XXXX年终工作总结_2.doc

1、XXXX 年终工作总结 xx 项目自 XXXX 年 4月 1 日正式开工，至今已经历时一年多。 在这一年多的时间里， xx 项目部始终坚持把 “实行全面管理，增强执 行力度 ”作为项目管理的核心理念和开展各项工作的指导思想。 认真 学习贯彻执行公司管理体系的各项规定， 立足项目特点， 结合业主质 量要求，精心设计，统筹规划，建立健全了项目内部质量管理体系和 相关程序文件。 明确了岗位职责和基本工作思路， 为房建工程施工的 顺利、有序开展奠定了基础。 进入 XXXX 年以来， 18栋楼房主体结构全部在 5 月底封顶，工程进 入后续的二次结构、装饰装修、门窗安装、外墙涂料、水电暖安装等 施工工序，

2、相比较主体结构，后期施工工序多、工序交叉多、成品保 护难等繁琐环节， 对今后的质量控制目标提出了更高的要求， 根据目 标要求，项目部在年初对质量工作计划进行了详细分解， 根据所学专 业对技术质量人员重新分区、分组，加大工程施工过程质量控制。并 在今年 10月份代表我局房建工程施工资质审核， 顺利通过了 xx 公司 质量体系审查，得到了分局和局有关部门好评。现就 xx 项目部质量 管理工作总结如下： 一、项目内部质量体系的完善和质量责任制的落实 结合本项目实际情况及工程特点， xx 项目部建立了以项目经理为核 心的质量保证体系， 实行项目经理领导下的质量管理负责制。 做到各 部门、各班组、各岗位

3、的工作职能和职责明确，主管要素清楚，专业 接口衔接紧密，各部门质量管理协调一致，质量管理信息渠道畅通， 保障项目内部质量体系的高效有序运行。 项目领导班子还与项目部成员一起分析本项目工程结构和质量控制 工作的重点难点，及以往项目质量管理工作的薄弱环节，认真策划， 精心部署， 做到重点部位重点控制， 各主要工序均有专人负责质量管 理与控制，对目前施工的 18 栋楼，项目从新确定了责任人，真正实 现责任到岗、责任到人、责任到工序。按照公司管理体系的要求，对 工程建设涉及的法律法规和拟采用的标准规范进行符合性识别， 确保 其有效性和实用性。 遵循“-D-C-A”的循环过程，切实执行持续改进，不断完善

4、项目部质 量管理体系， 使之更好的指导项目部各项工作， 保证顺利实现项目制 定的各项质量目标，优质高效地完成建设任务。 二、 质量管理程序和制度编制和执行 根据公司体系文件的要求和项目控 制重点难点， 针对性编制专项工作程序文件和实施方案。 对于目前施 工工序的改变， xx 项目从新修改了文件资料编制规定、项目质量计 划、项目计量器具设备管理规定、项目质量检验计划、项目不合格品 处理规定、质量工作奖罚细则等多项质量管理制度和分部分项施工方 严格执行技术交底制度， 切实做到不经交底不施工， 在开始每一项工 作之前对所有参加主要分项工程和工序的施工及管理人员进行详细 的技术交底，明确施工程序、工艺

5、流程、操作要点、质量要求及安全 注意事项。 根据确定的检验、试验对象、方式，按要求选择满足精度要求的各种 检验、测量和试验设备。项目使用的所有测量和计量仪器设备进场前， 必须按照项目计量器具设备管理规定， 检查计量器具设备是否完好无 损，是否具有合格的检定报告且鉴定结果在有效期内， 无计量检定证 书或超过检定有效期的计量器具， 禁止用于与工程质量有关的检验和 试验。 对进入现场的合格计量器具设备进行登记， 建立计量台帐。 提前制定 计量器具设备送检计划， 并及时收回正在使用的即将过期的计量器具 设备，防止因使用不合格的计量器具设备影响工程质量， 甚至造成返 工。 建立有效的激励机制，激发广大职

