烈,用户粘性不高等现实问题。这些问题的存在使得智慧社区行业的盈利能力有待提高。为了行业的长远发展,智慧社区行业的盈利能力急需改善。6) 行业运营能力：智慧社区行业进入精品化、产业融合的新时代，行业的下半场真正开始了，未来考验的是用户运营能力和产业运营能力。企业之间竞争的并非仅仅是产品能力而是更多的在于运营能力。而嗅觉灵敏的智慧

11、社区企业早已开始转型，立足城市，不断提升其运营能力。2. 智慧社区行业存在的问题2.1 智能家居缺乏整合体验智能家居已经成为各大厂商趋之若鹜的产品，小米、360、美的、海尔等纷纷上马，各路英豪竞争的结局就是各干各的，行业没有统一的标准。每一家都宣称要打造自己的生态链，但业主不一定只喜欢一家的产品，结果你能拿个手机控制美的电冰箱，却控制不了小米灯泡和海尔微波炉。人人都想自创生态，其结果就是业主没了生态。2.2 技术简单而业务执行困难推及社区智能服务，则涵盖面更为广泛，涉及到社区方方面面的服务。如果说开发一个运营平台搭载所有智能服务，技术上可能不存在太大困难，但因不同领域业务的整合而造成的利益分配

12、问题却难以有效解决。2.3 智慧社区本身也在无效率单干数据是智慧社区“智慧”的根源。如果没有贵阳花果园、南宁嘉和城这样的巨型房产大盘，智慧社区的建设必然要求楼盘之间相互资源整合，否则一方面无法获得足够支持服务策略的数据并进行分析、输出，另一方面只针对孤品楼盘的相关智能服务边际成本也会直线上升。2.4 无法给业主选择的理由营销的本质并不复杂，给客户一个理由，让TA选择你。然而许多打着智慧社区旗号的产品，在业主的眼里却并并没有选择的理由，倒并不是它们不好，而是可替代性太强。2.5 行业服务无序化Ø 智慧社区行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与

13、复制。Ø 智慧社区行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。2.6 供应链整合度低Ø 智慧社区行业供应链及服务流程复杂。小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。Ø 智慧社区行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。2.7 基础工作薄弱智慧社区标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，智慧社区管理能力还不能适应工作需要。2.8 产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府颁布了有利于智慧社区的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象

14、狭窄,因而对智慧社区主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的智慧社区行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。2.9 供给不足，产业化程度较低由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致智慧社区行业起步较晚。产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等。这导致了用户需求难以得到

15、及时的满足。行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。3. 智慧社区行业前景趋势3.1 大数据云服务由于各个行业在深入开展大数据云服务应用方面，都十分关注数据的融合集成，它不仅能够为不同行业起到提质增效的作用，还进一步推动了业务创新和体制改革。3.2 智慧停车治堵据统计，现在城市里经常在路上跑的车子数量仅仅只占了所有汽车的10%的，此外每天在路上开车时间不超过一个钟头，更多的时候都停在车库里了。由此，能够精准掌握城市车况、路况以及车位等信息就显得极其重要了。英探智慧社区从车、路、网、云各方面多层次集成来解决城市用户停车难题。3.3 智慧云

16、管理在社区智慧管理方面，包括智慧路灯、音乐喷泉等小区基础设施，这些一直都是英探智慧社区所关注的问题。只有把智能和云服务资源用好，这就是智慧社区的新经济形式。3.4 智慧社区还有很多事要做、可做在社区O2O之外，智慧社区应当围绕公共服务、公共安全尤其是产业经济来展开，把社区的“智慧”和居民的纽带关系建立，这是智慧社区的延展要求，如此才能把智慧社区做实，融入社会体系并稳固下来成为紧密的生活方式。3.5 线上线下深度结合才是面向社区的产品不可替代的优势互联网时代的科技产品都能给自己冠上智慧的标签，而线下地理上聚合是智慧社区产品所独有。用面向社区的独特手段，通过信息和媒体的整合，建立线上和线下、无形和

17、有形、虚拟和现实相结合的智慧社区产品模式，才是行之有效的。3.6 智慧社区的集成化、智能化随着信息技术的不断发展进步，智慧社区将会给用户带来更多元化的、丰富的应用体验，智慧社区也将呈现更为集成化、智能化的发展趋势。比如，人们足不出户便可以享受网络购物、医疗保险、家政服务、教育娱乐等多元化的生活需求。物业可集成控制，互联网信息能够将用户的家用电器设备以及小区基础设施的应用状态进行自动获取，并通过智能控制技术对其进行控制，设备运行应用过程中能够实现自动化、个性化的系统性服务。3.7 智慧社区合作模式逐步构建为了迎合智慧社区的应用和建设需求，社区物业和网络运营企业相互协作将是必然的发展趋势。合作能让

18、项目建设初期，便在智慧社区的建设理念下进行规划实施，打造更宜居的生活环境。这不仅能为小区居民带来便利，还能够促进建设智慧社区统一标准的设立，从而更广泛的应用和拓展。3.8 延伸产业链智慧社区行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式。随着行业各大平台挖掘并下沉三四线城市，企业从供应环节到生产再到售后环节，全环节整合，并以产业赋能为纽带，为众多优质的公司提供品牌、设计、系统、供应链等全方位支持。3.9 行业协同整合成为趋势 智慧社区行业在产品与服务的过程中，具有完善的内容生产、渠道建设、商业化落地等各个层级的协作。未来进一步的行业协同整合，有利于提高行业竞争力，并促进行业持续良性发展。3.10

