文秘心理学课程标准教学内容

1、附件一:课程编码制订人制订日期修订人修订日期审定组（人）审定日期050204李爱娟2012-10-18朱俊霞2017/11/10顾秀梅 文秘心理学课程标准学 分：3学 时：40适用专业：文秘专业一、课程的性质与任务课程的性质：在我国，秘书工作的发韧至今已有4000多年的历史，真正把它作为一门学科来进行研究，始于20世纪80年代初。初期的研究，往往囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等，随着研究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，探讨心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此而催生了秘书心理学这一门学科。秘书心理学是运用心理学的观点与方法，系统地研究、阐释秘书活动中各种心理现象及其心理活动规律

2、的一门学科。它是在秘书学与心理学的结合中发展起来的一门多学科交叉的新兴边缘学科，属应用学科范畴。课程的任务： (一)理论方面1.通过本课程的学习，使学生全面掌握秘书心理学的基本理论体系，使其能初步掌握一个秘书人员必备的心理素质。2.通过对秘书心理学的学习和研究，可以使学生系统地掌握秘书个性心理论和交往行为论的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，以增强秘书人员的心理素质，提高秘书人员能力和秘书工作绩效，为推动秘书工作的有效开展打下良好的基础。(二)实践方面1.在本课程的教学中，教师要引导学生自主独立地学习，在学生自学的基础上，根据学生在学习和实践中反映出来的难点、疑点作适当的面授辅导，使学生在实

3、践上系统把握秘书心理学的必备的理论知识。2.在教学过程中，运用案例教学法等方法，紧密联系秘书工作实际，培养学生的创新精神和实际操作能力，使学生在以后的秘书实习、毕业实习等实践环节中得到很好的应用，毕业后能尽快适应秘书工作。前导课程： 文秘心理学与必修课秘书理论与实务、秘书学、公关礼仪、公共关系同属文秘方向专业课程，为先修课程，同时公共课普通心理学也可为先修课程，注意三者之间的协调， 后续课程：毕业实习与就业指导，可以作为文秘心理学的后续课程，把理论与实践相结合，以提高文秘学生的工作适应能力。二、教学基本要求文秘心理学主要是针对文秘专业学生开设的一门必修课程。是通过对文秘心理学的学习和研究，可以

4、使学生系统地掌握心理的基本原理及其在文秘职业活动中的应用，以增强文秘人员的心理素质，提高文秘人员能力和文秘工作绩效，为推动文秘工作的有效开展打下良好的基础。1.掌握本课程的基本内容：秘书心理学概述、秘书的个性与实务、秘书的社会角色与实务、秘书的人际交往与实务、秘书处理领导关系的策略与实务、激励理论与秘书工作的实务、秘书的自我管理与实务、秘书的智能素质与实务、秘书职业生涯规划与实务，秘书的压力管理与实务等基本理论与基础知识。2.本课程教学过程以讲授为主，并辅以专业实习，重点培养学生运用基本理论分析、解决实际问题的能力，使其能初步掌握一个秘书人员必备的心理素质。三、教学条件为了实现本课程的教学做一

5、体化的教学，各学习情境对场地与设施提出了不同要求，总体要求为：多媒体设备、礼仪实训室等。四、教学内容及学时安排序号单元主要内容教学要求学时1第一章 绪论理论教学1秘书心理学产生的背景及学科性质2秘书心理学的概念及相关内容3学习秘书心理学的作用理解、掌握22第二章 秘书的个性心理与实务理论教学1个性的相关知识，理解个性特点对秘书工作的影响2秘书人员良好个性品质的重要性3气质与性格的概念、特点及两者的关系4秘书工作的适配个性心理、职业性格缺陷及调适5能够发现自己的职业性格缺陷并进行调适，使之适应秘书工作岗位6能够根据秘书工作岗位的特点及要求塑造适合秘书角色的个性了解、理解掌握43第三章 秘书的社会