6、工的积极性。项目部编制了 质量工作奖罚细则，并以周 /月为周期进行考核和评选， 对在项目质 量管理工作中表现突出和工程实体质量优秀的集体和个人进行通报 表扬和物质奖励。 例如：项目部规定抹灰施工时，每层有 4 户，抹 灰完成后对质量进行检查， 如果检查后每户的裂缝和空鼓数量在 3 个 以内，就对本班组施工人员进行 XXXX 年开工以来，组织两次 “大干 百天 ”劳动竞赛活动，两次体系内审， 一次体系外审。业主、上级主 管单位及开发区领导多次到我项目部进行专项检查活动， 可以说是各 种迎检工作贯穿了天津武清项目整个施工过程。 众多的检查和质量活动给项目质量管理团队提出了更高、 更严峻的挑 战，同

7、时也提供了锻炼队伍的机会和平台。项目部以此为契机，做了 大量积极有效的质量宣传工作， 加强了各级管理人员及全体参建人员 的质量意识。 项目部针对各项活动的精神， 开展了相应的质量文化、 专业技术知识 专项教育和学习。 在实际工作中， 注重发扬 “传、帮、带”的互助精神， 营造了“赶、帮、超”的竞争氛围，培养了良好的学习风气。组织专业 技术熟练，经验丰富的工人师傅在会议室给其它施工人员进行讲课， 分享自己的工作心得。 大家广泛发言， 共同讨论施工过程中出现的质量问题， 总结提高个人 技术水平的经验技巧，取长补短，共同提高。 在教育培训和日常工 作中，和每一位工人师傅交朋友， 让年轻的技术干部切实

8、在各项质量 教育和培训中受到教育，得到提高，收到实效，使项目部每一位员工 树立 “我的质量，我的责任，我的承诺 ”和“追求永无止境，产品代表 人品”的理念，促进了广大职工从 “要我学习 ”，“要我先进 ”向“我要学 习”，我争先进”的思想转变，大大提高了他们的专业技术水平和产 品质量意识。 项目部始终坚持把每一位优秀职工作为分局的宝贵资 源和财富， 树立了优秀员工典范， 为以后的施工质量的控制和提高奠 定了坚实的基础。 四、施工阶段质量控制 项目部质量管理工作坚持 周计划控制，月计划强制”的现场管理制 度。质量部门要协调一致，共同分析各分项工程的质量控制重点和施 工难点，详细制定切实可行的解决

9、方案，制定详细措施。建立多个交 流平台如班前会、技术交底会及专项会议等、加强施工过程质量检查 验收，加强交流，保障项目部质量信息渠道的畅通，从而保证了工程 施工质量。 组织各专业技术负责人和班组长，广泛开展 全面检查、专项治理、 逐一排除”的综合检查，并将此列为项目质量管理制度，常态化。结 合检查情况，制定纠正和预防措施，并写出书面通报，实行样板引路, 表扬先进，鞭策后者。服从建设单位、监理单位、设计单位、质检站 的检查、指导和监督工作，虚心接受他们提出的建议，积极与建设单 位、监理单位搞好配合工作。 将工程质量控制重点、难点和检查出来的项目工作薄弱环节列清单， 作为周质量工作主题。集中精力，

10、逐一对质量控制重点、难点和薄弱 环节进行跟踪检查，循环开展质量主体周。各专业建立完善的现场检 查数据库，对现场质量数据进行分析，总结本周质量整改情况，制定 下周质量工作计划 工程技术质量人员跟班作业，随时解决施工中的技术难题。 质量检 查人员有质量否决权，发现违背施工程序、使用不合格材料，质检人 员有权制止，发现问题立即上报主管领导，迅速提出解决方案，将质 量问题消灭在萌芽状态。 比如 6、7 月份施工的内墙抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案 和措施，对施工过程中存在的能够影响到施工质量的问题全面的进行 分析，制定出应对措施，抹灰施工前对浇筑后的主体结构的净空、净 高等进行全面的复查并记录，

11、 施工过程中， 督促工区施工人员及时的 检查， 项目部规定每天上午和下午各检查一次， 各楼栋号的质量技术 人员带上检测仪器、 设备对有作业人员的工面进行全数检查， 发现的 问题及时进行纠正和解决， 保证施工完成的各分项工程能够达到施工 规范要求， 对因为各项原因后期出现的空鼓等问题， 按照修补方案进 行处理，最后的施工完成后，再次对房间的净空、净高、阴阳角等要 素进行全数检查， 并汇总记录， 防止在明年交房过程中出现小业主纠 缠并索赔的现象。 五、作好工程竣工验收工作 目前已经进入 12月份，距离明年 4月交工日期已经很近， xx 还迁房 是一个比较特殊的工程项目， 明年交工后除了需要经过建设

