西格玛方法座谈会课件

1、西格玛方法座谈会5精确但不准确432154321准准确确但但不不精精确确 六西格玛六西格玛质量管理质量管理 (座谈会座谈会)西格玛方法座谈会六西格瑪六西格瑪质量管理中参与者的角色质量管理中参与者的角色：倡导者(champion)： 这一职位就是一个强有力的协调者，主要工作是从职能上负责推动项目的进展，扫除项目进展中的障碍，调动需要的公司资源等。黑带大师：全职职位，职责：与黑带一起负责6Sigma质量方法的培训，从质量项目的技术可行性方面批准质量项目是否成立，掌握所有项目的进度，以及在项目每一阶段结束时，对阶段性的成果审核并批准项目是否可以进入下一阶段。黑带：在质量统计及领导能力方面有突出表现的

2、员工全职担任，职责：Sigma培训，挑选质量提高项目，监控项目进展情况及给予项目进程中统计工具应用的具体辅导；除此以外，黑带也要开展自己的六西格瑪项目。西格玛方法座谈会六西格瑪六西格瑪质量管理中参与者的角色质量管理中参与者的角色： 绿带： 由员工兼职担任。绿带是6Sigma质量提高项目的责任拥有者，负责项目进展中的一切具体工作。 财务经理： 每个质量提高项目都能够给公司带来效益，财务经理负责在财务上根据项目预估的经济效益批准项目，重点控制与项目实施有关的需要增加的投资。在项目结束时，评估项目的实际收益。 审计人员： 负责项目结束后的抽检工作，审核项目的真实性和效益的确定性。西格玛方法座谈会实行

3、实行六西格瑪六西格瑪质量方法质量方法是满足客户需要的重要途径是满足客户需要的重要途径 准准时时送送货货产产品品售售价价低低产产品品质质量量好好顾顾客客供供应应商商需需要要周周转转次次数数低低成成本本零零缺缺陷陷行行动动西格玛方法座谈会缺陷成本在不同的质量水平下与销售额的关系缺陷成本在不同的质量水平下与销售额的关系40%35%30%25%20%10%15%5%每每百百万万分分之之缺缺陷陷3.4233621066,807308,537500,000Sigma6 65 54 43 32 21 140%35%30%25%20%10%15%5%每每百百万万分分之之缺缺陷陷3.4233621066,807

4、308,537500,000Sigma6 65 54 43 32 21 1西格玛方法座谈会质量成本组成质量成本组成内部质量事故成本 废料 返工 供应商引起的废料与返工质量评估成本 检查人员成本 测试成本 质量监督成本 购买及维护测试仪器成本外部质量事故成本防止质量问题发生的成本 失去客户 质量保障成本（质量三包） 投诉处理成本 产品回收成本 质量控制计划 生产流程计划 生产控制 培训成本内部质量事故成本 废料 返工 供应商引起的废料与返工质量评估成本 检查人员成本 测试成本 质量监督成本 购买及维护测试仪器成本外部质量事故成本防止质量问题发生的成本 失去客户 质量保障成本（质量三包） 投诉处理

5、成本 产品回收成本 质量控制计划 生产流程计划 生产控制 培训成本西格玛方法座谈会企企业业经经营营的的三三个个层层面面业业务务整整体体经经营营企企业业运运作作层层面面基基层层日日常常操操作作层层面面质质量量关关键键点点客客户户满满意意度度日日常常操操作作关关键键点点倡倡导导者者企企业业领领导导黑黑带带大大师师黑黑带带大大师师黑黑带带黑黑带带绿绿带带操操作作工工职职责责拥拥有有者者顾顾客客企企业业经经营营的的三三个个层层面面业业务务整整体体经经营营企企业业运运作作层层面面基基层层日日常常操操作作层层面面质质量量关关键键点点客客户户满满意意度度日日常常操操作作关关键键点点倡倡导导者者企企业业领领导

6、导黑黑带带大大师师黑黑带带大大师师黑黑带带黑黑带带绿绿带带操操作作工工职职责责拥拥有有者者顾顾客客企业经营的三个层面企业经营的三个层面西格玛方法座谈会六西格瑪六西格瑪在三个层面上的实施重点在三个层面上的实施重点R 认认识识到到公公司司的的经经营营现现状状Recognize the true states of your business.D 制制定定各各阶阶段段改改进进所所需需计计划划Define what plans must be in place to realize improvement of each stateM评评估估支支持持该该计计划划的的运运作作系系统统Measure th

7、e business systems that support the plansA 分分析析系系统统执执行行基基准准的的差差距距Analyze the gaps in system performance benchmarks.I 改改进进系系统统基基本本要要素素来来达达到到执执行行目目标标Improve system elements to achieve performance goals.C控控制制对对提提供供客客户户价价值值至至关关重重要要的的系系统统特特性性Control system-level characteristics that are critical to value

8、S 将将最最佳佳系系统统标标准准化化Standardize the systems that prove to be best-in-classI 将将最最佳佳系系统统融融入入战战略略计计划划体体系系Integrate best-in-class systems into the strategic planning framework西格玛方法座谈会在企业中开展在企业中开展六西格瑪六西格瑪的六个阶段的六个阶段 阶段一阶段一: 确定由谁担任确定由谁担任6Sigma倡导者及黑带大师倡导者及黑带大师阶段二阶段二: 倡导者与黑带大师接受倡导者与黑带大师接受6Sigma基本培训基本培训阶段三阶段三:

9、倡导者与黑带大师甄别倡导者与黑带大师甄别6Sigma质量提高项目质量提高项目, 挑选黑挑选黑带及项目小组成员带及项目小组成员阶段四阶段四: 黑带大师接受详尽的黑带大师接受详尽的6Sigma工具培训工具培训, 然后陪训黑带然后陪训黑带及绿带及绿带阶段五阶段五: 黑带及绿带正式起动质量提高项目黑带及绿带正式起动质量提高项目,项目的进展与陪项目的进展与陪训同步训同步阶段六阶段六: 有了一定经验的黑带主导绿带的培训有了一定经验的黑带主导绿带的培训, 并负责后续并负责后续质量项目的运作质量项目的运作西格玛方法座谈会 被被提提拔拔到到管管理理职职位位的的BB和和MBB的的数数目目 员员工工受受6Sigma

10、培培训训的的比比例例 6Sigma质质量量提提高高项项目目完完成成的的数数量量 6Sigma质质量量提提高高项项目目所所带带来来的的效效益益 可可变变成成本本的的降降低低，生生产产效效率率的的提提高高 6Sigma质质量量设设计计所所产产生生的的新新产产品品 6Sigma质质量量项项目目解解决决客客户户的的问问题题，为为客客户户所所带带来来的的效效益益 可可变变成成本本的的降降低低，生生产产效效率率的的提提高高 6Sigma质质量量设设计计所所产产生生的的新新产产品品 6Sigma质质量量项项目目解解决决客客户户的的问问题题，为为客客户户所所带带来来的的效效益益10测量测量六西格瑪六西格瑪的实施效果的实施效果西格玛方法座谈会企业实行6Sigma质量管理的前提条件：高层领导接受，承诺和支持6 Sigma 对改变公司文化的认可 全体公司员工的参与 管理者清楚的传达关于采用6Sigma所要达到的目标 员工具有一定的英文与数理统计基础 全面而有实效的 6Sigma培训 Minitab 软件 建立与员工6Sigma绩效相挂钩的激励系统西格玛方法座谈会通过实行6Sigma质量管理： 质量工作与员工每天的日常工作结合在一起充份激