6、角色与实务理论教学1社会角色的概念、要素及特征2秘书角色定位的基本概念及常见的错误角色定位、角色意识3秘书角色的定位过程4秘书必须具备的角色意识，并对错误的角色意识进行调整5能够运用秘书角色的有关理论分析秘书的角色意识6运用角色定位的理论知识准确定位，以适应秘书工作岗位的需求了解、理解掌握4实践项目1角色互换训练2换位思考的训练3适应秘书角色训练在理解秘书的角色条件和角色意识的基础，掌握顺应社会变革中秘书工作的变化以及秘书角色适应的方法。24第四章 秘书的人际交往与实务理论教学1人际交往的概念及相关知识；2人际交往的心理效应；3秘书人际交往的特点和原则；4人际吸引的技巧5秘书人际交往的方法和技

7、巧6运用人际交往理论指导自己的人际交往活动，建立起自己的人际关系了解、理解掌握4实践项目1人际角色模仿训练2秘书人际互动方式训练3消除沟通障碍的方法4秘书人际交往技巧训练掌握秘书人际关系的行为模式25第五章 秘书处理领导关系的策略与实务理论教学1秘书与领导关系的互相影响；2秘书与领导关系的实质及基本原则；3与领导相处的方法与技巧；4能够运用与领导相处的方法与技巧，特别是处理好与多位领导的关系；5掌握批评领导的艺术，学会有效地向领导进言。了解、理解掌握46第六章 激励理论与秘书工作的实务理论教学1需要的概念、特点和分类2动机的概念，功能和种类3需要与动机的关系，在激励理论中的运用4激励的基本概念

8、、作用、方式及原则5需要、动机在激励理论中的作用6激励的心理模式，运用激励方式提高秘书的工作效率了解、理解掌握47第七章 秘书的自我管理与实务理论教学1目标管理的特点和基本原则2时间管理的目的和方法3情绪管理的相关概念及重要性4运用目标管理、时间管理、情绪管理，提高秘书工作的效率了解、理解掌握2实践项目1认识自我情绪训练2认识他人情绪训练3激励自己的情绪训练4管理自己的情绪训练提升学生的情绪管理的能力28第八章 秘书的智能素质与实务理论教学1秘书知识结构的要求2秘书知识结构的内容3秘书能力素质的概念及结构要求4秘书能力结构影响因素5提高与秘书工作岗位适配的知能素质29第九章 秘书职业生涯规划与

9、实务理论教学1职业生涯、职业生涯规划的概念2职业生涯规划的作用、意义3秘书职业生涯规划的步骤4书职业生涯发展的特点、类型及趋势5秘书生涯资源的自我开发了解、理解掌握410第十章 秘书的压力管理与实务理论教学1压力的概念、特点及分类2秘书压力的对个体的影响3压力管理的概念4秘书压力的来源5运用压力管理的方法面对秘书工作中的挫折及压力了解、理解掌握2实践项目1秘书心理受挫的防治2秘书心理冲突的缓解3抗心理压力的方法训练提升学生心理抗压的能力2（最后要安排综合性实践项目，如做大型作业、课程设计等）秘书心理情景剧表演1.分组进行剧本策划2.分组进行剧本排练3.分组表演4.老师点评学 时 合 计理论教学

10、32实践教学8五、教法说明1.在教学过程中，运用案例教学法等方法，紧密联系文秘工作实际，培养学生的创新精神和实际操作能力，使学生在以后的文秘实习、毕业实习等实践环节中得到很好的应用，毕业后能尽快适应文秘工作。2.本课程教学过程以讲授为主，并辅以专业实训，重点培养学生运用基本理论分析、解决实际问题的能力，使其能初步掌握一个秘书人员必备的心理素质。六、考核方式及评分办法1.考核方法闭卷考试。2.考核要求（1）命题方式：任课教师出题，逐步建立试卷库。（2）考试时间：2小时。（3）成绩评定：平时30%，期末70%。七、教材与参考书教材：秘书心理与实务，李爱娟，沈文其主编，南京大学出版社，2015年版。（按名称、编著者、出版社、出版日期的顺序叙述，下同。）参考书：1.利用学校图书馆丰富的图书资源，要求学生自主学