12、、 监理单 位验收，还需要通过各住户即小业主的验收方能完成， 为了能够保证 明年顺利竣工验收， 在现场质量检查和验收工作要严格按照各单位批 准的质量检验计划进行控制。 各分项工程必须按照质量检验计划确定 的检验等级和控制点要求，逐一进行闭合。 工程验收前， 组织项目内部各相关部门和人员进行预验收， 将检查出 来的问题列出清单，逐一定责任、定人员、定措施、定整改时间，跟 踪检查整改结果。通过以上施工中的措施和竣工验收前项目自检措 施，保证了能够顺利通过竣工验收。 在过去的一年内，通过项目部全体成员的共同努力， xx 项目部顺利 通过了各项检查和评审， 质量工作得到了业主、 监理及相关各方的一 致

13、好评。分项工程验收一次合格率 96%。 我们相信，只要项目部各级质量管理人员齐心协力、上下一心，就一 定能够完成项目中的各项质量工作， 不断提高质量管理水平， 顺利完 成工程建设任务和各项质量目标。 质量管理年终工作总结 XXXX 年我院坚持以病人为中心的服务理念， 以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提 供优质的医疗服务。现将 XXXX 年的医疗质量管理工作总结如下： 一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。 1、坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进 行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减 少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作

14、重中之重的工作来抓。 2、认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业 护士资格人员严禁上岗。 3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为， 坚持首诊负责制、 疑难危重病人会诊转诊制度， 把医疗质量始终放在 首位，坚决杜绝医疗事故的发生。 增强责任意识， 完善各项防范措施， 防患于未然。 4、加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习 执业医师法、 医疗事故处理条例等相关法律法规，提高法律意识。 5、加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职 业道德观。 教育全院医务人员要以病人为中心， 以医疗质量为核心， 改善服务态 度，提高服务质量，减少医疗差

15、错的发生。做好继续教育工作，有计 划的安排人员到上级医院进修及参加市医学会组织的短期培训班， 积 极参与市卫生局组织的全科医师培训工作。 定期开展业务学习， 狠抓 各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。 二、加强医院感染管 理工作。 成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项造 作规程，保障医疗安全。 定期进行医院感染检查， 并进行汇总、分析， 组织全院医务人员认真学习 医院感染管理办法 和相关技术规范培 训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门 （注射室 ）的医院 感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。 三、加强医院临床用药管理。 对医务人员进行处方

16、管理办法 、抗菌药物临床应用指导原则的 学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度， 及 时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、合理检查、合理用药、 规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。 四、加强各类信息的报告、收集和分析。 组织全院医务人员认真学习传染病防治法 ，及时上报国家规定的 传染病。 XXXX 年，我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医 疗质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。 质量管理年终工作总结 XXXX 年，在公司领导的正确领导和各基层 单位的大力支持下， 在有限公司系统部门的指导下， 工程质量部门在 工程质量监督、 群众性 QC 小组活动、

17、质量创优、 新开工项目策划等 方面作了一定的工作， 也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我 们将通过总结和数据分析， 找出工作中存在的不足在今后的工作中继 续完善和改进。 一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。 1、通过产品的监视和测量程序 、过程的绩效监测和测量程序 等程序的运行，今年 111 月份竣工单位工程 21 项，均保证了一次 交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率 100%的目标。 2、公司今年在顾客满意的监测与控制程序基础上，出台了一个 顾客满意度评比奖励办法 ，在运行顾客满意的监测与控制程序 的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质 的产品和服务， 使

18、顾客满意度不断提高， 今年 111 月份顾客满意度 平均为 91.8，其中质量为 91.65，进度为 90.16，服务为 92.98，安全 环保为 91.83，达到年初制定的不小于 85 分的目标 3、通过实施某某公司计量器具补充管理办法 ，促使各项目和管理 计量器具的设备公司严格按照 监视和测量装置的控制程序 运行计 量器具管理体系， 克服了以前计量器具归属单位， 使用单位送检责任 不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的 100% 的要求。 4、公司通过运行改进及纠正和预防措施控制程序 ，利用群众性 QC 小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒 体焊接技术攻