19、生态化建设进一步开放1）内生发展闭环，对外输出价值当智慧社区行业的社区化运营属性越来越强，关联产业开始聚集时，就需要谋求内生发展，智慧社区需要打造一个服务平台，对内是一个合作协同的生态闭环，对外有开放统一的接口和品牌输出，即能引导资源的有效流动，又能促进产业规模效应，聚集人才和知识，进而提升供应链效率。2）开放平台，共建生态智慧社区行业服务平台方，不再是单向地控制和输出，而是要借助技术手段搭建基础在线平台，通过规则引导企业产出优质的内容和服务，激活企业间的交流和合作，挖掘更多产业链上的需求，从而有针对性配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行思考和迭代进化。3.11 需求开拓随着人们生

20、活水平的提高， 在智慧社区行业，越来越多的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议，因此满足用户需求将是行业立根之本。4. 智慧社区行业政策环境分析4.1 智慧社区行业政策环境分析国家从大的政策方向上对智慧社区行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。国家层面更加重视，花费更多的人力、物力、财力来解决该行业存在的问题。社会层面更加重视，因此有利于为政策制定做社会层面的驱动。各城市层面更加重视，各个城市竞相调研并引进新概念与制定新政策。国际上更加重视，积极开拓创新。4.2 智慧社区行业经济环境分析21世纪我国经济焕发出勃勃生机，保持着强劲的增长势头，成为世界经济增长最快的

21、国家，并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。作为一、二、三产业都有关联度的智慧社区产业，国民经济的平稳较快发展是保证智慧社区行业发展的经济基础与前提，但作为典型的行业，刚性的需求原则以及明显的弱周期性特点决定了智慧社区行业对宏观调控具有一定的防御性，因此行业受国内经济波动的影响相对较小。4.3 智慧社区行业社会环境分析随着社会环境的持续变化，智慧社区业将面临更快的发展；同时，也预示着新的机遇的到来。我国拥有庞大市场的智慧社区行业具有消费潜力。我国经济发展较为迅猛，消费者可支配的收入不断增加，对智慧社区产品的多样化、个性化消费趋势日渐明显。4.4 智慧社区行业技术环境分析中国的科技发展战略

22、开始发生转变。国民经济和社会发展“十五”规划与科技部随后制订的科技发展规划和高技术产业发展规划明确提出了实现技术跨越式发展的总体目标，强调要在“促进产业技术升级”和“提高科技持续创新能力”两个层面进行战略部署，在进一步发挥劳动密集型产业比较优势的同时逐步形成中国高技术产业的群体优势和新的比较优势。完善、发达的基础结构能够降低企业的决策成本和生产成本，提高企业运作效率。良好的技术环境为智慧社区行业发展提供了强有力的保障。5. 智慧社区行业竞争分析目前，我国智慧社区领域主要有独角兽为首的初创公司，上市公司和互联网巨头三个大阵营。三方阵营不断加码布局智慧社区相关行业，推出了一系列针对不同应用场景的智

23、慧社区产品。智慧社区行业的良性竞争很好的促进了行业需求、技术、产品与服务的发展，促进服务水平不断优化，服务与技术能力不断创新。为用户提供了更为优质的产品与服务。5.1 智慧社区行业竞争分析5.1.1 对上游议价能力分析智慧社区作为产业的增量市场，依附于传统行业，其上下游和传统行业相似。上游主要有基础原料、零件设备、基础服务等服务商组成。上游细分市场众多，除了设备，上游市场产品和服务基本无差异性，主要竞争优势在于成本控制能力和成本转嫁能力。行业现状以企业间价格战，小型企业低标准运行为主。 激烈的行业竞争使得价格接近成本，智慧社区企业对上游端有较强议价能力。5.1.2 对下游议价能力分析智慧社区行

24、业下游主要有企事业单位、消费业主等组成的甲方。下游企业占有更多社会资本，对宏观经济影响力更大。企业自身体量也更大，行业现状区域性竞争明显，不同区域往往有较大规模的地产企业。智慧社区企业面对下游业主，议价能力往往更弱，并且面临费用垫付，应收账款损失的问题。5.1.3 潜在进入者分析智慧社区行业潜在进入者可能是一个新办的企业，也可能是一个采用多角化经营战略的原从事其它行业的企业，潜在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份额。潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。智慧社区行业潜在进入者是影响行业竞争强度和盈利性的又一要素。主要表现为三方面直接

25、影响：一是智慧社区行业会因潜在进入者的实际进入而增加行业有效资本量；二是智慧社区行业会因潜在进入者的实际进入而对下游市场需求量进行争夺和分流；三是智慧社区行业会因潜在进入者的实际进入而对上游资源进行争夺和分流。5.1.4 替代品或替代服务分析智慧社区行业替代品或者替代服务主要考量一下三个因素：1）替代品或者替代服务在价格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服务在质量，性能和其他一些重要的特性方面的满意程度；3）购买者转换成本的高低。5.2 中国智慧社区行业品牌竞争格局分析5.3 中国智慧社区行业竞争强度分析（1）中国智慧社区行业现有企业竞争情况目前，智慧社区行业中企业数量不多，且各自应用于不同的

26、细分领域，相互之间竞争压力较小。（2）中国智慧社区行业上游议价能力分析智慧社区行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、智慧社区材料等，该类产品多为通用、标准化产品，供应商众多，竞争充分，因此，智慧社区行业对上游议价能力较强。（3）中国智慧社区行业下游议价能力分析智慧社区行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构，应用领域包括金融、安防、教育、交通、社交娱乐、社保等，由于下游用户数量多，智慧社区行业对下游议价能力较强。（4）中国智慧社区行业新进入者威胁分析新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