19、关活动， 钢筋直螺纹连接、 预应力猫索方格梁边坡支护 现场管理等一系列 QC 活动， 实施 改进及纠正和预防措施控制程序 使工程实体质量稳步提高， 降低质量故障， 今年公司上报质量故障损 失不到 5000 元，达到年初制定质量故障损失不超过 2/万的质量目标。 5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得 7 项市级 2 项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂 2XXXX 年初制定的一部优，二市优的创优计划。 6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司 上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管 理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量

20、目标的时候，把工 程项目前期策划覆盖率 100%作为一项重要的工作目标。 今年公司通过领导牵头， 机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝 厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划， 策划小组还 进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作， 其较重要的效果是使项 目的资源配置科学合理， 通过前期策划项目实施方案的运行， 使公司 今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高， 某某某项目后 续任务的承接比第一个合同翻了几番， 真正做到了以现场保市场的经 营管理策略，其成果是显而易见的。 7. 完成了年初计划的质量大检 查和过程监视任务， 对检查发现的问题及时下发了 9个纠正或预防措 施要求表

21、并督促实施整改措施。 8. 严格按质量内审计划要求，对公 司机关、 各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。 并对内审 发现的问题进行了通报， 对审核开出的 51 项不符合项督促改进完毕。 二、存在的不足或需进行改进之处： 1. 质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种 质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。 2. 质量 体系运行有盲区， 个别项目部由于质量管理工作不正常， 已经出现了 影响结构使用功能的质量问题。 3. 部分项目部还存在计量器具配置 不够和检定不符合要求的现象。 4. 不合格品不能按规定进行处置， 大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，

22、其主要原因是认识还 有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。 5. 沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记 录。 三、 XXXX 年的工作打算： 1. 明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在 不足的管理过程。 通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距， 通过不 定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。 XXXX 年确定的计量器具检定合格率仍然为 100%。 2. 根据在手工 程项目的状况， 合理确定创优目标， 并按创优计划实施， XXXX 年由 于没有符合创部级优质条件的工程， 将重点争取安装公司某项目、 某 某项目的市

23、级优良工程。 3. 通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保 产品质量，保证其一次交验合格率达到 100%， XXXX 年确定的质量 故障损失率仍然为 2/万以下。 4. 从年初就根据各项目具体情况规划 QC 活动课题， 有计划地开展 QC 小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。 5. 作为体系运行牵头部门， 指导和帮助各业务系统抓好质量体系运 行工作， XXXX 年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为 100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有 效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。 6. 接受有限公司工程质量监督部的领导，

24、服务基层，加强对系统管 理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。 质量管理年 终工作总结 XXXX 年全面开展了质量管理工作， 从抓基础管理入手， 强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公 司整体质量管理水平全面提高。 一、深入开展质量管理体系建设工作 1、质量管理体系文件完善 今年体系文件换版， 借着换版， 将修改程序文件同规范公司内部分工 作流程、明确部门职责划分结合在一齐。 使得质量体系更加贴近公司 生产实际， 为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。 修改 的文件有：质量手册、 17 个程序文件、 4 个作业指导书、 11 个质量 检验表。 2、质量管

25、理体系审核活动 XXXX 年 9 月份进行 XXXX 年度内部质量审核及外审前的管理评审， XXXX 年 10 月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内、开展质量管理活动 质量月 ”活动 审组在管理者代表的组织下对各部门、 生产现场进行了审核， 不合格 项目填写了内审不贴合报告单。 组织了各有关职责部门针对不合格项 进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部 门的整改结果。 管理评审认为公司自去年的评审以来， 在今年年初推行新版质量检验 表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改善奠定了基础。经过 这几个月的体系运行， 进一步证明了建立的质量体系是可持续的， 有 效和充分的。 方针贴合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标 及管理方案得到有效控制和实施，均到达公司 XXXX 年度产品质量 目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的， 取得了必须的绩效。 平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查， 对填写不规 范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季度工 作考核。 在日常管理工作中透过培训以使理解和掌握质量管理